إعادة الاستهداف: ما هو وكيف يعمل؟

إعادة الاستهداف هي إحدى أكثر طرق التسويق انتشارًا ، ولكن ما هي بالضبط ، وكيف تعمل؟ الأهم من ذلك ، ربما ، لماذا تحظى بشعبية كبيرة؟ اقرأ عن أكثر حالات الفشل شيوعًا في إعادة الاستهداف وكيفية تجنبها.

هنا في مدونة Bannerflow ، نحاول باستمرار تحسين المحتوى الخاص بنا ، بالإضافة إلى الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الجمهور. لفترة من الوقت ، كنا على هضبة. كان المحتوى يتحسن ، وكان مُحسّنات محرّكات البحث أكثر فاعلية ، وكانت الرسومات والأسلوب يتطوران ، لكن قراءنا ظلوا كما هو تقريبًا.

ليس هذا فقط ، ولكن نسبة المستخدمين الذين عادوا للزوار كانت منخفضة نسبيًا ، وظل عدد القراء الجدد مرتفعًا. لذلك كان هذا يعني أن الكثير من الناس يأتون ، ويقرؤون مقالة معينة ، ثم يذهبون إلى مكان آخر.

كنا واثقين من المحتوى نفسه ، فلماذا لا يعود المزيد أسبوعًا بعد أسبوع؟ حسنًا ، كم مرة ترى مقالًا مثيرًا للاهتمام على موقع ويب لست على دراية به ، وتستمتع به ، ثم تنسى أمره؟ في الواقع ، هذا يحدث طوال الوقت. بقدر ما تعتقد أن موقعك متميز ، يمكن للأشخاص دائمًا استخدام تذكير لطيف.

لذلك قررنا تكثيف جهودنا في إعادة الاستهداف.

بمجرد تنفيذ الإستراتيجية ، ارتفع عدد الزائرين العائدين ، وكذلك عدد مشتركي البريد الإلكتروني ، وزاد عدد الزيارات بشكل عام ونما. يعود كل هذا إلى إعادة الاستهداف ، لذلك اعتقدنا أننا سنشارك القليل حول ماهيته ، وكيف يعمل ، ولماذا يجب أن تستخدمه.

ما هو الاستهداف؟

إعادة الاستهداف هي تقنية تسويقية حيث تعرض إعلانًا أو ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى مستخدم بناءً على سلوكياته السابقة على موقع الويب الخاص بك. ينصب التركيز على إعادة المستخدمين إلى حيث أبدوا اهتمامًا سابقًا ، ومحاولة تحويلهم إلى زوار أو عملاء عاديين.

لنفترض ، على سبيل المثال ، أنك تدير موقعًا لبيع الملابس بالتجزئة عبر الإنترنت ، وينظر المستخدم إلى زوج معين من الأحذية ولكنه لا يقوم بالشراء. من خلال إعادة توجيه الإعلانات ، يمكنك عرض إعلانات لهم على نفس الشيء عندما يبتعدون عن موقعك ، في محاولة لحملهم على العودة والشراء.

كيف تعمل إعادة الاستهداف؟

لإعادة استهداف الموقع ، يمكنك إضافة جزء صغير من التعليمات البرمجية إلى الصفحة أو الصفحات التي تريد تركيز جهود إعادة الاستهداف فيها. يضع هذا ملف تعريف ارتباط في متصفح أي مستخدم يزور هذه الصفحات ، مما يسمح بدوره بتتبع هؤلاء المستخدمين ، على الرغم من أن جميع البيانات مجهولة المصدر.

يسمح لك ملف تعريف الارتباط هذا بعرض الحملات الإعلانية المصممة خصيصًا لهذا المستخدم. إنها شديدة الاستهداف ، وتعتمد كليًا على سلوك المستخدم والاهتمام الذي أبدوه بمنتجات أو خدمات معينة.

إذا نقر المستخدم بعد ذلك على الإعلان ، فستحتاج إلى تضمين شيء يسمى نسخ البكسل ، والذي سيؤدي إلى إلغاء تحديد هذا المستخدم بمجرد إكمال الإجراء الذي تريده. هذا يعني أنهم لن يستمروا في مشاهدة إعلانك ، وهو أمر مهم كما لو أنهم اشتروا المنتج أو الخدمة ، فلن يزعج المستخدم إلا إذا استمر في مشاهدة الإعلانات الخاصة به.

إذا كنت تبحث في إعادة توجيه البريد الإلكتروني ، فلا تزال بحاجة إلى تحليل بيانات ملفات تعريف الارتباط وفصل المستخدمين إلى قوائم مختلفة بناءً على السلوكيات والعناصر التي تم النظر إليها. إنه فقط بدلاً من تصفحهم لموقع الويب الخاص بك ، سيتم عرض الإعلانات لهم بناءً على ما نقروا عليه في رسالة بريد إلكتروني أرسلتها إليهم.

لماذا يجب أن تستفيد منها؟

أظهرت الأبحاث أن حوالي 2٪ فقط من زوار موقع الويب يتحولون إلى عملاء لأول مرة ، لذلك يذهب 98٪ من المستخدمين إلى مكان آخر.

دون إعادة الاستهداف ، فأنت تأمل فقط أن يتذكروا العودة. ومع ذلك ، باستخدام إعادة الاستهداف ، يمكنك الرجوع إلى 98٪ وتذكيرهم بأنك موجود ، وأنك ما زلت تقدم ما كانوا مهتمين به. هناك بعض الأسباب الرائعة لاستخدام إعادة الاستهداف ، لذلك دعنا نجري القليل منهم:

1. زيادة التحويل

كما ذكرنا ، لن يقوم الغالبية العظمى من الزوار بالتحويل لأول مرة ، لذا فإن إعادة الاستهداف يمكن أن تعزز هذا الرقم بشكل كبير عن طريق إعادتهم. يمكن أن يتحسن التحويل بمئات النقاط المئوية ، وهو أمر لا يصدق حقًا.

أضف حقيقة أن هؤلاء المستخدمين يجب أن يكونوا على دراية بعلامتك التجارية ومنتجك / خدمتك ، لذلك من المرجح أن ينقروا على إعلاناتك ، وسترى بعض النتائج المذهلة. هذا يعني أن عائد استثمارك يتحسن أيضًا بشكل كبير ، وهو أحد أهم النقاط في أي حملة إعلانية.

2. الوعي بالعلامة التجارية

الطريقة الوحيدة المؤكدة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية هي البقاء أمام جمهورك قدر الإمكان ، وإعادة الاستهداف رائعة لذلك. بدلاً من نشر إعلاناتك على فتحات مخزون مختلفة ، فأنت تعرض لافتاتك للجمهور المناسب ، بناءً على ما فعلوه على موقعك.

سيتم عرضك في أماكن مختلفة ، ولكن فقط للأشخاص الذين من المحتمل أن يتعرفوا على علامتك التجارية. هذا يعني أنه يمكنك البقاء في أفكارهم أثناء تصفحهم ، وسيؤدي ذلك إلى رفع صورة شركتك. أيضًا ، كلما كنت أمام جمهورك ، قل منافسيك.

3. مبيعا الفرص

إعادة الاستهداف ليست فقط لجعل الناس يعودون بعد زيارة موقعك مرة أو مرتين. من الممكن أيضًا تنفيذ الحملات التي تستهدف فيها الأشخاص الذين اشتروا بالفعل منتجك أو خدمتك ، واقتراح أشياء تكمل عملية الشراء هذه.

بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية على وجه الخصوص ، يعد هذا مثاليًا ، وسيعطي مرة أخرى دفعة كبيرة لعملية التحويل الخاصة بك. وهذا يعني أيضًا ، في نظر المستخدم ، أنك تهتم بهم. أنت تقترح أشياء قد يحتاجونها بالفعل ، وهي ميزة كبيرة على الحملات الإعلانية القياسية التي من المرجح أن تستند إلى الاتجاهات بدلاً من ذوق المستخدم الفردي.

4. عودة الناس إلى عربات التسوق المتروكة

تعد الإحصائيات الخاصة بعدد الأشخاص الذين يملئون عربات التسوق عبر الإنترنت ولا يكملون المعاملة أبدًا مرتفعة بشكل مدهش. في المتوسط ​​، يقوم حوالي 65٪ من المستخدمين بذلك ، ولكن غالبًا ما يكون الرقم أعلى من ذلك.

لذلك من المحتمل أن أكثر من نصف عملائك المحتملين يبتعدون قبل أن يدفعوا مقابل المنتجات أو الخدمات التي من الواضح أنهم مهتمون بها. تختلف أسباب ذلك باختلاف الفرد بالطبع. قد يكون السبب هو أنهم ببساطة قد تشتت انتباههم ، أو أنهم قرروا التسوق للحصول على سعر أفضل ، لكن هؤلاء هم العملاء المحتملون الذين تحتاجهم لمحاولة استعادتهم.

مرة أخرى ، هذا هو المكان الذي تعد فيه إعادة التوجيه فائدة كبيرة. يمكنك تذكير هؤلاء المستخدمين بلطف بأن لديهم منتجات تنتظر شرائها ، وكل ما يتطلبه الأمر هو بضع نقرات. قد يكون هذا كافيًا لحملهم على إنهاء المعاملة.

إذا لم يكن الأمر كذلك ، يمكنك البدء في تقديم رموز الخصم لمحاولة دفعها عبر الخط. مهما حدث ، من خلال إعادة الاستهداف ، فإنك تمنح نفسك فرصة كبيرة لتحويل هؤلاء المتسوقين عبر النوافذ إلى عملاء فعليين.

استنتاج

تعد إعادة الاستهداف واحدة من أكثر الأدوات فعالية تحت تصرف المسوق الرقمي. والأكثر من ذلك ، أنه سهل التنفيذ نسبيًا ، لذلك لا يوجد سبب لعدم النظر فيه.

إنها طريقة مؤكدة لإعادة إشراك جمهورك ، وتحويل التوازن بين المستخدمين الجدد والعائدين. سيؤدي ذلك إلى زيادة جمهورك وقاعدة عملائك ، وسيضمن زيادة الوعي بعلامتك التجارية باستمرار.

نقطة مهمة واحدة - تأكد من أن تصميمات إعلانك جذابة. بعد ذلك ، من المرجح أن يقوموا بإعادة المستخدمين المستهدفين إلى موقعك مرة أخرى ، وتحسين تحويلاتك بالإضافة إلى عائد استثمارك ، وهو مكافأة حقيقية لأي مسوق.

هناك الكثير لنتعلمه حول إعادة الاستهداف ، لكننا كتبنا كتابًا إلكترونيًا مفيدًا حول هذا الموضوع! يمكنك تنزيله مجانًا بالنقر فوق الزر الموجود في النص أعلاه.