أهم 10 أسئلة يجب طرحها قبل التعاقد مع وكالة B2B PPC

تشهد العديد من شركات B2B اليوم قيمة التدفق الموثوق من العملاء المحتملين والأعمال الجديدة التي تم إنشاؤها باستخدام إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) على Google و Bing و Linked In و Facebook.

للأسف ، الآخرون ليسوا كذلك.

غالبًا ما يرجع الاختلاف إلى مستوى مهارة وكالة PPC أو المستشار الذي يشتركون معه.

إذن كيف يمكنك البحث عن وكالة B2B جيدة ويمكن الاعتماد عليها لشركتك؟

من خلال طرح الأسئلة الصحيحة.

سيؤدي القليل من العمل على الواجهة الأمامية إلى زيادة النجاح وتقليل احتمالية الندم.

أهم 10 أسئلة يجب طرحها قبل التعاقد مع وكالة B2B PPC

1. هل أنت "معتمد من Google"؟
2. هل تقدمون تقييمات مجانية؟
3. من يملك الحساب؟
4. هل تدير حسابًا ، أم ستوفر إدارة مستمرة للحساب؟
5. من بالضبط سيعمل في حملتي؟
6. ما هي عمليتك للحصول على نتائج جيدة؟
7. هل سبق أن أوصيت شركة ما بعدم استخدام خدمات الدفع لكل نقرة (PPC)؟ إذا كان الأمر كذلك ، فلماذا لا؟
8. ما هي المخرجات - وكيف تقيس النجاح؟
9. ما هي النتائج التي حققتها لعملائك؟
10. ما هو الالتزام المطلوب مني؟

تابع القراءة لتتعمق في الأسئلة العشرة التي تحتاج إلى طرحها على وكالة B2B PPC قبل أن تقرر المضي قدمًا في المشاركة.

1. هل أنت "معتمد من Google"؟

أكبر خدمة إعلانية بنظام الدفع بالنقرة هي Google AdWords. توصي Google بتحديد شريك Google AdWords المعتمد - وإذا كنت تقوم بفحص شركة معتمدة ، فتأكد من أنك تعمل مع فرد معتمد في تلك الشركة.

على الرغم من أن قول هذا قد يبدو خدمة ذاتية لشركة Google ، إلا أننا نتفق مع التوصية.

Google هي الشركة الرائدة في عالم PPC ، ومن الأفضل التعلم منه غير الخبير نفسه؟ من المرجح أن يؤدي استخدام شريك Google AdWords المعتمد إلى منح حملة الدفع لكل نقرة ميزة إضافية.

تحذير: نستخدم كلمة "محتمل" أعلاه لأنه من المهم أن نضع ذلك في الاعتبار: الشهادة تعني أن الشخص قد أنفق مبلغًا معينًا من المال في الأشهر الثلاثة الماضية واجتاز اختبار الكفاءة كل عام ؛ هذا لا يعني بالضرورة أن الشخص سوف يقوم بعمل جيد.

ومع ذلك ، أصبح اختبار الشهادة أكثر صعوبة مؤخرًا ، وسيكون من الصعب اجتيازه بدون خبرة أثناء العمل.

2. هل تقدمون تقييمات مجانية؟

تقدم العديد من وكالات الدفع لكل نقرة والمستشارين تقييمات مجانية للحملة الحالية أو التوصيات والتكاليف لحملة جديدة.

عند مناقشة أهدافك التجارية والتسويقية ، نوصي بمطالبة مرشح PPC الخاص بك بإكمال تقييم لك.

ستتيح لك هذه العملية التعرف على المستشار بشكل أفضل.

فيما يلي بعض الأسئلة الإضافية التي يجب أن تطرحها على نفسك أثناء العمل مع الاستشاري:

• هل تشعر أن المستشار سيأخذ الوقت الكافي لفهم عملك؟ (هل يسألونك أسئلة حول عملك ومنافسيك؟)
  
  
• هل يأخذ المستشار الوقت للإجابة على أسئلتك بلغة واضحة ومفهومة؟ هل يستجيب الشخص لأسئلتك وطلباتك ورسائلك الإلكترونية؟ هل شارك المستشار سجله معك دون الكشف عن المعلومات السرية لعميله الحالي؟
  
  
• هل يحدد الاستشاري بوضوح أين تذهب الأموال (أي الجزء الذي يذهب نحو الإعلان والمبلغ الذي يتم دفعه للوكالة أو المستشار لإدارة الحساب)؟ هل يقدم المستشار وعوداً؟ (ملاحظة: احذر من أي وعود ، فلا توجد ضمانات في هذا المجال). هل تشعر بالراحة معها؟

تذكر أنه على الرغم من وجود العديد من العوامل في إدارة حملة الدفع لكل نقرة مربحة ، إلا أنها ليست علم الصواريخ. يجب أن يشرح مستشارك ما يخطط للقيام به بطريقة يمكنك فهمها.

3. من يملك الحساب؟

يجب أن تمتلك الحساب وتسجيل الدخول والاطلاع على كل ما يحدث وإجراء التغييرات.

داخل حسابك ، يوجد مكان لتعيين المستشار كمدير حساب. يمكن للمستشار إجراء تغييرات على حسابك وإنشاء تقارير ولكن لا يمكنه رؤية معلومات بطاقتك الائتمانية.

يوفر إعداد الحساب هذا تسجيل دخول منفصل للمستشار يختلف عن تسجيل الدخول الخاص بك وأي عمليات تسجيل دخول أخرى يستخدمها أعضاء فريقك. كما يسمح لك بتتبع محفوظات التغييرات التي تم إجراؤها في الحساب.

في هذا التاريخ ، يمكنك معرفة من قام بالتغييرات عن طريق اسم تسجيل الدخول ؛ توفر عمليات تسجيل الدخول المنفصلة سجلاً واضحًا لمن أجرى التغييرات على الحساب.

4. هل تدير حسابًا ، أم ستوفر إدارة مستمرة للحساب؟

إذا كنت ترغب في إدارة الجوانب اليومية لحملة PPC ، فتأكد من العمل مع شخص يعرف أن دوره هو ببساطة إنشاء حسابك.

ومع ذلك ، إذا كنت تبحث عن علاقة طويلة الأمد (وكيل شهري ، على سبيل المثال) ، فتأكد من أن الوكالة التي تتحدث معها لديها اتجاه واضح لإدارة الحسابات على أساس منتظم.

يتضمن ذلك مراقبة الإنفاق وإعداد واختبار الكلمات الرئيسية ونسخة الإعلان والصفحات المقصودة المخصصة. يجب عليهم أيضًا تحليل نتائج تلك الاختبارات وتعديل هذه العوامل لتحسين الحملات بحيث يولدون أكثر العملاء المحتملين المؤهلين بأقل قدر من المال.

سيقوم مستشار جيد بفحص بيانات Google Analytics و AdWords لمعرفة كيفية أداء حملات الدفع لكل نقرة في سياق الأداء العام لموقع الويب.

سيكون للمستشار الأكثر مهارة أيضًا اقتراحات لتحسين موقع الويب الخاص بك لزيادة تحويل الزوار إلى عملاء متوقعين ومبيعات.

ملاحظة: برنامج Google Analytics (GA) هو برنامج مجاني (والمعيار الذهبي لفهم أداء موقع الويب وحملات Google AdWords).

يجب أن تكون وكالة B2B PPC الخاصة بك على دراية جيدة بـ GA ويجب أن تقدم إرشادات التثبيت إذا لم يقم مشرف الموقع الخاص بك بتثبيت الكود بالفعل.

5. من بالضبط سيعمل في حملتي؟

هذا السؤال يستنتج شيئين:

• لتحديد وكالات B2B PPC التي تقضي القليل من الوقت على حسابك
• لتحديد أولئك الذين لا يتبعون نهجًا تسويقيًا

اكتشف عدد الحسابات الأخرى التي يديرها الشخص المسؤول عنك. الجواب على ذلك سيوفر رؤى إضافية.

على سبيل المثال ، لدى بعض الوكالات محللوها يديرون أكثر من 100 حساب.

الآن ، فكر في الأمر على هذا النحو.

إذا كانوا يعملون 40 ساعة في الأسبوع وكل دقيقة مخصصة لإدارة الحساب (وهذا غير ممكن) ، فيمكنهم قضاء 24 دقيقة هائلة في الأسبوع على كل حساب.

من المستحيل إدارة العديد من الحسابات بشكل فعال ، بغض النظر عن نظام الدفع لكل نقرة (PPC) الذي تستخدمه.

6. ما هي عمليتك للحصول على نتائج جيدة؟

من خلال طرح هذا السؤال ، فأنت لا تبحث عن جميع التفاصيل الفنية ("نحن نستخدم النظام الأساسي XYZ ، ونقوم بتعديل عروض أسعار الكلمات الرئيسية الخاصة بنا X مرة في الأسبوع للحصول على أفضل النتائج ، ونقوم بإجراء بحث شامل للكلمات الرئيسية ، وما إلى ذلك").

الهدف هو البحث في كيفية تعاملهم مع تسويق عملك عبر الإنترنت.

لا تخطئ. التسويق هو جوهر وجوهر ما يجب أن تقوم به وكالة B2B PPC من أجلك.

تريد أن تسمع ، "أولاً ، نسعى لفهم عملك وعروضك وآفاقك."

1. ما الذي تقدمه للسوق عبر PPC؟
2. من هم الباحثون المستهدفون؟
3. ما هي نقاط الألم التي تدفعهم إلى حل مثل حلّك؟
4. ما هي عروض القيمة التي يمكن أن تبيع حلك مسبقًا للأشخاص المناسبين؟

يجب أن يقود الفهم الواضح لأساسيات التسويق إلى الكلمات الرئيسية والإعلانات والتعديلات التي يجب أن تحدث.

تصبح العديد من الوكالات مفتونة بالأدوات والتكتيكات وتختصر السبب الأساسي للنجاح أو الفشل في الدفع بالنقرة: مطابقة الرسالة إلى السوق .

على سبيل المثال ، استحوذنا على حساب بإعلانات تقول ، "اشترِ منتجنا! احصل عليه اليوم!"

طيب لكن لماذا؟

لماذا قد يختار شخص ما منتجك على منتج آخر؟

إن مطالبة وكالة B2B PPC لشرح عمليتها يجب أن ينتج عنها نظرة ثاقبة حول كيفية حصولهم على المعلومات اللازمة لتسويق منتجك أو خدمتك بشكل فعال ... جذب العملاء المحتملين المناسبين الذين يتم تلبية احتياجاتهم بشكل أفضل من خلال عرضك.

7. هل سبق أن أوصيت شركة ما بعدم استخدام خدمات الدفع لكل نقرة (PPC)؟ إذا كان الأمر كذلك ، فلماذا لا؟

على الرغم من أنه قد يبدو غير بديهي ، فقد يكون هذا هو السؤال الأكثر قيمة في القائمة.

هذا السؤال ذو قيمة لأنه سيساعدك في التعرف على وكالات B2B PPC التي ترغب ببساطة في بيع خدماتها لك.

إليكم الحقيقة: لا يُنصح باستخدام PPC لكل شركة.

المشكلة هي أن بعض الوكالات يبدو أن لديها ناديًا واحدًا في حقيبة الجولف الخاصة بهم. إذا كان كل ما لديك هو سائق ، فأنت تعتقد أن الحل لكل مشكلة هو "اضربها بقوة ، اضربها بعيدًا."

هذا لا يعمل في لعبة الجولف ، ولا ينجح في التسويق.

هناك العديد من الطرق لتوليد العملاء المحتملين والمبيعات إلى جانب الدفع بالنقرة.

تريد أن توصي وكالة B2B PPC الخاصة بك بما هو أفضل بالنسبة لك ، وليس لهم.

نصيحة: ابحث عن وكالات B2B PPC التي تقدم تقييم جدوى حملة مدفوعة لتحديد ما إذا كانت PPC هي استراتيجية مجدية ومعقولة لمؤسستك أم لا.

[اقرأ المزيد: حيل وكالة الدفع لكل نقرة: 3 طرق يحاولون خداعك بها]

8. ما هي المخرجات - وكيف تقيس النجاح؟

ما هي المعلومات التي سيقدمها لك الاستشاري وبأي شكل؟ اطلب ما يناسب احتياجاتك.

يمكنك أيضًا أن تطلب رؤية نموذج تقرير ، حتى تعرف ما ستحصل عليه. يمكن للمستشار أن يحجب بيانات الملكية من تقرير العميل ليوضح لك نوع المعلومات المقدمة.

يجب أن تقيس التحويلات النجاح.

ما تعتبره تحويلاً - تقديم نموذج ، تنزيل ، بريد إلكتروني ، تسجيل ، بيع - هو شيء تحدده مع مستشارك.

يجب إعداد آلية تتبع لتتبع المحادثات وقياس عائد الاستثمار لحملاتك بشكل فعال. يجب أن يعمل المستشار معك لتحديد ما يجب قياسه ثم تقديم الإرشادات حسب الضرورة إلى مشرف الموقع لدمج شفرة التتبع ، وإعداد الأهداف في Google Analytics ، واستيراد التحويلات إلى AdWords.

9. ما هي النتائج التي حققتها لعملائك؟

بالطبع ، أنت تريد العمل مع شخص يحقق نتائج جيدة باستمرار.

لكن ما هي أفضل طريقة لتحديد ذلك؟

يمكنك مراجعة بعض الشهادات ودراسات الحالة (يجب أن تمتلك كل وكالة بعضًا منها). ومع ذلك ، من السهل اختيار الأشياء الجيدة وعدم ذكر تلك التي لم تسر على ما يرام.

من الطرق الرائعة لتحديد إجمالي النتائج النظر في الاحتفاظ بالعملاء. يعمل العديد من العملاء مع وكالة B2B PPC لفترة طويلة ، مما يشير عادةً إلى أنهم سعداء بالنتائج وترتيب العمل.

ما هو معدل الاحتفاظ المعقول؟ ابحث عن الوكالات التي تحتفظ بـ 75٪ من عملائها لمدة عام على الأقل.

شيء آخر: إذا طلبت الوكالة التزامًا طويل الأجل ثم تفاخرت بمعدل الاحتفاظ بالعملاء المرتفع ، فلا تنخدع. ليس بالضرورة الاحتفاظ بالمتطوعين. بدلاً من ذلك ، اسألهم عن النسبة المئوية لعملائهم الذين جددوا التزامهم.

10. ما هو الالتزام المطلوب مني؟

تسعى بعض الوكالات إلى إجبارك على عقد سنوي.

ولكن ماذا لو لم ينجزوا المهمة؟

حسنًا ، أنت عالق.

بدلاً من ذلك ، تريد ترتيبًا حيث يجب أن تكسب وكالة B2B PPC باستمرار الحق في العمل معك.

إذا قاموا بعمل ممتاز لعملائهم ، فإنهم يستمرون في الحصول على رواتبهم. إذا لم يفعلوا ذلك ، فيمكن للعميل البحث عن شخص سيفعل ذلك.

إذا كان كل شيء آخر يبدو جيدًا بشأن وكالة ، لكنهم يتطلبون التزامًا طويل الأجل ، فيجب عليك التفاوض بشأن ذلك خارج الترتيب.

إذا لم يفعلوا ذلك ، ففكر في التراجع. قد تكون علامة حمراء أن هذه هي الطريقة الأساسية للحصول على الاحتفاظ بالعملاء (مقابل الأداء الجيد).

افكار اخيرة

"من يسأل السؤال الصحيح هو أحمق لمدة خمس دقائق ، ومن لم يسأل سؤالا (أو السؤال الصحيح) يبقى أحمق إلى الأبد". - مثل صيني

كما هو الحال في الحياة - عندما يتعلق الأمر بالحصول على أفضل وكالة B2B PPC لشركتك ، فإن طرح أسئلة أفضل عادة ما ينتج عنه نتائج أفضل.

الخط السفلي؟

إنها أموالك ، ويجب على أي مستشار أو وكالة (PPC أو غير ذلك) احترام ذلك.

المستشار الذي يجيب بسعادة وصدق على الأسئلة العشرة أعلاه هو الذي يمكنك إضافته بثقة إلى قائمتك المختصرة من الآفاق!

هل تبحث عن إرشادات إضافية حول قدرة شرائية؟ يمكن لفريق خبراء B2B PPC المساعدة.

تواصل معنا هنا أو احجز اجتماعًا على الفور مع مديرة PMG Susan LaPlante-Dube.