البيع بالتجزئة SEO: كيف أحارب Amazon؟

تم التحديث الأخير في 17 سبتمبر 2018

يعرف العديد من متخصصي تحسين البحث الذين عملوا في الصناعة لفترة من الوقت متاعب التعامل مع مُحسّنات محرّكات البحث بالتجزئة. غالبًا ما نتحدث عن صعوبة تتبع فعاليتك وإثبات قيمة عملك. أقل ، ولكن في كثير من الأحيان ، نتحدث عن كيفية جذب انتباه المستهلكين وجذب انتباههم باستخدام الأوصاف التعريفية عندما يرون قائمتك على Google.

لكن القائم على البيع بالتجزئة (لأغراضنا في هذه المقالة ، نعتبر البيع بالتجزئة هو أي شخص يبيع منتجًا للمستهلك) يواجه مُحسّنات محرّكات البحث مشكلة جديدة: Google ليس المكان الذي يبدأ منه العميل. بغض النظر عن مدى روعة المحتوى والأوصاف الخاصة بك ، إذا كان عدد السكان المتزايد لا يرون عملك لأنهم لا يبحثون حتى ، فلديك مشكلة جديدة تمامًا عندما تعكس أرقامك فقدان التحويلات لأنك لا تحصل حتى على حجم البحث .

"ولكن ما مقدار حركة المرور التي يمكن أن تسرقها أمازون بالفعل؟" قد يكون هذا هو فكرتك الأولى. الجواب مفاجئ للغاية ، 44٪ مفاجئ. هذا جزء أكبر مما يأخذه أي شخص آخر. للمقارنة ، يبدأ 34٪ فقط من الأشخاص البحث عن مشتريات التجزئة على Google. تنتشر نسبة 32٪ الأخرى عبر عدد كبير من المنافذ ، حيث لا تمثل حركة المرور المباشرة سوى حوالي 21٪ مما يراه الموقع. على الرغم من أن Google لا تزال جزءًا مهمًا إلى حد كبير ، إلا أن هذه لا تزال تمثل مشكلة خطيرة لمتخصصي الإعلان.

يمكن لمقتطف من قراءة مثيرة للاهتمام على SEMrush أن يوضح سبب قيام أمازون بإثارة هذا الجاذبية الجماعية:

أمازون: إعادة اختراع محرك بحث المستهلك

أعلم ، أنت تقول أن كل هذا جيد وجيد ، لكن كيف تنمو أمازون إلى ما هي عليه اليوم ، تنافس Google على المحطة النهائية للمستهلكين؟

المقتطفات أدناه مأخوذة من خطاب الشركة لعام 2015 إلى مساهميها لإعطائهم مخططًا لخطط أمازون طويلة الأجل ، والتي تشمل:

• مدى الوصول: يعتمد نمو أعمال أمازون الأولي على نهج مفصل لتحسين محركات البحث و AdWords يستهدف ملايين الكلمات الرئيسية.
• التصرف: إنشاء تجارب واضحة وبسيطة من خلال الاختبار والتعلم المستمر.
• التحويل : استخدام التخصيص - أي الإعلانات المستهدفة - لتقديم توصيات للمستهلكين ، بالإضافة إلى عملية دفع بسيطة يحاكيها العديد من منافسيها.
• Engage: تسميها أمازون "هوس العميل" ، مما يعني منح المستهلكين أسعارًا منخفضة ، وتسليمًا سريعًا وموثوقًا ، والوقوف إلى جانب المستهلكين في النزاعات مع البائعين الخارجيين.

لطالما كانت أمازون في جوهرها شركة تعتمد على البيانات ، حيث تجمع التفاصيل حول كل معاملة تقريبًا في عالمها الآخذ في التوسع بسرعة. إنه عصر المستهلك. عملاؤك ليسوا ما تفترضه - فهم لا يريدون أن يتم خدمتهم ، إنهم يريدون أن يُسحروا. وهذا هو سبب انجذاب عملاء أمازون للقيمة التي تقدمها ، وليس عربات التسوق الخاصة بها. تم إغلاق مواقع التجارة الإلكترونية الأخرى في معركة حياة أو موت للاحتفاظ بأماكنها في SERPs ضد تجار التجزئة مثل Amazon. قطعت الشركة شوطًا طويلاً منذ بداياتها المتواضعة كمكتبة بسيطة عبر الإنترنت ، كما هو موضح في الرسم البياني أدناه:

---

---

إذا كنت تريد بالفعل رؤية المخطط المشار إليه ، فيمكنك العثور عليه والمقال الكامل على https://www.semrush.com/blog/the-amazon-that-stole-black-friday-from-google-amazon-s -إيراد-قصة-نمو /

مع وصول الأخبار السيئة ، ننتقل الآن إلى الأخبار السارة. جوجل ليست غافلة عن هذا الخبر. إنهم يتخذون إجراءات سريعة لتوسيع خدماتهم للمنافسة بشكل مباشر. بينما كان البحث عن منتجات Google موجودًا لبعض الوقت ، أطلقت Google خدمة جديدة كتجربة: Google Express. هذا جزء من مجموعة Google للبيع بالتجزئة ، والتي تتوسع أيضًا في خدمات أخرى. Google Express هي خدمة تركز على تسليم العناصر في نفس اليوم واليوم التالي من مختلف بائعي التجزئة. إنهم يقبلون بائعي تجزئة جدد وأي مسوق ذكي سيضع أقدامه في أقرب وقت ممكن.

هناك خيار آخر مهم يجب مراعاته وهو أنه يمكنك ويجب عليك التفكير بجدية في الانضمام إلى "العدو" في هذه الحالة. يعد إدراج بضاعتك على أمازون استراتيجية صحيحة. ستخبرك المقالات الأخرى بالمزيد حول الطرق المناسبة لكيفية استخدام خدمات تاجر أمازون وتنفيذ تتبع تحويلاتك.

هناك عدد من المحاذير عند استخدام Google Express. الأكبر هو الطرح الحالي المحدود للغاية. تشمل مناطق الخدمة:

• فينيكس
• سارية العلم
• توكسون
• بوسطن (نفس اليوم)
• شيكاغو (في نفس اليوم والمبيت ، حسب المتجر)
• مانهاتن (نفس اليوم)
• ويسكونسن
• ميشيغان
• إلينوي
• إنديانا
• أوهايو
• ايوا
• مينيسوتا
• ميسوري
• كنتاكي
• نيفادا (بين عشية وضحاها)
• شمال كاليفورنيا (في نفس اليوم والمبيت ، حسب منطقتك والمتجر الذي تطلب منه)
• جنوب كاليفورنيا (في نفس اليوم والمبيت ، حسب منطقتك والمتجر الذي تطلب منه)
• تكساس وما حولها (بين عشية وضحاها ويومين)
• أوكلاهوما
• كانساس
• أركنساس
• لويزيانا
• واشنطن العاصمة (في نفس اليوم)

القائمة أعلاه ، رغم أنها بعيدة عن الاكتمال ، فهي بالتأكيد صالحة للإصدار المبكر للخدمة. هناك مشكلة أخرى تتمثل في أنه ، مثل Amazon Prime ، يحتوي Google Express أيضًا على خدمة متميزة يستخدمها لشحن العملاء. في حين أن هذا يأتي مع نسخة تجريبية مجانية مدتها ثلاثة أشهر ، إلا أن هناك العديد من المصاريف الأخرى التي تدخل حيز التنفيذ ، مثل تكلفة إضافية للأطعمة الباردة والكحول. بالنسبة لغير الأعضاء ، يبدأ التسليم بسعر 4.99 دولارًا ويصعد من هناك. يوجد أيضًا حد أدنى لحجم الطلب للتأهل لرسوم التوصيل المخفض أو المجاني. نقطة واحدة من الأخبار الجيدة هي أنه يمكنك مشاركة العضوية مع شخص واحد في منزلك. بعد انتهاء الفترة التجريبية المجانية ، يكون السعر 10 دولارات شهريًا ، أو 95 دولارًا في السنة.

ربما تكون إحدى أكبر العقبات هي حقيقة أن خدمة التاجر تبدو أقرب إلى Instacart (خدمة توصيل البقالة المحلية من 6 إلى 8 دولارات والتي تحتوي أيضًا على خيار عضوية مع مكافأة للأشخاص الذين يرغبون في استخدامها بشكل متكرر) أكثر من خدمة Amazon الخدمات القياسية (أو Prime Fresh الخاصة بأمازون ، والتي توفر خدمة التوصيل في نفس اليوم مقابل 299 دولارًا سنويًا (والتي تتضمن اشتراكًا رئيسيًا عاديًا كاملًا) بدون رسوم توصيل أخرى في نفس اليوم للطلبات التي تزيد عن 59 دولارًا).

لكن Google أكثر من مستعدة للضغط على السوق الرئيسي بأكمله ، حيث تجتذب خطواتها الجريئة المبكرة بالفعل كل من تجار التجزئة الرئيسيين والمتخصصين. سينتقل متخصص التسويق الذكي عبر الإنترنت الفرصة قبل أن تصبح جزءًا من قائمة المراجعة القياسية.

- نيك وينكلر ، مدير تحسين محركات البحث