إعداد تقارير SaaS: أهمية تقارير SaaS والمقاييس الستة الأساسية التي يجب قياسها لتحقيق النجاح

في السنوات الخمس الأخيرة من عصر المعلومات هذا ، تطورت البرامج كخدمة (SaaS) إلى حد كبير ومن المتوقع أن تنمو بشكل كبير هذا العام وما بعده.

ومع ذلك ، في هذا الوقت ، يجب أن نضع في اعتبارنا أيضًا أنه مع ظهور ابتكارات جديدة طوال الوقت ، أصبحت المنافسة أيضًا أكثر شراسة من أي وقت مضى.

لذلك ، إذا كنت تدير أي نوع من الأعمال SaaS لديها استراتيجية تسعير اشتراك شهري / ربع سنوي / سنوي وتتطلع إلى تسريع النمو والنجاح ، فإن الاستفادة من قوة تقارير الاشتراك هي الطريقة الوحيدة لاكتساب ميزة تنافسية حقيقية. هذا هو المكان الذي تدخل فيه تقارير SaaS في الحظيرة.

يقدم تقرير SaaS المعروف أيضًا باسم التقارير الفرعية نظرة عامة كاملة على أعمال الاشتراك الخاصة بك ويساعدك على فهم ما يصلح وما لا يصلح لعملك.

لذلك ، دون مزيد من اللغط ، دعنا نستكشف أهمية تقارير SaaS والمقاييس الستة الرئيسية التي تسهل العمل لتحقيق أداء أفضل ، وفي النهاية ، ربح.

لماذا يعد الإبلاغ عن SaaS مهمًا؟

بدون الإبلاغ عن SaaS ، لا يمكنك تحديد مكان شركتك في الحشد.

ولكن ، إذا كنت تعرف كيفية قراءة المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية والرد عليها ، فيمكن أن تساعدك تقارير SaaS بطريقتين:

• ابق متحكمًا في عملك.
• تطوير التوقعات المستقبلية وخطط التسويق ، وتوجيه تخطيط الميزانية ، وتحسين عملية صنع القرار.

مزايا استخدام تقارير الاشتراك

دعونا نتعمق في الموضوع ، نعلم جميعًا أن إدارة أعمال SaaS الناجحة تتضمن تحليل المنتج والعملاء والنتائج المالية.

لذلك ، من خلال التقارير الفرعية ، يمكن لشركات SaaS التركيز بدقة على المجالات الأساسية الأربعة التالية والمنافسة في سوق اليوم المتطور باستمرار.

تتبع الإيرادات

تعتبر الإيرادات مقياسًا أساسيًا لبقاء الشركات على قيد الحياة. على الرغم من أن كل شركة لديها تقلبات موسمية في الإيرادات ، فإن تحليل تدفق الإيرادات يتضمن أكثر من مجرد النظر إلى الصعود والهبوط.

لذلك ، سيساعدك الحصول على تقرير دقيق عن الغواصات على فهم والانتباه عندما يكون هناك انخفاض في الإيرادات بشكل غير طبيعي. وبالمثل ، قد توفر الزيادات الكبيرة في الإيرادات رؤى حول كيفية الحفاظ على نمو الإيرادات.

ابحث عن معدل تحويل المستخدم

باستخدام تقرير SaaS ، يمكنك معرفة من أين يأتي معظم جمهورك المستهدف وأي شرائح من المستخدمين من المرجح أن تقوم بالتحويل.

بالإضافة إلى ذلك ، باستخدام هذه المعلومات ، يصبح من السهل عليك استهداف الفئة السكانية الصحيحة في الأماكن التي من المرجح أن يجدوا فيها عملك.

تحديد معدل زبد العملاء

يحدث اضطراب العميل بشكل عام عندما يقرر العميل عدم الاستمرار في شراء المنتجات / الخدمات من إحدى المؤسسات وإنهاء ارتباطه.

من خلال إعداد تقارير SaaS المناسبة ، يمكنك تحديد نقاط الضعف هذه بسرعة في خط أنابيب المبيعات الخاص بك ومعالجتها قبل أن تفقد العديد من العملاء.

فهم رضا العملاء

يعد رضا العملاء أمرًا ضروريًا لنجاح أعمال SaaS لأنه يزيد بشكل كبير من فرص عودة العميل للقيام بمزيد من الأعمال.

باستخدام تقرير SaaS ، يمكنك تحديد ومعالجة من هو سعيد وغير راض عن منتجك.

علاوة على ذلك ، باستخدام المعلومات ، يمكنك تعديل خطط التسويق وتقنيات المبيعات والعمليات الداخلية الأخرى التي تلبي احتياجاتهم.

المقاييس الرئيسية لتقارير SaaS

الآن بعد أن فهمت أهمية الإبلاغ عن SaaS ، دعنا نستكشف أهم مؤشرات الأداء الرئيسية SaaS (KPIs) التي تحتاج إلى الانتباه إليها لقياس النجاح:

ARPU

يُطلق على متوسط ​​الإيرادات لكل وحدة اسم ARPU قريبًا. تتميز أفضل لوحة معلومات SaaS بمقاييس متوسط ​​الإيرادات لكل وحدة (ARPU). من خلال الوصول إلى معلومات لوحة معلومات SaaS الثاقبة ، يمكنك فهم الجوانب التي قد تعيق ARPU الخاص بك أثناء صياغة استراتيجيات لتحسين النتيجة النهائية الخاصة بك بطريقة مبتكرة ومستدامة.

معدل التحويل

يعد معدل التحويل مقياسًا رئيسيًا مهمًا يساعدك على تحديد ما إذا كان مسار المبيعات يحتاج إلى تحسين ويقيس نجاح تعديلاتك.

بالإضافة إلى ذلك ، يساعدك هذا المقياس أثناء حساب عدد الزوار الذين تحتاجهم على موقعك للوصول إلى أهداف إيرادات محددة.

معدل زبد

يعد قياس معدل تضاؤل ​​العملاء أحد أهم مؤشرات الأداء الرئيسية لأي نشاط تجاري SaaS لأنه يسمح لك بتحديد أسباب توقف العميل عن استخدام منتجك / خدمتك خلال فترة محددة. علاوة على ذلك ، يمنحك نظرة عامة واقعية عن أداء استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء.

MRR و ARR

مثل ARPU ، تساعدك الإيرادات الشهرية المتكررة (MRR) والإيرادات السنوية المتكررة (ARR) على تقدير مقدار الإيرادات التي يولدها عملاؤك الحاليون لك كل شهر وسنوياً ، بغض النظر عما إذا كان لديك عدة مستويات تسعير أو مستوى واحد فقط.

كاك

تشير CAC إلى تكلفة اكتساب العميل - أي مقدار الأموال التي تنفقها شركتك على اكتساب عميل معين.

يساعدك قياس هذا المقياس على إجراء تعديلات مالية إستراتيجية على نموذج عملك وتحسين الكفاءة التشغيلية الإجمالية.

LTV

LTV تعني القيمة الدائمة للعملاء. يعني المبلغ الإجمالي للمال الذي ينفقه العميل مع شركتك طوال حياته ، بدءًا من يوم التسجيل حتى يوم مغادرته.

تذكر ، يجب أن تكون القيمة الدائمة للعميل أكبر بخمس أو ست مرات على الأقل من تكلفة الحصول على هذا العميل.

أدوات تحليلات الاشتراك لـ SaaS

من المناقشة أعلاه ، من الواضح مدى أهمية تقارير SaaS لاتخاذ قرارات مهمة بشأن أعمال الاشتراك الخاصة بك.

لذلك ، لمساعدتك على البدء ، إليك بعض أدوات تحليل الاشتراك لمراقبة أعمال SaaS الخاصة بك بكفاءة.

ربح جيد

إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا بالاشتراك ، فإن ProfitWell هي واحدة من أفضل أدوات إعداد تقارير SaaS لتحليل البيانات مع ميزات فريدة.

يساعدك على تتبع المحاكمات والإحالة ، ومعدل التغيير ، والمجموعات لزيادة الاحتفاظ ومراقبة التفاعل بشكل استباقي لتحديد المستخدمين الذين من المحتمل أن يقوموا بالتحويل أو التغيير.

التسعير: مقاييس الربح: 0 دولار في الشهر ؛ اتصل بهم للحصول على معلومات الخطة المدفوعة.

افتح ربح حسنا

تنمو

Grow هي واحدة من أكثر أدوات المعلومات التجارية وتأثيرًا وقدرة في إعداد التقارير لشركات SaaS.

باستخدام أداة إعداد التقارير SaaS هذه ، يمكنك الاتصال بسهولة بمصادر إدارة علاقات العملاء والتسويق والبيانات المالية - والتركيز على التصور يجعل من السهل فهم جميع الأرقام.

التسعير: نسخة تجريبية مجانية ، اتصل بهم للحصول على معلومات التسعير

افتح تنمو

مضرب

تعتبر Putler واحدة من أدوات التحليل والتقارير متعددة القنوات الفريدة والثورية المصممة لأنواع مختلفة من الشركات مثل SaaS وتجار التجزئة عبر الإنترنت والموزعين والشركات الناشئة والمحاسبين.

مع Putler ، لا تفهم صحة الأعمال بشكل عام فحسب ، بل تسمح أيضًا لعملك باكتشاف فرص جديدة من خلال تقارير متعمقة حول المنتجات والعملاء والطلبات وحركة مرور موقعك على الويب.

التسعير: يقدم لك Putler ثلاث خطط تسعير مختلفة - البداية: 20 دولارًا في الشهر ، والنمو: 50 دولارًا في الشهر ، والمقياس: اتصل بالمبيعات.

جرب Putler مجانًا

تحليلات Zoho

Zoho Analytics هي واحدة من أفضل أدوات إعداد التقارير SaaS التي تتيح لك تحليل التقارير والتعاون فيها ومشاركتها في الوقت الفعلي مع الفريق وتصدير التقارير للوصول إليها عبر الإنترنت وجدولتها كرسائل بريد إلكتروني.

التسعير: الأساسي: 960 دولارًا شهريًا للفواتير سنويًا ، المعيار: 1900 دولار شهريًا للفواتير السنوية ، قسط: 4،200 دولار شهريًا للفواتير سنويًا ، المؤسسة: 15،850 دولارًا شهريًا للفواتير سنويًا.

افتح Zoho

إذن ، يوجد لديك 4 من أدوات تحليل SaaS للبدء. نوصيك بالاطلاع على الأدوات وميزاتها واختيار ما يناسب متطلباتك.

ما الذي يجعل Putler خيارًا أفضل من أدوات إعداد التقارير SaaS الأخرى؟

• لكل من أعمال التجارة الإلكترونية و SaaS - معظم الأدوات مثل ProfitWell و Grow و Zoho Analytics ليست مصممة لأعمال التجارة الإلكترونية ولكن Putler يدعم SaaS بالإضافة إلى متاجر التجارة الإلكترونية والمسوقين عبر الإنترنت والشركات غير التابعة لـ SaaS.
• مقاييس SaaS للبوابات الرائدة - يوفر Putler تقارير SaaS لجميع البوابات الرائدة مثل Stripe و EDD و WooCommerce و Braintree و Authorize.net. تلبي أدوات SaaS الأخرى في الغالب اشتراكات Stripe فقط.
• تجميع البيانات - يعمل Puter أيضًا على تجميع البيانات ويساعدك على اتخاذ القرارات الصحيحة بناءً على جميع بياناتك. يقوم بدمج أكثر من 17 مصدرًا للبيانات من بوابات الدفع وأنظمة التسوق في التجارة الإلكترونية و Google Analytics في دقائق ويقدم تقريرًا مفصلاً عن عملك.
• مقاييس Key SaaS في مكان واحد - يوفر لك Puter العديد من المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية والإحصائيات التي يمكنك استخدامها لتتبع تقدمك مثل MRR و ARPU والاشتراكات النشطة والاشتراكات الجديدة و ARR والاشتراكات المتضاربة و LTV.
• ما وراء التقارير - إلى جانب التقارير ، يوفر Putler أيضًا ميزات تسويقية مفيدة مثل التجزئة والتنبؤ وتتبع الأهداف وما إلى ذلك

مندهش؟ دعونا نلقي نظرة فاحصة على بوتلر.

نظرة مفصلة على لوحة معلومات الاشتراك في Putler

لدى Putler لوحة معلومات بديهية لتحليل البيانات توفر تقارير ومقاييس حول كل شيء تقريبًا - المنتجات والعملاء والمبيعات والطلبات والمعاملات والاشتراكات وجمهور موقع الويب.

نظرًا لأن هذه المدونة تدور بشكل خاص حول مقاييس SaaS ، فإليك نظرة على لوحة معلومات الاشتراك داخل Putler

على غرار لوحة معلومات الاشتراك ، يحتوي Putler على لوحة تحكم مخصصة لجميع قطاعات الأعمال الرئيسية مثل المنتجات والعملاء والمبيعات والطلبات وحركة مرور الموقع.
يمكنك قراءة المزيد حول لوحة أجهزة القياس المتنوعة الخاصة بـ Putler هنا.

فوائد إضافية لاستخدام Putler

بالإضافة إلى المقاييس والتقارير والرؤى الهامة ، يقدم Putler أيضًا العديد من الفوائد ، وهي على النحو التالي ،

• يمكنه التعامل مع عملات متعددة.
• يمكن التعامل مع أعمال تجارية متعددة من مكان واحد.
• لديه أسرع بحث ويوفر ساعات العمل.
• يمكن دمج البيانات من مصادر بيانات متعددة ، وإزالة التكرارات ، وإظهار التقارير المجمعة.
• يمكن مشاركتها مع الفريق بأكمله بأذونات مناسبة.
• يمكنه إدارة الاشتراكات ، وإرسال الأموال ، وإصدار المبالغ المستردة ، وتقسيم العملاء ، والعثور على الوقت الأكثر ربحية على موقع الويب الخاص بك.
• يساعدك على تصدير التقارير المختلفة في شكل CSV.

انتهى اليك

نحن نعيش في عالم سيطرت فيه ذكاء الأعمال على البشر. لذلك ، يمكن لأولئك الذين يستفيدون من الأدوات والأنظمة الأساسية والمقاييس المناسبة تحسين كل جانب من جوانب أعمالهم والخروج منتصرين - خاصة في قطاع SaaS. هذا يعني أن الاستفادة من قوة أدوات تحليل SaaS ليس مجرد خيار - إنه ضروري لنمو الأعمال.

إذا كنت ترغب في استكشاف المزيد حول كيفية قيام لوحات معلومات SaaS بتعزيز عملك اليوم ، فجرّب Putler للحصول على نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا. لن تندم على ذلك.