Rain Gear Pro: شركة مملوكة لأغلبية السكان الأصليين في كولومبيا البريطانية ترفض التنازل عن الجودة

تنمو الشركات العائلية في كولومبيا البريطانية بشكل أسرع من أي وقت مضى، ويرجع الفضل في ذلك جزئيًا إلى رفضها الصارم للتنازل عن الجودة.

جلست Small Business BC مع المالك المشارك Keilan Clark لمعرفة المزيد عن Rain Gear Pro، وبداياتها المتواضعة منذ عقود مضت، ونموها الهائل الأخير.

عند الانضمام إلى Rain Gear Pro

عمل كيلان في إدارة الممتلكات العقارية قبل أن يبدأ عمله الخاص في بيع لوحات الرسائل على أمازون. سارت الأمور على ما يرام حتى خرجت أمازون بخط خاص بها من لوحات الرسائل بجزء صغير من السعر، مما أدى إلى القضاء على أعمال كيلان بين عشية وضحاها.

لذلك، تحول كيلان. وانتهى به الأمر بالتواصل مع Brian Payer، المؤسس والمالك الأصلي لشركة Rain Gear Pro، والقيام ببعض الأعمال المستقلة له، مثل إعادة تصميم موقع الويب. لقد عمل الثنائي بشكل جيد معًا، وقد عرض براين على كيلان أسهمًا في الشركة قبل خمس سنوات.

وقال كيلان مازحا: "إن الحصول على شريك تجاري يشبه الزواج". "اختيار الشريك المناسب أمر مهم في الحياة، ولدي شريك تجاري رائع. نحن نكمل بعضنا البعض بشكل جيد."

مع بلوغ برايان مؤخرًا 69 عامًا وكيلان 30 عامًا فقط، قد يبدو الزوجان كزوجين غريبين، لكن علاقتهما التجارية مبنية على أساس قوي من الثقة. "كثيرًا ما يضحك الناس، ويقولون كيف يتم ذلك؟ يا رفاق لديكم مثل هذه الفجوة العمرية الكبيرة. لكنها تعمل بشكل جيد بشكل لا يصدق."

خلال معظم حياته المهنية، عمل برايان كمستشار أعمال مع السكان الأصليين في جميع أنحاء كندا، حيث ساعدهم على تأسيس مشاريعهم التجارية. وقال كيلان: "إنه رائع في التنفيذ عالي المستوى، والعمل مع شركاء مختلفين، والتخطيط الاستراتيجي". "لدي نقاط قوتي الخاصة، حيث أعمل في الأعشاب وأنظر إلى أعمالنا وكيف يمكننا تنميتها."

حول أصول Rain Gear Pro

عمل شقيق بريان في صناعة الغابات لسنوات عديدة في كولومبيا البريطانية. قال كيلان: "في ذلك الوقت، لم تكن معايير السلامة كما هي اليوم... كان الناس يأخذون سراويل الجينز الخاصة بهم ويخيطونها بقماش الكيفلار". ستوفر وسادات الكيفلار حماية ذاتية ضئيلة من المنشار إذا انزلق.

لذلك، بدأت عائلة براين في صنع سراويل السلامة الخاصة بالمنشار في المنزل. طلب عدد قليل من زملاء العمل زوجًا أيضًا، وتزايد الاتجاه من هناك.

اشترى شقيق بريان شركة تصنيع صغيرة في أواخر الثمانينات. لقد أنشأ علاقات بيع بالجملة مع أكثر من 120 متجرًا للأعشاب والحدائق في جميع أنحاء كولومبيا البريطانية وألبرتا، حيث قاموا بشراء منتجاته وإعادة بيعها لعملاء التجزئة.

بدأ برايان شركة Rain Gear Pro كبائع جملة للتجارة الإلكترونية، مدركًا أن المبيعات عبر الإنترنت بدأت في الانطلاق وأن الوصول إلى السوق عبر الإنترنت لديه القدرة على التوسع إلى ما بعد كندا والولايات المتحدة.

وقال كيلان: "لقد بدأنا كشركة تديرها عائلة، وما زلنا كذلك". "يتم التعامل مع عملائنا كما لو كانوا عائلة." اليوم، لديهم 11 نمطًا من السراويل المنشارية، ومجموعة من الفصول، ومعدات المطر الثقيلة.

حول معاملة العملاء مثل العائلة

قال كيلان إن مفتاح جعل العملاء يشعرون وكأنهم عائلة يكمن في التفاصيل الصغيرة. على سبيل المثال، الرقم 1-800 الموجود على موقعهم الإلكتروني سيوصلك مباشرة مع أحد أعضاء الفريق الذي يعرف كل خصوصيات وعموميات المنتجات. لا يتصل عملاء Rain Gear Pro مطلقًا بوكيل في الخارج، ولا يتم تعليقهم مطلقًا أو نقلهم إلى أجل غير مسمى.

وقال كيلان: "من المهم حقًا بالنسبة لنا أن نتعامل مع عملائنا كعائلة لأننا، في نهاية المطاف، نبيع منتجات تهدف إلى إنقاذ حياة الناس وجعل عملهم أكثر راحة".

عن التصنيع في كندا

وقال كيلان إنه حتى يومنا هذا، كل ما يبيعونه مصنوع يدويًا في كولومبيا البريطانية. من غير المعتاد أن تقوم شركة بتصنيع الملابس بالكامل في كندا، ولكن هذا مهم للعلامة التجارية لأن الجودة هي أولويتها القصوى.

وقال: "مع عملية التصنيع العائلية، هناك مراقبة أفضل للجودة، حيث يمكنهم الدخول إلى المستودع ومعرفة ما يحدث خارج الخط". "تقدم العائلة وRain Gear Pro ضمان الشركة المصنعة لاسترداد الأموال بنسبة 100 بالمائة لجميع منتجاتنا، ونحن قادرون على القيام بذلك لأننا واثقون جدًا فيما نطرحه."

تقدم Rain Gear Pro أيضًا تعديلات على منتجاتها. قال كيلان: "المقاسات القياسية قد لا تغطي مقاسات النساء المختلفة". وقال: "نحن قادرون على تقديم تعديلات مخصصة... وهي فائدة كبيرة للشركات التي تتأكد من تزويد موظفيها بالمعدات التي تناسبهم". من خلال السماح للعملاء بتغيير ملابسهم لتناسب أجسادهم، وخاصة أولئك الذين قد يقعون خارج نطاق المقاسات القياسية، فإن منتجاتهم تكون شاملة للجميع.

حول تحديات الأعمال

في حين أن التصنيع في كندا يمثل عرضًا ذا قيمة فريدة وقيمة مهمة لـ Rain Gear Pro، فإنه يطرح أيضًا تحديات. إنهم يدفعون أجور الموظفين المعيشية في كندا، مما يؤدي إلى ارتفاع تكلفة منتجهم عما لو تم تصنيعه في الصين.

وقال كيلان: "إذا قلنا للتو: إننا ننقل كل شيء إلى الصين، فربما يكون من الأرخص بالنسبة لنا أن نفعل ذلك بنسبة 80 في المائة... ولكننا لسنا على استعداد للتنازل عن هذا الأمر".

"لذا فإن التحدي الذي يواجهنا، مع نمونا واكتساب المزيد من العملاء، هو إيجاد المزيج الصحيح من التوسع والبقاء مربحًا. لقد كنا نفعل ذلك، ولكنني سأقول فقط إن النمو كان أبطأ بكثير مما كنا نعتقد أنه يمكننا تحقيقه.

على نصيحة لنفسه الماضية

قال كيلان: "مع العلم أننا نحضر كل يوم، ونعمل لساعات طويلة، ولن يؤتي هذا ثماره على الفور". في السنوات الأربع الأولى من انضمامها إلى الشركة، شهدت Rain Gear Pro نموًا بطيئًا، ولكن في عام 2023، انقلبت الأمور.

قال كيلان: "أود أن أقول لنفسي، كرجل أعمال شاب، ربما يكون الافتقار إلى الصبر هو السبب الرئيسي لذلك - تحلى بمزيد من الصبر، واعلم أن العمل الجاد يؤتي ثماره".

على المشورة لشركات التجارة الإلكترونية

قال كيلان: "يعد الاعتماد على المنصات الإعلانية طريقة رائعة للنمو". "ولكن إذا كنت تعتمد بشكل مفرط على المنصات الإعلانية، فقد تضع كل بيضك في سلة واحدة، وهي ليست فكرة رائعة."

"أود أن أقول لأصحاب التجارة الإلكترونية الآخرين، لا تعتمدوا على قناة واحدة للنمو. اعمل مع منصات أخرى وأصحاب نفوذ واحصل على بيضك في سلال مختلفة. لأنه إذا تم إغلاق أحد هذه القنوات، على سبيل المثال، يتوقف فيسبوك عن العمل... وهذا يمكن أن يجفف تلك القناة. ولكن إذا كان لديك بيضك في سلال مختلفة، فهذا يسمح لك بمواصلة النمو ورؤية نمو أكثر استدامة قليلاً من مجرد العمل على منصة واحدة.

حول أهمية إبراز مراجعات العملاء للتجارة الإلكترونية

قال كيلان: "تعد التقييمات أمرًا بالغ الأهمية لكسب ثقة الناس وحثهم على الضغط على الزناد وتجريب منتجاتنا".

"كونك شركة تجارية عبر الإنترنت وتكتسب معظم عملائك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، فإن الثقة هي العامل الأكثر أهمية. لنفترض أنك تقوم بالتمرير عبر Instagram وعثرت على علامة تجارية لا تنشر بشكل متكرر أو لا تعرض تعليقات العملاء على مواقع التواصل الاجتماعي أو موقعها على الويب. في هذه الحالة، من غير المرجح أن تضغط على الزناد وتضع بطاقتك الائتمانية في مكانها مقارنة بموقع ويب يعرض استخدام منتجاته عبر عملائه في جميع الصناعات المختلفة.

حول معالم الأعمال والإنجازات

قال كيلان: "كان العام الماضي مذهلاً". "لقد حققنا زيادة بنسبة 894 بالمائة في الإيرادات على أساس سنوي، وهو ما كان هائلاً بالنسبة لنا."

الآن، ستركز Rain Gear Pro على تقديم منتجات جديدة لعملائها. وقال: "أنا متحمس لمواصلة توسيع عروض منتجاتنا". "لقد كان الأمر مثيرًا للاهتمام لأنه لم تكن لدي خلفية في التصميم، ولم يكن لدي أدنى فكرة عن كيفية صناعة الملابس. لكنها كانت تجربة تعليمية متواضعة، على أقل تقدير.

حول ما هو التالي لـ Rain Gear Pro

وقال كيلان: "لقد خرجنا بقميص من النوع الثقيل الأساسي الذي يتخلص من الماء". "العديد من الرجال، خاصة إذا كانوا يعملون في مناخات أكثر برودة، يستخدمون الطبقات - فهم يحتاجون إلى طبقات أساسية."

قال كيلان إنه سيتم طرح طبقة أساسية جديدة من صوف ميرينو في الخريف. سيتم البيع بالتجزئة بسعر أقل بكثير من مجموعة الملابس الرئيسية الخاصة بهم، مما يجعلها نقطة دخول ميسورة التكلفة للأشخاص لاكتشاف العلامة التجارية.

الأعمال الصغيرة في كولومبيا البريطانية هنا للمساعدة

SBBC هو مركز موارد غير ربحي للشركات الصغيرة القائمة على كولومبيا البريطانية. مهما كانت فكرتك عن النجاح، فنحن هنا لتقديم الدعم الشامل والموارد في كل خطوة من الرحلة. تحقق من مجموعتنا من الندوات عبر الإنترنت الخاصة بالأعمال ، أو التعليم الإلكتروني حسب الطلب، أو التحدث إلى أحد الخبراء الاستشاريين ، أو تصفح مقالات الأعمال الخاصة بنا.