كونك RAD لا يعني دائمًا أن تكون رائعًا

تم التحديث الأخير في 30 يوليو 2018

لذلك على الرغم من أن الزمن قد تغير وتم اعتماد مصطلحات جديدة ، لا يزال هناك شخص ما يقول "واو كانت شركة RAD". عندما تسمع كلمة RAD ، فهذا يجعلك تفكر في شيء رائع أو رائع ، ولكن في بعض الأحيان تحتاج إلى إلقاء نظرة أعمق لتحديد ما إذا كنا بالفعل RAD. عندما تتصل بهذه الشركة ، هل يعرفونك بالاسم ، أم أنهم يسألونك عن حياتك الشخصية ، هل يسألونك عن زوجتك وأطفالك؟ عندما تتحدث معهم ، هل يبدو أنك سعيد بالتحدث معك ، أو منخرطًا في المحادثة ، أم أنهم أحادي اللون ويحاولون تحريكك؟ عندما تحتاج إلى مساعدة في شيء ما أو تحتاج فقط إلى إجابات سريعة ، فهل سيرسلون الهاتف ويحاولون بذل قصارى جهدهم للحصول على ما تحتاجه؟ كل هذه الأشياء تجعل شركة RAD أضمن أنه إذا قمت بكل هذه الأشياء ، يمكنك بالفعل جعل شركتك شركة RAD.

صلة:

هذه هي الخطوة الأولى التي يجب عليك اتخاذها لتصبح شركة RAD. يمكن أن تكون العلاقات التي تبدأ صغيرة جدًا مكالمة هاتفية تمهيدية مع كلمات قليلة يتم التحدث بها بين طرفين لتحقيق هدف مشترك. من خلال عملية القيام بمزيد من العمل معًا ، كبيرًا كان أم صغيرًا ، يجب أن تبدأ في تطوير علاقة أفضل مع العميل. أن تصبح أكثر إنسانية هي طريقة رائعة لفتح الأبواب لمزيد من الأعمال المستمرة ، بدلاً من أن تكون مجرد حصان عمل. يمكن أن يكون هذا سهلاً مثل السؤال عن هواياتهم خلال لحظة صمت وجيزة ، من يدري ربما يكون لديكما حب مشترك للرياضة أو الفن أو أي شيء يمكن أن يجعلك أقرب إلى عملائك. قد يكون من المريح جدًا للعميل التحدث عن حياته الشخصية ، فهو يشعر أن لديه صديقًا أكثر في حياتك وليس مجرد شريك. يمكن أن تسير العلاقات في كلتا الحالتين على الرغم من أنه في بعض الأحيان يمكن أن تكون لديك علاقة سيئة مع عميل لمجرد أن الموقف السيئ تجاه التعامل مع عميل معين. هذا دائمًا شيء تريد تجنبه ، فلا تدع يومًا سيئًا أو عميلًا مزعجًا يقلل من العلاقة الجيدة المحتملة لأن الأمور ليست وجهاً لوجه في الوقت الحالي.

موقف سلوك:

ربما يكون هذا هو أهم جزء في بدء أي علاقة. يمكن للموقف الصحيح أن يطلق نداءًا قياسيًا في السماء إلى شيء يصبح أكثر من ذلك بكثير ، أو حتى يغرق سفينة قبل أن تبحر. الموقف هو مفتاح الفوز بالأعمال القديمة أو الاحتفاظ بها أو إعادتها. عندما يتصل أحد العملاء ويتم الترحيب به بصوت مبتسم ودود على استعداد للمساعدة على أي حال ، فإنه يجعله يشعر بأنه مهم أو على الأقل صديق أكثر من رقم. نفس المكالمة إذا تم الرد عليها بنبرة منخفضة لا تزعجني ، فأنا لا أريد أن أكون هنا ، فلن يبحث العميل أيضًا عن شخص يبدو أنه مهتم أكثر بتطوره كشركة. قد يشعرون كما لو أنهم يضايقونك وأنهم لا يستحقون وقتك للمكالمة. قد يؤدي هذا إلى عميل غير راضٍ قد لا يشترك أبدًا ، أو ربما يغادر لاحقًا على الطريق باحثًا عن شركة غامضة دافئة. هذا ليس سهلاً دائمًا ، فكل شخص لديه أيام جيدة وسيئة ، فالناس أناس بعد كل شيء ، لكن حاول ألا تدع هذه الأشياء تؤثر عليك أثناء مكالمتك. إذا كنت بحاجة إلى الاستيقاظ بين الاجتماعات ، فقم بالمشي أو التقط نفسًا سريعًا قبل الغوص مرة أخرى ، فافعل ذلك. لا يتم منحك دائمًا رفاهية الاستيقاظ من مكتبك للتنقل ، ولكن هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها للمساعدة في الحفاظ على سلوكك تحت السيطرة. يمكن استخدام تقنيات التنفس لتهدئة ذهنهم وجسدهم عندما يبدأون في الارتباك ، أو قضاء بعض الوقت في قراءة شيء تحبه ، وربما تناوله قليلاً إذا كان لديك طعام مريح تستمتع به بالقرب منك (كن حذرًا من هذا) آخر واحد يمكن أن يكون له آثار جانبية). كلما زادت سعادتك بالمكالمة ، يمكن أن ينتقل حقًا إلى جانب العميل لعقد اجتماع رائع.

الاعتمادية:

أن تكون متواجدًا عندما تكون هناك حاجة ماسة إليك ، فقد يكون هذا هو أبسط تعريف للاعتمادية. هذه كلمة عميقة جدًا لأن عملائك قد يعتمدون عليك لأسباب مختلفة جدًا ولكن عليك أن تظل موثوقًا إذا كنت ترغب في الاستمرار في تنمية عملك. قد تتصل بك شركة ناشئة وهي تعتمد عليك لتكون الخبراء لتوجيههم في الاتجاه الصحيح لنموذجهم. يمكن أن يعتمد عليك عميلك طويل المدى في التقارير الشهرية أو الأسبوعية أو حتى اليومية. إنهم بحاجة إلى معرفة أنه يتم الاعتناء بهم جيدًا وسيظلون كذلك دائمًا ، إذا لم يتمكنوا من الاعتماد عليك ، فسيجدون شخصًا يمكنهم الاعتماد عليه. يمكن النظر إلى هذا لأنني أقوم بعملي فقط ، باتباع الأوامر التي تلقيتها ، ولكن بالنسبة للرجل الموجود على الجانب الآخر من عملك ، فأنت كل شيء لنمو الأعمال. إذا نظرت إليها من منظور مختلف ، ماذا لو كنت بحاجة إلى القيام بذلك لشركتي؟ كيف ستشعر بعدم معرفة ما إذا كانت كل معلوماتك قد لا تكون متاحة لك ، أو أنها غير مريحة إلى حد ما؟ هذا هو السبب في أن الناس يختارون شركات يمكن الاعتماد عليها لأنك جزء حيوي من نموذجهم. حتى أنه من المعروف أن الناس يلتزمون بشركة لا تنتج أفضل النتائج لعامل الاعتمادية. "نعم ، ربما يمكننا العثور على المزيد من العملاء المحتملين في شركة جديدة ، لكن هل سيهتمون بنا؟" هو سؤال يجب على كل صاحب عمل مواجهته قبل الحصول على شريك أو بائع أو شركاء متحركين. إذا كانت الشركة لا يمكن الاعتماد عليها ، فما هي قيمتها حقًا؟

إذا قمت بكل هذه الأشياء بشكل جيد ، فسوف تبني لنفسك شركة RAD للغاية. شركات RAD هي شركات ستنتقل إلى المستوى التالي وتجلب معها عملائها وشركائها. قد يبدو هذا وكأنه مهمة بسيطة للحفاظ على كل شيء في خط وجعل كل الحياة سهلة ، ولكن مرة أخرى الناس هم بشر. ستكون لديك أيام سيئة ولكن لا يمكنك السماح لها بالتأثير على عملك. لا يعني كونك RAD دائمًا أن تكون رائعًا ، ولكن إذا فعلت كل هذه الأشياء ، فستكون شركة رائعة جدًا لكل من تتعامل معه. من يدري ربما يكون عملك في RAD مصدر إلهام للآخرين ليتبعوك ويجعل عالم الأعمال أكثر راد!

بقلم: إدوارد بيرجيرون ، منسق التسويق