دور CTO ورؤساء أقسام المعلومات في قيادة التحولات التكنولوجية
نشرت: 2022-01-23تطورت أدوار CTO / CIO من كونها مجرد ميسرين ومستشارين للتكنولوجيا إلى تولي منصب مهم في صنع القرار في الشركة.
اليوم ، يحتاج كبار المديرين التنفيذيين والرؤساء التنفيذيين لقسم المعلومات إلى العمل جنبًا إلى جنب مع الرئيس التنفيذي للمساعدة في ترجمة استراتيجية نمو الأعمال إلى حل ملموس
أجبر العمل عن بعد المنظمات على إعادة النظر في بيئات الشبكات الخاصة بها ، مما أدى إلى تطوير دور CTOs ورؤساء تقنية المعلومات ، بما يتجاوز التكنولوجيا
مع الرقمنة السريعة لكل قطاع أعمال تقريبًا ، تطورت أدوار CTOs و CIs بشكل كبير على مدار العامين الماضيين. بينما تكافح الشركات مع التحولات التكنولوجية الديناميكية المطلوبة في حقبة الوباء وما بعد الجائحة ، من المتوقع أن يقود مديري تكنولوجيا المعلومات والرؤساء التنفيذيين كل مشروع تحول.
إن إجراء توازن دقيق بين البحث عن تقنيات تكنولوجيا المعلومات الناشئة الرائدة وبناء جسر بين الأعمال والمستهلكين والتكنولوجيا ، يعتبر كبار المديرين التنفيذيين والمدراء التنفيذيين هم الدوافع الرئيسية للتحول الرقمي للمؤسسات. ومع ذلك ، مع الوتيرة التي تتطور بها التكنولوجيا ، وتوقعات المستهلكين ، والعمليات القديمة ، أصبح دور CTO / CIO دورًا بارزًا ومتطلبًا. يناقش هذا المقال التطور والتحديات التي يواجهونها في تلبية المتطلبات الجديدة في الاقتصاد الرقمي أولاً.
تطور دور CTO / CIO في التحول التكنولوجي على مستوى الصناعة
تقليديا ، اقتصرت وظائف CTOs و CIOs على تحديد وتتبع اتجاهات وسياسات تكنولوجيا المعلومات الناشئة التي يمكن أن تحسن منتجات الشركة وخدماتها وإدارة العمليات العادية. لم يتم تكليفهم بتفسير كيفية تأثير هذه الاتجاهات على عملائهم ؛ كان لدى معظم الشركات موظف آخر على مستوى CXO للقيام بذلك. لكن التسارع الناجم عن الوباء في التحول الرقمي يغير طريقة العمل هذه. ومع ذلك ، كانت الحالة مع المنظمات التي تركز على التكنولوجيا مختلفة ، حيث لعب CTO / CIO دورًا نشطًا في إستراتيجية مواجهة العملاء. ولكن في الشركات الأخرى ، حيث لم تكن التكنولوجيا محط تركيز ، نادرًا ما ظل منصب كبير التكنولوجيا / رئيس قسم المعلومات شاغرًا.
اليوم ، ومع ذلك ، تغيرت الأمور بشكل جذري. يتم الآن تكليف كبار المديرين التنفيذيين والرؤساء التنفيذيين لقسم المعلومات بتطوير نماذج أعمال جديدة ، ودمج الفرق والصوامع ، وتبسيط الاتصالات ، ورقمنة المنتجات ، وتوفير تجارب غامرة للعملاء الذين يشترون عن بُعد. من كونه مجرد ميسرين ومستشارين للتكنولوجيا إلى تولي منصب مهم في صنع القرار في الشركة ، تطورت أدوار CTO / CIO لتشمل المسؤوليات الرئيسية في إدارة الموارد البشرية والأمن السيبراني واستراتيجيات الأعمال التي يقودها التحول الرقمي. مع العمل عن بعد وأماكن العمل المختلطة ، والمدفوعات الرقمية للمستهلكين ، وأتمتة عمليات العمل وتحديث التكنولوجيا القديمة ، فقد تطورت لتصبح "صانعي التوفيق" الجدد ، وبالتالي أصبحت جزءًا لا غنى عنه من الشركة.
تحديات التحول الرقمي التي تنتظر الرؤساء التنفيذيين ومدراء المعلومات
يعتقد 6 من أصل 7 مديرين أن الفرق التي تضم عمالًا عن بُعد ستصبح القاعدة الجديدة. من المتوقع أن يكون لدى 73٪ من جميع الإدارات في جميع الصناعات عمال عن بعد بحلول عام 2028. ولاختصار القصة الطويلة ، فإن العمل عن بعد موجود ليبقى وهذا يمثل مجموعة فريدة من التحديات لصانعي القرار التكنولوجيين على المستوى C.
رقمنة سير العمل
عندما بدأت الفرق العمل خارج الموقع ، كانت رقمنة البيانات وسير العمل هي القوة الدافعة لدعم هذا التحول. يوضح التحول السريع إلى العمل خارج الموقع والحاجة الملحة لإنشاء أنظمة سير عمل وتنفيذ جديدة إلى أي مدى تحتاج الأنظمة التكنولوجية الرشيقة إلى أن تكون اليوم. ولتوفير أحدث التقنيات بسرعة ، يحتاج مدراء المعلوماتية الحديثون إلى تحديث مسارات العمل وترتيبها حسب الأولوية ، وتمكين تدفقات العمل الجديدة ، وممارسات DevOps الرشيقة ، ونماذج الإدارة والبرامج التي تبسط العمليات.
موصى به لك:
كيف يتم تعيين إطار عمل مجمع الحسابات في RBI لتحويل التكنولوجيا المالية في الهند
لا يمكن لرواد الأعمال إنشاء شركات ناشئة مستدامة وقابلة للتطوير من خلال 'Jugaad': المواطنون ...
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
تعاون
أصبح التعاون عبر الإنترنت بين الفرق وداخلها حجر الزاوية لأنظمة العمل عن بُعد. تعمل منصات التعاون مثل Zoom و Teams على تقليل فجوات الاتصال. لكن التحدي هنا بالنسبة للمدراء التنفيذيين ورؤساء أقسام المعلومات هو الحفاظ على الكفاءة الداخلية لمنظمتهم عندما تكون الاجتماعات والمكالمات عبر الإنترنت هي الوسيلة الوحيدة للتواصل الشخصي بين الموظفين. يساعد التعاون بين الأقسام في مواءمة الاستراتيجيات مع الرؤية الشاملة للأعمال. يمكن أن يكون العثور على تقنيات تعاون آمنة وفعالة ورشيقة لتسهيل الاتصال المستمر بين الفرق والعملاء هو مفتاح النجاح في بيئة أعمال سريعة الحركة.
الأمن الإلكتروني
يمثل الأمن السيبراني تحديا أكبر مع العمل عن بعد مما كان عليه قبل الجائحة. بحلول نهاية عام 2022 ، سيتم تمكين نسبة كبيرة من الموظفين رقميًا بالبيانات والذكاء الاصطناعي لتحسين إنتاجيتهم واتخاذهم للقرارات في الوقت الفعلي. ولكن في سيناريو العمل عن بُعد ، ما يفعله هذا أيضًا هو فتح المزيد من السبل للهجمات الإلكترونية. يشير تقرير حديث نشرته Tenable إلى أن أكثر من 70٪ من المنظمات الهندية تنسب الهجمات الإلكترونية الأخيرة إلى نقاط الضعف في التقنيات التي تم وضعها كاستجابة للوباء ؛ كما أشار 56٪ من المستجيبين إلى أن الهجمات استهدفت على وجه التحديد العمال عن بعد.
صياغة تجارب العملاء
على مدار الجزء الأخير من العقد الماضي ، تطور دور كبير مسؤولي التكنولوجيا ليشمل إنشاء تجارب المستهلك فائقة الخصوصية. نظرًا لأن المزيد والمزيد من العملاء ينتقلون إلى الشراء أو التفاعل مع شركة "عن بُعد" ، فإن المسؤولية تقع على عاتق كبار المسؤولين التنفيذيين لتقديم تجربة غامرة حقًا تتطابق أو حتى تتجاوز التجربة داخل المتجر. ونظرًا لأن كل تفاعل أصبح الآن ممكّنًا عن بُعد ، فإن CTO مسؤول عن تخطيط العمليات التي تستفيد بشكل أفضل من الإمكانات الغامرة للواقع المعزز والواقع الافتراضي وصياغة تجارب عملاء فريدة لا تُنسى في وقت تحاول فيه كل مؤسسة أن تفعل الشيء نفسه.
الحل السحابي
يوفر الترحيل إلى السحابة حلاً شاملاً لكل من التحديات التي تمت مناقشتها هنا. لذا فإن إيجاد الحل ليس هو المشكلة ، ولكن نظرًا لوجود العديد من الخيارات للاختيار من بينها ، فإن اختيار الحل الأفضل هو! وبالنظر إلى أن 84٪ من مشاريع التحول الرقمي تفشل بسبب سوء اعتماد التكنولوجيا ، فإننا نعتقد أن هذا خيار صعب ومهم.
تحتاج أدوات السحابة ومهام سير العمل إلى تقييم استراتيجي لتحديد مكان وكيفية مواءمتها مع متطلبات المؤسسة. يستغرق الأمر الكثير من الوقت والموارد لتقييم السحابة التي تستخدم أفضل بروتوكولات الأمان أو التي لديها أكثر عمليات الترحيل والتعاون انسيابية. هذا هو المكان الذي قد يستخدم فيه CTOs و CIOs بعض المساعدة الخارجية. يمكن للشراكة مع شريك سحابي معتمد يتمتع بخبرة شاملة في المجال أن تساعد الرؤساء التنفيذيين / مدراء تقنية المعلومات على تقييم جدوى كل خيار بشكل صحيح ، واتخاذ قرار أكثر استنارة ، وتسريع عملية التحول.
أجبر العمل عن بعد المنظمات على إعادة النظر في بيئات الشبكات الخاصة بهم. أصبح الانتقال إلى السحابة والاستثمار في VPN وتطبيق تقنيات تعاون جديدة ضرورة. ولكن من الآن فصاعدًا ، من المرجح أن تشكل هذه التحولات الأساس للابتكار وتضع أهدافًا تقنية جديدة.
تم اتخاذ قرارات الأعمال السابقة للوباء من قبل الرؤساء التنفيذيين. ولكن اليوم ، يتعلق الأمر بشكل أكبر بكيفية عمل الرؤساء التنفيذيين والمدراء التنفيذيين جنبًا إلى جنب مع الرئيس التنفيذي للمساعدة في ترجمة استراتيجية نمو الأعمال إلى حل ملموس يمكن تقديمه عن بُعد بمساعدة التكنولوجيا. وربما حان الوقت لهم للظهور كقادة على هذا الطريق الطويل الأمد نحو التحول الرقمي الناجح.