قواعد إدارة الجودة. 7 طرق لزيادة إنتاجية شركتك؟

إدارة الجودة هي التزام على كل شركة في الوقت الحاضر. لضمان زيادة مستمرة في الإنتاجية والتدفقات النقدية وولاء العملاء ، يتعين على الشركات مواجهة التحدي. يمكن لإدارة الجودة الجيدة أن تصنع المعجزات. في النص - 7 طرق لمواجهة تحديات عالم الأعمال.

إدارة الجودة - جدول المحتويات:

1. إدارة الجودة - ما هي؟
2. إدارة الجودة والإنتاجية
3. 7 طرق لزيادة الإنتاجية
4. ملخص

إدارة الجودة - ما هي؟

الأساس الرئيسي لإدارة الجودة هو أنه يتعين عليها تحسين فعالية ومرونة نشاط الشركة لتلبية توقعات العميل واحتياجاته المتنوعة. تضمن مجموعة المبادئ التوجيهية ، التي طورها فريق الباحثين ، أن الخدمات المتاحة في السوق تفي بالمعايير. يسمح الإشراف على الأنشطة التجارية في جميع مراحل العملية بالحفاظ على مستوى الدقة الذي يناسب احتياجات كل من الشركة وعملائها.

على الرغم من ضمان الجودة البسيط الذي يركز على تقديم منتجات ذات جودة عالية ، والذي يرتبط ارتباطًا وثيقًا بعملية الإنتاج ، تتطلب إدارة الجودة من القادة اتخاذ وجهة نظر أكثر عمومية ، واتخاذ منظور أوسع.

تعتمد الاستراتيجية من هذا النوع على افتراض أنه حتى أصغر نشاط في المنظمة يمكن أن يكون له تأثير على الجودة النهائية للمنتج. ومن ثم ، على الرغم من وظيفتهم ، يجب على جميع الموظفين أن يهدفوا إلى تحسين جودة عملهم. يعزز هذا النهج أداء الشركة بأكملها ، وفي نفس الوقت يسمح بتقديم منتجات ذات جودة عالية إلى السوق.

إدارة الجودة والإنتاجية

وفقًا لفلسفة الإدارة ، فإن تحقيق النجاح على المدى الطويل غير ممكن بدون عملاء سعداء ومخلصين. المشترون المعاصرون ، الذين يتمتعون بسهولة الوصول إلى مجموعة متنوعة من المنتجات في السوق ، لديهم وعي أفضل باحتياجاتهم وإمكانياتهم. نتيجة لذلك ، يتعين على الشركات باستمرار القتال مع بعضها البعض لكسب العملاء. تصبح جودة المنتجات ورقة مساومة.

تبدأ إدارة الجودة الشاملة بمواصفات سياسات الجودة. يتعين على الشركات صياغة خطة تركز على الأهداف طويلة المدى مع وصف مفصل لتنفيذ مهام معينة.

هناك تقنيات مختلفة لإدارة الإنتاجية في الشركة. تركز بعض التقنيات على تحسين العمليات ، وتهدف الأساليب الأخرى إلى تحسين المنتجات أو التركيز على الأشخاص. على الرغم من التمايز الكبير في الأساليب ، من الضروري إشراك جميع الموظفين ، حتى على مستوى الإدارة يجب أن يتعاون الأشخاص ويفهمون الحاجة إلى تحسين الجودة.

يبسط التعاون متعدد المستويات تحسين جميع العمليات ويعزز جودة المنتجات. يتم تعزيز ثقافة الشركة ، بينما يؤثر الموظفون الراضون والمتحفزون بشكل إيجابي على إنتاجية الشركة.

7 طرق لزيادة الإنتاجية

هدف كل مؤسسة هو تحقيق أفضل النتائج مع تقليل الجهد والتكلفة. تعمل إدارة الجودة على تحسين إنتاجية الشركة بشكل إيجابي ورضا العملاء والموظفين. يحصل الموظفون على فرصة للتطور باستمرار. كيفية تخطيط كل خطوة وإدارة الجودة لتحقيق أعلى مستويات الكفاءة.

وفقًا لمعيار ISO 9001 ، هناك 7 قواعد لإدارة الجودة . يجب إدخال هذه القواعد لتحسين أداء الشركة. هذه القواعد تمكن من تطوير العمليات التي تحدث في الشركة. هؤلاء يكونون:

توجه العميل - مركز العميل في السوق يزداد باستمرار ، ومن هنا فإن هذه هي القاعدة الأكثر أهمية. يحدد العملاء احتياجاتهم ويتحدثون عنها بشكل أكثر وضوحًا. يجب أن تهدف الشركات إلى تطوير عروضها بطريقة تستجيب لاحتياجات العملاء. يمكن القول ، أن العميل هو علامة التحسين. يعتبر تحليل احتياجات العميل ومستوى رضاه أهم نقطة في بداية العملية.
القيادة - على الرغم من أن إدارة الجودة الفعالة تتطلب التزامًا متساويًا من الموظفين من مختلف الرتب في المنظمة ، إلا أن الدور الرئيسي تلعبه الإدارة. يجب على الإدارة تحديد الأهداف ، من خلال إنشاء ومراقبة جميع المراحل. في الوقت نفسه ، لا يمكن أن تقوم القيادة على التحكم وإعطاء الأوامر فقط. التعاون والعلاقات أكثر أهمية ، على القائد أن يحفز موظفيه ويمكّنهم من تطويرهم.
التزام الموظفين - لا يمكن لأي شركة أن تزدهر بشكل جيد بدون موظفين أكفاء ومشاركين. يجب أن يفهم الموظفون فكرة تحسين الجودة وإدارتها. يجب الاهتمام بحافز الموظفين ورضاهم ، بينما يجب ضمان التواصل الفعال ، بالإضافة إلى التدفق الجيد للمعلومات.
نهج العملية - يهدف إلى فهم نشاط الشركة كمجموعة من العمليات المتماسكة. إن التحديد والفهم الصحيحين للصلات بين العمليات المحددة يعطي فرصة لزيادة رضا العملاء. في الوقت نفسه ، تخلق العمليات المنعزلة ظروفًا أفضل لرصد الأنشطة وتحسينها منذ البداية.
التحسين المستمر - لا يمكن تحقيق الكمال الكامل. يفرض السوق تحديات جديدة على جميع الشركات طوال الوقت. لمواكبة المكانة الرائدة ، يتعين على الشركات اتباع الاتجاهات والتغييرات. في الوقت نفسه ، هناك ضرورة للتحسين المستمر وتعزيز كل عنصر من عناصر نشاط الشركة من خلال الالتزام بالاتجاهات الجديدة في السوق.
اتخاذ القرارات بناءً على الحقائق - بهدف تحقيق الكفاءة في تلبية توقعات العملاء ، يتعين على الشركات إجراء تحليل شامل. تصبح المعلومات التي تم جمعها أثناء البحث قاعدة قيمة لعملية صنع القرار وتخطيط العمليات المستقبلية. يؤدي جمع البيانات ومعالجتها بطريقة موحدة إلى زيادة مستوى قابليتها للاستخدام إلى أقصى حد مع تقديم مؤشرات قيمة مطلوبة لرصد النشاط بأكمله في نفس الوقت.
إدارة العلاقات - يعتمد نجاح الشركة على ممارسة بناء العلاقات مع الشركاء التجاريين للشركة. يجب أن يتم اختيار الأشخاص وفقًا للمعايير التفصيلية المحددة مسبقًا. العنصر الأساسي هو تحسين الاتصال بين الكيانات المختلفة في السلسلة ، وبفضل هذا الإنجاز ، ستكون الفوائد المتعددة الأطراف ممكنة.

ملخص

الافتراض الرئيسي لإدارة الجودة هو تحسين فعالية ومرونة العمليات لكل شركة حتى تتمكن من تلبية توقعات واحتياجات العملاء. هناك العديد من التقنيات لتحسين إنتاجية الشركة ، بعضها يركز على تعزيز العملية ولكن البعض الآخر يهدف إلى تحسين سلوك الموظفين. 7 قواعد لإدارة الجودة يمكن أن تطبقها أي شركة لتحسين العمليات وتقديم منتج بجودة أفضل.

اقرأ أيضًا: اتجاهات القيادة العالمية في الأعمال لعامي 2022 و 2023

إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest.

المؤلف: نيكول مانكين

مدير موارد بشرية يتمتع بقدرة ممتازة على بناء جو إيجابي وخلق بيئة قيمة للموظفين. تحب أن ترى إمكانات الموهوبين وتحشدهم للتطور.

مشاهدة جميع المشاركات