تقديم الإخطار المتكرر

بالشراكة مع Meta ، يسعدنا تقديم طريقة جديدة لإعادة إشراك عملائك على Messenger: الإشعار المتكرر

يسمح الإخطار المتكرر لعملك بإعادة إشراك عملائك بعد 24 ساعة من التفاعل الأخير ، بإذن مسبق ، على أساس يومي أو أسبوعي أو شهري.

إذا كنت معتادًا على أداة البث مع ManyChat ، فإن الإخطار المتكرر يتوسع في هذه الأداة من خلال إنشاء تجربة يتحكم فيها عملاؤك.

أولاً ، لإرسال إخطارات متكررة ، يجب أن تتلقى إذنًا مسبقًا من العميل لإرسال إشعار إليه عن طريق جعله يشترك. أيضًا ، لديهم الفرصة لإلغاء الاشتراك في أي وقت.

ستتضمن هذه الميزة أيضًا إشعارات لمرة واحدة ، والتي تتيح لك إرسال رسالة واحدة إلى عملائك بعد 24 ساعة.

باستخدام الإشعار المتكرر ، يمكنك:

• أرسل حملات تسويقية حساسة للوقت
• إنشاء حملات التنقيط
• المتابعة مع عملائك بعد انتهاء المحادثة

ينقسم الإعلام المتكرر إلى 3 نوافذ اتصال:

1. يوميًا أكثر من 6 أشهر بعد الاشتراك (رسالة واحدة لكل يوم تقويمي)
2. أسبوعيًا أكثر من 9 أشهر بعد الاشتراك (مرة كل أسبوع تقويمي)
3. شهريًا على مدى 12 شهرًا بعد الاشتراك (مرة واحدة كل شهر تقويمي)

أيضًا ، في اليوم السابق لإغلاق نافذة الإشعارات ، سيتلقى جميع العملاء الذين اختاروا الاشتراك تلقائيًا رسالة لإعادة الاشتراك في الإشعار لمواصلة تلقي الرسائل.

لنقم بتفصيل كيفية إعداد إعلام متكرر داخل ManyChat.

كيفية إنشاء الإخطارات المتكررة

هناك 3 خطوات رئيسية لإرسال الإخطارات المتكررة إلى عملائك بنجاح:

1. قم بإنشاء موضوع الإعلام المتكرر. يتم تنظيم الإخطارات المتكررة حسب الموضوع داخل ManyChat. الموضوع هو العنوان الداخلي لرسائل التنبيه المتكررة التي سترسلها والتي لا يمكن عرضها من قبل العميل.
2. الاستفادة من حظر طلب الإعلام لجمع الاشتراكات من عملائك.
3. تتبع طلبات الإخطار النشطة داخل الجمهور.
4. إرسال رسائل الإعلام المتكررة عبر عمليات البث أو التسلسلات أو من خلال Flow Builder.

كيفية إنشاء موضوع

يوجد خياران رئيسيان عند إنشاء إشعار متكرر. يمكنك القيام بذلك إما في إعدادات ManyChat Messenger الخاصة بك أو مباشرة داخل Flow Builder.

ضمن الإعدادات ، اتبع هذه الإرشادات:

1. لإنشاء موضوع إعلام متكرر جديد ضمن "الإعدادات" ، انتقل إلى "إعدادات المراسلة"> "مواضيع إعلام المدير".
2. بمجرد الوصول إلى هناك ، سترى أي مواضيع إعلام تم إنشاؤها. لإنشاء موضوع إعلام جديد ، حدد + موضوع في الجانب الأيمن العلوي.

داخل Flow Builder ، يمكن إنشاء موضوع جديد بسهولة في نفس الوقت الذي يتم فيه إنشاء كتلة طلب الإشعار لجمع الاشتراكات.

جمع الاشتراكات المتكررة للإشعارات باستخدام Flow Builder

يمكن القيام بجمع الاشتراكات وإنشاء الموضوعات بسهولة عند إنشاء الأتمتة باستخدام Flow Builder. لنفعل ذلك:

1. انتقل إلى التدفق ← أضف عقدة محتوى Messenger كخطوة أولى.
2. في هذه الرسالة الأولى ، نوصي بشدة بسؤال العميل عما إذا كان يرغب في تلقي حملة الإشعارات المتكررة هذه منك.
3. أضف عقدة Messenger أخرى ← إزالة الرسالة الفارغة الموجودة ← إضافة طلب إعلام ، المدرجة في الأسفل.
4. هنا ، إما يمكنك تحديد موضوع إعلام موجود بالفعل أو إنشاء موضوع جديد.
5. في كتلة طلب الإعلام ، يمكنك إضافة صورة ، ويجب أن تستخدم عنوانًا وزرًا. يتم تعيين العنوان الفرعي والزر مسبقًا بواسطة Facebook.
6. تأكد من معاينته ونشره وإرفاقه بالأداة التي تختارها. يمكنك إضافة كتلة طلب الإعلام إلى تدفق موجود بالفعل أيضًا.

كيفية العثور على جهات الاتصال الممكّنة

بعد جمع الاشتراكات في الإشعار المتكرر الخاص بك ، يمكن بسهولة عرض الاشتراكات النشطة وجميع عمليات الاشتراك في الإشعارات المتكررة ضمن علامة تبويب الجمهور في ManyChat.

هنا ، يمكنك التصفية والتقسيم إلى شرائح إما عن طريق "الإشعار متاح الآن" أو "الاشتراك للإعلام" والتصفية حسب موضوع الإشعار المحدد.

أيضًا ، يتم تقسيم جميع محفوظات الإشعارات المتكررة على مستوى العميل داخل بطاقات الاتصال الفردية الخاصة بهم مثل:

• قائمة كل المواضيع الحالية والمؤرشفة
• حالة الإشعارات المتكررة الحالية الخاصة بهم
• وتاريخ انتهاء الصلاحية

كيف ترسل الرسائل

بعد جمع الاشتراك في الإشعار المتكرر ، بدأت الساعة الآن في إرسال الإخطار المتكرر إلى العميل. على سبيل المثال ، بالنسبة للإشعار المتكرر اليومي ، بدأت ساعة الـ 30 يومًا فور جمع الاشتراك.

الخبر السار هو أن هناك عدة طرق لاستخدام الإعلام المتكرر داخل ManyChat للوصول بنجاح إلى العميل باستخدام:

• البث
• المتتاليات
• منشئ التدفق

دعونا نحلل كل من هذه الأدوات.

البث

يعد استخدام أداة البث لإرسال رسائل إلى عملائك الذين اختاروا الاشتراك في الإشعار المتكرر أحد أكثر الطرق أمانًا وأبسطها لتنفيذ هذه الميزة في حساب ManyChat الخاص بك.

1. انتقل إلى البث ← + بث جديد ← ماسنجر
2. حدد "إرسال خلال 24 ساعة" وقم بتغيير التحديد إلى "خارج نافذة 24 ساعة"
3. ضمن السبب ، حدد موضوع الإعلام المتكرر الذي ترغب في استخدامه.
4. قم بإنشاء محتوى ذي صلة بإشعارك المتكرر داخل التدفق. ملاحظة: يدعم الإعلام المتكرر كتلة رسالة واحدة فقط. الرجاء استخدام المحتوى المتعلق بما تم الاتفاق عليه مسبقًا فقط. يمكن أن يؤدي عدم القيام بذلك إلى عقوبة الصفحة.
5. بعد إنشاء التدفق الخاص بك ، حدد "الانتقال التالي" وحدد محتوى غير ترويجي أو مختلط كنوع محتوى
6. يمكنك إضافة المزيد من الاستهداف ، وجدولة البث ، وتعيين الإرسال خلال ساعات معينة ، وتحديد نوع الإشعار
7. بعد التخصيص ، حدد "إرسال الآن" بمجرد أن تكون جاهزًا للإرسال

استخدام التسلسلات لإرسال حملات التنقيط

تتيح لك أداة التسلسلات إعداد حملات التنقيط متعددة الرسائل وجدولتها لإرسالها بشكل متكرر.

لاستخدام هذه الأداة ، انتقل إلى علامة التبويب "أتمتة" ، وحدد "تسلسل" من التحديد العلوي.

هنا ، يمكنك إنشاء تدفق جديد وإضافة عقدة Messenger. لاستخدام موضوع الإخطار المتكرر ، انقر فوق "في غضون 24 ساعة" ، وحدد "خارج نافذة 24 ساعة". ضمن السبب ، أضف موضوع الإعلام المتكرر.

بعد إنشاء رسالتك الأولى بنجاح ، يمكنك ضبط الجدول الزمني وإضافة رسالة أخرى وتعيينها نشطة من علامة التبويب التسلسلات.

للجدولة ، تأكد من أن الوقت يتوافق مع نوع التنبيه المتكرر (يوميًا ، أسبوعيًا ، شهريًا).

تعرف على المزيد حول استخدام التسلسلات.

استخدام Flow Builder و Smart Delays لإعادة المشاركة

يمكن أيضًا إرسال رسائل الإشعارات المتكررة على مستوى التدفق وإرسالها عبر نفس التدفق مثل الاشتراك في التأخيرات الذكية أو إرسالها عبر الدردشة المباشرة. يمكن العثور على مثال لتدفق العينة أدناه.

استنتاج

يعد الإخطار المتكرر أداة رائعة للاستفادة منها إذا كنت تتطلع إلى إعادة إشراك عملائك على Messenger بطريقة آمنة وفعالة دون أي تكلفة إضافية.

تأكد من اتباع جميع الخطوات لتنفيذ هذه الأداة بنجاح ونقل قائمة جهات الاتصال الخاصة بك من جمهور سلبي إلى جمهور نشط.

هل أنت جاهز لبدء استخدام ManyChat؟