اشترك للحصول على الوصول الكامل إلى أسرار التسويق لدينا

منذ ما يقرب من عقد من الزمان ، أطلقت غينيس كأسًا زجاجيًا قابل للمسح ، كأس Guiness QR - أول "رمز QR مُفعّل للمنتج" على الإطلاق ، وفقًا لشركة الجعة.

عندما كان نصف لتر زجاجي فارغًا أو مليئًا ببيرة كهرمان ، كان رمز الاستجابة السريعة الخاص به غير مرئي تقريبًا. ولكن عندما امتلأ بموسوعة جينيس الشهيرة ، ظهر الرمز للمسح الضوئي.

لقد تم ربطه بصفحة مقصودة أعطت المستخدمين خيار النشر على مواقع التواصل الاجتماعي ، وتحميل كوبونات غينيس ، ودعوة الأصدقاء إلى حانة ... لشرب موسوعة غينيس. في الأساس ، كانت آلة تروج لموسوعة غينيس.

اليوم ، لم يعد رمز الاستجابة السريعة لموسوعة جينيس لعام 2012 يعمل - وتطور استخدام رموز QR بشكل عام.

لسبب واحد ، إنه متسارع. كثير.

قال نظام إدارة الروابط Bitly لشبكة CNBC إنهم رأوا زيادة بنسبة 750٪ في استخدام رمز الاستجابة السريعة منذ بداية الوباء ، ووفقًا لمسح أجرته The Drum ، يعتقد معظم المستهلكين الأمريكيين أن رموز QR لن تذهب إلى أي مكان.

أخبر نظام إدارة الروابط Bitly شبكة CNBC أنهم شهدوا زيادة بنسبة 750٪ في استخدام رمز الاستجابة السريعة منذ بداية الوباء.

لشيء آخر ، لقد انتقلوا إلى أسفل القمع. في هذه الأيام ، من غير المرجح أن تحث رموز QR على المشاركة الاجتماعية ، ومن المرجح أن تحث على الشراء ، من خلال الارتباط بصفحة منتج أو قائمة مطعم. (كانت قوائم رمز الاستجابة السريعة دافعًا رئيسيًا لاعتماد الجائحة.)

هذه حالات استخدام عملية ، لكن رموز QR يمكن أن تكون أكثر من ذلك بكثير. يمكنهم تحويل التلفزيون ، وتحويل الملابس إلى إعلانات الأداء - حتى التسكع مع JLo.

ما هي بعض الطرق التجريبية لاستخدام هذه التقنية - وكيف يمكنك التأكد من استمرار تحويل رموز QR؟ سألنا الناس الذين يعملون معهم كل يوم.

قابل الخبراء

• جريس كلارك ، مستشارة التسويق والنمو
• الفريق الذي يقف وراء Flowcode ، بما في ذلك Jim Norton و Cletus McKeown و Nate Kanefield و Olivia Oshry
• إيما بيتس ، مسوقة سابقة ، ومؤسس المنصة الاجتماعية ديم
• جيسي جينيت ، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Lumi
• آية أبيتبول ، الرئيس التنفيذي لشركة Studio 96 Publishing

تاريخ موجز لاستخدام رمز الاستجابة السريعة ، في أقل من 250 كلمة

يعد رمز الاستجابة السريعة - المعروف الآن باسم رمز الاستجابة السريعة - بديلاً للرمز الشريطي ثنائي الأبعاد. يحتوي على بيانات أكثر من الرمز الشريطي التقليدي ، ويمكن مسحه ضوئيًا حتى في حالة تلفه أو اتساخه ، وهذا هو سبب كونه رائعًا لبطاقات العمل وحملات البريد المباشر وجميع أنواع الاستخدامات التسويقية.

لم يتم اختراع رموز الاستجابة السريعة للمواد التسويقية. قامت شركة تابعة لشركة Toyota ، Denso Wave ، باختراع رموز QR في التسعينيات لاستخدامها في مصانع التصنيع ، لسحب معلومات المنتج بشكل أكثر موثوقية وسرعة من الرموز الشريطية العادية.

اليوم ، لا تزال رموز QR تُستخدم في التصنيع ، لكن لديها جمهور أوسع في التسويق. كما أنها أسهل في الإنشاء ، من خلال مولدات أكواد QR مثل Bitly أو Flowcode أو Beaconstac. يمكنهم الذهاب إلى أي مكان ، بما في ذلك الملصقات والشاشات والسماء.

بمجرد الإنشاء ، يمكن مسح رموز QR باستخدام تطبيق كاميرا بسيط على معظم الأجهزة المحمولة.

لم يكن هذا هو الحال دائمًا. في عام 2012 ، بدا أن رمز الاستجابة السريعة في طريقه للانفصال. نشرت شركة قصة بعنوان "رموز QR؟ لا تهتم "، التي ادعت أن رموز QR" مبالغ فيها "وأفادت أن 97٪ من المستهلكين لا يعرفون ما هو رمز الاستجابة السريعة.

ولكن في عام 2017 ، قامت شركة Apple "بإحياء رمز الاستجابة السريعة" من خلال تحديث iOS. فجأة ، يمكن لمستخدمي iOS مسح رموز QR باستخدام تطبيق الكاميرا - لا مزيد من تطبيقات الطرف الثالث المزعجة أو عمليات الاشتراك الطويلة.

اجمع بين هذه السهولة التقنية مع تركيز الوباء على التسويق بدون لمس ، وولدت نهضة رمز الاستجابة السريعة.

7 حالات استخدام لأكواد QR في التسويق مع أمثلة

أول الأشياء أولاً: لا تفكر في رموز QR كقناة تسويق. فكر فيها على أنها زر يمكن للعملاء الضغط عليه ، عبر الإنترنت أو شخصيًا ، عندما يريدون التفاعل مع قنواتك الحالية.

قال كلارك: "السؤال ليس" كيف تعمل [رموز QR] من تلقاء نفسها؟ " "إنها" أين يمكننا وضعها طوال التجربة؟ "

"السؤال ليس" كيف تعمل [رموز QR] من تلقاء نفسها؟ " إنه "أين يمكننا وضعها طوال التجربة؟"

يمكنهم الانتقال إلى مواقع الويب أو اللوحات الإعلانية أو التلفزيون أو على العبوات أو على البضائع - أي سطح ، إلى حد كبير. (وشم الوجه ، أي شخص؟) إنها مليئة بالإمكانيات.

فيما يلي ست طرق رائعة بشكل خاص لاستخدام رموز QR في إستراتيجيتك التسويقية ، وفقًا لمصادرنا.

1. اجعل البث التلفزيوني تفاعليًا.

من خلال وضع رمز الاستجابة السريعة في إعلان أو بث تلفزيوني ، يمكنك ربط المشاهدين بالصفحات الحصرية أو مبيعات الفلاش - وتحويل قناة أحادية الاتجاه إلى شارع ذي اتجاهين.

قال نورتون: "تتطلع جميع العلامات التجارية إلى إقامة علاقة مباشرة أكثر مع المستهلك النهائي ، والعكس صحيح".

الشكل التوضيحي أ: إعلان Super Bowl الخاص بـ Coinbase لعام 2022.

الإعلان ، الذي تم تشغيله لمدة ستين ثانية كاملة أثناء بث Super Bowl ، لم يتضمن أي ممثلين أو نصوص أو لوحات قصصية. لقد كان مجرد رمز QR يرتد عبر الشاشة.

عند مسحه ضوئيًا ، وجه رمز الاستجابة السريعة الأشخاص إلى عرض لفترة محدودة للحصول على خصم على Bitcoin المشتراة من خلال Coinbase.

وقام الأشخاص بمسحها ضوئيًا ، حسنًا - لدرجة أن الإعلان أدى لفترة وجيزة إلى تدمير موقع Coinbase على الويب.

يمكن لرموز QR المتلفزة أيضًا ...

• رابط للخصم ، كما في هذا الإعلان التلفزيوني Edoughable
• رابط إلى صفحة متجر التطبيقات
• رابط إلى المشاركات الاجتماعية أو البث المباشر

2. جعل المنتجات تشعر أكثر حصرية.

أضافت العلامة التجارية Telfar للأزياء العصرية و "حقيبة التسوق" رموز QR إلى قناتها التلفزيونية المملوكة لحل مشكلة الروبوت.

بدأت روبوتات Checkout في شراء جميع حقائب التسوق الخاصة بالعلامة التجارية قبل أن يتمكن العملاء الحقيقيون من الوصول إليها. حتى أن Telfar أغلقت متجرها الرقمي لفترة وجيزة لإبعاد الروبوتات.

في سبتمبر 2021 ، أعلنت Telfar أنها ستنشئ قناة تلفزيونية جديدة - متوفرة على أجهزة كمبيوتر سطح المكتب و Apple TV و Roku و Google Play - حيث سيتمكن المشاهدون من الوصول إلى مبيعات الفلاش غير المجدولة لمدة دقيقة واحدة على مدار اليوم عبر رمز الاستجابة السريعة.

في أوقات غير معلن عنها ، يظهر رمز الاستجابة السريعة لمدة دقيقة واحدة فقط مع رابط حصري يمكن التسوق فيه "بالتنقيط" للحقائب الجديدة. كما رأينا أعلاه ، تتيح رموز QR على Tellyvision التابع لـ Telfar للمشاهدين إرسال المحتوى الخاص بهم دون إشراك نظام أساسي اجتماعي تابع لجهة خارجية أيضًا.

يمكن للعلامات التجارية أيضًا استخدام رموز QR لخلق شعور بالخصوصية من خلال ...

• تقديم خصومات للعملاء الذين يقومون بمسح رمز فقط
• الحد من الوصول إلى المنتج من خلال عدد عمليات الفحص
• بيع المنتجات فقط في مواقع معينة حيث يتم عرض رمز الاستجابة السريعة
  

3. علق على العبوة بمعلومات الاستدامة.

باستخدام رمز الاستجابة السريعة الموجود على العبوة ، يمكنك مشاركة التفاصيل والتحديثات مع المتسوقين السلبيين الذين اشتروا منك ، ولكن قد لا يتابعون علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

حتى عندما لا يكون رمز الاستجابة السريعة الخاص بالتعبئة والتغليف إلزاميًا ، يمكن أن يكون مفيدًا. كان من الممكن أن تستخدم علامة Glossier التجارية للعناية بالبشرة هذا النهج عندما تلقت الكثير من شكاوى التعليقات على Instagram حول عبواتها غير المستدامة.

يستخدم المصقول لتضمين أكياس تغليف الفقاعات الوردية في كل طلب. ولكن في عام 2019 ، عندما أصدرت Glossier كريمًا للعين يسمى Bubblewrap لتكريم أكياسها ، ظهرت الدعوات إلى المزيد من التعبئة المستدامة.

رداً على ذلك ، بدأ Glossier في السماح للعملاء بتحديد ما إذا كانوا يرغبون في الحصول على حقيبة وردية عند الخروج - ولكن يتعين على العلامة التجارية الاستمرار في تذكير العملاء من خلال المدونات وتعليقات Instagram بأنهم قاموا بالتغيير ولماذا.

قال Genet إن مشكلات مثل هذه يمكن حلها غالبًا باستخدام رمز الاستجابة السريعة الموجود على العبوة والذي يرتبط بمعلومات حول التغيير الإيجابي الذي أحدثته علامتك التجارية. قال Genet: "بدلاً من قول" هذه العبوة قابلة لإعادة التدوير "أو" هذه العبوة خالية من القسوة "أو أي شيء عام ، يمكنك إعطاء الشخص تفاصيل حقيقية" ، حول مكان إنتاج العبوة ، أو كيف تعطي العلامة التجارية الأولوية للاستدامة .

لا يجب تسليم هذه الرسالة بطريقة مملة. ضع في اعتبارك هذه الأمثلة للتعبئة باستخدام رموز QR التعليمية.

تشير هذه الأمثلة إلى المرح ("سماد لي مثل إحدى قشور الموز") والدعوة البيئية ("ليس هناك كوكب ب").

وهم يجيبون على أسئلة الناس قبل أن يتوجهوا إلى Instagram للشكوى.

يمكن أيضًا ربط رموز QR الموجودة على عبوة المنتج بـ ...

• مزيد من المعلومات حول مكونات المنتج وشهاداته - مطلوب بالفعل لمنتجات CBD في إنديانا
• صفحة قابلة للتسوق حيث يمكن للعملاء شراء المنتجات ذات الصلة (أو المزيد مما اشتروه للتو)
• برنامج تعليمي حول كيفية تجميع المنتج أو استخدامه
  

4. احصل على تعليقات حول المنتج من العملاء - عندما يكون ذلك في قمة اهتماماتك.

تعد رموز QR طريقة رائعة للدفع المعلومات للعملاء ، ولكنها مفيدة أيضًا في جمع التعليقات من العملاء. باستخدام رمز الاستجابة السريعة على منتجك ، يمكنك طلب التعليقات من العملاء الذين قد ينسون ترك تعليق.

باستخدام منصات مثل Delighted ، المصممة خصيصًا لإرسال الاستطلاعات عبر رمز الاستجابة السريعة ، يمكنك أيضًا جمع التعليقات حول المحتوى الذي تنشره عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، هل تريد أن تقدم لنا بعض الملاحظات حول منشور المدونة هذا بالذات؟

متعة جميلة ، أليس كذلك؟

وهو بديل رائع لقواعد التجارة الإلكترونية المعتادة: قياس متعة العملاء على أساس العوائد. (كلما ارتفع معدل العائد ، قل إرضاء المنتج.)

هذا يقيس المشاعر السلبية فقط - ولكن عندما يحتفظ العملاء بالمنتج ، "ليس لديك أي فكرة عما فعلوه به أو ما إذا كانوا يحبونه" ، قال جينيه.

يمكن أن يساعدك رمز الاستجابة السريعة الموجود على منتجك أو عبوتك في تقييم الجودة ، ولكن أيضًا ...

• ما إذا كان العملاء سيطلبون منتجك مرة أخرى
• ما الذي يخططون لاستخدام منتجك من أجله
• سواء كانوا يقومون بالفعل بإعادة تدوير العبوات الخاصة بك

5. جعل الملابس التي تتحول.

عندما أسست بيتس منصتها الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي ، ديم ، أرادت أن تصنع منتجات ذات طابع تقني ومستقبلي ومريح - وهي تريفيكتا نادرة.

ابتكر فريق ديم سترة بقلنسوة بيضاء عليها عبارة "مرر قوتك" من الأمام ورمز QR على الكم الأيمن.

وكتبت بيتس في تعليق على رسالتها على Instagram: "[من فضلك] خذ ثانية لتقدير مدى روعة رمز الاستجابة السريعة هذا".

قال بيتس لـ MarketerHire: "ليس المقصود حقًا الاستخدام الفعلي ، لكن لدينا أشخاصًا يستخدمونه بالفعل ، وهو أمر رائع".

يعمل: يوجه رمز الاستجابة السريعة الماسحات الضوئية إلى متجر التطبيقات لتنزيل تطبيق ديم.

يمكن للعلامات التجارية أيضًا إسقاط رموز QR على الملابس التي ترتبط بـ:

• صفحة منتج عبر الإنترنت لقطعة من الملابس (حتى يتمكن الناس من شراء ملابس بعضهم البعض IRL؟!)
• قسيمة للمشترين لأول مرة
• محتوى تعليمي يساعد الأشخاص على فهم كيفية صنع الملابس ومكان صنعها

6. تتبع المشاركة مع الطباعة.

يسهل على المستخدمين التعامل مع أكواد QR على اللوحات الإعلانية أو عروض الطباعة أكثر من استخدام عناوين URL النصية أو طباعة القسائم أو الحسومات البريدية.

على سبيل المثال ، قام أحد مزودي المجلات بإنشاء رموز QR مخصصة لكل أسرة في قائمتهم البريدية باستخدام منصة Flowcode ، كما قال كانفيلد.

هذا يتيح لهم تتبع المناطق التي استخدم فيها الأشخاص القسائم المطبوعة المضمنة أكثر من غيرها.

قال كانفيلد: "في الوقت الفعلي ، ولأول مرة ، كان بإمكانهم فهم من كان يبحث فعليًا في أي قسيمة وفي أي مدينة وأي عنوان".

قال ماكيون ، قائد المحتوى في Flowcode ، إن المطاعم والشركات الصغيرة يمكنها اختبار أكواد QR مختلفة جنبًا إلى جنب مع رسائل مختلفة داخل المتجر.

من منظور العلامة التجارية ، "يمكنني معرفة الرمز الذي يحظى باهتمام أكبر - في أي يوم من الأسبوع؟ متى؟" قال مكيون. حتى "باستخدام رمزين فقط ، يمكنك معرفة ما هو التسويق الأكثر منطقية." فكر في الأمر على أنه اختبار IRL A / B منخفض الارتفاع.

"باستخدام رمزين فقط ، يمكنك معرفة ما هو التسويق الأكثر منطقية."

يمكن للعلامات التجارية أيضًا استخدام رموز QR لاختبار:

• في أي مكان يتواجد فيه الأشخاص في متجرك ، يتفاعل الأشخاص بشكل أكبر مع رسائل رمز الاستجابة السريعة نفسها
• أي طباعة CTA تحصل على المزيد من العملاء للمسح الضوئي
• ما إذا كان العملاء مهتمون أكثر بالطلب أثناء تواجدهم في مترو الأنفاق أو في المنزل

7. إضفاء الحيوية على الصور.

باستخدام تطبيق المسح الصحيح ، يمكن أن تعمل الصور كاملة الألوان مثل رموز QR ، أو سحب رابط إلى موقع ويب ، أو تطبيق للتنزيل ، أو قائمة تشغيل.

ما عليك سوى إلقاء نظرة على Kiss & Fly ، وهو كتاب للتصوير الفوتوغرافي للسفر يحتوي على رمز QR في الصفحة الافتتاحية. إنها آخر مرة يراها قراء رمز الاستجابة السريعة التقليديين وهم يتصفحون تطبيق Kiss & Fly ، ولكن ليس آخر مرة يُطلب منهم تثبيت هواتفهم في الكتاب.

يأخذ رمز الاستجابة السريعة القراء إلى متجر التطبيقات لتنزيل تطبيق ناشر الكتاب S96.

عند مشاهدتها من خلال تطبيق S96 ، تدب الحياة في "الصور القابلة للربط" كما تسميها آيا أبيتبول ، الرئيس التنفيذي لشركة Studio 96. قال أبيتبول: "إنه مثل مرشح الكتاب".

بدلاً من تزيين الكتاب بآذان جرو ، مثل مرشح Snapchat ، فإن مرشح التطبيق يجعل الصور الثابتة تتحرك.

يمكنك مسح هذه العينات بنفسك في المنزل باستخدام تطبيق S96.

الآن ، الصور القابلة للربط ليست رموز QR بالضبط. يعتبرها Abitbul كائنات يمكن مسحها ضوئيًا - الجيل التالي من رموز QR - لأن الصورة الملونة نفسها هي ما تمسح ضوئيًا.

لا يبدو وكأنه رمز ، ويمكن أن يرتبط بأي شيء - بما في ذلك صفحة ويب أو واجهة متجر. في يوم من الأيام ، يمكن أن يجعل المربع الأسود والأبيض في التسعينيات عفا عليه الزمن.

لا يجب أن تكون الكائنات القابلة للمسح الضوئي عبارة عن صور مطبوعة. يمكن أن يكونوا أيضًا ...

• الجداريات والفنون الأخرى التي ترتبط بموقع الفنان أو سيرته الذاتية
• الأشياء اليومية - مثل فنجان القهوة - التي ترتبط بصفحة منتج لسهولة إعادة الشراء
• لوحات إعلانية كاملة - لذا يمكن أن يكون الإبداع خارج المنزل تفاعليًا بطريقة غير مزعجة

3 أسئلة يجب طرحها قبل إنشاء حملة تسويق باستخدام رمز الاستجابة السريعة

رموز QR ليست قناة التسويق الخاصة بهم ، ولكن يمكنهم رفع مستوى حملات التسويق وزيادة عدد الزيارات على القنوات الحالية.

اسأل نفسك الأسئلة التالية لتحديد أفضل طريقة لاستخدام علامتك التجارية لأكواد QR في التسويق.

1. هل سيقوم عملاؤك بالمسح الضوئي؟

ليس هناك فائدة من إنشاء تسويق باستخدام رمز الاستجابة السريعة إذا كان عملاؤك لا يستطيعون (أو لا يفعلون) مسح الرموز التي تطورها.

بالتأكيد ، إذا كنت تقوم بتسويق منتج للعدائين ، فمن المنطقي وضع الإعلانات على طرق الجري الشائعة. لكن ليس من المنطقي وضع أكواد QR على مسارات الجري هذه ، لأن المتسابقين سيحتاجون إلى إيقاف نشاطهم لمسح الرمز ضوئيًا.

من الأفضل تضمين رمز الاستجابة السريعة لمنتجك الجاري تشغيله في حفرة سقاية شائعة بعد التشغيل ، أو في المتسابقين عبر البريد المباشر للتسويق يميلون إلى الفتح عند عودتهم من التمرين.

لكن هذا السؤال لا يتعلق فقط بوضع رمز الاستجابة السريعة. قال كلارك: "نحن متأخرون بسنتين عن أسواق مثل الصين ، حيث تكون رموز QR أكثر شيوعًا".

يجدر إجراء بحث عن الجمهور للتأكد من أن السوق الخاص بك على دراية برموز QR قبل وضعها خلال مسار التسويق الخاص بك.

قال كلارك: "يجب على العلامة التجارية الاستماع إلى ما تخبرهم به البيانات إذا لم يستخدم أحد [رمز الاستجابة السريعة الخاص بهم]".

2. متى وأين تنشأ مشاكل عملائك؟

غالبًا ما تتضمن استراتيجيات تسويق المحتوى إنشاء محتوى يبحث عنه عملاؤك ثم انتظار وصولهم والتحويل. لكن هذا يمكن أن يستغرق سنوات.

قال كلارك ، إذا كان بإمكانك الحصول على رمز أمام عميل محتمل عند طرح الأسئلة عليه ، فيمكن أن يؤدي ذلك إلى تسريع عملية الاكتشاف والتحويل.

على سبيل المثال ، تسويق منتج النقل؟ ضع رمز QR على المحتوى الخاص بك في محطة للحافلات أو في متاجر السيارات.

يتعلق الأمر كله بفهم متوسط ​​مرحلة التفكير الخاصة بك ، ومقابلة العملاء المحتملين حيث يفكرون بالفعل في المشكلة التي يحلها منتجك.

3. كم مرة تتغير احتياجات عملائك؟

إذا قمت بتسويق منتج موسمي أو منتج حساس للوقت ، يمكن أن يكون لمواد التسويق فترة صلاحية قصيرة. وحتى إذا لم يكن منتجك موسميًا ، فإن مراعاة احتياجات العملاء المتغيرة منذ الإطلاق قد تبدو مستحيلة.

قال كلارك: "بعد أن عملت على العديد من الحملات المطبوعة ، فإن حقيقة أننا لا نستطيع تغيير الأشياء بسرعة ورشاقة تضع الكثير من الضغط على العملية الإبداعية".

إذا كنت تستخدم رمز QR مخصصًا ، فيمكنك تحديد المكان الذي تريد توجيه المستخدمين إليه سريعًا. على عكس الصورة الثابتة على لوحة الإعلانات ، فإن ما يكشفه رمز الاستجابة السريعة يكون مرنًا. في يوم من الأيام ، يمكن أن يكون رابط خرائط Google ، وآخر ، صفحة منتج ، أو ملف تعريف LinkedIn ، أو رقم هاتف.

قال كلارك: "إن قدرة رموز الاستجابة السريعة على إعادة التوجيه بسرعة ... هي بصراحة فرصة كبيرة لي كمسوق إبداعي".

فقط تأكد من أن CTA بواسطة رمز الاستجابة السريعة عام بما يكفي للعمل مع صفحات مقصودة مختلفة.

كيفية تحسين رمز QR الخاص بك UX في 4 خطوات

لا يعد مسح رمز الاستجابة السريعة تجربة ممتعة دائمًا للمستهلكين. في أحد المطاعم ، واجهت كاتبة العمود في Slate Christina Cauterucci مؤخرًا "رمز الاستجابة السريعة الذي يؤدي إلى موقع ويب حيث تكون كل صفحة من صفحات القائمة السبع عبارة عن ملف PDF منفصل يجب النقر فوقه وتكبيره وإغلاقه قبل الانتقال إلى الصفحة التالية". مائل لها!

اشتكى مستخدمو Twitter هؤلاء أيضًا من أن العديد من قوائم رمز الاستجابة السريعة لا يمكن الوصول إليها وسيئة التصميم.

كيف يمكنك إنشاء تجربة سلسة لرمز الاستجابة السريعة لا يغرد الأشخاص عنها إلا بطريقة جيدة؟ شارك خبراؤنا أربعة من أفضل الممارسات لتوفير أفضل تجربة لعملاء رمز الاستجابة السريعة.

1. إعطائها نظرة ذات علامة تجارية.

سواء كنت تصمم لوحة إعلانية أو تغليفًا لمنتج DTC جديدًا أو تراكبات رقمية للبث المباشر ، ابدأ في التفكير فيما إذا كنت تريد دمج رموز QR من القفزة ، كما نصح خبرائنا.

قال ماكيون: عندما يتم تمييز رمز الاستجابة السريعة وإدراجه في المواد الإبداعية ، فإنه "يخلق شبكة أمان". "يشعر الناس بمزيد من الأمان عند التعامل معها."

جينيفر لوبيز تحصل على هذا حقًا. عندما أطلقت علامتها التجارية التجميلية ، JLo Beauty ، حملة إعلانية في مترو أنفاق نيويورك في يناير 2021 ، ظهرت رمز QR ذو العلامات التجارية الذهبية والأسود على كل سطح ممكن تقريبًا: السقف ، خارج عربات مترو الأنفاق ، الطوارئ أبواب الخروج وفوق النوافذ.

حتى أن لوبيز نشرت مقطع فيديو لرموز QR على حسابها الشخصي على Instagram ، ووضعت علامةgetflowcode في التسمية التوضيحية. لم يكن هناك شك في أن الرموز تم تضمينها عن قصد - وستكون مرتبطة بتجربة ويب آمنة.

2. توصيل ما سيحدث بعد المسح بوضوح.

هل تفضل مسح رمز الاستجابة السريعة الخالي من السياق ضوئيًا:

... أو هذا مع "مسح للحصول على فرصة للفوز" CTA؟

رهاننا على الثاني.

عندما يواجه الأشخاص رمز الاستجابة السريعة المستقل على لوحة إعلانات أو موقع ويب وجهاً لوجه ، فقد لا يعرفون أنه قابل للفحص - ولا يعرفون إلى أين سيأخذهم. هذا يجعلهم أقل عرضة للمسح.

قال أوشري إن أهم شيئين تحتاج العلامات التجارية إلى التدريب عليهما هما:

1. بما في ذلك التعليم المسح. قد يكون هذا غير مزعج مثل رمز الكاميرا بالقرب من الرمز - طالما أنه يرشد المستخدمين عن كيفية المشاركة.
2. صياغة دعوة للعمل. قد يكون هذا أي شيء من "البحث عن فرصة للفوز" (مثل أعلاه) إلى "المسح الضوئي للتسوق" أو "المسح لمعرفة المزيد".

الشيء المهم هو التأكد من أن CTA الخاص بك يناسب صفحتك المقصودة. إذا رأى المستخدمون رمزًا به الكلمات "مسح ضوئي للتسوق" ، على سبيل المثال ، فيجب عليهم الوصول إلى متجر للتجارة الإلكترونية ، وليس مشاركة مدونة.

3. قم بتحسين صفحاتك المقصودة للجوال - والشوارع المزدحمة.

يجب على المسوقين دائمًا تحسين الصفحات المقصودة لرمز الاستجابة السريعة للجوال ، لكن مصادرنا توصي بأخذ محيط المستخدم النهائي في الاعتبار أيضًا.

إذا كنت ترغب في الوصول إلى الأشخاص في الشارع ، فهم في حالة تنقل وستريد إرسالهم إلى صفحة تسهل عليك اتخاذ الإجراء المطلوب. ربما لا يريدون قراءة نص كثيف.

على سبيل المثال ، يرسل رمز الاستجابة السريعة هذا الماسحات الضوئية إلى صفحة مقصودة لمبيعات التذاكر المفتوحة في الولايات المتحدة لعام 2021.

إنها صفحة بسيطة بها مربعات لاختيار أيام اللعب - مثالية للأشخاص الذين يرصدونها في الشارع.

قال كلارك ، بصفتك مسوقًا ، "تحتاج حقًا إلى أن تكون متصلاً بالشخص الذي يحمل الجهاز ويقوم بالمسح".

4. إعادة التوجيه ديناميكيًا.

عندما يقوم الأشخاص بمسح رمز الاستجابة السريعة أدناه من Good Morning America ، فمن المحتمل أن يتوقعوا العثور على المنتجات المعروضة في الفيديو الذي يشاهدونه.

ولكن نظرًا لأن Good Morning America يستخدم نفس رمز الاستجابة السريعة لكل بث "Deals & Steals" ، فإن رمز الاستجابة السريعة يسحب جميع الصفقات الأخيرة ، وليس الصفقات التي تظهر على الشاشة.

قد يكون الحل السريع لذلك هو إنتاج رمز QR مختلف قليلاً لكل مقطع. أو يمكنك التمسك برمز QR ديناميكي واحد ، وجعله يقدم تجارب مختلفة للأشخاص بناءً على عوامل مثل الوقت من اليوم.

على سبيل المثال ، تخيل أنك تقوم بمسح رمز قائمة ضوئيًا وعليك التمرير عبر قوائم الغداء والغداء قبل الوصول إلى قائمة العشاء. لجعل تجربة المستخدم أفضل ، "يمكننا ، في الصباح ، أن نعرض لك قائمة الإفطار ، وفي الليل ، نعرض لك قائمة العشاء ،" قال كانفيلد.

مستقبل رموز QR

رموز QR هي السائدة رسميا. وفقًا للبيانات الداخلية لـ Flowcode ، قام ما يقرب من 90 ٪ من المستهلكين في الولايات المتحدة بمسح رمز الاستجابة السريعة على عبوة المنتج أو في متجر بيع بالتجزئة.

وعلى الرغم من انتشار رمز الاستجابة السريعة في المطاعم ، فقد قام 92٪ من المستهلكين بمسح رمز الاستجابة السريعة خارج بيئة المطعم.

تشير الأرقام إلى أنه في حين أن رمز الاستجابة السريعة الأول الذي تم تنشيطه بواسطة منتج غينيس كان في الغالب وسيلة للتحايل ، فإن رموز QR أصبحت الآن عنصرًا قياسيًا - ومفيدًا بالفعل - في الحياة اليومية.

الآن ، مع اقتراب الوباء وقضاء بعض الوقت خارج المنزل ، يمكن للمسوقين استخدام رموز QR بطرق أكثر ابتكارًا لربط العالمين المادي والرقمي.

يتخيل كلارك أنه في يوم من الأيام ، سيتمكن الضيوف في Airbnb أو الفندق من مسح رموز QR على الأشياء من حولهم - أو ربما حتى الكائنات نفسها باستخدام تطبيق AR مثل S96 - للشراء.

قد يرى الضيف مصباحًا يحبه ، أو يستمتع بالنوم على وسادة Airbnb ، ويقوم بمسح الكائن لإضافته إلى عربة تسوق افتراضية. قد يكون المضيف قادرًا على كسب عائدات تابعة على عمليات الشراء هذه.

ربما في هذا العالم ، يمكننا جميعًا مسح رموز QR لبعضنا البعض أو ممتلكاتنا للدخول إلى المتاجر التابعة الافتراضية لبعضنا البعض.

إنها رؤية جريئة للمستقبل - وتبدو قليلاً مثل metaverse ، والتي يمكن أن تكون شيئًا جيدًا.

نُشر هذا المنشور في الأصل في 4 نوفمبر 2021 وتم تحديثه في مارس 2022.