فهم مدى الوصول مقابل مرات الظهور

الوصول مقابل الانطباعات - كلاهما متماثل ، أليس كذلك؟ ليس تماما. لا يساعد أن تقيس كل منصة وسائط اجتماعية هذين الأمرين بشكل مختلف. إنهما من أكثر مقاييس التسويق شيوعًا ، ومع ذلك فهما أيضًا المقاييس التي يكافح الكثير للتمييز بينها.

تحديد مدى الوصول والانطباعات

ما هو الوصول في التسويق إذن؟ مدى الوصول هو إجمالي عدد الأشخاص الذين يمكن أن يكونوا قد شاهدوا المحتوى الخاص بك. تنشر محتوى جديدًا ويصل إلى 100 من متابعيك. هذا مدى وصول يبلغ 100. سيكون مدى الوصول دائمًا تقريبًا أقل من مرات الظهور ، نظرًا لأن كل شخص يمكنه رؤية المحتوى الخاص بك (مدى الوصول) قد يصادفه عدة مرات (مرات الظهور).

الوصول مهم جدًا لأنه يؤثر على جميع أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. بدون الوصول ، لن يكون لحملتك على وسائل التواصل الاجتماعي أي تأثير. تركز هذه المقالة على مدى الوصول المجاني ومرات الظهور (حيث يختلف تعريف مدى الوصول في سياق الإعلان المدفوع قليلاً). مدى الوصول العضوي هو النوع الذي تحصل عليه بدون عرض ترويجي مدفوع. يراها المستخدمون لأنهم:

• أتباعك
• أتباع متابعيك
• المتابعون لعلامة التصنيف المستخدمة في المنشور

تعريف مرات الظهور التسويقية هو عدد المرات التي يتم فيها عرض المحتوى الخاص بك أو عرضه. قد يعني هذا أن يتم عرضه عدة مرات لنفس الشخص. قد يعني أيضًا أن المستخدم يفتح نفس المحتوى عدة مرات. يتم احتساب كل خدمة للمحتوى الخاص بك على أنها انطباع. على سبيل المثال ، إذا ظهر عنصر في مناسبتين منفصلتين في المخطط الزمني لكل مستخدم ، بسبب إعادة مشاركته ، فهذا يعني مرتين ظهور. لذلك بالنسبة إلى 100 متابع تم الوصول إليهم ، فهذا يعني 200 ظهور.

مدى الوصول مقابل مرات الظهور: أيهما أكثر أهمية؟

كيف يختلف هذان المقياسان ، وأيهما يجب أن تهتم به أكثر؟ لاحظ أن أيا من هذين الرقمين لا يخبرك ما إذا كان المستخدم قد شاهد المحتوى الخاص بك بالفعل. ربما قاموا بالتمرير لأسفل الصفحة ولم ينظروا حتى إلى منشورك. وإذا كان لديك مقطع فيديو على Facebook ، على سبيل المثال ، فليس من الضروري أن يبدأ تشغيل الفيديو حتى يتم احتساب الانطباع. يعد كل من مدى الوصول والانطباع أكثر دلالة على الوعي بالعلامة التجارية والإدراك .

يخبرك Reach بحجم جمهورك ، ويتيح لك معرفة ما إذا كنت توصل رسالتك إلى العملاء المحتملين. يكشف مدى نجاح التسويق العضوي الخاص بك. ولكن إذا وصلت إلى عدد كبير من الأشخاص ولكن بنقرات قليلة فقط للوصول إلى موقع الويب الخاص بك أو أصبحت عملاء فعليين ، فستحتاج إلى تعديل استراتيجيتك.

فيما يتعلق بالإحصائين ، يكون عدد مرات الظهور أعلى عادةً. لذا إذا كان الأكبر هو الأفضل ، فسوف يعجبك هذا الرقم. ولكن مرة أخرى ، فإنه لا يخبرك بالضرورة ما إذا كان المستخدمون قد شاهدوا المحتوى أم لا ، بل فقط أن لديهم القدرة على مشاهدته لأنه عُرض عليهم. تجمع مرات الظهور سواء كان المشاهد منخرطًا أم لا. عندما يكون عدد مرات الظهور منخفضًا جدًا ، فقد تحتاج إلى ضبط الاستهداف: إذا كان محددًا بشكل مفرط ، فلن تصل إلى العديد من المستخدمين. من ناحية أخرى ، عندما يكون الرقم مرتفعًا ، فإنك تخاطر بإرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى المشاهدين حتى يتمكنوا في النهاية من ضبطك.

الوعي مقابل المشاركة

الوصول والانطباع ليسا الأرقام الوحيدة التي تحتاجها. إذا كان هدفك يتجاوز الوعي بالعلامة التجارية ، فستحتاج إلى تتبع أرقام مشاركة علامتك التجارية. تحكي مقاييس التفاعل قصة مدى مشاركة جمهورك في المحتوى الخاص بك وما إذا كانوا يتفاعلون. تتضمن هذه المقاييس إبداءات الإعجاب والتعليقات والمشاركات والتغريدات وما إلى ذلك.

عندما يتفاعل جمهورك ، تلاحظ منصات التواصل الاجتماعي. يستخدم Facebook و LinkedIn و Twitter والأنظمة الأساسية الأخرى خوارزميات مشابهة لخوارزميات Google. الأمر كله يتعلق بتجربة المستخدم. يتم دفع أفضل محتوى إلى أعلى الجداول الزمنية والموجزات الخاصة بالمستخدم.

باستخدام Facebook كمثال ، إليك كيفية عمل الخوارزمية تقريبًا. يتم تقديم المحتوى الخاص بك إلى نسبة صغيرة من متابعيك. إذا شاركوا ، فسيقوم Facebook بتغذية المحتوى إلى مجموعة أكبر. يرى المستخدمون المحتوى إذا كان جذابًا. إذا لم يكن كذلك ، فإن قلة من الناس يرونه.

تحسين وصولك ، بناء المشاركة

نظرًا لأن منصات الوسائط الاجتماعية تقدر المشاركة ، فإن ما تحتاج إلى معرفته حقًا هو كيفية التأكد من أن المحتوى الخاص بك لا يبني الوعي فحسب ، بل يوسع نطاق وصولك العضوي ويلهم المستخدمين للمتابعة والمشاركة وإعادة التغريد.

فيما يلي كيفية ضمان حصولك على أكبر قدر من المشاركة من أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك:

اختر أفضل منصة لهدفك

ضع في اعتبارك أن متوسط ​​مستخدمي الإنترنت ثمانية حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي لكل منهم. على الرغم من أن Facebook لديه أكثر من ضعف عدد المستخدمين مثل Instagram ، فقد تفوتك العلامة إذا تجاهلت Instagram وهذا هو المكان الذي يتوقف فيه جمهورك.

افهم علامتك التجارية

هل يمكنك الاستفادة من التركيز على الأعمال في LinkedIn حتى لو كانت شركتك لديها عزيمة إبداعية أكثر؟ أم أن التركيز الرسومي في Instagram مناسب بشكل أفضل؟ ما الذي يفعله أنجح منافسيك؟ لا تحتاج إلى استراتيجية مقلدة ، ولكن قد يكون من المفيد مراعاة صورة علامتك التجارية وفهم ما يصلح لمنافسيك.

قدم معلومات مفيدة

تذكر أن معظم المستخدمين ليسوا على وسائل التواصل الاجتماعي للشراء. نعم ، يمكنك بالتأكيد العثور على مشترين على وسائل التواصل الاجتماعي. لكنك لست بحاجة إلى دفع المنتج في كل منشور. بدلاً من ذلك ، قم بتوفير محتوى مفيد في شكل أدلة إرشادية ومقالات إعلامية وتقارير الاتجاهات والرسوم البيانية. بعد ذلك ، عندما تضرب الرغبة في الشراء ، ستكون علامتك التجارية في قمة اهتماماتك.

انشر محتوى عالي الجودة

ما تنشره عبر الإنترنت هو انعكاس لعملك. تأكد من أن مشاركاتك مفيدة وإيجابية وشاملة ومتسقة مع قيم علامتك التجارية. تأكد أيضًا من أنها تم بحثها بدقة ودقتها.

دع الصوت الأصيل للعلامة التجارية يتألق

ينعكس صوت العلامة التجارية في أسلوب الاتصال الخاص بك. إذا كانت علامتك التجارية صديقة ، أو ملهمة ، أو بسيطة ، أو أنيقة ، أو غريبة ، أو مرحة ، أو قوية ، أو صديقة للبيئة ، أو أيًا كان ، فيجب أن تظهر في كل مشاركة. هذه هي الطريقة التي تنشئ بها الاتصال العاطفي الذي يشرك جمهورك.

انشر مجموعة متنوعة من المحتوى

قم بتغيير مشاركاتك. اختبر باستمرار لمعرفة ما يستجيب له جمهورك بشكل أفضل. إليك بعض الأفكار فقط:

• تحديثات الحالة
• مقالات
• سلسلة أسبوعية
• تشارك
• الرسوم البيانية
• التحديات
• يقتبس
• أشرطة فيديو
• الصور
• دروس
• الميمات
• يسلط الضوء على العملاء
• استطلاعات الرأي والاختبارات
• القراءة أو قوائم التشغيل
• إعلانات المنتج

انشر محتوى دائم الخضرة

المحتوى الدائم الخضرة هو المحتوى الذي يدوم. عندما لا يكون للمحتوى الخاص بك تاريخ سحب ، فليس هناك أي عذر لأن يصبح حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك في حالة سكون ، لأنه يمكنك دائمًا إعادة النشر. هناك العديد من أنواع المحتوى الدائم الخضرة ، بما في ذلك:

• ونقلت بالصور
• محتوى المدونة
• أسئلة مفتوحة
• الاختراقات المفضلة
• الرسوم البيانية
• عروض الشرائح
• أدلة إرشادية
• الكتب الإلكترونية
• روابط إلى مشاركات الضيف

قم بإشراك أتباعك

من الرائع أن يكون لديك متابعون. بل من الأفضل أن يكون هؤلاء المتابعون منخرطين ومهتمين حقًا بعلامتك التجارية. عندما يعلقون ، رد عليهم. احصل على متابعين للتفاعل. اطلب معلوماتهم وقصصهم ، ورعاية المسابقات ، وقم بإنشاء استطلاعات الرأي والاستطلاعات. استخدم أدوات الوسائط الاجتماعية للعثور على المستخدمين الذين ينشرون عن علامتك التجارية. تواصل معهم وادعو إلى مزيد من الحوار.

اعتني بوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

تتطلب وسائل التواصل الاجتماعي التزامًا. إذا قمت بتعزيز حساباتك ، فلن تقوم فقط بتوسيع مدى وصولك وانطباعاتك ، بل سيتفاعل معك جمهورك أكثر. تأكد من أنك تولي اهتمامًا وثيقًا للصفات الفريدة لكل منصة ، وستحقق نجاحًا أكبر.

إذا كنت تريد فعل المزيد لتحسين وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي ولم تكن متأكدًا من كيفية البدء ، فيمكن لـ Hawke Media تخصيص خطة لك. اتصل بنا للحصول على مزيد من المعلومات.

مراجع:

Statista - وسائل التواصل الاجتماعي الأكثر استخدامًا في عام 2021