كيف يعمل نموذج الأعمال SaaS؟ شرح مفصل

منذ أن انطلقت صناعة البرمجيات كخدمة (SaaS) إلى الساحة في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، شهدت نموًا غير مسبوق حيث تواصل المنظمات في جميع أنحاء العالم اعتماد حلول SaaS لمختلف وظائف الأعمال - الموارد البشرية أو المالية أو التسويق أو العمليات.

تظهر الأبحاث أنه من المتوقع أن تبلغ قيمة سوق SaaS حوالي 172 مليار دولار في عام 2022 ، وهي قفزة مذهلة من 31.4 مليار دولار في عام 2015. ومن بين البلدان ، من المتوقع أن تشهد الولايات المتحدة أكبر زيادة في حصة السوق SaaS بحلول عام 2025.

تحديد نموذج الأعمال SaaS

تم تعريف SaaS ببساطة على أنه توصيل البرامج عبر الإنترنت ، وهو يسمح للمستخدمين النهائيين بالاتصال واستخدام الحلول المستندة إلى السحابة - كخدمة من خلال أجهزة سطح المكتب وتطبيقات الأجهزة المحمولة وواجهات الويب - دون متاعب التثبيت.

تشمل الأمثلة الشائعة على SaaS MailChimp (البريد الإلكتروني) و Skype (الاتصالات) و Shopify (التجارة الإلكترونية) و Salesforce (CRM) و Dropbox (استضافة الملفات). تقدم شركات SaaS منتجاتها للعملاء بناءً على نموذج الدفع أولاً بأول أو اشتراك شهري / سنوي.

ربما يكون السبب الأكبر وراء انتشار SaaS هو أنها توفر للعملاء من الاستثمار في حلول أخرى داخل الشركة مقدمًا ، وهو التزام هائل. يمكنهم استخدام منتج SaaS بدلاً من ذلك - لأطول فترة ممكنة - بتكلفة معقولة أكثر وإنهاء العقد متى شعروا بذلك.

من ناحية أخرى ، تتحمل شركات SaaS مسؤولية التطوير المستمر للبرنامج وتشغيله على بنيتها التحتية. يحتفظون بخوادم وبرامج وقواعد بيانات ، مما يتيح إتاحة المنتج للاستخدام عبر الإنترنت.

مراحل النمو الأساسية لأعمال SaaS

إن بدء شركة SaaS وتنميتها وتوسيعها ليس بالأمر السهل. أنت تواجه العديد من التحديات بشكل يومي. ولكن يمكنك تقسيم هذه المشكلات إلى أجزاء أصغر قابلة للحل بالمعرفة الصحيحة. فيما يلي عرض عالي المستوى لما تبدو عليه دورة الحياة عادةً لشركات SaaS:

1. ما قبل بدء التشغيل

تبدأ بداية كل عمل SaaS بالبحث لتحديد المشكلة التي تريد حلها وكيف يمكن لمنتج SaaS الخاص بك توفير الحل. فكر في الأمر على أنه مرحلة "ملائمة لحل المشكلة" حيث تتحدث إلى العملاء المحتملين ، وتؤسس علاقات تجارية ، وتسعى للحصول على دعم مالي وتأمينه ، وتنتج الحد الأدنى من المنتج القابل للتطبيق (MVP).

2. بدء التشغيل

هذه مرحلة "ملائمة المنتج للسوق" حيث يقدم منتج SaaS الخاص بك حلاً قابلاً للتطبيق للمشكلة التي حددت حلها أولاً. قم بتوجيه كل جهودك لتعيين موظفين رئيسيين ، وتحديد وتأمين أول 100 عميل لديك ، وتحسين المنتج وميزاته الأساسية.

3. تحسين العملية والكفاءة

تهدف هذه المرحلة إلى ترسيخ مصداقية العلامة التجارية SaaS من خلال بناء قاعدة مستخدمين أوفياء من خلال صقل تجربة المستخدم على متن الطائرة وخبرته. تشمل المهام الحاسمة الأخرى التي يتعين القيام بها ما يلي:

• تحديد عمليات البيع المتكررة
• تحسين مسار دورة حياة العميل
• البحث عن قنوات جديدة لتوسيع نطاق اكتساب المستخدمين

استمر في التحقق مما أنجزته حتى الآن. ومع ذلك ، ركز على مواكبة تغيرات السوق حتى تتمكن من ضمان الاستقرار والربحية لسنوات قادمة.

4. النمو والتوسع

خلال مرحلة نمو أعمال SaaS ، يكون لديك عادةً منتج SaaS وملاءمة للسوق يحقق نتائج - من حيث عدد الزيارات والتحويلات المرتفعة. استخدم الاستقرار الذي توفره لك المرحلة لجمع أموال إضافية لدعم التوسع واكتساب العملاء. قد تضطر حتى إلى التعامل مع المنافسين الذين نسخوا نموذج عملك. المحور!

5. النضج

بمجرد وصولك إلى مرحلة النضج ، سوف يتباطأ نمو شركة SaaS الخاصة بك ولكن لا يجب أن يتوقف تمامًا. في هذه المرحلة ، يفهم عملاؤك ما تقدمه ، ويعرفون كيف يحل ذلك مشاكلهم.

ضع في اعتبارك إضافة منتجات أو خدمات جديدة. اغتنم الفرصة للاستثمار في التجريب لتأمين نمو إضافي. فكر في إجراء طرح عام أولي (IPO). لا تفقد ميزتك التنافسية.

ما الذي يجعل نموذج الأعمال SaaS فريدًا؟

ربما تكون حقيقة أنك لا تبيع منتجًا فحسب ، بل خدمة كاملة وأن عملائك ليسوا علاقة فردية ، هو ما يجعل نموذج عمل SaaS نموذجيًا فريدًا.

باختصار ، حتى إذا أصبح شخص ما عميلك في المستقبل المنظور ، فلا يزال عليك تحسين منتجك باستمرار وتحسين طريقة تسويقه والتعامل مع خدمة العملاء. المذكورة أدناه ثلاث سمات تميز أعمال SaaS:

1. تركيز أكبر على الاحتفاظ بالعملاء

يشكل الاحتفاظ بالمستخدم وليس الاستحواذ جوهر SaaS. الهدف النهائي لأعمال SaaS الخاصة بك هو الحفاظ على العملاء على المدى الطويل. هذا يعني أن منتجك يجب أن يتجاوز تلبية نقطة الألم الأولية للعميل وأن يصبح جزءًا لا يتجزأ من الحياة.

فكر في منصات SaaS مثل Gmail أو Zoom أو Trello. هذه بعض الأدوات التي لا يمكن للمرء الاستغناء عنها على الرغم من وجود أي نقص في البدائل. إن تقديم خدمة عملاء لا تشوبها شائبة يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في العالم!

إن التواصل بشكل دوري مع قاعدة العملاء ، وجمع التعليقات ، واتخاذ الإجراءات بناءً على الاقتراحات أو الشكاوى أمر حيوي. يمكن أن يؤدي تقديم قنوات المساعدة الذاتية والدعم الاجتماعي السريع إلى إحداث فرق كبير في قاعدة عملائك.

2. الحصول المستمر على عملاء جدد

إن جذب عميل جديد يكلف خمسة أضعاف تكلفة الاحتفاظ بعميل حالي. يعتمد أساس نموذج الأعمال SaaS على هذا المفهوم. ومع ذلك ، هذا لا يعني أنك تتوقف عن اكتساب عملاء جدد.

لنفترض أنك وصلت إلى 10000 مستخدم. في هذه المرحلة ، ما هي نقطتك التالية؟ اكتساب 10،000 مستخدم قادم ، أليس كذلك؟ إذا كنت تريد أن يكون نشاطك التجاري Saas ناجحًا على المدى الطويل ، فعليك الاستمرار في تقديم مستخدمين جدد إلى مسار التحويل.

يعتمد عملك على التدفق المستمر للمستخدمين الجدد. تحتاج أيضًا إلى فهم أن العديد من شركات SaaS تعمل على نموذج تسعير مجاني أو مجاني. هذا يعني أنه لن يكون كل مستخدم يقوم بالدفع أو حتى يقوم بالتحويل.

علاوة على ذلك ، قد يتوقف بعض عملائك عن استخدام خدمتك على أساس شهري ، سواء كان ذلك بسبب ميزانياتهم أو لأنهم تحولوا إلى منتج منافس في السوق. لهذا السبب عليك دائمًا التفكير في اكتساب مستخدمين جدد.

3. الاعتماد على البيانات لاتخاذ القرار

يجب أن يكون نبض الشركات من جميع الأشكال والأحجام على مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس. SaaS ليست استثناء. الاختلاف الوحيد هو أن لديك فرصة لمراقبة سلوك عملائك عن كثب بسبب نموذج الاشتراك مقارنةً بنموذج المعاملة لمرة واحدة. هناك العديد من مقاييس SaaS التي يجب عليك مراقبتها:

• الإيرادات المتكررة الشهرية أو MRR للتحقق من مقدار الإيرادات التي يحققها عملك كل شهر.
• متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم أو ARPU للتحقق من توليد الإيرادات لكل عميل نشط.
• تمخض لفهم المعدل الذي يتوقف عنده الأشخاص عن استخدام خدمتك.

بمساعدة أدوات مثل Baremetrics ، يمكنك تتبع هذه المقاييس وتحديد الاتجاهات والارتجال في مجالات اهتمامك.

إيجابيات نموذج الأعمال SaaS

أصبح اختيار SaaS أمرًا لا يحتاج إلى تفكير للشركات والمستخدمين النهائيين مع دوران العجلات التقنية. سرعان ما أصبح نموذج البرنامج التقليدي داخل الشركة شيئًا من الماضي. إذن ، ما هي المزايا التي تقدمها SaaS إلى الطاولة؟ دعونا نلقي نظرة:

• نظرًا لاستضافة SaaS على السحابة ، يجب نشر التحديثات من نهاية المزود. لا يحتاج المستخدمون النهائيون إلى القلق بشأن ذلك!
• تتيح SaaS استخدام استراتيجيات تسويق متنوعة منخفضة التكلفة وفعالة ، بما في ذلك التسويق بالعمولة والترويج على وسائل التواصل الاجتماعي.
• يقلل نموذج العمل من خيال العملاء لأن ما يدفعه المستخدمون النهائيون هو ما يحصلون عليه. هناك قدر أكبر من الشفافية.
• يمكن جعل الأنظمة الأساسية SaaS قابلة للتطوير للتعامل مع معاملات البيانات ذات الحجم الكبير وزيادة الأنشطة مثل إغلاق نهاية الشهر ومعالجة كشوف المرتبات.
• يعد نموذج الاشتراك SaaS أكثر ملاءمة لاحتياجات العميل ويوفر إمكانية التكيف التي لا تستطيع منصات البرامج التقليدية توفيرها. تعزز المرونة ولاء العملاء ولصقهم.

سلبيات نموذج الأعمال SaaS

على الرغم من وجود العديد من المزايا الجذابة لـ SaaS ، إلا أنك تحتاج إلى التفكير في سلبياتها الواضحة.

• إن الطريق إلى تحويل المستخدمين النهائيين المجانيين أو المجانيين إلى عملاء يدفعون ينطوي على دورة مبيعات أطول يمكن أن تمتد لشهور أو حتى سنوات. يجب أولاً إنفاق الكثير من الأموال مقدمًا قبل أن تتمكن حتى من التفكير في التحرك نحو تحقيق الأرباح.
• من السهل على المنافسين نسخ نموذج أعمالك الناجح SaaS ، وبالتالي خفض USP الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان عميلك غير راضٍ عن منتجك ، فيمكنه الانتقال بسهولة إلى منافس.
• تحليلات الأعمال والتسويق لنموذج SaaS معقدة لأن البيانات مصدرها اتجاهات متعددة.

أنواع مختلفة من نماذج الأعمال SaaS

من الواضح الآن أن وجود خطط قابلة للتنفيذ لدفع النمو أمر لا بد منه. لن يظهر عملاؤك ببساطة من اللون الأزرق ، وتحتاج إلى تعزيز جهود التسويق والمبيعات للوصول إلى جمهورك المستهدف بطرق إبداعية بشكل استباقي.

ومع ذلك ، فإن اختيار استراتيجية اكتساب العملاء المناسبة في مثل هذا السوق المزدحم يمثل تحديًا ، لكنه ليس شيئًا لا يمكنك التغلب عليه. بالتأكيد ، يمكن أن تساعد الإصدارات التجريبية المجانية في إثارة الاهتمام ، لكنها ليست كافية لدفع العميل إلى أن يصبح عميلًا يدفع.

فيما يلي أربعة من استراتيجيات نمو نموذج الأعمال SaaS المختلفة التي ستساعدك على تحسين عملية المبيعات واكتساب المزيد من المستخدمين باستمرار وبناء علامة تجارية أقوى:

1. Low-touch SaaS

تعتمد الشركات التي تتبع هذا النموذج على إرسال العميل المحتمل للتحقق من محتوى موقع SaaS على الويب . في مثل هذا السيناريو ، سيتم إغرائهم بتجربة مجانية. الهدف بعد ذلك هو جعل مستخدم الإصدار التجريبي المجاني يحب منتجك كثيرًا لدرجة أنهم قرروا شراء اشتراك.

تجذب منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني Mailchimp العديد من المستخدمين من خلال مبادرات التسويق الداخلي والتواصل. إنها توفر إصدارًا مجانيًا حتى يتمكن الأشخاص من تجربة البرنامج مرة واحدة قبل الترقية أخيرًا إلى الإصدار المدفوع.

2. Freemiums

عند الحديث عن "التجربة قبل الاستخدام" ، يمنح نموذج Freemium العملاء إمكانية الوصول إلى إصدار محدود من المنتج إلى أجل غير مسمى. ومع ذلك ، يتعين عليهم الترقية والدفع لتجاوز القيود. يوفر هذا الخيار طريقة سريعة لتوليد الإيرادات.

إنها توفر معدل تحويل بين 8٪ و 10٪ لل SaaS ، مقارنة بـ1٪ -2٪ الهزيلة لمتاجر التجارة الإلكترونية. كما ترى ، يحب الجميع خصمًا جيدًا.

ومع ذلك ، إذا كانت لديك الحرية في استخدام ميزات معينة لتطبيق ما مجانًا لفترة غير محدودة ، فستستفيد من هذه الفرصة. على سبيل المثال ، يتبع Canva نموذج freemium ويسمح لمستخدميه بالاستفادة من جزء كبير من ميزاته مجانًا.

يتيح لك خيار "try-before-you-buy" التحكم في المنتج قبل إجراء المكالمة لترقيته أو دفع ثمنه. يلغي نموذج فريميوم الحاجة إلى اتخاذ قفزة في الإيمان.

تتبع Trello ، وهي أداة لإدارة المشاريع ، نهجًا مختلفًا قليلاً لتقديم خدمة freemium لعملائها. بدلاً من تحديد عدد المرات التي يمكنك فيها استخدام النظام الأساسي ، يقيد Trello عدد التطبيقات التي يمكنك دمجها معها.

يتمتع مستخدمو Trello المجانيون بالوصول الكامل تقريبًا. ولكن إذا كانت عمليات تكامل الجهات الخارجية ضرورية بالنسبة لهم للقيام بعملهم ، فعليهم الترقية إلى الإصدار المتميز.

3. High-touch SaaS

الشركات التي تتبع هذا النموذج تفعل كل شيء في الاتجاه المعاكس. بدلاً من إرسال العميل المحتمل إلى موقع الويب للاستكشاف بأنفسهم ، فإنهم يعتمدون على إجراء مبيعات مباشرة إلى مستخدمين نهائيين أكثر بروزًا (مثل المؤسسات) الذين يرغبون في إنفاق الكثير من الأموال على البرنامج ويمكنهم إنفاقه.

يمكن لهذه المؤسسات استخدام منتجك لإدارة عملية أو وظيفة أو تقديم البرنامج إلى قاعدة مستخدمين موجودة ، أي موظفيهم. نظرًا لأن شركات SaaS عالية اللمس تتعامل مع عملاء SaaS على مستوى المؤسسات ، يجب تلبية متطلباتهم المحددة.

يتم تخصيص المزيد من الموارد لبناء علاقات مع العملاء في SaaS عالية اللمسة. هذا يعني أيضًا أن دعم العملاء يجب أن يكون شخصيًا أكثر ، وتتطور وظيفة الفريق إلى إدارة الحساب.

4. إحالات العملاء

تعد الاستفادة من قصص نجاح المستخدم من خلال التسويق والتحدث والإحالات طريقة ذكية لتنمية أعمال SaaS الخاصة بك بشكل أصلي.

يمكن أن تؤدي الإحالات ، على وجه الخصوص ، إلى محادثات أفضل مع العملاء المحتملين أو حتى مساعدة فريق المبيعات في اقتحام الحسابات التي كانت من الصعب بيعها تاريخيًا.

تظهر الأبحاث أن العملاء الذين تم الحصول عليهم عن طريق الإحالات لديهم معدل استبقاء أعلى بنسبة 37٪ ونسبة استبقاء أقل بنسبة 18٪ من العملاء المكتسبين من خلال وسائل أخرى. Dropbox هو مثال رائع في هذا السياق. كان مفهومهم بسيطًا.

نظرًا لأن شركة SaaS قدمت مساحة تخزين في السحابة ، فقد كافأت العملاء بمزيد من المساحة الحرة إذا قاموا بإحالة أشخاص آخرين. كان الشرط للاستفادة من المزيد من مساحة التخزين هو أن أولئك المشار إليهم يجب أن يقبلوا الدعوة وأن ينشئوا حسابًا على Dropbox.

قام Dropbox أيضًا بتسويق مخطط الإحالة بطرق إبداعية. لقد دمجت البرنامج في الخطوة الأخيرة من عملية الإعداد. كان لدى العملاء الجدد رؤية واضحة للمكافآت والفوائد. بدلاً من قول "دعوة أصدقائك" ، جذب Dropbox الانتباه بهذه العبارة بدلاً من ذلك "احصل على مساحة أكبر". علاوة على ذلك ، كانت عملية الدعوة سهلة.

يمكن للعملاء القيام بذلك عبر مشاركة الوسائط الاجتماعية أو مجرد مشاركة رابط الإحالة الفريد الخاص بهم في دائرتهم - عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو تطبيقات المراسلة! نما Dropbox بنسبة 3900٪ عبر الإحالات في 15 شهرًا.

مقاييس الأعمال SaaS الرئيسية للتتبع

يتم دعم شركات SaaS بالبيانات ، ومدى جودة تتبعك للمقاييس المهمة التي تحدد نجاح عملك ، وتحسينها والاستفادة منها. فيما يلي أهم خمسة مقاييس تحظى بتقدير في نموذج الأعمال SaaS:

1. تكلفة اكتساب العملاء (CAC)

التكلفة الإجمالية لمبادرات التسويق والمبيعات ضرورية لاكتساب العميل. إن التحفظ الشديد بشأن المبلغ الذي يمكنك إنفاقه علنًا على CAC يمكن أن يؤدي إلى ضياع فرص الإيرادات من العملاء الجدد. من ناحية أخرى ، يمكن أن يؤدي التهور المفرط إلى انخفاض الربحية بشكل كبير.

2. القيمة الدائمة (LTV)

هو المبلغ الإجمالي الذي قد ينفقه العميل على منتجك أو خدمتك طوال فترة ارتباطه بك. هذا مقياس مهم لأي عمل SaaS لأنه يمنحك فهمًا دقيقًا لمقدار الإيرادات التي يجلبها العملاء الحاليون كل شهر. يمكن أن تساعدك LTV في الانتقال من التفكير القائم على المعاملات إلى التركيز على القيمة طويلة المدى للأعمال المتكررة.

3. معدل الخضخضة

إنه المعدل الذي يتوقف عنده عملاؤك عن التعامل مع شركة SaaS الخاصة بك على مدار فترة. قد ينطبق أيضًا على عدد المشتركين الذين يجددون أو يلغيون الاشتراك.

سيكشف تقسيم خضمك إلى شرائح عن الأسباب المختلفة وراء ترك العملاء لك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يؤدي الفشل في حساب المستخدمين التجريبيين أو العملاء الموسميين بدقة إلى التأثير سلبًا على الصورة بأكملها.

4. الإيرادات الشهرية المتكررة (MRR) والإيرادات السنوية المتكررة (ARR)

هذه المقاييس هي شريان الحياة للأعمال SaaS. كلاهما يقيس المبلغ الإجمالي للإيرادات التي يمكن أن تتوقع تحقيقها كل شهر أو سنة.

تظهر الأبحاث أن واحدة من كل خمس شركات SaaS لا تبلغ عن النفقات بشكل صحيح عند حساب MRR ، وأن الغالبية لا يمكنها التمييز بشكل صحيح بين المدفوعات الشهرية والفصلية والسنوية.

تساعد مراقبة المقياسين بشكل صحيح في مراقبة حالة شركتك وتلعب دورًا حيويًا في رسم مسار نموك.

5. معدل الاستبقاء

يقيس مدى نجاح شركة SaaS في اكتساب عملاء جدد والاحتفاظ بهم. معدل الاستبقاء على الجانب الآخر من معدل الزبد. الحفاظ على الارتفاع السابق لا يقل أهمية عن الحفاظ على الانخفاض.

الأعمال SaaS: التحديات التي قد يواجهها البائعون

في اقتصاد تنتشر فيه المنافسة وتواجه الشركات SaaS ، الكبيرة والصغيرة على حد سواء ، عوائق في السوق وتكافح من أجل الحصول على مساحة للأرجل. قبل أن تقرر بدء العمل على نموذج أعمال SaaS الخاص بك أو تفعيله ، كن على دراية بالتحديات التالية:

1. أنت تلبي احتياجات العملاء الفريدة.

يتضمن تطوير SaaS بناء حل عام لمجموعة متنوعة من أنواع العملاء. ومع ذلك ، هذا لا يعني أنك تقوم دون داع بإنشاء ميزات خاصة بناءً على طلب كل مستخدم وتحميل تطبيقك بميزة واحدة كثيرة جدًا.

إذا تم تشتيت انتباهك بسهولة ، فقد تفقد الإحساس بما يحتاجه جمهورك المستهدف على وجه التحديد وتصبح غير قادر على حل منصاتهم الحالية باستخدام حل SaaS الخاص بك.

2. لا يمكنك التخلص من مشاكل مرحلة النمو المفرط.

يمكن أن تكون إدارة جميع العمليات أثناء مرحلة النمو مشكلة كبيرة! تتخلى العديد من شركات SaaS عن هذه المرحلة لأنها لا تستطيع التعامل مع الارتفاع السريع في المسؤوليات والقوى العاملة والعملاء.

بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون من الصعب إدارة التكاليف اللازمة لاكتساب عملاء جدد مع السعي لتقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء الحاليين. لذلك ، يجب أن يكون لديك خطة مدروسة جيدًا لتوسيع نطاق عملك دون المساومة على الجودة بشكل طبيعي.

3. عليك أن تأخذ أمن البيانات على محمل الجد.

منتجات SaaS ليست محصنة ضد الهجمات الإلكترونية الضارة وفقدان البيانات. يجب أن تكون حماية معلومات العملاء أولوية قصوى لشركات SaaS.

لتجنب تسرب البيانات والمشكلات الأخرى ، تتبع أفضل ممارسات اختبار الأمان واستخدم برامج قوية لحماية بيانات عملائك.

بناء القيادة الفكرية الخاصة بك

تتضمن إستراتيجية القيادة الفكرية تطبيق أفضل أفكار المؤسسة لتعزيز حقوق الملكية بالعلامة التجارية ، وإنشاء علاقات مع العملاء ، وخلق فرص جديدة للمبيعات والشراكات. بغض النظر عن مجال عملك ، يجب أن تحاول أن تصبح "خبيرًا" في هذا المجال.

إذا كانت مدونة شركتك تقدم قيمة للمستخدم النهائي خارج منتج SaaS الخاص بك ، فستنتشر هذه المصداقية. على سبيل المثال ، منصة مشاركة الموظفين ، قامت Lattice ببناء مجتمع مجاني يضم أكثر من 10 آلاف من قادة الموارد البشرية.

يستخدم هؤلاء القادة المساحة لتبادل المحتوى والأفكار حول ما يكتبون عنه في مدونات شركاتهم أو مشاركته على ملفات البودكاست الخاصة بهم. لا يوجد حديث عن Lattice أو ما هي الفوائد التي يمكن أن توفرها. إن وجود مثل هذا المجتمع عبر الإنترنت يجعل منتج SaaS أكثر تزامنًا مع ما يشعر به الجمهور المستهدف.

انتهى اليك

SaaS كنموذج أعمال يستقطب بالفعل عددًا كبيرًا من رواد الأعمال كما هو الحال اليوم ، يمكن لأي شخص تقريبًا لديه معرفة أو مهارة صناعية أساسية أن يساهم في بناء شركة SaaS. بالإضافة إلى ذلك ، يفضل المزيد والمزيد من العملاء اشتراكات الالتزام غير طويلة الأجل.

ومع ذلك ، على الرغم من أن النموذج يحظى بشعبية كبيرة ، إلا أن 92 ٪ من الشركات الناشئة SaaS تفشل في غضون السنوات الثلاث الأولى بسبب عدم ملاءمة سوق المنتجات ومشاكل التدفق النقدي.

حتى لو نمت شركة برمجيات بنسبة 60٪ على أساس سنوي ، فإن فرصها في أن تصبح مؤسسة بمليارات الدولارات ليست أفضل من تقليب العملات.

إلى جانب المنافسة الشرسة وطلب السوق ، يجب الانتباه إلى ديناميكية صناعة SaaS وتقديم حلول ذات قيمة لعملائك.

استمر في تحليل استخدام البرامج داخليًا ، وإجراء استبيانات للعملاء ، وإجراء التغييرات لاستيعاب ما تتطلبه قاعدة المستخدمين المستهدفين.

مصادر الصور - Statista.com ، Chargify ، Trello ، الحلقات الفيروسية