البحث النوعي للسوق: طرق + أمثلة

البحث النوعي للسوق هو أحد أكثر الطرق فعالية لفهم مشاعر المستهلك . إذا كنت تريد حقًا معرفة شعور الناس تجاه منتج أو نشاط تجاري ؛ والسبب وراء ذلك ، يخبرك البحث النوعي بما تحتاج إلى معرفته.

سيغطي هذا الدليل أساليب البحث النوعي في السوق ، بما في ذلك الأدوات والتقنيات المختلفة وفوائدها وأمثلة للبحث النوعي قيد التنفيذ.

ما هو بحث السوق النوعي؟

يكشف بحث السوق النوعي عن رؤى أساسية حول شعور الناس تجاه منتج أو علامة تجارية. إنه نوع حساس من أبحاث السوق مقارنة بالبحث الكمي ، وغالبًا ما يتم إجراؤه مع مجموعة صغيرة منتقاة بعناية من المستجيبين.

هناك العديد من الطرق المختلفة لإجراء البحث النوعي. عدد قليل من هؤلاء يشمل مجموعات التركيز ، والمقابلات ، والأثنوغرافية ، والبحوث القائمة على الملاحظة ، وحتى القياسات الحيوية. على الرغم من أن إجراء وتحليل النتائج يستغرق وقتًا ، إلا أنه أحد أكثر أنواع أبحاث السوق شيوعًا .

عشر طرق للبحث النوعي للسوق

تعد استطلاعات أبحاث السوق ، من خلال التدريب العملي ، أكثر طرق بحث السوق النوعي استخدامًا على الإطلاق. ربما يرجع ذلك إلى سهولة استخدامها أو توفرها أو التكلفة المنخفضة لإخراجها وإدخالها وتحليلها. لكن لنكن صادقين. جميع أنواع أبحاث السوق لها إيجابيات وسلبيات ، وهذا هو بالضبط سبب اختيار الأسلوب الصحيح.

استمر في القراءة لترى خصوصيات وعموميات 10 من تقنيات أبحاث السوق النوعية التي يتم استخدامها في عام 2022.

مجموعات التركيز

التعريف: يمكن عمل مجموعات التركيز شخصيًا أو عبر الإنترنت. يتم اختيار المشاركين من داخل السوق أو الجمهور المستهدف. عادةً ما يجيب الأشخاص على أسئلة حول كيف وماذا ولماذا موضوع معين. في حين أن تنسيقات مجموعات التركيز تختلف ، يجب أن تكون أعداد المشاركين محدودة دائمًا لضمان حصول كل شخص على فرصة للمساهمة.

الأفضل لـ: هذا النوع من أبحاث السوق النوعية مفيد لاختبار مفاهيم أو منتجات جديدة في السوق. من الجيد أيضًا الحصول على تعليقات حول المنتجات الحالية وأشياء مثل سهولة الاستخدام والوظائف وسهولة الاستخدام.

من المفيد أن تعرف: تزداد شعبية مجموعات التركيز عبر الإنترنت. نظرًا لعدم وجود تفاعل مطلوب بين المشاركين ، فإن تشغيلهم عبر الإنترنت يسمح بجمع الردود في دقائق ، دون التأثير على جودة البيانات. كما أنه يقلل من التكلفة ويعني أنه يمكن لعدد أكبر من الأشخاص الحضور نظرًا لقلة السفر أو قيود الوقت.

المقابلات

التعريف : المقابلات هي طريقة بحث نوعي مجربة وموثوق بها يمكن إجراؤها شخصيًا أو عبر الهاتف. إنه نهج شخصي للغاية يتخذ تنسيقًا محادثة بين شخصين أو ثلاثة أشخاص فقط. يطرح الباحثون أسئلة محددة مسبقًا مصممة لجمع المعلومات والأفكار لمزيد من التحليل. تختلف صيغ المقابلة باختلاف أسئلة البحث .

الأفضل للتعليقات الدقيقة من الأشخاص داخل السوق المستهدفة أو الشخصية المستهدفة. يحصل الباحثون على تفاصيل حول نوايا الشخص ومعتقداته ودوافعه وتفضيلاته.

قم بالتمرير إلى قسم أمثلة أبحاث السوق النوعية واعرض نسخة من نموذجنا لمقابلات العملاء في موقع مماثل.

دراسة الحالة

التعريف : استخدم معظم الأشخاص محتوى دراسة الحالة أو استهلكوه في الماضي دون أن يدركوا بالضرورة أنه نوع من البحث النوعي. يحلل العوامل السياقية ذات الصلة بمشكلة معينة أو نتيجة بالتفصيل. يمكن إجراء أبحاث دراسة الحالة من قبل المتخصصين في التسويق أو الباحثين ، وعادةً ما تتبع نهجًا منظمًا ، واستكشاف المشكلة والحل وتأثيرها.

يمكن أن تستغرق دراسات الحالة أي شيء من شهر واحد فصاعدًا إلى عام لتطويرها وغالبًا ما تتضمن استخدام أنواع أخرى من أبحاث السوق النوعية ، مثل مجموعات التركيز أو المقابلات ، لإبلاغ المحتوى الرئيسي.

الأفضل لـ: يتم استخدامها بشكل أكثر شيوعًا كأداة تسويقية لعرض تأثير الحل أو الخدمة داخل السوق المستهدفة أو حالة الاستخدام. لكن تطوير المنتجات أو الخدمات الجديدة هما تطبيقان شائعان آخران.

القياسات الحيوية

التعريف : تعتبر القياسات الحيوية إحدى الطرق الأقل شهرة لأبحاث السوق النوعية. هناك مقال حول هذا الموضوع على موقع Bloomberg ، يعرض كيفية استخدام Expedia للقياسات الحيوية في مجموعة أبحاث السوق الخاصة بها. يأخذ تنسيق مشروعهم سيناريو مجموعة التركيز الموثوق به ، مما يضيف لمسة عصرية.

في هذا المثال ، طُلب من المشاركين في البحث إرفاق مجموعة من أجهزة استشعار استجابة الجلد بأيديهم. ولكن يمكن أيضًا أن يكون هناك تتبع للعين أو تحليل عاطفي أو رسم خرائط للحرارة أو مستشعرات للوجه تُستخدم لتتبع الاستجابات جنبًا إلى جنب. تم تكليف الأفراد بتصفح الويب ؛ يطلب الباحث القيام بمهام محددة أو إجراء بحث بطريقة التوجيه الذاتي. يتم تسجيل الردود وتحليلها وترجمتها إلى رؤى ذات مغزى.

اعتمادًا على التكنولوجيا المستخدمة واتجاه البحث وهدفه ، يمكن أن يُظهر هذا النوع من أبحاث السوق النوعية:

• كيف يتصفح الناس الويب أو يستخدمون موقعًا
• كيف يتفاعلون في موقف معين
• كيف يستجيبون للمحتوى أو CTAs أو التخطيطات أو الترقيات أو المهام أو الخبرات
• رؤى حول ما يدفع الأشخاص إلى اتخاذ إجراءات على الموقع

الأفضل لـ: الشركات الرقمية الأكبر أولاً بميزانية مناسبة ؛ الذين يرغبون في إجراء اختبار UX لتحسين المحتوى أو رحلة العميل أو التجربة أو تخطيط موقع الويب.

ثاقبة 💡 كان اعتماد تكنولوجيا القياسات الحيوية في أبحاث السوق أعلى مستوياته على الإطلاق في عام 2020. مع توفر التكنولوجيا على نطاق أوسع ، من المرجح أن تبدأ تكلفة الاعتماد في الانخفاض ، مما يجعل الوصول إليها أكثر سهولة لمجموعة أكبر من المنظمات.

الأجناس البشرية

التعريف : تعد أبحاث السوق Enthnograprhic (EMR) من أكثر أنواع البحث النوعي تكلفة. هناك حاجة إلى باحث إثنوغرافي متمرس لتصميم الدراسة وإجرائها. إنه يحلل الأشخاص في بيئتهم الخاصة ، سواء كان ذلك في المنزل أو المكتب أو أي مكان آخر موضع اهتمام.

يمكن أن يتم البحث على مدى بضع ساعات أو شهور أو حتى سنوات. يتم استخدامه عادةً أثناء مرحلة التطوير المبكرة لمشروع تصميم يركز على المستخدم. ولكن يمكن أن يكون مفيدًا أيضًا في تحديد أو تحليل المشكلات التي تنشأ بمجرد طرح منتج أو خدمة في السوق.

الأفضل لـ: يتم اعتماده على نطاق واسع في مجالات الاستخدام وتصميم الخدمة والمجالات التي تركز على المستخدم. يساعد التعرّف على مشكلة التصميم على تطوير فهم أعمق للقضايا التي يجب أن يحلها المنتج. تساعد النتائج في بناء تحسينات أو ميزات جديدة في المنتجات أو الخدمات.

نظرية الارض

ماهيتها: يستخدم الباحثون طرقًا متنوعة للبحث النوعي في السوق ، مثل الاستطلاعات أو المقابلات ، ويجمعونها مع أنواع أخرى من أبحاث السوق الثانوية لإبلاغ النتائج. عادة ، تتراوح مجموعات المشاركين بين 20-60 ، مما يجعلها حجم عينة أكبر من مجموعات التركيز. يتم تجميع الردود ، ويتم استخدام سلسلة من تقنيات الترميز المتخصصة لصياغة نظرية تشرح الأنماط السلوكية.

الأفضل لـ: يمكن للمنظمات أن تفهم بشكل أفضل الجمهور المستهدف باستخدام البحث لتكوين نظرية. تقدم النتائج تفسيرات يمكن أن تكون مدعومة بقرارات التصميم أو تطلق ابتكارًا جديدًا من خلال الميزات أو التحسينات على المنتجات أو الخدمات. يمكن أن تكون حالة الاستخدام النموذجية عندما يحدث استخدام مكثف لمنتج ما أو تنشأ إحباطات مع قابلية الاستخدام - ثم يتم استخدام نظرية الأساس لاستكشاف الأسباب الكامنة وراء هذه السلوكيات.

المراقبة

ما هو: خلافًا للاعتقاد ، يمكن أن يحدث هذا النوع من أبحاث السوق النوعية عن بُعد أو في الموقع. سيراقب الباحث الأشخاص عبر الكاميرا أو يتواجدون فعليًا في مركز تسوق أو متجر أو أي مكان آخر. يتم تجميع البيانات المنهجية باستخدام طرق ذاتية تراقب كيفية تفاعل الأشخاص في بيئة طبيعية. عادة ما يظل الباحثون بعيدًا عن الأنظار للتأكد من عدم اكتشافهم من قبل الأشخاص الذين يراقبونهم.

الأفضل لـ: مشاريع أبحاث السوق منخفضة الميزانية. مناسبة لأولئك الذين لديهم متجر مادي أو الذين يسعون إلى فحص سلوك المستهلك في بيئة عامة. يمكن للباحثين معرفة كيف يتفاعل الناس مع المنتجات أو كيف يتنقلون حول المتجر. يمكن أن يوفر أيضًا رؤى حول سلوك التسوق ، وتسجيل تجربة الشراء.

من المفيد أن تعرف: توفر البحوث القائمة على الملاحظة ردود فعل أكثر فعالية من استطلاعات أبحاث السوق. هذا لأن ردود الفعل الغريزية هي أكثر انعكاسًا لسلوكيات العالم الحقيقي.

المنتديات على الإنترنت

التعريف: لوحة رسائل الويب أو المنتدى عبر الإنترنت سريع وسهل الإعداد. يعرف معظم الناس كيفية عملهم ، ويمكن إخفاء هويتهم. هذا يجعله مساحة آمنة لإجراء بحث جماعي والحصول على إجماع أو حشد آراء حول أشياء مثل المفاهيم الإبداعية أو الترقيات أو الميزات الجديدة أو الموضوعات الأخرى ذات الاهتمام. يقوم الباحث بإدارتها للتأكد من أن المناقشات تظل مركزة ، ويتم طرح الأسئلة الصحيحة لاستكشاف موضوع ما بشكل كامل.

عادة ما تدعو المنظمات ما بين 10 إلى 30 مشاركًا ، والمنتديات مفتوحة لأي شيء يتراوح من يوم إلى 5 أيام. يبدأ الباحث خيوطًا مختلفة وقد يقسم الأشخاص لاحقًا إلى مجموعات فرعية بمجرد إعطاء الردود الأولية.

هنا مثال.

إذا أشارت مجموعة من المشاركين الذكور إلى أنهم لا يحبون جزءًا معينًا من المحتوى في المنتدى. سيقوم الوسيط بإنشاء مجموعة فرعية على الطاير ، بقصد التحقيق في وجهات نظر تلك المجموعة بمزيد من التفصيل.

الأفضل لـ: مناقشة موضوعات البحث الحساسة التي قد يشعر الناس بعدم الارتياح لمشاركتها في مجموعة أو مقابلة. من السهل الحصول على تعليقات من أشخاص من منطقة واسعة وخلفيات متنوعة. وطريقة أكثر فعالية من حيث التكلفة لإدارة مجموعات التركيز ذات الأهداف والنتائج المتشابهة.

الدراسات الاستقصائية

التعريف: لكي يتم اعتبار الاستبيان نوعًا من أبحاث السوق النوعية ، يجب أن تظل الأسئلة مفتوحة ومغلقة النهايات. عادةً ما يتم إرسال الاستطلاعات رقميًا ولكن يمكن إجراؤها أيضًا شخصيًا أو عبر البريد المباشر. يمكن أن تكون التعليقات مجهولة المصدر أو مع كشف تفاصيل المستخدم. الاستطلاعات هي نوع من البحث الأساسي ويجب أن تكون مصممة لأهداف البحث والجمهور. يُعد التقسيم طريقة رائعة للكشف عن المزيد عن مجموعة مختارة من الأشخاص الذين يشكلون شخصية أو سوقًا مستهدفًا.

الأفضل لـ: طريقة منخفضة التكلفة لاستجواب مجموعة كبيرة من الأشخاص واكتساب رؤى حول شعورهم تجاه موضوع أو منتج. يمكن استخدامه لتجسيد قضايا قابلية الاستخدام ، واستكشاف جدوى الميزات الجديدة ، أو فهم الجمهور المستهدف بشكل أفضل في أي قطاع تقريبًا. يمكن أيضًا استخدام الاستطلاعات لاستكشاف تجربة المستخدم أو تجربة الموظف بمزيد من التفصيل.

اقرأ المزيد: 18 طريقة يمكن للشركات استخدام استطلاعات أبحاث السوق

مذكرات أو دفتر اليومية

ما هو: عندما تفكر في الأمر ، تهدف جميع طرق البحث النوعي تقريبًا إلى مساعدتك على فهم تجارب الناس وحياتهم ودوافعهم. حسنًا ، ما هي أفضل طريقة للتواصل مع كيف يفكر الناس ويشعرون بها من المجلات؟ نعم ، إنه بالضبط إلى حد كبير ما تدعي أنه ؛ تمرين بسيط لتدوين الملاحظات يسجل المدخلات والأفكار والمشاعر والأفكار المنتظمة على مدار فترة زمنية.

استطلاع أو مجموعة تركيز تلتقط المشاعر في نقطة زمنية واحدة. في حين أن تسجيل دفتر اليومية يفسح المجال لمزيد من المدخلات المتكررة دون أي ضغوط زمنية للنظر فيها. إنها أيضًا بيانات أكثر موثوقية ، حيث لا يوجد شرط على الأشخاص للتفكير في البيانات واسترجاعها ، حيث يحدث الإدخال في الوقت الحالي. تتضمن التنسيقات الشائعة اليوميات الرقمية والمجلات الورقية والمجلات الصوتية.

يتم تحديد المعلمات الرئيسية من البداية. وقدم حوافز حتى يعرف الناس ما يجب تسجيله ، وكم مرة يحتاجون إلى إدخال إدخال ، والوقت من اليوم (إذا كان ذلك مناسبًا) ، وكم يجب أن يكتبوا ، والغرض أو الهدف من البحث.

الأفضل لـ: قياس التغيير أو التأثير على مدى فترة زمنية. إنها أيضًا أداة رائعة لإنشاء أشياء مثل:

• سيناريوهات الاستخدام
• عادات
• الدوافع
• الاتجاهات
• التغييرات في الإدراك
• التحولات السلوكية
• رحلات العميل

أربع مزايا لأبحاث السوق النوعية

1. مرن - يمكن تعديله حسب الحالة. على سبيل المثال ، إذا كانت الأسئلة التي يتم طرحها لا تقدم معلومات مفيدة ، يمكن للباحث تغيير الاتجاه بأسئلة مفتوحة والتكيف حسب الحاجة.
2. التواصل الواضح والمفتوح - مثل هذه المنتديات يمكن أن تساعد العلامة التجارية وعملائها على التواصل بشكل فعال. صوت العميل هو الأسمى ، ويتم تشجيع المشاركين على التعبير عن قيمهم واحتياجاتهم بحرية.
3. يوفر معلومات مفصلة - أحد أكبر عوامل الجذب في البحث النوعي هو مستوى التفاصيل التي قدمها المستجيبون. يمكن أن تكون البيانات التي يتم جمعها حيوية في مساعدة المؤسسات على اكتساب فهم متعمق لنقاط ووجهات نظر المستهلك.
4. تحسين الاستبقاء - البحث النوعي تحت غطاء محرك السيارة ، مما يساعد المؤسسة على معرفة كيف يفكر المستهلكون أو يشعرون تجاه شركة أو منتجاتها. يمكن لـ intel تشكيل العروض المستقبلية أو تحسين عناصر الخدمة ، وبالتالي تعزيز الولاء.

ثلاثة أمثلة لأبحاث السوق النوعية

سواء أجريت هذا النوع من البحث في الماضي أم لا ، فليس من السيئ أبدًا النظر إلى ما يفعله الآخرون. من يدري ، يمكن أن يلهم مشروعك البحثي أو يعطيك مثالاً على البحث النوعي في العمل لاستخدامه كقاعدة.

فيما يلي ثلاثة أمثلة لأبحاث السوق النوعية قيد التنفيذ!

مثال 1: استبيان صوت العميل هذا هو مثال على البحث النوعي الذي نستخدمه هنا في موقع مماثل.

مثال 2: دراسة استقصائية لأبحاث السوق تستخدم في البيع بالتجزئة. يتم إرساله مع نسخة رقمية من إيصال المتجر ويهدف إلى استكشاف شعور الأشخاص تجاه تجربتهم في المتجر.

مثال 3: تقرير دراسة حالة نشرته شركة Forrester Consulting. يسلط الضوء على العائد على الاستثمار من موقع مماثل بعد فترة من الاستخدام وتقدير استشرافي.