دور محترف المسؤولية الاجتماعية للشركات: كن منشئ الجسور

إن دور أخصائي المسؤولية الاجتماعية للشركات هو أكثر من مجرد دور ميسر. وفقاً لجيمي فارغاس، رئيس قسم التأثير الاجتماعي في شركة Electronic Arts، يجب على المتخصصين في المسؤولية الاجتماعية للشركات أن يكونوا من بناة الجسور.

ومن الناحية العملية، يعني هذا أن المتخصصين في المسؤولية الاجتماعية للشركات بحاجة إلى التركيز على سد الفجوات بين فريق القيادة والموظفين والمجتمعات التي يخدمونها. لأنه كلما زادت المسافة بين هذه المجموعات، كلما أصبح من الصعب إنشاء برامج فعالة للمسؤولية الاجتماعية للشركات.

في جوهرها، تساعد مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات الناجحة الموظفين على الشعور بأنهم أكثر ارتباطًا بالقضايا التي يهتمون بها وبشركتهم ككل. عندما يقوم مديرو المسؤولية الاجتماعية للشركات ببناء الجسور داخل مؤسساتهم وخارجها، فإنهم في النهاية يقودون تحولًا أكبر.

سد الفجوة بين المديرين التنفيذيين والموظفين

غالبًا ما تنمو الفجوة بين القيادة والموظفين، مما يؤدي إلى انفصال بين استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات ومبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات. يمكن أن ينشأ هذا الانفصال عن عدم وجود حلقات ردود فعل فعالة داخل مؤسستك. قد يفتقر الموظفون إلى قنوات واضحة للتعبير عن وجهات نظرهم، في حين قد تواجه القيادة صعوبة في تفسير هذه الأفكار والاستجابة لها. كما أن المسافة الطبيعية بين المديرين التنفيذيين والموظفين في المخطط التنظيمي يمكن أن تخلق تصورًا لعدم إمكانية الوصول والهيكل من أعلى إلى أسفل.

يعد سد هذه الفجوة أمرًا محوريًا لتعزيز برنامج المسؤولية الاجتماعية للشركات الأصيل والفعال. قم بإنشاء مساحات آمنة مثل مجموعات موارد الموظفين (ERGs) أو المنتديات المفتوحة حيث يمكن للموظفين التعبير بحرية عن أفكارهم وتوقعاتهم فيما يتعلق بالمسؤولية الاجتماعية للشركات. يمكن لمحترفي المسؤولية الاجتماعية للشركات على وجه الخصوص ضمان سماع آراء الموظفين والاعتراف بها والتصرف بناءً عليها من قبل القيادة.

من ناحية القيادة، استخدم الاتصالات الداخلية مثل التحديثات المنتظمة أو الاجتماعات العامة أو حتى النشرات الإخبارية للشركة التي تسلط الضوء على التقدم وتأثير مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات. يتمثل دورك في أخذ جوانب الرؤية الكبيرة للمسؤولية الاجتماعية للشركات، وجعلها حقيقية للجميع في الطابق الأرضي.

تعزيز الشفافية والمواءمة والتفاهم المتبادل لإنشاء برنامج مزدهر للمسؤولية الاجتماعية للشركات حيث يمكن للجميع المساهمة. الأمر كله يتعلق بفتح جسر تواصل ثنائي الاتجاه، مما يسمح للقادة والموظفين بالحصول على نظرة ثاقبة لرغبات بعضهم البعض فيما يتعلق بالشكل الذي يجب أن تبدو عليه المسؤولية الاجتماعية للشركات.

ومن خلال سد هذه الفجوة، يستطيع متخصصو المسؤولية الاجتماعية للشركات مساعدة شركاتهم على إنشاء مبادرات يهتم بها الموظفون فعليًا، وبناء برامج أكثر فائدة وجذابة للجميع. وأيضًا، عندما يكتسب الموظفون فهمًا أعمق لـ "لماذا" وراء رؤيتك للمسؤولية الاجتماعية للشركات، فمن المرجح أن يشاركوا في "كيف". تصبح برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات أكثر فعالية عندما يتمكن موظفوك من الدفاع عن تلك الأسباب لإحداث التغيير داخل المؤسسة وخارجها.

اجعل المسؤولية الاجتماعية للشركات تبدو شخصية

وبدلاً من المبادرات من أعلى إلى أسفل، ينبغي للمسؤولية الاجتماعية للشركات أن تسمح للموظفين بقيادة الطريق. ابدأ بالتعرف على "اهتمامات" الموظفين ودعمها - الأسباب والمبادرات التي تهمهم.

"الناس كرماء للغاية. الموظفون لديهم عواطف. يقول فارغاس: "لديهم أشياء هم متحمسون لها حقًا". "ولذلك فإنهم يريدون استخدام وقتهم ومواهبهم وثقلهم المالي وصوتهم للدعوة وإحداث التغيير والاستثمار في الأشياء التي يهتمون بها."

يتمثل دور المسؤولية الاجتماعية للشركات في مساعدة الموظفين على توجيه رغبتهم في المساهمة في تحقيق التأثير الاجتماعي. الجميع يريد أن يحدث فرقا في العالم. كمديرين للمسؤولية الاجتماعية للشركات، يكمن التحدي في تسخير هذه الرغبة وتوفير النوع المناسب من الهيكل لدعمها.

اكتشف الأسباب التي تؤثر على موظفيك، ثم قم بإنشاء سبل لهم للمساهمة في هذه الأسباب. سواء أكان ذلك حملة على مستوى الشركة لبنك طعام محلي، أو مطابقة هدايا الموظفين لمنظمة محلية غير ربحية، أو التطوع كشركة لزراعة الأشجار معًا، قم بتزويد الموظفين بالمنصة والموارد للمشاركة بنشاط مع المجتمع.

عندما يرى الموظفون أن الشركة تستثمر في القضايا التي يهتمون بها، فإنهم يشعرون بذلك على المستوى الشخصي. كما أنه يعكس التزامك برفاهية موظفيك وشغفهم، ويحول دور المسؤولية الاجتماعية للشركات من مبادرة موجهة من قبل الشركة إلى مهمة مشتركة تعمل على تمكين جميع المعنيين.

خلق الفرص للجميع للمشاركة

إن خلق فرص مقنعة لمشاركة الموظفين في مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات لا يعني فرضها. إن مفتاح النجاح الحقيقي في المسؤولية الاجتماعية للشركات يكمن في المشاركة التطوعية للموظفين، مع التركيز على "الطوعية" وليس "الطوعية".

تتضاءل روح المسؤولية الاجتماعية للشركات عندما تصبح مشاركة الموظفين بمثابة تفويض وليس اختيارًا. وبدلاً من ذلك، قم بتقديم مجموعة من مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات التي تتماشى بشكل جيد مع اهتمامات الموظفين، بحيث يمكن للموظفين اختيار المشاركة في المبادرات التي لديهم شغف حقيقي بها. تأكد من توفير الفرص التي تجذب كل من المتطوعين الجدد والمتطوعين ذوي الخبرة، مما يقلل من حاجز الدخول. يؤدي هذا النهج إلى زيادة رضا الموظفين، مع تعزيز أصالة وتأثير استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات لديك.

يشجع فارغاس المتخصصين في المسؤولية الاجتماعية للشركات على التفكير في الموظفين كمبدعين وبناة ومصممين يتعاونون مع فرق التأثير الاجتماعي الخاصة بهم حول كيفية تبلور برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات.

يقول فارغاس: "نريد بناء قدرة الموظفين على التقدم ونريد المشاركة بطريقة أعمق وربما أكثر فائدة". "ولذا علينا أن نكون على استعداد لتحمل بعض المخاطر، وتجربة بعض الأشياء وتجريبها واختبارها التي قد لا تنجح، وأن نكون على استعداد لقبول أنه قد يكون هناك عدد أقل من البنود في جدول البيانات، ولكن النتيجة النهائية قد تكون أكثر تحويلية وفي الواقع نحرك الإبرة إلى أبعد من تلك النتيجة الأكبر لما نريد تحقيقه في المجتمع.

مع برنامج Submittable للمسؤولية الاجتماعية للشركات، يتمتع الموظفون بحرية إنشاء وإدارة فعاليات العمل التطوعي والعطاء الخاصة بهم، مما يعزز الشعور بالملكية والاتصال الشخصي بالمبادرات التي يناصرونها. بدلاً من مجرد المشاركة، يقوم الموظفون بقيادة أجندة المسؤولية الاجتماعية للشركات الخاصة بك، وذلك باستخدام شغفهم وإبداعهم لإحداث فرق في المجتمع.

اجعل الأصالة أولويتك الأولى

المسؤولية الاجتماعية للشركات الكبرى هي أكثر من مجرد لفتة رمزية. إنها طريقة للشركات لترجمة قيمها إلى أفعال. ومن خلال تحفيز المشاركة الحقيقية للموظفين، تعزز الشركات التزامها بفعل الأشياء الصحيحة.

يقول فارغاس: "عندما تقول لموظف: "نريدك أن تقدم أفضل ما لديك للعمل وأن تظهر بشكل أصيل كما أنت"، فهذه طريقة لجعل هذا النوع من العبارات حقيقة". "منح الموظفين منفذًا مهمًا لوضع شغفهم وأفعالهم موضع التنفيذ، مما يعود بالنفع على المجتمعات التي نسعى لخدمتها ودعمها، ويعيد القيمة إلى الأعمال."

جزء من الظهور بشكل أصيل هو احتضان تعقيد الصالح الاجتماعي، والاعتراف بأن الشركات لا تملك كل الإجابات على الفور. إنه التزام بالتعلم المستمر والتعاون مع أصحاب المصلحة. من المفهوم أن التأثير الحقيقي غالبًا ما ينشأ من إعطاء الأولوية للعلاقات القائمة على الثقة مع الموظفين والمنظمات غير الربحية والمجتمعات.

يجب أن تدور المسؤولية الاجتماعية للشركات حول إحداث فرق ملموس ومساعدة الموظفين على الظهور بشكل أصلي. إنها رحلة مستمرة، وليست وجهة ثابتة. يستغرق التغيير الهادف وقتًا، ونحن جميعًا بحاجة إلى المشاركة - ومواصلة المشاركة - من أجل تحسين العالم الذي نعيش فيه.

إن بناء الجسور هو مجرد دور واحد من أدوار المسؤولية الاجتماعية للشركات

إلى جانب إقامة العلاقات، يعمل متخصصو المسؤولية الاجتماعية للشركات كقوة دافعة للتغيير الإيجابي والتأثير الاجتماعي داخل المنظمات والمجتمعات. إنهم يشكلون تجربة الموظف، وتمكين الأفراد ليكونوا عوامل للتغيير الاجتماعي في حياتهم المهنية والشخصية.

لمزيد من الاستكشاف المتعمق لكيفية عمل المسؤولية الاجتماعية للشركات كأداة لبناء الجسور، قم بالتعمق في حلقة النقاش الخاصة بنا في Impact Studio. يجلس جيمي فارغاس مع أربعة قادة آخرين في مجال المسؤولية الاجتماعية للشركات لمشاركة رؤى عميقة حول استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات والدور المحوري الذي تلعبه مشاركة الموظفين. لرؤية مباشرة كيف تعمل منتجات العطاء والتطوع المقدمة من Submittable على تمكين الموظفين من بدء مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات الخاصة بهم، قم بجولة إرشادية في منصتنا من خلال عرض حي.