من المرجح أن يقابل الخطاب في سياق التسويق في البداية بشعور من عدم الارتياح. بالنسبة للكثيرين ، فإن فكرة البلاغة تعيدهم إلى مدرسة ثانوية أو كلية فنون اللغة ، مع التركيز على كيفية التواصل بشكل مقنع من أجل التلاعب بتفكير الآخرين لصالح حجتك.

عند نقل هذه العقلية إلى التسويق ، قد يصبح المستهلكون خائفين من هذه التكتيكات البلاغية. نعم ، يمكن استخدام الخطابة كوسيلة للإقناع ، ولكن يمكن أيضًا استخدامها كوسيلة لتوصيل المعلومات بشكل فعال مع التعبير عن الشخصية في الوقت نفسه ، سواء كانت الشخصية خاصة بك أو لشركتك.

تاريخ موجز للبلاغة

لقد زرع الإغريق والرومان القدماء بذرة الخطابة الذين اعتبروا الخطابة الماهرة بمثابة عملة مجازية للأفكار والمعرفة. كلما كان الخطيب أكثر مهارة وإقناعًا ، زادت مصداقية الفكرة وبالتالي زاد قبولها على نطاق واسع. ثم نبتت البذرة جذورها وأغصانها ، ومع الوقت ، أصبح الإقناع مجرد فرع واحد من المفهوم الواسع للبلاغة.

قبل الخوض في كيفية جعل الخطاب أكثر فعالية في سياق التسويق ، دعنا أولاً نتناول السؤال الأكثر إلحاحًا: ما هو الخطاب في التسويق بالضبط ؟

ما هي البلاغة في التسويق؟

الخطاب في التسويق ليس مجرد فكرة إقناع المستهلك ، ولكنه بدلاً من ذلك هو الطرق التي نفهم بها اللغة والطبيعة البشرية وقيمنا أو قيم الشركة من أجل التواصل بشكل أكثر فاعلية مع المستهلكين.

ما هي بعض الأمثلة على البلاغة في التسويق؟

• إضفاء الإنسانية والشخصية على اتصالاتك من خلال التعبير بشفافية عن قيمك أو قيم شركتك
• استخدام المنطق والأدلة لإثبات قيمة علامتك التجارية
• التواصل مع المستهلكين باستخدام عناصر الكتابة الودية والأسلوبية
• استخدام الجاذبية المرئية لتصوير تعبير جيد وصادق عنك أو عن شركتك

تتناول هذه المقالة من Content Marketing Institute التقنيات الأساسية للبلاغة التي يمكن أن تكون مفيدة بشكل خاص المستخدمة وفقًا للتقنيات الموضحة في هذا المنشور. على الرغم من أن المقال خاص بوسائل التواصل الاجتماعي ، إلا أن مقاصد المقالة تمتد إلى جميع أشكال الاتصال في التسويق.

كيفية استخدام البلاغة بنجاح في التسويق

متأصلًا عبر التاريخ ، تم تصنيف البلاغة على أنها اتصال من جانب واحد. بدلاً من النظر إلى الخطاب ببساطة على أنه وسيلة لإقناع الآخرين ظاهريًا بالموافقة على بعض المعلومات أو الأفكار واعتمادها ، يجب على المسوقين استخدام الخطاب كتفاعل سلس للتفاعل مع من يقرأ أو يستمع.

اسمح للمعرفة الحالية للجمهور وعادات التفكير بالعمل كمورد لتواصلك ، لكن لا تصمم المعلومات لتناسب مستهلكًا معينًا مع إهمال صوت علامتك التجارية.

نصيحة للمحترفين: بدلاً من النظر إلى الخطاب كطريقة لإقناع الآخرين ظاهريًا بالموافقة على معلومات أو أفكار معينة وتبنيها ، استخدمها كتفاعل سلس للتفاعل مع من يقرأ أو يستمع.

عندما يُمنح الجمهور ما يريده بشكل غير نقدي عندما يبدأ الخوف من الخطاب. وسواء أكانوا مدركين له أم لا ، فسيكون المستهلكون حذرين من اللغة المكتوبة بقصد التلاعب. وجه المستهلك نحو تبني هدفك باستخدام الحقيقة والإثارة الحقيقية لمساعدتهم في هذه العملية. اللغة بدون إنسانية مثل الثقافة بدون شعب. ضع دائمًا وجهًا بشريًا على نواياك التواصلية.

اللغة بدون إنسانية مثل الثقافة بدون شعب. ضع دائمًا وجهًا بشريًا على نواياك التواصلية.

الآن ، كيف يكتب المرء على أمل الإقناع دون السماح للإقناع بأن يكون محرك السيارة؟ إليك بعض النصائح للكتابة بفعالية وأسلوب وإخلاص ملحوظ:

1. كن قصيرًا ودقيقًا وموضوعيًا وودودًا.

قد يبدو متناقضًا أن تكون موضوعيًا وشخصيًا ، ولكن لا يزال بإمكانك التعبير عن شخصيتك أثناء التواصل بموضوعية. وبالمثل ، فإن كونك ذاتيًا للغاية يعطي إحساسًا بعدم الارتياح مشابهًا للإقناع ، لذلك عليك توخي الحذر لتجنب استخدام الرأي. بينما تكون قصيرًا ومباشرًا للحقائق والمعلومات ، استخدم أسلوب كتابة جذاب ومهذب - أفضل طريقة للتعبير عن الشخصية في التسويق هي من خلال الأسلوب.

بدلاً من: الخدمة التي تقدمها شركة Example Co. هي واحدة من أفضل التجارب التي ستحصل عليها مع مقدم الخدمة ؛ إنهم إلى حد بعيد الشركة الأكثر كفاءة وخبرة ودراية التي ستجدها في السوق.

جرب: من خلال الخبرة والكفاءة ، توفر لك شركة Example Co. الخدمة التي تحتاجها والتجربة التي تريدها بسهولة.

2. كن نادراً: كلما قل وجود شيء ما زادت قيمته.

على الرغم من أنك تريد استخدام الأسلوب لإنشاء شخصية في كتاباتك ، إلا أنك لا تريد المبالغة في ذلك. التعليقات الأسلوبية هنا وهناك والتي تنفصل عن تقديم المعلومات المتطور ستلفت الانتباه إلى الشخصية بينما تظل مهنية وجديرة بالثقة.

بدلاً من: ثق بنا ، نحن نعلم مدى ازدحام الحياة (في بعض الأحيان تريد فقط الاسترخاء وتأخذ قيلولة!) ، ولكن مع شركة Example Co. ، يمكنك أخيرًا الحصول على قيلولة والتنظيف والتمرين الذي قمت به "كان ينوي الالتفاف عليه لأسابيع" (أو مجرد قيلولة طويلة جدًا ... كنا جميعًا هناك).

محاولة: اسمح لشركة Example Co. بشطب شيء من قائمة مهامك.

3. ضع وجهًا بشريًا على اتصالاتك المكتوبة

من الرائع تقديم قيم وأسلوب متسقين عند الكتابة لشركتك أو عنها - بل من الأفضل تجسيد هذه القيم ككاتب. من المرجح أن يكون الأشخاص أكثر مرونة ويتبنون هدفك المقصود إذا كان الاتصال يأتي من مصدر إنساني. من الطرق الجيدة للتعبير عن قيم الشركة بأسلوب شخصي استخدام الضمائر الشخصية مثل "نحن" و "نحن" بدلاً من قصر نفسك على منظور الشخص الثالث. وبالمثل ، إذا أمكن ، قم بإنشاء قسم "لقاء الفريق" لوضع الوجوه على شركتك حرفيًا.

بدلاً من: شركة Example Co. مكرسة لإرضاء العملاء.

محاولة: هنا في شركة Example Co. ، نحن ملتزمون بإرضاء عملائنا.

4. لا تبيع المنتج فقط ، بل قم ببيع الشركة.

إذا شعرت بالإرهاق من المعلومات حول منتج ما ، فحاول الكتابة عن الشركة التي تبيع المنتج مسبقًا. من المفيد تضمين قيم الشركة كجزء من تكتيك التسويق الخاص بك (سيضع هذا الوجه البشري على كتاباتك المهمة جدًا لعلاقة الشركة والمستهلك).

جرب هذا: إذا كنت تكتب لشركة لا تريد عرض معلومات عامة عن الشركة ، فلا يزال من المفيد كتابة ملخص موجز عن تاريخ الشركة وقيمها لاعتماد أسلوب متسق وممارسته قبل البدء في الكتابة عنها منتج.

العديد من وجهات النظر المحيطة بالخطاب في التسويق سلبية ، لكن التسويق بلاغي بطبيعته. لخلق الثقة بينكما في جمهورك عند استخدام الأساليب البلاغية ، يجب عليك التمييز بين الإقناع والتواصل. لا يتعلق الخطاب بالتلاعب ، إنه يتعلق بالصدق والأسلوب ونتيجة لذلك ، بالرنين.

كما هو الحال دائمًا ، يسعد PMG بتقديم المشورة والدعم لفريقك في مجال إنشاء المحتوى. إذا كان لديك أي أسئلة حول خدماتنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا! نحن على استعداد للمساعدة.