قياس العائد على الاستثمار لحملة التسويق المؤثرة

" وفقًا للإحصاءات ، وجد 80٪ من المسوقين أن التسويق المؤثر فعال في حملاتهم ، بينما أفاد 58٪ فقط عن نفس الشيء للإعلانات التقليدية. "

الآن بعد أن عرفت إمكانية زيادة عائد الاستثمار من خلال التسويق المؤثر ، دعنا نتخطى الحديث عن الفوائد المعتادة - نحن جميعًا على دراية بزيادة الوعي بالعلامة التجارية والتسويق المستهدف والمصداقية التي تقدمها.

بدلاً من ذلك ، دعنا نركز على الأرقام. ما المقدار الذي تتوقعه بالفعل وكيف تحسب عائد الاستثمار لحملة التسويق المؤثر الخاصة بك؟ كيف تحدد الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية للنجاح؟ كيف تتبع نجاح حملة التسويق المؤثر؟ والعديد من الأسئلة التي ينفجر بها عقلك بالفعل. دعنا نذهب!

أفضل الممارسات والنصائح لتعظيم عائد الاستثمار لحملة التسويق المؤثرة الخاصة بك

يتطلب إطلاق حملة تسويق مؤثر ناجحة أكثر من مجرد إيجاد المؤثرين المشهورين والترويج لمنتجاتك.

لضمان الحد الأقصى لعائد الاستثمار لحملة التسويق المؤثر الخاصة بك وتتبع تأثيرها ، تحتاج إلى وضع أهداف وغايات واضحة ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) من البداية.

دعنا نتعمق في أهمية تحديد هذه العناصر لحملة التسويق المؤثر الخاصة بك:

1. تحديد أهدافك

من الضروري تحديد أهدافك العامة لأنها تساعد في قياس عائد الاستثمار لحملة التسويق المؤثر. ما الذي تريد تحقيقه من خلال هذه الحملة؟

تشمل الأهداف الشائعة لحملات التسويق عبر المؤثرين ما يلي:

أ) زيادة الوعي بالعلامة التجارية: سواء كنت شركة جديدة تحاول إحداث رواج في السوق أو علامة تجارية راسخة تتطلع إلى الوصول إلى جمهور جديد. في كلتا الحالتين ، قد يكون هدفك هو تعزيز ظهور علامتك التجارية.

ب) زيادة المشاركة: تعد المشاركة مقياسًا حيويًا يقيس مدى جودة تفاعل جمهورك المستهدف مع المحتوى الخاص بك. إذا كان هدفك هو تعزيز مجتمع أكثر تفاعلًا ، فيجب أن يكون هذا هو التركيز الأساسي.

ج) زيادة المبيعات والتحويلات: تهدف العديد من الحملات في النهاية إلى تحقيق مبيعات أو تحويلات. سواء كان ذلك يشجع على زيارات الموقع أو الاشتراكات أو الشراء المباشر ، فإن هذا الهدف يركز على زيادة الإيرادات وهو جزء كبير من قياس عائد الاستثمار للتسويق المؤثر.

د) بناء المصداقية والثقة: قد تركز بعض العلامات التجارية على بناء المصداقية والثقة مع جمهورها من خلال شراكات المؤثرين ، أو مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، خاصةً إذا كانوا يتعاملون مع منتجات حساسة أو عالية الاستثمار.

2. تحديد الأهداف

بمجرد تحديد أهدافك الأساسية ، قم بتقسيمها إلى أهداف محددة وقابلة للقياس ، مما يجعل من السهل حساب عائد الاستثمار لحملة التسويق المؤثرة الخاصة بك.

توفر الأهداف خارطة طريق لحملتك ، مما يسهل تتبع التقدم وتعديل الاستراتيجيات وفقًا لذلك.

يجب أن تكون أهدافك SMART:

• محدد
• قابل للقياس
• قابل للتحقيق
• مناسب
• مقيدة زمنيا

تتضمن أمثلة الأهداف المحددة جيدًا ما يلي:

أ) زيادة متابعي Instagram بنسبة 20 ٪ في ثلاثة أشهر: إذا كان هدفك الأساسي هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، فإن زيادة متابعي وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك يمكن أن تساهم بشكل كبير في تحقيق هذا الهدف.

ب) توليد 500 نقرة إلى موقع الويب في شهر واحد: بالنسبة للحملات التي تركز على زيادة حركة المرور على موقع الويب ، يساعد هذا الهدف في قياس فعالية المحتوى المؤثر.

ج) تحقيق معدل تحويل بنسبة 5٪ عند إطلاق منتج جديد: عندما يكون هدفك هو زيادة المبيعات ، فإن تتبع معدل التحويل لإطلاق منتج معين يوفر رؤى قيمة.

د) تلقي 100 محتوى من إنشاء المستخدم (UGC) في أسبوعين: يعد UGC طريقة فعالة للتفاعل مع جمهورك وبناء الثقة. يشجع هذا الهدف المزيد من مشاركة المستخدم.

3. مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

مؤشرات الأداء الرئيسية هي مقاييس قابلة للقياس تشير إلى مدى تقدمك نحو أهدافك. يعتمد اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة على أهدافك وغاياتك.

فيما يلي بعض مؤشرات الأداء الرئيسية الشائعة لحملات التسويق عبر المؤثرين:

أ) مدى الوصول ومرات الظهور: عدد الأشخاص الذين يرون محتوى المؤثر (مدى الوصول) وعدد مرات مشاهدته (مرات الظهور).

ب) مقاييس المشاركة: الإعجابات والتعليقات والمشاركات وأشكال التفاعل الأخرى مع محتوى المؤثر.

ج) نسبة النقر إلى الظهور (CTR): النسبة المئوية للأشخاص الذين ينقرون على رابط موجود في محتوى المؤثر.

د) معدل التحويل: النسبة المئوية للأشخاص الذين أكملوا الإجراء المطلوب بعد النقر على الرابط ، مثل إجراء عملية شراء أو تسجيل.

هـ) تكلفة الاكتساب (CPA): التكلفة المرتبطة باكتساب عميل جديد من خلال الحملة.

و) عائد الاستثمار (ROI): نسبة الإيرادات المتولدة إلى تكلفة الحملة.

4. المراقبة والتعديل

راقب حملات المؤثرين بانتظام ، باستخدام التحليلات لتتبع التقدم وتحديد المؤثرين الأفضل أداءً.

اضبط الإستراتيجية إذا لزم الأمر.

تعد الأهداف والغايات ومؤشرات الأداء الرئيسية الواضحة ضرورية للنجاح ، وتوفر التوجيه وتمكين القرارات المستندة إلى البيانات.

من خلال فهم هذه العناصر وتتبعها ، يمكن لحملة التسويق المؤثر الخاصة بك تحقيق نتائج ملموسة لعلامتك التجارية. الآن ، دعنا نناقش قياس عائد الاستثمار للتسويق المؤثر.

حساب العائد على الاستثمار في التسويق عبر المؤثرات وتعديل الاستراتيجيات

يعد حساب عائد الاستثمار لحملة التسويق عبر المؤثرين بمثابة الاختبار النهائي لنجاحها. من خلال قياس النتائج ، يمكنك بشكل موضوعي تحديد ما إذا كانت جهودك قد ترجمت إلى عوائد ملموسة.

معادلة حساب عائد الاستثمار في التسويق عبر المؤثرات هي:

العائد على الاستثمار = (صافي العائد - تكاليف الاستثمار) / تكاليف الاستثمار * 100

دعونا نفهم هذا بمثال ،

لنفترض أن شركة استثمرت 1000 دولار في حملة تسويقية مؤثرة للترويج لمنتجها. نتج عن الحملة تحقيق 2500 دولار من صافي العوائد ، والتي تشمل إيرادات المبيعات والمزايا الأخرى القابلة للقياس المنسوبة مباشرة إلى الحملة.

دعنا نقسم مكونات هذه الصيغة:

1. صافي العائد: يشير هذا إلى الربح الإجمالي أو الإيرادات الناتجة عن حملة التسويق المؤثر الخاصة بك. لحساب صافي العائد ، تحتاج إلى النظر في عاملين رئيسيين:

- التحويلات: يتضمن ذلك تتبع عدد التحويلات التي يمكن أن تُعزى مباشرة إلى ترويج المؤثر.

على سبيل المثال ، إذا كان هدف حملتك هو زيادة مبيعات المنتج ، فاحسب عدد عمليات الشراء التي تم إجراؤها باستخدام رمز الخصم الفريد الخاص بالمؤثر أو رابط الشركة التابعة.

إذا كان الهدف هو إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، ففكر في عدد الاشتراكات أو عمليات التسجيل التي نتجت عن الحملة.

- التوفير في التكاليف: بصرف النظر عن الإيرادات المباشرة ، يمكن أن يؤدي التسويق المؤثر إلى توفير التكاليف في مجالات أخرى من ميزانية التسويق الخاصة بك.

على سبيل المثال ، إذا ساهمت الحملة في نمو عضوي لوسائل التواصل الاجتماعي ، فربما تكون قادرًا على تقليل إنفاقك الإعلاني على المنصات الاجتماعية.

2. تكاليف الاستثمار: وهذا يشمل جميع النفقات المرتبطة بحملتك التسويقية المؤثرة. المكونات الرئيسية التي يجب مراعاتها هي:

- رسوم المؤثر: الرسوم التي تدفع للمؤثرين مقابل تعاونهم. قد تختلف هذه الرسوم بناءً على مدى وصول المؤثر ومشاركته وخبرته المتخصصة.

- تكاليف إنشاء المحتوى: إذا زودت المؤثرين بإرشادات محتوى محددة أو أصول إبداعية ، فضع في اعتبارك تكلفة إنتاج هذا المحتوى.

- تكاليف المنتج أو الخدمة: إذا عرضت منتجات أو خدمات مجانية للمؤثرين كجزء من التعاون ، فقم بتضمين قيمتها في تكاليف الاستثمار.

بمجرد حصولك على أرقام صافي العائد وتكاليف الاستثمار ، قم بتوصيلها بصيغة عائد الاستثمار واضرب النتيجة في 100 للحصول على نسبة العائد على الاستثمار.

تفسير عائد الاستثمار في التسويق المؤثر:

تشير النسبة المئوية الإيجابية لعائد الاستثمار إلى أن حملتك التسويقية المؤثرة حققت عائدًا أكثر مما استثمرته ، مما أدى إلى عائد مربح. (كما ترى في حالة المثال المذكور).

على العكس من ذلك ، يشير عائد الاستثمار السلبي إلى أن الحملة لم تحقق النتائج المرجوة وقد تتطلب تعديلات في الإستراتيجية أو اختيار المؤثر.

استخدام عائد الاستثمار للتسويق المؤثر لاتخاذ قرارات مستنيرة:

لا يقتصر حساب عائد استثمار التسويق المؤثر على تقييم الحملات السابقة فحسب ؛ إنه يتعلق أيضًا بتوجيه القرارات المستقبلية.

تحليل العوامل التي ساهمت في ارتفاع عائد الاستثمار وتحديد المجالات التي يمكن تحسينها.

على سبيل المثال ، إذا وجدت أن بعض المؤثرين كان لهم تأثير أكبر على التحويلات ، ففكر في التعاون معهم مرة أخرى في الحملات المستقبلية. من ناحية أخرى ، إذا كانت الحملة ذات عائد استثمار منخفض ، فقم بتقييم الأسباب الكامنة وراءها واستخدم هذه الأفكار لتحسين نهجك.

تذكر أن التسويق المؤثر مجال ديناميكي ، ويمكن أن يختلف نجاح الحملات. من خلال قياس عائد الاستثمار في التسويق المؤثر بانتظام وتكييف استراتيجياتك وفقًا لذلك ، يمكنك تسخير الإمكانات الكاملة لهذا النهج التسويقي القوي وتحقيق نجاح طويل الأجل لعلامتك التجارية. أتساءل كيف تفعل ذلك؟ وصلنا لك!

تتبع الانخراط والتحويلات

توفر مراقبة وتحليل التفاعل والتحويلات رؤى قيمة حول فعالية جهود التسويق المؤثر.

في هذا القسم ، سنتعمق في أهمية تتبع مدى وصول وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل معها ، بالإضافة إلى تقييم التحويلات المباشرة وغير المباشرة.

قياس مدى وصول ومشاركة وسائل التواصل الاجتماعي:

أصبحت منصات وسائل التواصل الاجتماعي ملعبًا للتسويق المؤثر ، حيث تقدم قاعدة جماهيرية واسعة ومتنوعة.

يساعدك قياس مدى الوصول إلى الوسائط الاجتماعية والمشاركة فيها على فهم مدى صدى محتوى المؤثرين لديك مع متابعيهم ، وفي النهاية ، مدى فعالية وصوله إلى جمهورك المستهدف.

مدى وصول وسائل التواصل الاجتماعي:

يشير مدى وصول وسائل التواصل الاجتماعي إلى إجمالي عدد المستخدمين الفريدين الذين شاهدوا محتوى المؤثر أثناء الحملة.

يوفر مقياسًا أساسيًا لقياس مدى التعرض لعلامتك التجارية من خلال مشاركات المؤثر.

تذكر أن الوصول الأكثر شمولاً لا يعني دائمًا مشاركة أو تحويلات أفضل.

على سبيل المثال ، قد يكون لأصحاب النفوذ الجزئي مدى وصول أقل ولكن غالبًا ما يتباهون بمعدلات مشاركة أعلى مع جمهورهم المخصص والمتخصص.

مشاركة المؤثر

المشاركة هي مقياس للتفاعلات والتفاعلات التي يقوم بها المستخدمون مع محتوى المؤثر.

يتضمن هذا إبداءات الإعجاب والتعليقات والمشاركات والحفظ. تشير المشاركة العالية إلى أن المحتوى لاقى صدى لدى الجمهور وأثار بنجاح المحادثات والاهتمام بعلامتك التجارية.

من الأهمية بمكان تحليل مقاييس المشاركة لتحديد المؤثرين وتنسيقات المحتوى التي تحقق التأثير الأكبر.

تقييم التحويلات المباشرة وغير المباشرة:

التحويلات هي الهدف النهائي لأي حملة تسويقية مؤثرة. يشيرون إلى أن الجمهور قد اتخذ الإجراء المطلوب ، سواء كان ذلك من خلال إجراء عملية شراء أو الاشتراك في رسالة إخبارية أو تنزيل تطبيق.

يساعدك تقييم التحويلات المباشرة وغير المباشرة على فهم النطاق الكامل لتأثير حملتك على سلوك المستهلك.

1. التحويلات المباشرة: التحويلات المباشرة هي التحويلات التي يمكن أن تُنسب مباشرة إلى جهود المؤثر.

على سبيل المثال ، إذا شارك أحد المؤثرين رمز خصم فريدًا لمنتجك ، فيمكنك تتبع عدد المرات التي تم فيها استخدام هذا الرمز في عمليات الشراء.

وبالمثل ، إذا روج مؤثر لصفحة مقصودة معينة ، يمكنك قياس عدد عمليات الاشتراك التي نشأت من هذا الرابط.

من الواضح أن تتبع التحويلات المباشرة يربط بين ترويج المؤثر والإجراء الناتج.

2. التحويلات غير المباشرة: التحويلات المباشرة أكثر وضوحًا لتتبعها ، لكن التسويق المؤثر غالبًا ما يوسع تأثيره إلى ما وراء الإجراءات الفورية.

تشير التحويلات غير المباشرة إلى الإجراءات التي اتخذها المستخدمون الذين تأثروا بالحملة لكنهم لم يجروا تحويلاً على الفور.

على سبيل المثال ، ربما يكون المستخدم قد اكتشف علامتك التجارية من خلال مؤثر ، وتابع حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، ثم تحول لاحقًا بعد رؤية جهود تسويقية أخرى أو تلقي إعلانات إعادة الاستهداف.

لتقييم التحويلات غير المباشرة ، من الضروري استخدام نماذج الإحالة وتتبع رحلة العميل عبر نقاط الاتصال المختلفة.

يعد تتبع المشاركة والتحويلات خطوات حاسمة في فهم تأثير وفعالية حملات التسويق المؤثرة الخاصة بك.

تساعد هذه الأفكار القيمة في توجيه الاستراتيجيات المستقبلية ، وتحسين شراكات المؤثرين ، وفي النهاية تحقيق نتائج ذات مغزى لعلامتك التجارية في عالم التسويق المؤثر المتطور باستمرار.

الماخذ الرئيسية

لقد أصبح التسويق عبر المؤثرين عاملاً في تغيير قواعد اللعبة في عالم التسويق ، ولتعظيم عائد الاستثمار لحملتك التسويقية المؤثرة ، يعد تحديد أهداف واضحة أمرًا ضروريًا. توجه الأهداف المحددة جيدًا اختيار المؤثر واستراتيجية المحتوى ، سواء كانت تهدف إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو زيادة المشاركة أو زيادة المبيعات.

يعتمد قياس نجاح الحملة على تتبع الوصول إلى الوسائط الاجتماعية والمشاركة فيها ، وفهم المستخدمين الفريدين الذين يتعرضون لمحتوى المؤثر ، وتقييم التفاعلات مثل الإعجابات والتعليقات.

يساعد تقييم التحويلات المباشرة وغير المباشرة في فهم تأثير الحملة على سلوك المستهلك ، مما يتطلب استخدام نماذج الإحالة وتتبع رحلات العملاء عبر نقاط الاتصال.

لتحقيق نجاح طويل الأجل في هذا المشهد المتطور باستمرار ، يجب على المسوقين مراقبة الأداء باستمرار وتكييف الاستراتيجيات واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.