أهمية إعداد التقارير في الوقت الحقيقي في التسويق B2B

المشهد التسويقي B2B يتغير.

يمكنك أن تشعر بذلك في الهواء وترى ما يحدث في الوقت الحقيقي.

فيما يلي بعض أهم التغييرات التي نشهدها في التسويق B2B في عام 2023:

• معظم ( 65% ) مشتري B2B هم من الجيل Z أو جيل الألفية، وهم مهتمون بالطرق المبتكرة التي يمكن للتكنولوجيا من خلالها تعزيز رحلتهم وتحسينها في مسار المبيعات .
• يقول 54% من المسوقين في مجال B2B أنهم يخططون لاستثمار المزيد من الأموال في تحسين تجارب العملاء للاحتفاظ بعملائهم في ظل اقتصاد غير مؤكد.
• أصبحت التجارة الإلكترونية B2B الآن قناة المبيعات الأسرع نموًا في مبيعات منتجات B2B

ماذا تخبرنا هذه الرؤى؟

يخبروننا أن إنشاء تجربة شراء رقمية وموجهة نحو الفئات السكانية الأصغر سنًا هو مفتاح الازدهار في هذا العصر الجديد للتسويق B2B.

ولتحقيق هذه التجارب، يجب على المسوقين تبني استراتيجيات جديدة لذكاء الأعمال لمساعدتهم على البقاء على اطلاع على الاتجاهات الحالية والتقنيات الناشئة ورغبات/احتياجات العملاء المتغيرة.

وبعبارة أخرى، فإنهم بحاجة إلى استخدام التقارير في الوقت الحقيقي.

ستحدد هذه المقالة إعداد التقارير في الوقت الفعلي ومقارنتها بتقارير ذكاء الأعمال التقليدية. سنشرح أيضًا سبب أهميته لتسويق B2B، ومزاياه، وكيفية تأثيره على إدارة الإعلانات، وتحدياته، وأدواته وأفضل الممارسات لتنفيذ هذه الإستراتيجية.

قم بالتمرير لمعرفة المزيد!

ما هو إعداد التقارير في الوقت الحقيقي؟

إعداد التقارير في الوقت الفعلي هو ممارسة يقوم فيها برنامج أو برنامج عبر الإنترنت بجمع بيانات حول العملاء ومشاركتها مع المسوقين بمجرد توفرها.

يطلق عليه "الوقت الفعلي" لأنه يوفر أحدث المعلومات الممكنة حول مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي يحددها المسوق.

في الوقت الحقيقي مقابل التقارير التقليدية

قد تكون أكثر دراية بالتقارير التقليدية، والتي تتضمن جمع البيانات بمرور الوقت - عادة شهر أو ربع سنة أو سنة - وتنظيمها في تقرير سهل الفهم.

يمكنك غالبًا تحقيق ذلك عبر الأتمتة، ولكنه يتطلب أحيانًا إدخالاً وتفسيرًا يدويًا.

لماذا يعد إعداد التقارير في الوقت الفعلي أمرًا بالغ الأهمية في التسويق B2B

يعد إعداد التقارير في الوقت الفعلي أمرًا بالغ الأهمية في تسويق B2B لسببين رئيسيين.

1. تمكين ردود الفعل السريعة على تحولات السوق

يساعد إعداد التقارير في الوقت الفعلي على تقليل أوقات رد فعل المسوقين تجاه التحولات في السوق. وذلك لأنه يعرض لك أحدث المعلومات فور ورودها، بدلاً من ما كان موجودًا منذ ثلاثة أشهر أو عام مضت.

يعد هذا أمرًا بالغ الأهمية للتكيف بسرعة – والتقدم على منافسيك – في العصر الرقمي سريع الخطى!

2. يسمح بالوصول إلى أداء الحملة أثناء التنقل

في حين أن إعداد التقارير التقليدية يتطلب من المسوقين تنزيل تقارير ضخمة تحتوي على بيانات تكفي لشهور، فإن إعداد التقارير في الوقت الفعلي يعد أكثر ملاءمة أثناء التنقل. يمكنك عرض تحديثات أداء الحملة بمجرد وصولها من جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك، طالما أنها تدعم النظام الأساسي لإعداد التقارير أو موقع الويب.

من خلال الوصول إلى أداء حملتك أثناء التنقل، يمكنك البقاء في صدارة المنافسة بغض النظر عن مكان وجودك - عن بعد، أو في المكتب، أو حتى في اجتماع مع المشترين.

مزايا التقارير في الوقت الحقيقي

1. يوفر رؤى فورية لاتخاذ القرار

بفضل الرؤى الفورية التي توفرها التقارير في الوقت الفعلي، يمكنك اتخاذ قرارات بشأن حملاتك التسويقية بشكل أسرع.

وهذا يضمن أنك ستختبر دائمًا الاتجاهات أو التقنيات الناشئة التي يمكن أن تفيد شركتك وتبتكرها.

2. يسمح بتحسين الحملة لتحقيق عائد استثمار أفضل

إن الوصول إلى أحدث بيانات السوق وبيانات مؤشرات الأداء الرئيسية يعني أنه يمكنك تحسين حملتك حسب الحاجة لتحقيق عائد أفضل على الاستثمار (ROI).

يمكن أن توفر لك هذه المرونة الكثير من المال والوقت.

تأثير التقارير في الوقت الحقيقي على إدارة الإعلانات

يعد إعداد التقارير في الوقت الفعلي أمرًا مهمًا لإدارة الإعلانات كما هو الحال بالنسبة لتسويق B2B بشكل عام.

دعونا نلقي نظرة على التأثير المحتمل الذي يمكن أن يحدثه إعداد التقارير في الوقت الفعلي على إستراتيجيات إدارة إعلاناتك.

1. ضبط الإعلانات في الوقت الفعلي لتحقيق أقصى قدر من الصدى

مجال التأثير الأول الذي نرغب في تغطيته هو كيف تمكنك التقارير في الوقت الفعلي من ضبط الإعلانات في الوقت الفعلي لتحقيق أقصى قدر من الصدى.

لنفترض، على سبيل المثال، أنك تعرض إعلانًا لشركة SaaS تساعد الشركات على إدارة جداول عمل موظفيها.

في منتصف حملتك، تكتشف من خلال أداة إعداد التقارير في الوقت الفعلي أن عددًا أكبر من الأشخاص يشاهدون نسخة إعلانك التي تظهر قطة تجلس أمام جهاز كمبيوتر وينقرون عليها. ومع ذلك، فإن إعلانك الآخر الذي يصور إنسانًا في أحد المكاتب يحظى بعدد قليل من الزيارات .

باستخدام هذه البيانات الأخيرة، قررت تركيز كل ما تنفقه على إعلانك على الإعلان مع القطة بدلاً من الإعلان مع الإنسان. ونتيجة لذلك، تبدأ مؤشرات الأداء الرئيسية التسويقية في الزيادة.

كل ذلك لأنك تستخدم التقارير في الوقت الفعلي لمعرفة الإعلان الذي يحظى بقبول أكبر عدد من المشترين وتعديل إستراتيجيتك وفقًا لذلك.

2. ضمان تلبية الحملات لمتطلبات السوق الحالية

يمكن أن تساعدك التقارير في الوقت الفعلي أيضًا على ضمان تلبية حملاتك الإعلانية لمتطلبات السوق الحالية.

متطلبات السوق تتغير باستمرار. الطريقة الوحيدة لمعرفة ما هو شائع وسيصل إلى أكبر عدد من العملاء هي مراقبة احتياجاتهم ورغباتهم - دقيقة بدقيقة، يومًا بعد يوم.

لا يمكنك الاعتماد فقط على التقارير التقليدية التي جمعت البيانات خلال الأشهر الثلاثة أو الستة الماضية. من الممكن الآن أن تكون هذه المعلومات قديمة جدًا.

إن معرفة ما يحدث في السوق الآن هو أفضل طريقة لإبقاء حملاتك ملائمة وجذابة للجماهير الأصغر سنًا. ولهذا تحتاج إلى إعداد التقارير في الوقت الحقيقي!

التحديات والاعتبارات

ولكن دعونا لا نتظاهر بأن إعداد التقارير في الوقت الفعلي هو نظام مثالي. إنه يأتي مع تحدياته واعتباراته، التي يجب أن تكون على دراية كاملة بها إذا كنت تريد استخدامها بنجاح.

قم بالتمرير لأسفل للتعرف على المخاطر المحتملة التي قد تواجهك في إعداد التقارير في الوقت الفعلي

1. التعامل مع البيانات الهائلة

يتضمن إعداد التقارير في الوقت الفعلي التعامل مع كميات هائلة من البيانات. وينطبق هذا بشكل خاص إذا كان لديك العديد من مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس التي تريد قياسها. والنتيجة هي رزمة من المعلومات التي يتعين عليك فرزها.

علاوة على ذلك، على عكس التقارير التقليدية، حيث يمكنك تحليل تقرير البيانات مرة واحدة كل بضعة أسابيع أو أشهر، فإن إعداد التقارير في الوقت الفعلي يتطلب منك مواكبة البيانات المتغيرة باستمرار يوميًا.

علاوة على ذلك، يجب أن تكون قادرًا على تفسير كل تلك البيانات بدقة وجعلها مهمة القرارات التي يمكن أن تغير مسار حملات التسويق أو إدارة الإعلانات B2B الخاصة بك.

2. ضمان الدقة في المقاييس في الوقت الحقيقي

شيء آخر يجب عليك مراعاته هو كيفية ضمان الدقة في المقاييس في الوقت الفعلي.

مع معالجة الآلاف من نقاط البيانات عبر خوادم متعددة، يعد التحقق من صحتها وحماية نفسك من اتخاذ قرار حملة سيئ ( ومكلف ) بناءً على معلومات خاطئة أو غير كاملة فكرة ذكية.

ولكن مع الحجم الهائل للبيانات التي تنتجها التقارير في الوقت الفعلي، فإن التحقق منها قد يستغرق وقتًا طويلاً.

إحدى الإستراتيجيات التي يمكن أن تساعدك في التعامل مع البيانات هي تضييق نطاق مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس الخاصة بك إلى أهمها. ركز على ما هو أكثر أهمية وثاقبة بدلاً من التركيز على كل شيء دفعة واحدة. وبعد ذلك، سيكون حجم البيانات أقل صعوبة.

أما بالنسبة للتحدي الثاني، فمن المهم أن تظل يقظًا وأن تكون متعمدًا بشأن إعداد التقارير في الوقت الفعلي في كل مرحلة من مراحل العملية. هذا يتضمن:

• إن اختيار مصادر البيانات التي تثق بها سيكون له درجة عالية من الاتساق والدقة.
• تدريب فريقك على إدخال البيانات اليدوية بعناية ودقة.
• استخدام أدوات وبرمجيات جمع البيانات الآلية .
• مراجعة البيانات في الوقت الفعلي كما يتم تقديمها والتنبيه للتناقضات أو الحالات الشاذة المحتملة.

والخبر السار هو أن اختيار أدوات إعداد التقارير عالية الجودة ومنظمة تنظيمًا جيدًا وفي الوقت الفعلي يمكن أن يخفف (أو على الأقل يقلل) من عقبة الدقة التي تحول دون الوصول إلى حجم يمكن التحكم فيه.

أدوات لإعداد التقارير في الوقت الحقيقي

يمكن أن تساعدك هذه الأدوات في التنقل بين التقارير في الوقت الفعلي في حملاتك الإعلانية B2B.

تحليلات كوكل

إذا قمت بالفعل بإعداد حملتك الإعلانية من خلال إعلانات Google (كما يفعل العديد من المسوقين في مجال B2B وB2C)، فيمكنك الوصول إلى التقارير في الوقت الفعلي حول كيفية أداء إعلاناتك عبر Google Analytics.

يعد الوصول إلى العرض في الوقت الفعلي أمرًا سهلاً مثل الانتقال إلى علامة التبويب "التقارير" في حسابك في Google Analytics والنقر على "في الوقت الفعلي".

فقط كن على علم بأن هناك قيودًا على دقة وفورية البيانات في Google Analytics. على سبيل المثال، يتم تجميع حركة مرور الهاتف المحمول على دفعات وقد يستغرق ظهورها في تقريرك بضع دقائق.

علاوة على ذلك، لن يتكامل Google Analytics مع مصادر البيانات الأخرى التي قد تكون لديك خارج نطاق Google.

Whatagraph

Whatagraph عبارة عن منصة تعرض لوحات معلومات مباشرة مليئة ببيانات التسويق والإعلان من ما يصل إلى 40 عملية تكامل.

على سبيل المثال، يمكنك دمج إعلانات Google وGoogle Analytics كمصادر وAhrefs وإعلانات Facebook وإعلانات TikTok والمزيد.

عندما تكون مستعدًا لإنشاء تقرير يتضمن أحدث المعلومات لمشاركتها مع فريقك، يمكنك القيام بذلك خلال دقائق.

أفضل الممارسات لتنفيذ التقارير في الوقت الحقيقي

بمجرد إعداد أداة إعداد التقارير في الوقت الفعلي، فقد حان الوقت لمعرفة كيفية تنفيذها.

أي أنك تحتاج إلى الانتقال بنجاح من إعداد التقارير التقليدية إلى إعداد التقارير في الوقت الفعلي. تحتاج أيضًا إلى معرفة مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس الأكثر أهمية.

إنه وقت الدرس!

كيفية الانتقال من التقارير التقليدية

إن أهم خطوة ستتخذها للانتقال من إعداد التقارير التقليدية هي تدريب فريقك (ونفسك) على كيفية استخدام أداة إعداد التقارير الجديدة في الوقت الفعلي.

وفي نفس السياق، قد تحتاج إلى زيادة عدد الاجتماعات التي تعقدها مع المسوقين الآخرين في الشركة.

على سبيل المثال، ستعقد مؤتمرات أسبوعية بدلاً من عقد اجتماعات شهرية أو ربع سنوية لمناقشة تقارير البيانات. (فكر في عقد مؤتمرات افتراضيًا لتسهيل الأمر وملاءمته مع جداول الجميع المزدحمة.)

يجب عليك أيضًا مشاركة التقارير في الوقت الفعلي مع فرقك بانتظام. قد يكون من المفيد أيضًا السماح لجميع المديرين في وكالة التسويق B2B أو القسم الخاص بك بالوصول إلى أداة إعداد التقارير نفسها.

بهذه الطريقة، يكون الجميع على نفس الصفحة ويمكنهم استخدام مهاراتهم الفريدة لتحديد فرص النمو والمشكلات المحتملة في البيانات.

مع عملكم جميعًا معًا لتحقيق نفس الهدف - استخدام التقارير في الوقت الفعلي لتحسين حملاتك الإعلانية B2B - سيستغرق الانتقال من التقارير التقليدية وقتًا وجهدًا أقل بكثير.

كيفية إعداد مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس الأساسية

هناك المئات من مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس المختلفة التي يمكنك تتبعها.

ولكن، كما ذكرنا من قبل، فإن تضييق نطاقها إلى أهمها سيساعد في تقليل الكميات الهائلة من البيانات التي يمكن أن تكون أكثر وضوحًا وأكثر ثاقبة.

إذًا، كيف يمكنك اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس الأكثر أهمية؟ يجب أن تفكر في أهداف حملتك.

على سبيل المثال، إذا كان هدف وكالتك هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية بين قاعدة عملائك من خلال الإعلانات الصورية، فإن تتبع مرات الظهور سيساعدك في الحصول على صورة دقيقة لمستوى نجاحك.

ولكن لنفترض أن هدفك هو تشجيع عمليات الشراء المتكررة من العملاء السابقين. في هذه الحالة، قد تكون مراقبة عدد الأشخاص الذين نقروا على رابط المنتج أو الخدمة في أحدث حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني مجالًا أفضل لتركيز انتباهك وقياس النجاح.

تحدث مع فريقك حول الأهداف الكبيرة والصغيرة لكل حملة إعلانية. اختر مؤشرات الأداء الرئيسية التي ستظهر لك ما إذا كنت تحقق هذه الأهداف. إذا لم تكن كذلك، فاستغل ذلك كفرصة لتعديل حملتك وتحسينها.

التقارير في الوقت الحقيقي: الكلمة الأخيرة

لقد وصلنا إلى نهاية الطريق لهذا المقال، ولكن حان الوقت الآن لتبدأ رحلة جديدة! أنت الآن تدرك أهمية إعداد التقارير في الوقت الفعلي في التسويق B2B وإدارة الإعلانات.

بهذه المعرفة، أنت أيضًا في طريقك نحو دمج التقارير في الوقت الفعلي وجميع مزاياها في ركنك من المشهد التسويقي B2B.

قد يتغير التسويق بين الشركات، ولكن يمكنك بسهولة متابعة التقارير في الوقت الفعلي.

الأسئلة المتداولة (الأسئلة الشائعة)

ما الذي يميز إعداد التقارير في الوقت الفعلي عن الأساليب التقليدية؟

توفر التقارير في الوقت الفعلي البيانات للمسوقين دقيقة بدقيقة، في حين تقوم التقارير التقليدية بجمع المعلومات على مدى فترة طويلة.

يتم بعد ذلك نقل هذه المعلومات إلى المسوقين كتقارير تغطي فترة تتراوح من شهر إلى 12 شهرًا.

في حين أن التقارير التقليدية يمكن أن تكون بطيئة ومتخلفة عن الاتجاهات، فإن التقارير في الوقت الفعلي تتيح لك البقاء على اطلاع دائم بتغيرات السوق والتفاعل معها فور حدوثها.

كيف نضمن دقة البيانات في التقارير في الوقت الفعلي؟

إن ضمان دقة البيانات في إعداد التقارير في الوقت الفعلي هو مسألة البقاء يقظًا في كل مرحلة من العملية، بدءًا من اختيار مصادر البيانات، ووضع مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس المناسبة، وإدخال البيانات ومراجعة النتائج بعين ناقدة.

ما هي بعض النصائح لاختيار أداة إعداد التقارير في الوقت الحقيقي؟

عند اختيار أداة لإعداد التقارير في الوقت الفعلي، ابحث عن أداة يمكنها التكامل مع جميع مصادر البيانات وأدوات إدارة الإعلانات (مثل Google Analytics ومدير إعلانات Google).

يجب عليك أيضًا البحث عن أداة تسمح لك بتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس الخاصة بك. وأخيرًا، يجب أن يوفر مسارات عمل تعاونية حتى تتمكن من مشاركة التقارير ولوحات المعلومات مع أعضاء فريقك.