العلاقات العامة مقابل التسويق - ما هو الفرق

العلاقات العامة مقابل التسويق - هذه المصطلحات ، على الرغم من ارتباطها الصحيح بمجال إدارة الأعمال ، غالبًا ما يُساء فهمها وتستخدم في السياقات الخاطئة. قد يؤدي الاستخدام غير الواعي لهذه المصطلحات إلى موقف يصعب فيه تبادل المعلومات بشكل فعال ، والتي ، كما نعلم ، هي أساس نشاط أي مؤسسة. إذن ما هو التسويق وما هو العلاقات العامة؟ ما هي مكوناتها؟ ما الفرق بين هذه المفاهيم؟ العلاقات العامة والتسويق - كيف تختلف؟ فضولي لمعرفة ذلك؟ واصل القراءة.

العلاقات العامة مقابل التسويق - جدول المحتويات:

1. التسويق هو إعلان ، أليس كذلك؟
2. نماذج 7P و 8 P ، ومكانة العلاقات العامة في التسويق
3. ما هي العلاقات العامة؟
4. التعليمات. أسئلة وأجوبة

التسويق هو إعلان ، أليس كذلك؟

حسننا، لا. يعتبر التسويق مسألة معقدة للغاية تتكون من العديد من مجالات النشاط. ومع ذلك ، قبل أن ننتقل إلى خصائص كل منها ، دعنا نحدد المفهوم ذاته. وفقًا ل Kotler و Keller ، يمكن اختزال التسويق إلى عملية تهدف إلى تلبية الاحتياجات ، مع الحصول في نفس الوقت على أرباح منه ("التسويق" ، ص 5). هذه صياغة مختصرة جدًا ، لكنها في حد ذاتها ، صياغة تسويقية. هذا لأنه يشكل جوهرها - تقديم قيمة للآخرين في مصلحتهم .

يتطلب القيام بذلك تنفيذ العديد من الإجراءات على مستويات مختلفة من أداء المؤسسة. النموذج الأساسي الأكثر شيوعًا ، والذي يُظهر مجالات النشاط هذه هو ما يسمى "نموذج 4P" ، بواسطة مكارثي ، الذي قدم التسويق كمجموع لأربعة مكونات:

• منتج،
• الأسعار ،
• أماكن،
• ترقية وظيفية.

وفقًا لهذا النموذج ، يتلخص التسويق في إنتاج منتج معين (سلع أو خدمات) ، وإتاحته في مكان محدد (سوق معين ، متجر قرطاسية ، إنترنت ، مزاد عبر الإنترنت ، إلخ) ، بسعر محدد (في تنفيذ استراتيجية "قشط الكريم" ، ووضع المنتج في نظر المستهلكين كعلاوة ، وفقًا لاستراتيجية الاختراق ، وبأسعار منخفضة للغاية ، والتي يمكن من خلالها السيطرة على السوق أو وفقًا استراتيجية متوسط ​​الأسعار ، حيث تكون العناصر المتبقية المتعلقة بالسعر هي تلك التي تتنافس معها العلامة التجارية مع الباقي)

يشمل التسويق أيضًا الترويج (لذلك ، اتخاذ إجراء لتوفير معلومات حول المنتج للعملاء المحتملين وتشجيعهم على الشراء).

نماذج 7P و 8 P ، ومكانة العلاقات العامة في التسويق

كما ترى ، التسويق ليس مجرد مرادف لكلمة "ترويج" ، ولكنه نموذج أوسع بكثير. خذ ، نماذج 7 و 8 P ، ومكانة العلاقات العامة في التسويق. تم تطوير نموذج 4P المذكور في وقت لاحق ، مما أدى إلى نسختين محسنتين منه ، أكثر ملاءمة لواقع السوق الحالي. أولهم - نموذج 7P ، من قبل Booms و Bitner ، افترض أن التسويق ليس فقط المنتج والسعر والمكان والترويج ، ولكن أيضًا:

• الناس
• عملية
• دليل مادي .

في النهاية ، تم إنشاء نموذج 8P لاستكمال إصداراته السابقة بعنصر شراكة . في إطار العناصر "البشرية" و "الشراكة" يمكننا أن نجد وجود العلاقات العامة في استراتيجية التسويق للشركة. علاوة على ذلك ، هذه العناصر تختلف.

يشكل التسويق ومكوناته مفهومًا غامضًا. ومع ذلك ، فإن الجزء البشري يتضمن المزيد من القضايا الملموسة مثل تشكيل صورة العلامة التجارية ومنتجاتها لترسيخها في أذهان المستهلكين . في الوقت نفسه ، تتشابك مع الشراكة التي سبق ذكرها والتي تنقل التسويق والعلاقات العامة معها إلى الواقع المعاصر.

عالم لا يكون فيه الاتصال أحادي الاتجاه أو إبرام صفقات فردية هو الذي يحدد نجاح الشركة ، ولكن بناء علاقات مع البيئة التي تزود العلامة التجارية بمجموعة من العملاء والمقاولين والموظفين المخلصين والعائدين .

ما هي العلاقات العامة؟

يجب فهم العلاقات العامة على أنها تدفق يتم تشكيله بوعي وتحكم فيه للمعلومات حول الشركة . يتم تنفيذها بطريقة تسمح بتشكيل صورتها بشكل متعمد ، سواء في أذهان عملاء العلامة التجارية وشركائها في العمل والموظفين . وهذا بدوره يجعل من الممكن ليس فقط إدارة المعلومات بشكل مناسب ولكن أيضًا لإنشاء العلاقات التي سبق ذكرها ، وهو أمر حاسم من وجهة نظر الأعمال التجارية الحديثة.

عندما نتحدث عن الاختلافات بين التسويق والعلاقات العامة ، فإن الأهم هو الأهداف الرئيسية التي حددتها مجالات النشاط هذه لأنفسهم . في حين أن التسويق هو تقديم قيمة مع تحقيق الفوائد في حد ذاته ، فإن العلاقات العامة تهدف إلى بناء الصورة وتعزيزها ، وخلق الروابط والثقة ، وإجراء حوار مع البيئة الداخلية والخارجية ، وإشراك الآخرين في هذا الحوار .

في الوقت الحاضر من الصعب تخيل تسويق فعال بدون علاقات عامة. وذلك لأن الأهداف المباشرة للأخير تساهم بشكل غير مباشر في التسويق الفعال .

هل تحب محتوانا؟ انضم إلى مجتمع النحل المشغول ! تويتر | فيسبوك

المؤلف: Zofia Lipska

مع أكثر من 10 سنوات من الخبرة في مجال التسويق الرقمي ، لا تعرف صوفيا قواعد هذه الصناعة فحسب ، بل تعرف قبل كل شيء كيفية كسرها من أجل تحقيق نتائج رائعة ومبتكرة.

مشاهدة جميع المشاركات