العناية الواجبة SaaS: 4 مجالات يجب تغطيتها قبل الاستحواذ على شركة برمجيات

إذا كنت مستثمرًا أو مجمعًا وتفكر في شراء أعمال SaaS (برنامج كخدمة) ، فمن المحتمل أنك تعرف أهمية العناية الواجبة الشاملة. بعد كل شيء ، فإن عملية العناية الواجبة ضرورية للتأكد من أنك تقوم باستثمار سليم. في حين أن العناية الواجبة عادة ما تكون واحدة من الخطوات الأخيرة قبل أن تكتسب العمل ، فهي من بعض النواحي الأكثر أهمية.

عندما يتعلق الأمر بأعمال SaaS ، هناك العديد من المجالات الرئيسية التي يجب التركيز عليها أثناء عملية العناية الواجبة. يتداخل بعضها مع نماذج أعمال أخرى ، والبعض الآخر لا يتداخل معها. في هذا المنشور ، سنغطي كل مجال من هذه المجالات بالتفصيل. بهذه الطريقة ، تعرف ما الذي تبحث عنه قبل أن تكتسب العمل.

تحليل السوق

أول شيء سنغطيه هو الوصول إلى السوق الذي تعمل فيه أعمال SaaS. يتضمن ذلك فهم حجم السوق والمنافسة والاتجاهات التي قد تؤثر على الأعمال. هذا شيء تحتاج إلى القيام به في أي عمل ، بغض النظر عن النموذج.

للتعرف على حجم السوق ، يجب عليك مراجعة تقارير الصناعة بالإضافة إلى إجراء أبحاث السوق لتحديد إجمالي السوق القابل للعنونة (TAM) لمنتج أو خدمة الشركة. يمثل TAM إجمالي فرصة الإيرادات لمنتج أو خدمة في سوق معين. سيعطيك هذا نظرة ثاقبة على شكل الملعب حقًا.

من المهم أيضًا فهم المنافسة في السوق ، بما في ذلك المنافسون المباشرون وغير المباشرون. انظر إلى المشهد التنافسي لمعرفة كيفية مقارنة الأعمال من حيث الأسعار والميزات ورضا العملاء. ضع في اعتبارك ما إذا كان للشركة أي مزايا تنافسية يمكن أن تساعدها في التميز في السوق. ليس من الجيد طرح أسئلة على البائع حول هذا الأمر ، ولكن من الواضح أنك تريد أيضًا إجراء البحث الخاص بك.

أخيرًا ، سترغب في مراجعة الاتجاهات في السوق للتعرف على الاتجاه الذي يسير فيه. يمكن أن يشمل ذلك أشياء مثل التحولات في طلب العملاء ، والتغيرات في التكنولوجيا ، والتطورات التنظيمية. هذا هو المكان الذي يمكن أن تختلف فيه أعمال SaaS عن نماذج الأعمال الأخرى ، وتعتمد أيضًا بشكل كبير على الصناعة.

المالية

بعد ذلك ، سنلقي نظرة على الشؤون المالية للشركة. هذا أمر كبير ، حيث أن الصحة المالية لشركة SaaS (أو أي منها) أمر بالغ الأهمية لنجاحها على المدى الطويل. تعد مراجعة وتحليل البيانات المالية للشركة عنصرًا حاسمًا في عملية العناية الواجبة ، حيث يمكن أن تساعدك على فهم استقرار الأعمال وإمكانات نموها.

عند الدخول في عملية استحواذ ، فإن السؤال الرئيسي الذي يريد المشترون معرفته هو "هل يستحق هذا النشاط التجاري ما يطلبه البائع؟"

من الجيد عادة إعادة بناء بيان الربح والخسارة الخاص بالمؤسس من البداية. أثناء العناية الواجبة ، ستتمكن من الوصول إلى جميع أدوات العمل والبرامج الخلفية ، حتى تتمكن من أخذ مدخلاتهم لإنشاء الربح والخسارة الخاصين بك. بعد ذلك ، يمكنك مقارنة مؤسستك مع المؤسس لتحديد أي تناقضات. نتبع هذه العملية في Centurica ونجدها أكثر فاعلية في الكشف عن أي تناقضات. بالتأكيد ، هناك الكثير من العمل ، لكنه بالتأكيد يستحق ذلك.

بمجرد التحقق من الربح والخسارة ، ستحتاج إلى إلقاء نظرة على تكلفة اكتساب العميل (CAC) وقيمة عمر العميل (CLTV). تأكد من أن CLTV أعلى من CAC أو من المحتمل أن تواجه بعض تحديات التدفق النقدي وربما لا تكون مربحة. من الجيد البحث عن الاتجاهات في البيانات المالية بمرور الوقت ، بالإضافة إلى أي إشارات حمراء قد تشير إلى تحديات أو مخاطر مالية.

من الضروري أيضًا مراعاة نموذج تسعير الشركة وتكاليف اكتساب العملاء. بالنسبة لشركات SaaS ، يمكن أن يكون نموذج الإيرادات المتكررة محركًا رئيسيًا للنمو طويل الأجل وأصلًا جذابًا للمشترين. لذلك ، تحتاج إلى إلقاء نظرة على معدل تضخم عملاء الشركة والقيمة الدائمة لعملائها للتعرف على تدفقات الإيرادات. هل هو مستدام؟ هل التموج أعلى من متوسطات الصناعة؟ يعد Churn أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة للعناية الواجبة SaaS لأنه يشير إلى مدى إعجاب العملاء بالمنتج والمدة التي يستمرون فيها.

إذا كان العملاء غير راضين ، فسيتم إلغاء اشتراكاتهم. إنها بهذه السهولة. إذا أعجبهم المنتج وكانوا سعداء ، فسوف يميلون إلى البقاء والاستمرار في الدفع. كلما زاد معدل التغيير ، زادت سرعة تراجع العملاء ، وزادت إنفاقك على التسويق لاكتساب عملاء جدد.

تكنولوجيا

شركات SaaS هي بالفعل شركات برمجيات ، لذلك عليك أن تعرف أن البرنامج الذي تحصل عليه سليم من الناحية الفنية. هذا يعني أن التكنولوجيا يجب أن تكون نظيفة وموثوقة وعملية. تحتاج إلى التأكد (ربما يكون من الحكمة تعيين خبير إذا كنت لا تعرف ما الذي تبحث عنه) أن التكنولوجيا قوية وفعالة. خلاف ذلك ، قد تواجه بعض المفاجآت الكامنة وراء أسطر من التعليمات البرمجية المكتوبة بطريقة قذرة.

فيما يلي بعض الاعتبارات الرئيسية لشركات SaaS عندما يتعلق الأمر بالعناية الواجبة للتكنولوجيا:

خريطة طريق لمنتجاتها

هل تفهم خارطة طريق منتجات الشركة؟ ما هي رؤيتهم طويلة المدى وخطتهم لتطوير التكنولوجيا؟

ابحث عن خارطة طريق واضحة ومحددة جيدًا تتوافق مع احتياجات السوق والوضع التنافسي للشركة.

الدين الفني

يشير الدين الفني إلى التراكم المتراكم للعمل الفني الذي يتعين القيام به من أجل الحفاظ على المنتج أو تحسينه.

هل هناك مبلغ كبير من الديون الفنية؟ هل هناك حاجة إلى الكثير من الإصلاحات الفنية أم أن كل شيء يعمل بسلاسة؟

من المؤكد أن المستويات المرتفعة للديون الفنية هي علامات حمراء ، لأنها يمكن أن تؤثر على قدرة الشركة على تطوير ميزات جديدة أو توسيع نطاق الأعمال. إن كيفية تعاملك مع الدين الفني أمر متروك لك ، لكنك بالتأكيد تريد أن تعرف ما الذي تحصل عليه وأن يكون لديك خطة عمل.

بنية تحتية

كيف هي البنية التحتية للأجهزة والبرامج الخاصة بالشركة؟ هل يمكنها دعم احتياجات العملاء؟

تشمل الإجابات على هذه الأسئلة فحص أشياء مثل خوادم الشركة وتخزين البيانات ومعدات الشبكات.

أمن البيانات

ما هي سياسات أمن البيانات المعمول بها؟ كيف تحمي الشركة بيانات العملاء؟

في عصر خروقات البيانات والتهديدات الإلكترونية ، أصبح أمن البيانات مصدر قلق كبير لشركات SaaS. لذلك ، ستحتاج إلى مراجعة سياسات وممارسات أمان بيانات الشركة لضمان حماية بيانات العميل بشكل مناسب.

قابلية التوسع

مع نمو أعمال SaaS ، من المهم جدًا أن تكون تقنيتها قادرة على التوسع جنبًا إلى جنب مع الطلب. يجب أن تفكر في النمو الحالي والمتوقع للشركة ، وتقييم ما إذا كانت البنية التحتية التكنولوجية لديها قادرة على دعمه.

على سبيل المثال ، أعرف شركة كانت تنمو كالمجانين وتم الاستحواذ عليها مؤخرًا. ولكن أيا كان من قام بالعناية الواجبة التقنية فقد فاته بعض الأشياء. لذلك ، مع توسيع نطاق عمل البرمجيات هذا ، بدأ المنتج يواجه بعض المشكلات الخطيرة. انتهى الأمر بالمشتري إلى إعادة بناء المنتج بالكامل. كما يمكنك التخمين ، كان هذا مكلفًا للغاية ويستغرق وقتًا طويلاً.

قدرات التكامل

هل من السهل و / أو من الممكن دمج الأنظمة والتطبيقات؟ إذا كانت شركة SaaS تتمتع بإمكانيات تكامل مع أنظمة وتطبيقات أخرى ، فمن المهم مراجعتها وتقييمها.

يتضمن ذلك مراجعة واجهات برمجة التطبيقات والتكامل مع الأنظمة الأخرى واستراتيجية التكامل الشاملة. من المهم أن تعرف أن إمكانات التكامل تتوافق مع احتياجات العمل وستدعم النمو المستقبلي وإلا فمن المحتمل أن تواجه صداعًا كبيرًا في المستقبل.

قدرات التخصيص

هل التخصيص خيار؟ ما مدى سهولة ذلك؟ اعتمادًا على طبيعة العمل ، قد يكون من الضروري تقييم إمكانيات التخصيص لشركة SaaS. إذا لم يكن الآن ، فربما يومًا ما في المستقبل. يتضمن ذلك القدرة على تصميم المنتج أو الخدمة وفقًا لاحتياجات العملاء المحددة ، بالإضافة إلى القدرة على إضافة ميزات أو وظائف مخصصة.

كما ترى ، تؤثر العديد من هذه المكونات على بعضها البعض. بالنسبة لشركات SaaS ، تعتبر العناية الواجبة بالتكنولوجيا جزءًا مهمًا من عملية العناية الواجبة. ولكن إذا كنت تعرف ما الذي تبحث عنه ، فقد يكون الأمر بسيطًا جدًا. من خلال مراجعة وفحص الجوانب الفنية لأعمال SaaS بدقة ، يمكن للمشترين معرفة ما يمكن توقعه. تذكر أن الأمر لا يتعلق بالحصول على عمل "مثالي" بدون شقق. تتعلق عملية العناية الواجبة بمعرفة الأعمال التي تحصل عليها حتى تتمكن من الحصول على خطة تنفيذ مناسبة.

عمليات

المنطقة الأخيرة من العناية الواجبة التي سنغطيها في هذا المنشور هي العمليات. يتضمن ذلك الإدارة والقيادة وكيفية عمل الشركة داخليًا. تلعب الإدارة والقيادة دورًا مهمًا في الأعمال التجارية وفي نجاحها.

ستحتاج إلى مراجعة فريق قيادة الشركة والنظر في عوامل مثل خبرتهم وسجلهم الحافل ورؤيتهم للشركة. ستحتاج أيضًا إلى معرفة التغييرات التي تنتظرنا.

لهذا ، تحتاج إلى النظر في مخاطر قابلية النقل. قابلية النقل بسيطة نوعًا ما: هل أنت وفريقك قادرون على تولي هذا العمل وإدارته بفعالية؟ إليك بعض الأشياء التي يجب البحث عنها والتي يمكن أن تساعد في تحديد الإجابة.

الاعتماد على مخاطر الشخص الرئيسي: هل هناك شخص واحد يدير العمل لديه معرفة فريدة عن الشركة؟ هل يمكن أن يستمر العمل بدون هذا الشخص؟

البائعون / الشركاء: هل سيستمر البائعون والشركاء في العمل معك؟ الكثير من الشركات الصغيرة ليس لديها شراكات أو عقود مكتوبة ، لذلك من المهم النظر فيها.

أعضاء الفريق: هل الفريق بأكمله قادم مع العمل؟ هل هم مهتمون بالعمل معك إذا أصبحت المالك الجديد؟

التخصص الفني: هل تمتلك أنت وفريقك القطع الفنية والمهارات اللازمة لإدارة هذا العمل؟

الاستثمار في العناية الواجبة الشاملة يؤتي ثماره على المدى الطويل

يجب أن يمنحك هذا المنشور لمحة عما تبحث عنه قبل أن تشتري شركة SaaS. تذكر أن عملية العناية الواجبة تتعلق برسم صورة دقيقة لما يبدو عليه العمل في الواقع وكيف يعمل.

لا يعني مجرد اصطدامك ببعض الأعلام الحمراء أن الصفقة قد توقفت. إذا اكتشفت شيئًا مقلقًا ، فعليك أخذه في الاعتبار والتخطيط وفقًا لذلك والتواصل مع البائع.

يمكن أن تكون عملية العناية الواجبة معقدة وتستغرق وقتًا طويلاً ، ولكن من الضروري التأكد من أنك تقوم باستثمار سليم. إذا قمت بتقييم شامل للسوق ، والمالية ، والتكنولوجيا ، وعمليات الشركة ، فستتمكن من اتخاذ قرار شراء أفضل.

إذا كان لديك عملية استحواذ مقبلة أو SaaS أو غير ذلك ، ففكر في البحث عن خدمات مقدم محترف للعناية الواجبة مثل Centurica. Centurica متخصصة في تقديم خدمات العناية الواجبة المتميزة للشركات من جميع الأنواع ، بما في ذلك شركات SaaS.

وإذا كنت تبحث عن أعمال SaaS مثالية تناسب احتياجاتك ، فابحث عن سوق Empire Flippers. ستجد مجموعة متنوعة من شركات SaaS عالية الجودة معروضة لمساعدتك على تقدم رحلتك الريادية!