أكبر ابتكار في البيع بالتجزئة موجود هنا بالفعل

تخيل شراء ثوب بقصة وراءه. بنقرة سريعة أو مسح ضوئي ، يمكنك معرفة مكان صنعه ، ومن صنعه ، وما هو مصنوع ، وكيفية العناية به ، وكيفية بيعه أو إعادة تدويره. يمكنك حتى الوصول إلى العروض المخصصة أو الاستفادة من خيارات الشراء الملائمة في المتجر.

تخيل بعد ذلك بيع هذا الثوب في أحد الأسواق الثانوية العديدة المتنامية ، وجلب سعرًا محترمًا لأن المشترين المحتملين يمكنهم إثبات صحة هذا المنتج بأنفسهم.

تخيل سيناريو يمتلك فيه أصحاب المصلحة في سلسلة التوريد الأدوات اللازمة لتحمل المسؤولية عن منتجاتهم لفترة طويلة تتجاوز نقطة البيع. ليس من الصعب تخيل الفوائد التي قد تعود على أوراق اعتماد الاستدامة الخاصة بالصناعة ، أو على قدرة بائع التجزئة على الاستفادة من الاتجاه المتنامي للأغراض المستعملة.

يمكن أن يكون هذا حقيقة بالنسبة لصناعة الأزياء ، التي تدرك بشكل جماعي الحاجة إلى الابتكار ، ولكن فقط إذا تغلب القطاع على الصوامع عبر الصناعة وتوصل إلى حل تقني موحد.

في طليعة هذا التحول ، ستجد مشغلات Avery Dennison الرقمية وأنظمة البيانات المستندة إلى السحابة والتطبيقات التي تضيف قيمة لجميع أصحاب المصلحة في سلسلة التوريد.

لقد عقدنا شراكة مع Avery Dennison لنقدم لك تقريرًا باستخدام بحث مفصل حول كيف يمكن للتكنولوجيا إعادة تشغيل البيع بالتجزئة للأفضل.

فيما يلي بعض الموضوعات التي غطيناها.

إعادة تصور التجزئة متعددة القنوات

غالبًا ما يعود تجار التجزئة للأزياء الذين يكافحون من أجل فهم واقع ما بعد الجائحة إلى سؤال أساسي: ما هو التوازن بين التسوق داخل المتجر مقابل التسوق عبر الإنترنت في المستقبل؟

على الرغم من التأرجح نحو القنوات عبر الإنترنت التي نعرفها جميعًا ، إلا أن عمليات الشراء داخل المتجر في فئات مثل الملابس والأحذية والإكسسوارات (المجوهرات وحقائب اليد وما إلى ذلك) ظلت قوية جدًا.

ينجذب مشترو الأزياء نحو مزيج من التسوق عبر الإنترنت وفي المتاجر ؛ استخدام قناة لا يؤدي إلى استبعاد الأخرى.

تتمثل الفكرة الرئيسية في أن الإنترنت أصبح أكثر تنوعًا وأصبحت في طليعة الذهن في تفاعلها مع التسوق داخل المتجر.

للبقاء على صلة بهذه البيئة المتغيرة ، تحتاج مواقع البيع بالتجزئة المادية إلى التكيف من خلال بناء روابط أفضل بين نقاط الاتصال عبر الإنترنت وغير المتصلة.

لقد حان الوقت الآن لإعادة تصور القنوات المتعددة ، حيث تتصل عناصر واجهة المتجر المادية بخبرات الاكتشاف والشراء والدعوة عبر الإنترنت بطرق جديدة تسهلها التكنولوجيا.

ثلاثة أرباع متسوقي الأزياء يريدون من تجار التجزئة تقديم المزيد من الحلول الرقمية ، مع تسجيل المغادرة الذاتي (32٪) ، والاستلام على جانب الطريق (26٪) ، وتوافق الدفع عبر الهاتف المحمول (22٪) على رأس القائمة. يتم تحمل الكثير من هذا من خلال مخاوف تتعلق بالسلامة أو الراحة ، أو مزيج من الاثنين معًا.

خلال الوباء ، واجه العديد من بائعي التجزئة للأزياء تحديات لوجستية عند التوفيق بين تلبية الطلبات عبر الإنترنت وداخل المتجر. يتم استخدام تقنيات المعرف الرقمي والعلامات الذكية للملابس والأحذية من قبل الشركات المبتكرة لاكتساب رؤية أكبر ودقة في المخزون.

المشغلات الرقمية: حل متكامل

سواء كانت نقاط اتصال غير احتكاكية تعمل على تحسين التجربة في المتجر أو ملصقات رقمية لتفاعل المستهلك بعد الشراء ، يمكن للحلول التقنية مثل رموز QR أو RFID أو NFC أن تضيف قيمة لكل صاحب مصلحة في دورة حياة المنتج.

وهذا ليس مجرد افتراض. تعتبر الفوائد التي توفرها هذه التقنية من العوامل المهمة لإقبال العملاء داخل المتجر وفقًا لمشتري الأزياء أنفسهم.

قال أكثر من نصف المتسوقين العالميين الذين شملهم الاستطلاع إن تلقي عرض شخصي على هواتفهم يمكنهم استخدامه في المتجر سيزيد من احتمالية زيارتهم لمتجر مادي.

قال 44 ٪ نفس الشيء عن التجارب الرقمية في المتجر (مثل القدرة على مسح رمز الاستجابة السريعة لمعلومات المنتج) ، وقال 40 ٪ إن غرف التركيب الذكية المتصلة / الذكية ستحفزهم على الزيارة.

كان 9٪ فقط من المتسوقين غير مبالين بهذه الأنواع من الحلول التقنية ، مما يشير إلى الجاذبية الجماعية التي يمكن أن يتوقعها تجار التجزئة على الأرجح إذا أرادوا دمج المزيد من هذه الحلول في بنيتهم ​​التحتية.

في الواقع ، أولئك الذين يخططون للتسوق عبر الإنترنت هم الأكثر تقبلاً للحلول التقنية التي قد تدفعهم إلى المتجر.

الرسالة الرئيسية هنا ساخرة إلى حد ما. قد يكون لتجارب المتجر التي تم تمكينها رقميًا في الواقع التأثير الأكبر بين الأشخاص الذين يكون تجار التجزئة الفعليون أكثر عرضة لخطر الخسارة بسبب الوباء.

يجب أن تلتقي العلامات التجارية وتجار التجزئة بعملائهم عبر الإنترنت حتى لو كانوا يريدون الحصول عليها في وضع عدم الاتصال.

الاستدامة والشفافية والدائرية

لدى مشتري الأزياء توقعات عالية من العلامات التجارية للأزياء في دفع الاستدامة إلى الأمام ، والتكنولوجيا الكامنة وراء حلول الهوية مجهزة لتلبية هذه التوقعات بشكل مباشر.

إن الطلبات على الأزياء المراعية للبيئة متعددة الطبقات ، وتمتد من استخدام المواد المستدامة والتغليف إلى الشحن المحايد للكربون ، وتتخلل دورة حياة منتج العلامة التجارية بالكامل.

باستخدام الملصقات الذكية وحلول المعرفات ، يمكن أن تكون البصمة الكاملة لعنصر الموضة مرئية ليس فقط للشركات ، ولكن للمستهلكين أنفسهم.

هذا المستوى من الشفافية ليس ضروريًا فحسب ، بل مطلوب أيضًا.

يعبر مشترو الأزياء عن اهتمامهم القوي بالشفافية في تصنيع وحركة منتجاتهم ، وليس فقط أولئك الذين لديهم اهتمام راسخ بالاستدامة هم من يطلبون ذلك. أكثر من 40٪ في الولايات المتحدة ، وأكثر من 50٪ في أوروبا ، وحوالي 70٪ في الصين يقولون إنهم يريدون مزيدًا من المعلومات حول الرحلة التي مرت بها ملابسهم قبل الشراء.

هذا الإدراك الواسع بأن المحفزات الرقمية تجلب قيمة كبيرة نحو مزيد من الاستدامة يؤكد أهمية أصحاب المصلحة للالتفاف حول هذه الحلول. سيمكن الصناعة ككل بشكل أفضل من تحقيق أهداف الاستدامة.

حاليًا ، بمجرد مغادرة أحد عناصر الموضة من المتجر ، يفقد أصحاب المصلحة في سلسلة التوريد رؤية هذا العنصر ، لكن لا يزالون يحتفظون بالمسؤولية في نظر المستهلك.

قال 62٪ من الأشخاص إن العلامات التجارية وتجار التجزئة أنفسهم يجب أن يجعلوا خيارات نهاية العمر متاحة لمنتجاتهم ، حيث قال 58٪ أن العلامات التجارية للأزياء يجب أن تساعد المستهلكين على إصلاح العناصر ، و 57٪ قالوا إن العلامات التجارية يجب أن تساعد المستهلكين على إعادة بيع العناصر عندما لا يعودون يريدون ذلك للاحتفاظ بهم.

والأسوأ من ذلك ، أن دورة حياة المنتج أقل بكثير من إمكاناته ، وتتضاءل القيمة المستقبلية لهذا المنتج وأصالته.

هذا يعني أن العلامات التجارية لا يمكنها الاستفادة بشكل كافٍ من سوق السلع المستعملة وإعادة البيع المتنامي.

قال 41٪ من المشترين الذين شملهم الاستطلاع إنهم يشترون أزياء مستعملة ، وقال ثلث الأشخاص إنهم أصبحوا أكثر ميلًا للقيام بذلك في السنوات الخمس الماضية.

بدون أدوات للمساعدة في تسهيل تبادل إعادة البيع بسلاسة ، تترك الصناعة قدرًا كبيرًا من القيمة على الطاولة.

تمثل تقنيات الهوية الشاملة حلاً قابلاً للتطبيق.

إنها تضخم قيمة المنتجات ووضوحها في كل مرحلة من مراحل سلسلة التوريد. سيستفيد كل صاحب مصلحة من هذا الابتكار ، حتى أولئك الذين لا يضطرون إلى الاستثمار مباشرة في التكنولوجيا ، مثل تجار التجزئة متعددي العلامات التجارية ، والقائمين بإعادة التدوير ، والمستهلكين.

من خلال التركيز على المستهلكين ، يمكن لهذا الابتكار تقديم قيمة ملموسة ، من خلال توسيع نطاق استخدامهم لأحد العناصر من خلال العناية والإصلاح المناسبين ، أو دعمهم في التخلص المسؤول من هذا المنتج ، أو إعادة بيع هذا العنصر مع ضمانات الأصالة.

سواء كان الأمر يتعلق بدعم رعاية المنتج أو إعادة التدوير أو الإصلاح أو إعادة البيع ، فهناك طلب كبير من المستهلكين على العلامات التجارية لتقوم بدور نشط في تمكين أنشطة دورة الحياة الأخيرة هذه.

من خلال أكواد QR التي تمنح المستهلكين المعلومات ذات الصلة ، أو مصادقة المنتج التي تسمح بمشتريات السوق الثانوية التي تم التحقق منها ، يعد المستقبل بتعميم أكبر بمجرد أن تنفذ صناعة الأزياء تقنية المعرف الرقمي على مستوى العنصر.

هذه التكنولوجيا في أيدينا بالفعل ، والمردود المحتمل لتطبيقها كبير.

إذا كان جميع أصحاب المصلحة عبر صناعة الأزياء وسلسلة التوريد وراء المشغلات الرقمية وحلول معرف مستوى العنصر ، فستظهر الفوائد في جميع أركان المجتمع ، وليس أقلها في الميزانيات العمومية للشركات.