كفاءة الإيرادات: تعرف على كيفية تبسيط عمليات الدفع لشركتك الصغيرة
نشرت: 2019-09-10هناك العديد من العناصر التي تدخل في إدارة شركة صغيرة ، بعضها مثير وبعضها صعب. أحد التحديات التي يجب على كل شركة مواجهتها منذ البداية هو معالجة الدفع. هناك عنصران لتبسيط عمليات الدفع بصفتك مالكًا للأعمال التجارية الصغيرة. أحدهما يفيد عملائك بشكل مباشر والآخر يفيد عملك بشكل مباشر.
في هذه المقالة ، سوف نشارك أفضل الطرق لتبسيط عمليات الدفع لكليهما حتى تكون أكثر نجاحًا في عام 2022 .
المدفوعات في عالم رقمي
تزايدت المدفوعات الرقمية منذ ظهورها لأول مرة في حوالي التسعينيات عندما أصبحت الخدمات المصرفية عبر الإنترنت متاحة للعملاء. كما يمكنك أن تتخيل ، بدت هذه الخدمات عبر الإنترنت مختلفة تمامًا عما نستخدمه اليوم.
منذ ذلك الحين ، تغيرت المدفوعات الرقمية عبر الإنترنت (لحسن الحظ) تغيرًا جذريًا - وإلى الأفضل! تعني تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول و Apple Pay و PayPal والمزيد أنه يمكن إجراء المدفوعات ببضع نقرات سريعة.
لم تعد هناك حاجة لزيارة البنك شخصيًا وطلب تحويل الأموال لأن جميع المعاملات المصرفية يمكن إتمامها عبر الإنترنت ، مما يجعل عمليات الدفع أكثر سهولة وانسيابية من أي وقت مضى.
كيفية تبسيط عمليات الدفع لعملائك
فيما يلي بعض أفضل الطرق التي يمكنك من خلالها تبسيط عمليات الدفع الخاصة بك من أجل تقديم تجربة عملاء رائعة.
تضمين التغريدة
تقديم مدفوعات البطاقات اللا تلامسية
عندما نتحدث عن تبسيط عملية الدفع ، فإننا لا نتحدث عنها فقط من منظور راحتك. في الواقع ، فإن أهم سبب لتبسيط عمليات الدفع الخاصة بك هو إسعاد عملائك. إنها حقيقة أن عملائك يريدون إجراء الدفع بأبسط ما يمكن. لذلك ، كلما كانت عملية الدفع أكثر انسيابية ، كانت أكثر سعادة.
إن تقديم الدفع بدون تلامس يجعل عملية الشراء أكثر ملاءمة وأسرع للعملاء. لذلك ، لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن 83٪ من الناس في المملكة المتحدة يستخدمون المدفوعات غير التلامسية. هناك العديد من الفوائد لقبول الدفع بدون لمس لأعمالك التجارية الصغيرة:
- سهولة الاستخدام للعملاء من جميع الأعمار والقدرات
- الراحة (لكل من عملك وعملائك)
- قبول طرق دفع متعددة
- معاملات آمنة ومأمونة
- تشغيل أعمال فعال (لا توجد طوابير طويلة في المتجر)
- تحسين تجربة العملاء وخدمة العملاء
- زيادة إيرادات الأعمال
تبسيط عمليات الدفع عبر الإنترنت
يجب أن يكون عملاؤك قادرين على إجراء المدفوعات عبر الإنترنت بسهولة. كلما كانت عملية الدفع عبر الإنترنت أكثر بساطة ، زادت احتمالية زيادة أرباحك. لسوء الحظ ، يميل العملاء إلى مواجهة العديد من التحديات عند محاولة الدفع مقابل المنتجات والخدمات عبر الإنترنت ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- طريقة الدفع المفضلة غير متوفرة
- تفاصيل الطلب والتسليم غير مذكورة بوضوح
- تأكيد الدفع غير موجود
- عدم وجود دعم العملاء
- تدفق عملية الخروج المكسور
- عدد كبير جدًا من الإعلانات والنوافذ المنبثقة الأخرى
- أشكال مطولة
- صفحات الويب المحسنة بشكل سيء
بصفتك مالكًا لنشاط تجاري صغير ، فإن أفضل فرصة لتحقيق بيع ناجح عبر الإنترنت هي تبسيط عملية الدفع. يمكنك تحقيق ذلك من خلال: قبول جميع أشكال الدفع ، وتحديد تفاصيل الطلب والتسليم بوضوح ، وتحسين التنقل لجميع الأجهزة ، وتقصير نماذج الإدخال إلى المعلومات الأساسية فقط.
إن وجود عملية دفع مبسطة على موقع الويب الخاص بك لا يقل أهمية عن تبسيط عملية الدفع في المتجر. يتعلق الأمر كله بتقديم تجربة رائعة للعملاء حتى يعود الناس إلى علامتك التجارية مرارًا وتكرارًا.
تضمين التغريدة
قبول مدفوعات تطبيقات الهاتف المحمول
عندما يقدم عملك مدفوعات عبر تطبيق الهاتف المحمول ، فإنك تعطي الأولوية لراحة عملائك ، والاستفادة من المدفوعات الأسرع ، والتأثير بشكل إيجابي على تجربة العميل. باستخدام مدفوعات تطبيقات الهاتف المحمول ، يمكن لعملائك شراء منتجاتك أو خدماتك من هواتفهم المحمولة. هذا مثالي لأنه يعني أنهم لا يحتاجون إلى حمل محفظة ويمكنهم إجراء مدفوعات سريعة وسهلة عندما يكون ذلك مناسبًا لهم.
تعد مدفوعات تطبيقات الهاتف المحمول أيضًا خيارًا شائعًا للعملاء لأنها توفر إحساسًا بالأمان. عندما يقوم العميل بالدفع عبر تطبيق الهاتف المحمول ، يتم تشفير تفاصيله المالية وتخزينها في خوادم سحابية بدلاً من الجهاز المحمول. هذا يترك العملاء أقل تعرضًا لمشاكل مثل الاحتيال والمتسللين. إن قبول مدفوعات تطبيقات الهاتف المحمول يجعل خدمتك أكثر سهولة وجديرة بالثقة وملاءمة لعملائك ، مما يشجعهم على العودة مرارًا وتكرارًا.
كيفية تبسيط عمليات الدفع لعملك
فيما يلي نشارك بعضًا من أفضل الطرق التي يمكنك من خلالها تبسيط عمليات الدفع الداخلية لعملك.
رقمنة إدارة الحساب
هل تعلم أن الآلاف من أصحاب الأعمال الصغيرة في المملكة المتحدة ليس لديهم أي فكرة عن الحالة المالية الخاصة بهم ، حيث ادعى واحد من كل ستة أنهم "مشغولون جدًا" لمراقبة مواردهم المالية؟ ليس سراً أن إدارة أموالك يمكن أن تكون صعبة - وهذا بالإضافة إلى متطلبات إدارة الأعمال التجارية. ومع ذلك ، فإن فهم حالة أموالك ومراقبة التدفق النقدي الخاص بك هو أحد أفضل الطرق لتسهيل النمو الذي يمكن إدارته.
جعلت الرقمنة الاحتفاظ بأعلى حسابات عملك أسهل من أي وقت مضى. بدعم من برنامج المحاسبة يمكنك:
- راقب دخلك
- تتبع فواتيرك ونفقاتك
- مطاردة المدفوعات المتأخرة
- أتمتة أشياء مثل إنشاء الفاتورة
لا يؤدي هذا فقط إلى تبسيط أحد الجوانب الأكثر مملة لإدارة الأعمال التجارية الصغيرة ، ولكنه يقلل من احتمالية الأخطاء ، ويوفر الوقت في إنشاء الفاتورة ، و (الأهم من ذلك) يوفر لك سجلًا مفصلاً لجميع معاملاتك التجارية.
أتمتة طلبات الدفع للعملاء
كم مرة تنسى إرسال فاتورة إلى العميل؟ مع كل ضغوط ومسؤوليات إدارة الأعمال التجارية ، فمن السهل القيام بذلك. ومع ذلك ، يمكن أن يكون مكلفًا لعملك ، مما يتسبب في تأخير المدفوعات التي تؤثر على التدفق النقدي للأعمال. لحسن الحظ ، هناك حل.
المدفوعات الآلية هي واحدة من أفضل الطرق التي يمكنك من خلالها تبسيط عمليات الدفع لشركتك الصغيرة. باستخدام برنامج المحاسبة عبر الإنترنت ، يمكنك إعداد مدفوعات مؤتمتة ومتكررة. هذا يعني أنه يمكنك جدولة الفواتير لإرسالها والدفع على فترات منتظمة. يوفر هذا انتظامًا لعملك وموثوقية لعملائك. وأفضل شيء هو أنه بمجرد إعداد المدفوعات الآلية ، فإنها تتطلب القليل من التدخل أو لا تتطلب أي تدخل منك.
اسأل عن ردود الفعل
إذا كنت ترغب في تبسيط عمليات الدفع الخاصة بك بشكل أكبر ، فلماذا لا تتواصل مع عملائك وعملائك؟ كيف يريدون الدفع؟ ماذا يريدون أن يروا من عملك؟ هل هناك أي شيء لا تفعله حاليًا يمكن أن تفعله؟
سيكون لدى عملائك وعملائك بعض الأفكار الرائعة حول كيفية جعل عمليات الدفع الخاصة بك أكثر فائدة وفعالية. بغض النظر عن مدى نجاح عملك ، يجب أن تأخذ الوقت الكافي دائمًا لطلب التعليقات واستخدام هذه التعليقات لإجراء تغييرات إيجابية. لا يوجد شيء أكثر قيمة لتحسين خدمتك وتنمية أعمالك.
الكلمات الأخيرة
كما ترى ، هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها تبسيط عمليات الدفع لشركتك الصغيرة. نأمل أن تكون استراتيجياتنا قد ألهمتك لإجراء بعض التغييرات الإيجابية. تذكر أن تبسيط العمليات يعني تسهيل الأمور ؛ سواء بالنسبة لعملك أو لعملائك.