نصائح سريعة للبدء في التسويق عبر البريد الإلكتروني

مع تجاوز عدد مستخدمي البريد الإلكتروني في جميع أنحاء العالم الآن 4 مليارات ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا حيويًا كما كان دائمًا للوصول إلى العملاء والتفاعل معهم والاحتفاظ بهم. هذا صحيح بالنسبة لشركة بملايين الدولارات كما هو الحال بالنسبة لشركة صغيرة أو شركة ناشئة. إنها فعالة من حيث التكلفة أيضًا. من المعروف أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يدر 38 دولارًا في عائد الاستثمار مقابل كل دولار يتم إنفاقه ويوفر قناة غير تدخلية لجذب انتباه عملائك وتثقيفهم وإعلامهم وزيادة التحويلات. لن تكون غالبية اتصالاتك الأكثر أهمية مع عملائك على مواقع التواصل الاجتماعي (حيث يرى 5٪ فقط من متابعيك منشوراتك العضوية) ولكن عبر البريد الإلكتروني - بشرط أن تحصل على إذنهم وأن تكون مستعدًا للوصول إلى صندوق الوارد الخاص بهم بدلاً من مجلد البريد العشوائي.

استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني بالكامل ويمكنك زيادة متوسط ​​قيمة عمر العميل إلى الحد الأقصى ، وزيادة الاحتفاظ بالعملاء ، واستهداف 20٪ من العملاء المتفاعلين المهمين الذين سيحققون في النهاية 80٪ من إيراداتك ، وفقًا لمبدأ باريتو. اتبع هذه النقاط الخمس الأساسية التي يمكن لأي وكالة تسويق عبر البريد الإلكتروني دمجها في جهودها.

1. كل شيء معلق على سطر الموضوع

كل بريد إلكتروني ترسله يتنافس على جذب الانتباه في البريد الوارد ، ولا شيء يفصل رسائلك الإلكترونية عن البقية مثل سطر موضوع مقنع. مع متوسط ​​معدل الفتح للبريد الإلكتروني الذي يحوم حول 21٪ ، ويتفاوت بشكل كبير بين الصناعات ، لديك معيار واضح لما إذا كانت معدلات الفتح الخاصة بك منخفضة الأداء أم لا. جرب الأساليب التالية ، واختبرها بلا هوادة ، وسترى أن معدلات الفتح تتحسن:

اختصر

لا يقتصر الأمر على كون سطر الموضوع القصير أكثر تميزًا في البريد الوارد ، بل سيؤدي أيضًا إلى إيقاف اقتطاع النص على الهاتف المحمول. اجعل هدفك من 41 إلى 50 حرفًا ، مما يمنحك خمس أو ست كلمات فقط لتوصيل الرسالة.

حافظ على صدقها

اجذب الانتباه ، لكن لا تلجأ إلى اصطياد النقرات. إذا وعدت بشيء في سطر الموضوع غير موجود في البريد الإلكتروني ، فلن ترفع معدلات شكوى إلغاء الاشتراك والبريد العشوائي فحسب ، بل قد تتعارض مع قوانين CAN-SPAM.

تجنب البريد العشوائي

تؤدي كلمات أو أحرف معينة إلى تشغيل عوامل تصفية الرسائل غير المرغوب فيها ، لا سيما "شراء" و "مجاني" و "بيع" و "[بريد إلكتروني محمي] # $٪ &." تجنب الكتابة بالأحرف الكبيرة أيضًا.

استخدم كلمات قوتك

حاول الوصول إلى الكلمات التي يتم تحويلها ، ويرجع ذلك أساسًا إلى أنها تثير الفضول باستمرار ، أو الخوف ، أو الغرور ، أو الجشع . السياق مهم بالطبع ، لكن كلمات مثل "أنت" و "ترقية" و "عادل" و "شهريًا" غالبًا ما تظهر في سطور موضوعات عالية الأداء.

استخدم Emoji

طالما أنه مرتبط بالعلامة التجارية ، فإن رمز تعبيري في نهاية سطر الموضوع يعطي جاذبية لسطر الموضوع ولمسة إنسانية.

اختبر أفضل خط لديك

يمكنك حتى تشغيل سطور الموضوع الخاصة بك من خلال أداة اختبار لترى كيف تتطابق. ومع ذلك ، يجب أن تكون نقطتك المرجعية الأولى هي الأفكار التي جمعتها حول جمهورك وفقًا لبياناتك .

2. التخصيص قوي

يجب دائمًا كتابة بريدك الإلكتروني لقارئ واحد بدلاً من جمهورك ككل. يبدأ التخصيص بسطر الموضوع ، والذي يسهل إعداده باستخدام علامات [FIRST_NAME] المتوفرة من خلال مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك. تزداد احتمالية فتح سطور الموضوع مع التخصيص بنسبة 26٪ ، بينما يمكن أن تؤدي إضافة التخصيص إلى العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء إلى زيادة النقرات بنسبة تزيد عن 200٪ .

تخصيص سطر الموضوع

من المحتمل أن يتفوق سطر الموضوع الذي يقرأ "[RECIPIENT'S_NAME] ، اطلع على الأحداث القادمة لهذا الأسبوع" على "تحقق من الأحداث القادمة لهذا الأسبوع".

تخصيص CTA

ليس عليك تضمين الاسم. يمكنك أيضًا تخصيص عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) عن طريق تكييفها مع عميل عائد بدلاً من المشتري لأول مرة ، أو ببساطة إضافة لمسات مثل "عرض عربة التسوق" بدلاً من "عرض عربة التسوق".

3. دعوتك للعمل هو الهدف

يمكن القول إن أهم مقياس في التسويق عبر البريد الإلكتروني هو نسبة النقر إلى الظهور (CTR) ، وينبع ذلك من أهمية ووضوح عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. ضع في اعتبارك أنه بمجرد فتح بريد إلكتروني ، يكون لديك أقل من ثانيتين لجذب انتباه القارئ. لديك بعد ذلك حوالي خمس أو ست ثوان للاحتفاظ بها. لا نقرأ رسائل البريد الإلكتروني بشكل عام من البداية إلى النهاية. مسرعًا ومشتتًا ، يقوم معظمنا بفحص العنوان الرئيسي والعناوين الفرعية واتخاذ قرار اللاوعي في أجزاء من الثانية سواء أكان القراءة أو العودة إلى ما كنا نفعله. يعد وجود زر عبارة واضحة ومرئية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (أو زران) ضروريًا لإغلاق الصفقة عندما تكون قد حصلت على هذا الاهتمام بشق الأنفس.

استخدم أفعال قوية وواضحة

ابدأ عبارات الحث على اتخاذ إجراء بأمر لا لبس فيه ، مثل "شراء" أو "تنزيل" أو "بحث".

أضف الاستعجال

تعتبر "الآن" قوية دائمًا ، ولكن "اليوم" و "اليوم فقط" واللغات الأخرى الحساسة للوقت ستعزز أيضًا نسبة النقر إلى الظهور لديك.

كن متسقا

تأكد من أن المستخدمين على دراية بما هو موجود على الجانب الآخر من النقرة ؛ إذا كنت تطلب منهم "الشراء الآن" ، فيجب أن تشير CTA إلى صفحة المنتج ، وليس الصفحة المقصودة.

دافع عن كرامته

استخدم ألوان الأزرار المتباينة التي لا يمكن تفويتها ، وامنح عبارات CTA مساحة بيضاء بين كتل النص ، وتأكد من وجود واحدة على الأقل فوق السطر بحيث تكون مرئية في العنوان دون الحاجة إلى التمرير.

4. تهدف إلى الجودة على الكمية

عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن المزيد ليس دائمًا أفضل ، خاصة مع زيادة حجم قائمتك. في الواقع ، يجب أن تحاول دائمًا تجنب إرسال رسائل إلى قائمتك بأكملها. تهدف بدلاً من ذلك إلى إنشاء شرائح إستراتيجية مدعومة بسلوك المستخدم. لن يؤدي ذلك إلى الحفاظ على سمعة IP الصحية ومعدل البريد الوارد فحسب ، بل ستتمكن من استهداف القطاعات الأكثر قيمة لديك بشكل أكثر فعالية.

على سبيل المثال ، من الجيد دائمًا إنشاء شريحة من الأعضاء الجدد الذين قد يستفيدون من رسائل البريد الإلكتروني الأكثر إفادة. من ناحية أخرى ، سيكون جزء من المستخدمين الأكثر نشاطًا (أولئك الذين يفتحون / ينقرون على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك) خيارًا أفضل لاستخدامه في عمليات تفجير البريد الإلكتروني المتكررة. أثناء قيامك بتنمية قائمة بريدك الإلكتروني ، استهدف إنشاء هذه الأجزاء الرئيسية:

30- و 60- و 90 يومًا مخطوبون

ستأتي معظم أرباحك وردودك من المشتركين الذين اشتروا أو فتحوا بريدًا إلكترونيًا في آخر 30 يومًا. هؤلاء هم المستخدمون الذين ترغب في تحديثهم بانتظام ، في حين أن أولئك الذين سقطوا في عداد المفقودين يحتاجون إلى تذكير سبب اهتمامهم بعملك أولاً.

قائمة الشخصيات المهمة

أنشئ قائمة منفصلة للمستخدمين الأكثر إنفاقًا والأكثر تفاعلًا ، وقدم لهم خصومات أكبر ، ومعاينات أولية ، وما إلى ذلك.

المشتركون المنقضون أو الغروب

استمر في إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى المشتركين غير المنخرطين وستزيد في النهاية معدلات البريد العشوائي. امنح هؤلاء المشتركين الذين لم يفتحوا أو يشاركون في آخر 90 يومًا فرصة أخيرة للعودة ، وإزالتهم من قائمتك إذا لم يفعلوا ذلك.

5. الاختبار والاختبار والاختبار مرة أخرى

يكمن جمال التسويق عبر البريد الإلكتروني في أنه يكشف عن قدر هائل من بيانات العملاء القيّمة التي تكشف عن أنواع المحتوى الأكثر رواجًا ، والعروض التي حققت نجاحًا كبيرًا ، وحتى في أي وقت من اليوم من المرجح أن يفتح فيه الأشخاص بريدهم. يفصل اختبار A / B الصيغ الفائزة عن الباقي. من خلال إرسال إصدارات مختلفة من حملة البريد الإلكتروني إلى قائمة المشتركين الخاصة بك ، يمكنك رؤية تأثيرات تغيير عناصر معينة ، مثل سطور الموضوع مع أو بدون التخصيص ، أو لون زر CTA ، أو بريد إلكتروني بتنسيق HTML مقابل رسالة بريد إلكتروني ذات نص عادي .

الخيارات غير محدودة ، ولكن من المهم اختبار عنصر واحد فقط في كل مرة والتركيز على المقاييس المهمة. إذا كانت معدلات النقر إلى الظهور منخفضة ، على سبيل المثال ، فقد ترغب في اختبار أنواع مختلفة من زر CTA. إذا كانت معدلات الفتح الخاصة بك تنخفض ، فهذه هي إشارة إلى اختبار الخطوط الطويلة مقابل الخطوط القصيرة ، أو الرموز التعبيرية ، أو التخصيص ، ربما. يعد اختبار A / B أهم خطوة لتحسين مقاييس البريد الإلكتروني والتعرف على قائمتك. يجب أن تحاول دائمًا أن تتعلم شيئًا ما من كل اختبار أ / ب تقوم به.

يمكن أن يكون للتسويق عبر البريد الإلكتروني تأثير كبير على عملك إذا تم التعامل معه بعناية. سيؤدي استخدام الخطوات المذكورة هنا إلى توجيهك في الاتجاه الصحيح ، ولكن هذا لا يعني بالضرورة أن المهمة قد اكتملت. للحصول على منظور خبير في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تواصل مع فريق Lifecycle Marketing اليوم.