سيكولوجية عقلية وسائل التواصل الاجتماعي: تسويق المحتوى في عام 2024

مع السلطة الممنوحة لي من قبل POWR ، أتحداك أن تقرأ دليل تسويق المحتوى هذا لوسائل التواصل الاجتماعي حتى النهاية.

(هنا، أستخدم أحد الدوافع النفسية التي تعمل على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا، وستجدها مشروحة في المقالة.)

ماذا تحصل منه؟

سوف تتعلم أفضل الأساليب النفسية لتسويق المحتوى لتحقيق نتائج أفضل على وسائل التواصل الاجتماعي حتى عام 2024 وما بعده.

انتقل إلى:

• 7 أنواع من المحتوى القائم على علم النفس على وسائل التواصل الاجتماعي (وكيفية استخدامه)

انطلق في هذا التدريب الذي مدته 5 دقائق للاستفادة من سيكولوجية وسائل التواصل الاجتماعي والاستفادة منها.

فهم سيكولوجية وسائل التواصل الاجتماعي لتسويق المحتوى

قبل تحسين استراتيجية المحتوى الخاصة بك لوسائل التواصل الاجتماعي، يجب عليك فهم المستخدم العادي لوسائل التواصل الاجتماعي.

يتمتع هذا المستخدم بميزة مميزة محددة – عقلية وسائل التواصل الاجتماعي.

يبدو غامضا، أليس كذلك؟

دعونا نجعل الأمر أكثر وضوحا.

عقليات وسائل التواصل الاجتماعي هي مسارات من الآراء إلى العمليات النفسية إلى السلوكيات في الشبكات الاجتماعية. وهنا مخطط:

الاعتقاد → العملية النفسية (الإدراك + العاطفة) → السلوك

ويكمن اهتمامنا بشكل خاص في الدوافع النفسية (المحفزات) التي تحكم العمليات المعرفية والعاطفية لدى الناس.

وهم على النحو التالي:

• طاقة
• تحفيز
• فرحة المشاركة
• التأثير الاجتماعي
• نفاد الصبر
• الخوف من الضياع (FOMO)، والإلحاح، والندرة
• الإثارة قبل العطلة

في لغة واضحة، وغني عن هذا النحو. يأتي الشخص إلى منصة اجتماعية بشعور أو قناعة أو رأي معين ( اعتقاد ). ثم يلاحظ المرء قطعة من المحتوى تثير استجابة عاطفية ( عملية نفسية ). إنه يحدد مسبقًا الإجراءات الإضافية ( السلوك ).

لنأخذ مثالا.

يفتح العديد من المستخدمين تويتر بحالة ذهنية معينة. لقد رأوا هذه التغريدة من Warehouse Anywhere تستهدف إنشاء عملاء محتملين في مجال B2B .

مصدر

يذكرهم برنامج Warehouse Anywhere بالاحتفال بيوم السبت الخاص بالأعمال الصغيرة ويطلب منهم وضع علامة على شركة الأعمال الصغيرة والمتوسطة المفضلة لديهم.

النتائج؟

ثلاثة مستخدمين يعجبون بالمنشور، اثنان يعيدان التغريد، ولكن لا أحد يشير إلى الشركات (التقاعس عن العمل هو أيضًا نوع من السلوك).

إن الإثارة الناجمة عن العطلات ليست قوية جدًا للتحويل لأن Small Business Saturday لا يحقق نجاحًا كبيرًا بين أيام العطلات (سنناقشها لاحقًا؛ انتظر).

على أية حال، أدى هذا المنشور إلى بعض التفاعل على الأقل.

لذا، يتعلق الأمر بتشكيل عقلية المستخدم والتعامل مع سيكولوجية العميل لتحسين جهود تسويق محتوى الوسائط الاجتماعية وتحفيز العمل (من الأفضل الشراء منك بالطبع).

وهذا ما نحن على وشك القيام به الآن من خلال تطبيق محفزات نفسية مختلفة.

7 أنواع من المحتوى القائم على علم النفس على وسائل التواصل الاجتماعي (وكيفية استخدامه)

من اختيار الألوان إلى حملات العطلات - اكتشف أهم سبعة أسرار لعلم نفس تسويق المحتوى لوسائل التواصل الاجتماعي وكيفية تطبيق هذا العلم لجذب جمهورك وزيادة المبيعات.

1. الألوان الزاهية والمتناقضة (المحرك: الطاقة)

واحد اثنان…

لقد فاتتك عملائك المحتملين. (مدة الانتباه على وسائل التواصل الاجتماعي هي 1.7 ثانية فقط للجوال و2.5 ثانية لمستخدمي سطح المكتب!)

لماذا حصل هذا؟

على الأرجح، أنك لم تستخدم أي شيء مشرق لجذب انتباههم. منشورك على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر كآبة من الظل. مجرد إلقاء نظرة عليه. اللون باهت، والأسوأ من ذلك أن النص يضيع في حقل الملل الواسع المحيط به.

في هذه المرحلة، قد ترغب في الاستفادة من علم نفس الألوان للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

اللون النابض بالحياة هو منشط رائع للدماغ. لديها ما يكفي من القوة لجذب أعين الناس إلى المحتوى المصور وتحسين الحفظ البصري. أثبت الباحثون أيضًا أن سطوع الصورة يجمع عددًا أكبر بكثير من الإعجابات.

يمكنك دمج لونين متعارضين (الألوان المتناقضة وظلالها من قطاعات عجلة الألوان)، مثل:

• أزرق + برتقالي
• أصفر + أرجواني
• أحمر + أخضر
• الأزرق البنفسجي + البرتقالي والأصفر
• أزرق-أخضر + أحمر-برتقالي
• البنفسجي-الأحمر + البنفسجي-الأخضر

الآن، دعونا نلقي نظرة على أولئك الذين يعملون.

على سبيل المثال، يحتوي منشور Instagram أدناه على اللونين الأخضر والأحمر، وهما لونان متكاملان. إنهم يغرسون الطاقة في المستخدمين للتفكير في خطة الادخار وتجربة حاسبة التقاعد للوصول إلى المسار الصحيح.

مصدر

إذا كان الدماغ قادراً على التحدث، فسوف يقول: " حسناً، لماذا لا؟" سأجربها الآن. أشعر بالنشاط الكافي. وهذا يعني أن الألوان قامت بعملها بشكل جيد.

2. عبارات الحث على اتخاذ إجراء في التسميات التوضيحية لوسائل التواصل الاجتماعي (المحرك: الدافع)

التسمية التوضيحية عبارة عن جزء قصير من النص يصاحب منشورك ويوفر سياقًا لما يدور حوله. نظرًا لأن الأسطر الأولى فقط هي التي تكون مرئية عادةً للجمهور، فمن الأفضل أن تستخدمها بحكمة.

كيف بالضبط؟

أضف عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) في بداية التسمية التوضيحية لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. عبارات الحث على اتخاذ إجراء هي عبارة عن اختراقات لتسويق المحتوى "دائمة الخضرة" وليس لها تاريخ انتهاء صلاحية. يمكنك استخدامها بنجاح هذا العام وما بعده كجزء من علم النفس في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

تشجع CTA المستخدم على اتخاذ الإجراء فورًا. إنها بمثابة دفعة بسيطة غالبًا ما تكون ضرورية لإقناع الجمهور. وبطبيعة الحال، فإنه يدفع التحويلات.

وفقًا لدراسة تويتر ، فإن عبارات الحث على اتخاذ إجراء التي تطلب من المستخدمين صراحةً التنزيل تزيد من النقرات على الرابط بنسبة 13% في المتوسط، بينما تعمل عبارات الحث على اتخاذ إجراء التي تطلب إعادة تغريد المنشور على زيادة إعادة التغريد بنسبة 311%.

فكر في استخدام عبارات الحث على اتخاذ إجراء لتحقيق تحويلات أعلى:

• قم بإسقاط [emoji] إذا كنت تستطيع التواصل!

• تاغ لصديقك إذا ____

• شارك ____ الخاص بك

• ابحث عن الرابط في سيرتنا الذاتية

• لا تنتظر!

• احصل على العرض على الفور!

• أفتح حساب الأن!

• تصفح موقعنا للمزيد ____

على سبيل المثال،

إليك كيفية قيام مطعم The Butler بدمج عبارة CTA في السطر الأول من التعليق التوضيحي لوسائل التواصل الاجتماعي لتحفيز المستخدمين على الاحتفال بأعياد ميلادهم في منشأتهم.

مصدر

نصيحة احترافية : استخدم منشئ التسميات التوضيحية على وسائل التواصل الاجتماعي لإنشاء تسميات توضيحية مذهلة باستخدام عبارات واضحة وتحفيزية.

3. المحتوى الجذاب (المحرك: الفرح من خلال التفاعل)

هناك وسيلة أخرى للتحايل في علم نفس وسائل التواصل الاجتماعي وهي غمر المستخدمين في التفاعلات مع المحتوى.

إن المحتوى الجذاب عبارة عن استراتيجية لمشاركة العملاء تخلق إحساسًا بالمجتمع ورابطة أقوى.

من خلال تجربة المستخدم الديناميكية (النقر، والتمرير، والتعليق، وما إلى ذلك)، يشعر العملاء بمتعة التمثيل والتفاعل مع العلامات التجارية.

تذكر : المشاركة هي أحد مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي الأساسية التي يجب تتبعها وقياسها.

وبمجرد قيامك بحسابه، سوف ترغب بالتأكيد في تحسينه، ثق بي. لذلك، دعونا نبدأ العمل ونزيد معدلات مشاركتك من خلال استطلاعات الرأي والتحديات والألغاز والمسابقات.

• تصويت

لنفترض أنك نفدت الأفكار حول كيفية جذب جمهورك على LinkedIn .

استطلاعات الرأي هي وسيلة مضمونة للقيام بذلك.

اطلع على استطلاع LinkedIn الذي أجرته Myntra والذي جمع ما يقرب من 4000 صوت.

مصدر

إنها أيضًا تقنية مشاركة ممتازة لمنصات التواصل الاجتماعي الأخرى. لنأخذ تطبيق Threads، وهو تطبيق اجتماعي "حديث الولادة"، وهذا الاستطلاع الذي أجرته شركة Nissan كمثال.

مصدر

• تحدي

يتمتع الناس بجاذبية طبيعية للتجارب الجديدة والمهام غير العادية. ويرتبط ارتباطًا وثيقًا بالمفهوم النفسي لـ neophilia، المعروف أيضًا باسم البحث عن الجدة.

(الآن عرفت سبب قراءتك لهذا المقال حتى النهاية).

بفضل تحديات وسائل التواصل الاجتماعي، يختبر المستخدمون أيضًا متعة المشاركة والمشاركة في شيء مثير للاهتمام ومثير.

على سبيل المثال:

إليك تحدي من Honeygain على Twitter ، مع أكثر من 10 آلاف مشاهدة ومئات الإعجابات والتعليقات.

مصدر

• لغز

في الواقع، الألغاز هي نوع آخر من التحدي. وهم يحفزون التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل لا يقل فعالية.

انظر إلى لغز "البرغر" هذا من إنتاج شركة The Burger Company على فيسبوك .

مصدر

• منافسة

يمكن لمسابقة Instagram أن تحصد إعجابات أكثر بمقدار 3.5 مرة وتعليقات أكثر بمقدار 64 مرة مقارنة بالمحتوى العادي. علاوة على ذلك، فإن الحسابات التي تستضيف المسابقات تعمل على زيادة عدد المتابعين بنسبة 70% بشكل أسرع.

لماذا لا تولد أفكارًا لمسابقات وسائل التواصل الاجتماعي لقضاء العطلات على وجه التحديد؟

شاهد كيف قامت سيجما بيوتي بذلك في عيد الهالوين.

مصدر

4. المراجعات والشهادات (الدافع: التأثير الاجتماعي)

التأثير الاجتماعي، المعروف أيضًا باسم الدليل الاجتماعي ، هو نموذج عقلي للسلوك عندما يميل الناس إلى الاعتماد على آراء الآخرين وتقليد خياراتهم وأفعالهم.

ومن الجدير بالذكر أيضًا أن 46% من المستهلكين يعتبرون المراجعات عبر الإنترنت جديرة بالثقة مثل التوصيات الشخصية من العائلة أو الأصدقاء.

وذلك عندما تكون مشاركة آراء العملاء وشهاداتهم هي التكتيك الأمثل لتسويق محتوى الوسائط الاجتماعية المدعوم بعلم النفس.

على سبيل المثال، لجأت شركة LeyaAI إلى هذه الخدعة النفسية ووضعت مراجعات في الإعلانات الخاصة بإعادة الاستهداف على فيسبوك .

مصدر

ماذا عن الجمع بين التسويق الاستعراضي والتسويق المؤثر ؟

يمكنك أن تطلب من الأشخاص المؤثرين مشاركة تجاربهم في فتح الصندوق وتقديم مراجعات متعمقة. على سبيل المثال، تعاونت شركة Firmoo مع المؤثر الصغير @thefemaleboss0، الذي لديه 14.5 ألف متابع على TikTok.

قبل الدخول في شراكة مدفوعة الأجر مع أحد المؤثرين، استكشف قدرات الأنواع المختلفة من المؤثرين. من المرجح جدًا أن يشتري 82% من العملاء منتجًا موصى به من قبل أحد المؤثرين الصغار (من 10 آلاف إلى 100 ألف متابع).

أيضا، النظر في هذا. يتمتع المؤثرون في مجال Mano (من 1 ألف إلى 10 آلاف متابع) بمعدلات مشاركة أعلى بمرتين من المؤثرين الكليين (أكثر من مليون متابع).

5. المحتوى القصير (السائق – نفاد الصبر)

نعم، نحن نعيش في مجتمع الفورية.

وهذه هي التقنيات التي تجعلنا أكثر اندفاعًا ونفاد صبر.

إنها مثل حلقة مفرغة: نلجأ إلى الأدوات التقنية للحصول على المعلومات بسرعة، لكنها تجعلنا أكثر صبرًا. فهو يجعلنا نتحقق من هواتفنا الذكية كل عشر دقائق تقريبًا إذا كان عمرنا 12-24 عامًا، و20-30 دقيقة إذا كنا في الفئة العمرية 35-44 عامًا أو أكثر.

على وسائل التواصل الاجتماعي ، ينفد صبر المستخدمين في ثوانٍ. ربما هذا هو السبب الذي يجعل الناس يستمتعون بقضاء وقت ممتع على TikTok بمقاطع الفيديو القصيرة الخاصة به. ومع ذلك، يعد المحتوى القصير خدعة كبيرة في علم نفس وسائل التواصل الاجتماعي لأي منصة.

يمكنك استخدام واحدة من هذه:

• فيديو قصير
• GIF أو الرسوم المتحركة
• تسمية توضيحية قصيرة
• مخطط معلومات بياني
• قائمة، الخ.

في الواقع، يكون معدل المشاركة في مقاطع الفيديو القصيرة أعلى بمقدار 2.5 مرة منه في مقاطع الفيديو الطويلة.

فيما يتعلق بالقوائم، تذكر أنه لا يمكن للأشخاص الاحتفاظ إلا بثلاثة إلى خمسة عناصر فقط في ذهنهم بسبب فترة ذاكرتهم قصيرة المدى. لذلك، قم بإنشاء قائمة مرتبة تحتوي على كمية يمكن التحكم فيها من العناصر.

على سبيل المثال، يشارك فريق تطبيق Simplish ثلاث نصائح حول الإنتاجية، مما يجعل من السهل قراءتها باستخدام علامات التجزئة في التسمية التوضيحية.

مصدر

أو إليك منشورًا آخر لـSimplish يحتوي على خمس تذكيرات مفيدة للرعاية الذاتية.

مصدر

6. العروض لفترة محدودة (العوامل الدافعة: FOMO + الاستعجال + الندرة)

على المستوى النفسي، يثير العرض المحدد بفترة زمنية حالة FOMO، والشعور بالإلحاح، والشعور بالندرة .

وهم بدورهم يدفعون مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي إلى إجراء عمليات شراء على الفور دون الكثير من التفكير لمنع خطر الخسارة.

يترجم عملاؤك المحتملون العرض محدود المدة على أنه " اشتره الآن لأنك قد لا تحصل على مثل هذه الفرصة أبدًا في المستقبل". "

استفد من العروض محدودة الوقت وعبارات الحث على اتخاذ إجراء التالية لهم:

• عجل! X قبالة ينتهي قريبا!

• الوقت يمر! لا تفشل هذة المرة!

• الحصول على الوصول قبل أن يذهب

• احصل على X الآن!

• ابحث عن: البيع ينتهي الليلة!

• تنبيه بيع فلاش! لا تفوتها.

ألق نظرة على عرض Hulu الترويجي على Facebook كمثال.

مصدر

نصيحة احترافية : يمكنك تحسين سيكولوجية تسويق محتوى الوسائط الاجتماعية باستخدام مؤقتات العد التنازلي لمنشورات Facebook أو ملصقات العد التنازلي لقصص Instagram. فهي تعمل على تكثيف المحفزات النفسية للندرة والإلحاح.

إذا قمت بوضع مؤقت العد التنازلي بشكل استراتيجي، فيمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة تحويلاتك إلى 400٪.

7. الحملات الإعلانية الخاصة بالعطلات (المحرك: الإثارة قبل العطلة)

ما الذي يشعر به معظم الناس عندما تكون هناك "حفلات للضيافة، وحفلات لتحميص أعشاب من الفصيلة الخبازية، وغناء الترانيم في الثلج"؟

عندما يأتي الوقت الأكثر روعة في العام، فإنهم محاطون بالبهجة ومستعدون لإنفاق المزيد، توقعًا لموسم العطلات.

وفي عام 2023، توقع 80% من المستهلكين إنفاق نفس المبلغ (875 دولارًا في المتوسط) أو أكثر من ذي قبل على طعام العطلات والديكورات والهدايا وما إلى ذلك.

لكن الأمر لا يتعلق فقط بعيد الميلاد أو العطلات الشتوية الأخرى.

تؤثر العوامل النفسية، مثل الترقب والقلق والإثارة عند تقديم الهدايا، على المستهلكين خلال جميع العطلات.

ولهذا السبب يستغل المسوقون عادةً سيكولوجية التسوق أثناء العطلات ويستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة مبيعات العطلات في هذه الأيام:

• عيد الحب
• عيد الرعب
• عيد الشكر
• الجمعة السوداء
• سايبر الاثنين

هناك العديد من القوالب الجاهزة للاستخدام لوسائل التواصل الاجتماعي، أو يمكنك استخدام قوالب Canva إذا كنت تفضل إنشاء التصميم من البداية. تعلم من مثال ستاربكس.

وهنأت الشركة مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي بعيد الحب بقافية ومشروب مميز يضم الفراولة والشوكولاتة.

مصدر

بمجرد حلول موسم العطلات، يمكنك أيضًا تعزيز جهودك التسويقية خلال العطلات على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال الإعلانات.

إليكم حملة وسائل التواصل الاجتماعي للعام الجديد التي أطلقتها وول ستريت جورنال عبر إعلانات فيسبوك.

مصدر

المقاربة النهائية لعلم نفس وسائل التواصل الاجتماعي في تسويق المحتوى

من خلال فهم عقليات وسائل التواصل الاجتماعي، وخاصة الدوافع النفسية وراء سلوك المستخدمين في الشبكات الاجتماعية، يمكنك إنشاء محتوى له صدى عميق ويعزز الاتصالات الحقيقية.

الآن، حان الوقت لاتباع دليل تسويق المحتوى هذا كمخطط لوسائل التواصل الاجتماعي لنجاح الأعمال مع أخذ علم النفس في الاعتبار.

وأخيرا، كنت قد قرأت هذا المقال حتى النهاية.

تهانينا على إكمال هذا التحدي!

ولهذا السبب، تحصل على نصيحة إضافية: استخدم محركًا سريًا لعلم نفس المستهلك - موجز اجتماعي جذاب مزود بأزرار مشاركة اجتماعية على موقع الويب الخاص بك لزيادة المشاهدات بنسبة 200% والتحويلات بنسبة 40%!

قم بالتسجيل مجانًا في POWR.io وابحث عن المزيد من المكونات الإضافية POWRful القابلة للتخصيص لموقعك على الويب.