تحديات صناعة البيع بالتجزئة وفرص التسويق في الهند

لطالما كان العميل هو الملك وسيظل كذلك دائمًا. خاصة في صناعة البيع بالتجزئة ، التي تقدم مئات الخيارات لكل منتج ، يصبح من الصعب اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.

لذلك ، قمنا هنا بإدراج بعض التحديات المعتادة في صناعة البيع بالتجزئة ، وكيف يمكن لمالك أعمال البيع بالتجزئة تحويلها إلى فرص.

تحديات وفرص صناعة البيع بالتجزئة

لنأخذ تحديًا واحدًا في صناعة البيع بالتجزئة في كل مرة. باختصار ، ركز على إنشاء تجربة بيع بالتجزئة متميزة لعملائك من خلال اعتماد هذه الاستراتيجيات.

تحدي البيع بالتجزئة رقم 1: تقديم تجربة شراء متعددة القنوات للعملاء

من خلال التدخل الرقمي ، يتمتع العملاء اليوم بخيار الشراء من المتاجر عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت. قبل الشراء من المتجر الفعلي ، سيقارن المستهلك سعر المنتج بمتجره عبر الإنترنت. حتى في مساحة الإنترنت ، غالبًا ما تختلف عروض المنتجات والخصومات على موقع المنتج على الويب ومنصات التجارة الإلكترونية الأخرى.

ما هو الحل؟

يمكن تحويل هذا التحدي في صناعة البيع بالتجزئة إلى فرصة من خلال تحقيق التوازن وبناء تجربة شفافة عبر القنوات للمستهلكين. يمكن لشركات البيع بالتجزئة استخدام بيانات العملاء الخاصة بهم لتحليل كيف وأين ومتى يتفاعل عملاؤهم ويتفاعلون مع أنفسهم. بالإضافة إلى ذلك ، سيسمح لك ذلك بتتبع ملاحظاتهم في الوقت الفعلي وتنظيم العروض ، واستخدام قنوات مختلفة بناءً على البيانات.

يجب قراءة: أفضل حلول برامج فواتير نقاط البيع بالتجزئة للأعمال

التحدي رقم 2: إدارة البنية التحتية وقنوات التوزيع

توزيع البضائع في الهند فوضوي مع قيود البنية التحتية. تؤدي سلسلة التوريد التقليدية جنبًا إلى جنب مع البنية التحتية الضعيفة في النهاية إلى ارتفاع أسعار التجزئة للسلع. يحدث هذا أحد أكبر تحديات صناعة التجزئة بسبب سلاسل التوريد الطويلة غير المنظمة وغير المنتظمة مع العديد من الوسطاء مثل تجار الجملة والموزعين.

ما هو الحل؟

هذا هو أحد الاتجاهات والتحديات الرئيسية في صناعة البيع بالتجزئة التي يمكن معالجتها بالتكنولوجيا والذكاء. يمكن أن يساعدك تنفيذ نظام إدارة المستودعات في أعمال البيع بالتجزئة عبر الإنترنت في الهند في تحقيق دقة الطلبات ومراقبة المخزون وتوزيعات الجهات الخارجية. علاوة على ذلك ، يمكن أن يساعدك نموذج الأعمال التجارية الحديثة في التخلص من الوسطاء وتقديم سعر تنافسي للبقاء في السوق.

يجب قراءة: قائمة البرامج اللوجستية وإدارة سلسلة التوريد في الهند

تحدي صناعة البيع بالتجزئة رقم 3: إيجاد الحلول التقنية المناسبة لعملك

تتضمن إدارة أعمال البيع بالتجزئة في الهند مجموعة من المهام الروتينية اليدوية التي تستغرق وقتًا وجهدًا. في المراحل الأولى من عملك ، قد يبدو من السهل السماح للموظفين بأداء هذه المهام. ولكن مع نمو عملك ، ستؤدي هذه المهام اليدوية إلى مزيد من الأخطاء وتتطلب المزيد من القوى العاملة. على الرغم من أنه باستخدام الأتمتة ، يمكنك توفير الوقت والموارد البشرية والقضاء على الأخطاء وتحقيق الدقة.

ما هو الحل؟

لذلك ، لأتمتة وتبسيط العمليات اليومية لأعمال البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، استثمر في الأدوات المناسبة. سيساعدك تنفيذ البرنامج المناسب على توفير الوقت والجهد مع تحقيق الكفاءة.

يمكن دمج أفضل حلول الفوترة مثل eR4u في موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، ويمكنك بسهولة إدارة وتنمية أعمال البيع بالتجزئة عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت. تقدم eR4u ميزات متعددة بأسعار تنافسية يمكن تخصيصها لتلبية متطلبات أعمال البيع بالتجزئة الخاصة بك.

• الفواتير والترميز الشريطي
• إدارة شراء
• ادارة المخزون
• تنبيهات الرسائل القصيرة و WhatsApp للفواتير
• تطبيق الهاتف المحمول
• أوامر الشراء والمبيعات

تحدي الصناعة رقم 4: كسب ولاء العملاء

بعد جذب عملاء جدد واكتسابهم ، يتمثل التحدي الأكبر التالي في الاحتفاظ بهم. يتم جذب العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع إلى المنتجات الجديدة والخصومات والعروض الجذابة. لذا ، كيف يمكنك التأكد من أنهم يأتون إليك فقط ويصبحون مخلصين لعلامتك التجارية؟

ما هو الحل؟

إن الشعار الوحيد للتعامل مع هذا التحدي في نموذج أعمال البيع بالتجزئة هو تقديم تجربة تسوق متزامنة جيدًا ورائعة لعملائك. على سبيل المثال ، إذا أبدى عميلك اهتمامًا أو اشترى منتجًا من متجرك عبر الإنترنت ، فيجب أن يكون لدى متجرك غير المتصل معرفة بذلك. هذا سيجعل عملاءك يشعرون بالتقدير ويمنحهم شعورًا بأنك تعرفهم بالفعل.

ستاربكس هي إحدى هذه العلامات التجارية التي تمكنت بنجاح من إنشاء قاعدة عملاء مخلصين لنفسها لسنوات حتى الآن. تقدم العلامة التجارية برنامج ولاء يسمى "My Starbucks Rewards" حيث يحصل العملاء على نقاط مكافأة وخصومات عندما يدفعون من خيار الدفع المدمج في تطبيق Starbucks. هذا يثير اهتمام العميل ، ودائمًا ما يعود راغبًا في المزيد.

يجب قراءة: استراتيجيات الاحتفاظ بالموظفين الأكثر فعالية لثقافة العمل اليوم

تحدي صناعة التجزئة رقم 5: تدريب الموظفين والاحتفاظ بهم

من المتوقع أن تتجاوز تجارة التجزئة في الهند 350 مليار دولار بحلول عام 2030. لكنها لا تزال تفتقر إلى المهنيين المدربين المطلوبين لتلبية احتياجات القوى العاملة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن تدريب الموظفين يأتي مع عدم اليقين فيما يتعلق بالاحتفاظ بالموظفين في خدمات تجارة التجزئة.

ما هو الحل؟

لتجنب معدل دوران الموظفين المرتفع في تجارة التجزئة الخاصة بك ، قم بزيادة مشاركة موظفيك من خلال برامج التدريب المتكررة. ركز على رفع مستوى مهارات موظفيك ، وسوف يستمرون في العمل. بالإضافة إلى ذلك ، حافظ على تحفيز موظفيك باستمرار بالمزايا المنتظمة وسياسات الموارد البشرية التي تتمحور حول الموظف.

يمكن أن تساعد تقنيات مثل eR4u في وضع الإستراتيجيات وتنفيذ برامج التدريب لتحسين مهارات موظفيك وفقًا لاتجاهات الصناعة المتغيرة.

التحدي رقم 6: كسر الصيغة إلى صورة العلامة التجارية الصحيحة

تتحدث صورة علامتك التجارية عن الكثير عن منتجك. علاوة على ذلك ، مع الحرية وعدم الكشف عن هويته على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن لأي شخص الإدلاء بتعليق أو بيان سلبي حول علامتك التجارية ، ولا يمكنك حتى التحكم في ذلك.

ما هو الحل؟

الصورة الرقمية هي الانطباع الأول لعلامتك التجارية للبيع بالتجزئة ، ولا تريد أن تسوء. يمكن أن تجعلك إستراتيجية التسويق الرقمي الصحيحة عملاء محتملين ، وجذب العملاء المحتملين ، وزيادة مشاركة العملاء ، وحتى جعلهم يظهرون في متاجرك.

لكن كيف تعرف ما الذي يناسبك؟ أولاً ، لا تتردد في تجربة اتجاهات أو تنسيقات أو تحسين محركات البحث المختلفة. قم بتوصيل جميع حملاتك التسويقية مثل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والوسائط الاجتماعية بـ CRM. سيساعد هذا في تحليل وفهم كيفية عمل كل حملة من أجلك ، وما تساهم به في عملائك المحتملين ومبيعاتك ومشاركتك.

يمكن أن تبدو العلامة التجارية أسهل بكثير مع وجود البرنامج المناسب بجانبك. eR4u هي أداة رائعة لابتكار استراتيجيات العلامة التجارية الخاصة بك وضمان التنفيذ الناجح.

يجب أن تقرأ: أفضل نظام نقاط البيع بالتجزئة للشركات الصغيرة في الهند وعبر العالم

كي تختصر،

تتمتع تجارة التجزئة في الهند بإمكانيات هائلة وستنمو في السنوات القادمة من خلال الرقمنة. لا شك أن صناعة البيع بالتجزئة تواجه تحديات ، ولكن يمكن تحويلها إلى فرص باستخدام الاستراتيجيات والتقنيات المناسبة.

أسئلة وأجوبة

فئات ذات صلة: برمجيات تخطيط موارد المؤسسات | برمجيات التصنيع | برامج التجزئة لتخطيط موارد المؤسسات | الزراعة تخطيط موارد المؤسسات | برمجيات نقاط البيع | آلة نقاط البيع