دليل 12 خطوة للشركات الناشئة SaaS لبناء حضور ممتاز على وسائل التواصل الاجتماعي

ينمو سوق SaaS الهندي بشكل كبير بمعدل نمو سنوي مركب ضخم يبلغ 55-70٪ ، مع توقع نمو صافي إيراداته إلى 116 مليار دولار بحلول عام 2026 .

ومع ذلك ، على الرغم من هذا الازدهار في النظام البيئي SaaS - تواجه الشركات تحديات أكثر من أي وقت مضى ، خاصة مع الوعي بالعلامة التجارية واكتساب العملاء . بينما تعد القنوات المدفوعة خيارًا رائعًا لزيادة التواجد ، لا يمكن للمرء الحصول على نتائج إلا إذا كان الحضور العضوي قويًا. هنا ، تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا كبيرًا في إشراك الجمهور المستهدف وإظهار قيمة المنتج في سوق تنافسية.

لكن الوسائط الاجتماعية تتكون من منصات متعددة لها جماهير فريدة ، لذا فإن تحديد المنصات التي يجب أن تكون عليها وبناء حضور قوي ليس بالأمر السهل.

الحل؟ في هذه المقالة ، سنناقش الخطوات الأكثر فاعلية والأكثر تحركًا لإنشاء حضور متميز على وسائل التواصل الاجتماعي ينمي تواجدك عبر الإنترنت ويدفع الاشتراكات في المنتج. لكن أولاً ، دعنا نرى كيف يمكن لشركات SaaS البدء في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي .

كيف يمكن لشركات SaaS استخدام وسائل التواصل الاجتماعي

توفر وسائل التواصل الاجتماعي فرصًا متنوعة لبناء حضور عضوي وإشراك الجمهور. يساعدك على الوصول إلى جمهور متخصص ، والترويج للمنتجات والخدمات ، وتحويلها إلى عملاء يدفعون.

إليك كيفية الاستفادة من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي كشركة SaaS:

زيادة الوعي بالعلامة التجارية

يوجد حاليًا أكثر من 467 مليون مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي في الهند. لذلك ، إذا كان لديك شركة SaaS مثل Freshdesk أو Zoho ، فكن مطمئنًا أن هناك الكثير من الفرص المتاحة لك لبناء وجودك على منصات B2B مثل Twitter و LinkedIn و Facebook.

ليس هذا فقط ، فقد بدأت العديد من الشركات مثل Later أيضًا في تبني Instagram Reels للترويج لعروض SaaS الخاصة بهم وتعزيز وجودهم الاجتماعي.

وبالتالي ، فإن التواجد القوي على وسائل التواصل الاجتماعي يساعدك على نشر الوعي ، ويعزز قابلية الاكتشاف ، ويسهل على المستخدمين التفاعل مع علامتك التجارية واتخاذ قرارات الشراء .

اشرح فائدة منتجك

يمكنك استخدام الوسائط الاجتماعية لإنشاء محتوى جذاب حول كيفية عمل منتجك ، وما يقدمه ، وكيف يمكن للمستخدمين الاستفادة منه ، وكيف يحل مشكلات كبيرة - دفع المستخدمين إلى أسفل مسار التحويل.

يستخدم Zoho ، على سبيل المثال ، مقاطع فيديو Instagram لإظهار كيف يمكن للعملاء جدولة رسائل العمل بمساعدة نظامها الأساسي وتجنب نسيان إرسال رسالة مهمة في الوقت المناسب.

تفاعل مع مجتمعك

أكثر من أي شيء آخر ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة ممتازة لبناء مجتمعك والتفاعل معه.

يمكن أن يساعدك هذا في اكتساب المزيد من الأفكار حول احتياجات المستخدم ومشكلاته وشكاويك ومعالجتها بشكل أفضل من خلال تعديلات المنتج. تقوم ClickUp بعمل رائع في الرد على كل تغريدة تم ذكرها فيها كدليل على التقدير واستجابة المجتمع.

قيادة حركة المرور وزيادة الرؤية

لنقم بالحسابات - فكلما استفدت من وسائل التواصل الاجتماعي ، زاد الوعي بالعلامة التجارية الذي تنشئه وزاد عدد العملاء الذين تكتسبهم.

يمكن أن يساعدك استهداف نقاط الألم لدى عميلك وحثهم على النقر فوق رابط موقع الويب الخاص بك مثل Chargebee على زيادة حركة المرور وتعزيز رؤية الأعمال وتحويل الزوار إلى عملاء.

أسس سلطتك

تعد مشاركة المحتوى التعليمي عالي الجودة طريقة ممتازة لتأسيس سلطة علامتك التجارية ، ووضع شركتك كقائد فكري ، والبقاء على رأس أذهان عملائك لبناء قيمة الاستدعاء.

تشارك Zoho ، على سبيل المثال ، أدلة إخبارية على Instagram حول قيادة الأعمال والفكر - مما يعزز سلطة علامتها التجارية على المنصة.

12 خطوة لبناء وجود ممتاز على وسائل التواصل الاجتماعي

الآن بعد أن عرفت كيف يمكن لوجودك على وسائل التواصل الاجتماعي أن يفيدك ، إليك خطة خطوة بخطوة لبناء حضور موثوق به على وسائل التواصل الاجتماعي ، وزيادة عمليات الاشتراك في المنتج والوعي:

إستراتيجية

بالنسبة لأعمال SaaS الخاصة بك ، فإن إنشاء إستراتيجية وسائط اجتماعية يعني أن تكون واضحًا تمامًا فيما يتعلق بالرسائل والنبرة والعلامات التجارية ومؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك ، لذا فإن كل جزء من تفاعل الوسائط الاجتماعية يجعلك أقرب إلى أهدافك.

فيما يلي قائمة مرجعية لإنشاء إستراتيجية SaaS لوسائل التواصل الاجتماعي:

إجراء أبحاث السوق وتحليل المنافسين

تتمثل الخطوة الأولى في إنشاء الإستراتيجية في فهم عملائك بحيث يكون لديك فكرة واضحة حول من تستهدفه بجهودك التسويقية ونوع المحتوى الذي يمكنك تطويره لبدء إجراء منهم.

ابدأ بتحديد التركيبة السكانية لجمهورك وإنشاء شخصية على وسائل التواصل الاجتماعي - تمثيل شبه خيالي للمستخدم المثالي الذي سيتحقق من صحة كل إجراء تتخذه على وسائل التواصل الاجتماعي.

بعد ذلك ، تجسس على منافسيك وحللهم لفهم من يستهدفون ، ونوع المحتوى الذي يقومون بإنشائه ، وكيف يتفاعل الجمهور مع محتواهم ، وما الذي يمكنك فعله لفهمهم. لن يفيد التحليل كثيرًا إذا لم تقم بتوثيقه. إليك نموذجًا مفيدًا للبدء:

حلل كل قناة وحدد جمهورك

لقد تجاوزنا الأيام التي كان فيها B2B مقصورًا على Twitter و LinkedIn ، وكانت B2C تنتمي إلى Instagram و Facebook. ومع ذلك ، دخلت العديد من المنصات الأخرى ساحة وسائل التواصل الاجتماعي منذ ذلك الحين ، مثل Twitch و Discord.

موصى به لك:

موارد

كيف يتم تعيين إطار عمل مجمع الحسابات في RBI لتحويل التكنولوجيا المالية في الهند

أميت داس

31 يوليو 2022

أخبار

لا يمكن لرواد الأعمال إنشاء شركات ناشئة مستدامة وقابلة للتطوير من خلال 'Jugaad': المواطنون ...

جاسبريت ك.

31 يوليو 2022

موارد

كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية

فايبهاف س.

31 يوليو 2022

موارد

ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟

تشارانيا ل.

31 يوليو 2022

موارد

كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...

أنكوش س.

31 يوليو 2022

أخبار

الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...

تابانانا ر.

31 يوليو 2022

لكن الحقيقة تُقال - لا يمكنك أن تكون على جميع منصات وسائل التواصل الاجتماعي وتنشر نفسك ضعيفًا. من الأفضل تحليل مكان تواجد جمهورك واختيار قناة وسائط اجتماعية وفقًا لذلك.

فيما يلي أهم المنصات الاجتماعية وحالات استخدامها:

• LinkedIn عبارة عن منصة أعمال احترافية حيث يمكنك استهداف الإعلانات الصورية ومشاركة المعرفة المهنية ووضع نفسك كخبير في المجال.
• Instagram عبارة عن قناة تركز على العناصر المرئية مع عناصر جذابة لبناء جمهور.
• يُعد Facebook هو الأفضل لمشاركة مزيج من المحتوى الموجه للعملاء والمحتوى الخاص بالعمل - خاصة لتشغيل الإعلانات التي تركز على الوعي والتحويل.
• Twitter هو الأفضل لمشاركة الأخبار والإعلانات أو إثارة محادثات هادفة مع جمهورك لجعل علامتك التجارية أكثر قابلية للاكتشاف.
• يُعد YouTube ممتازًا لإنشاء مقاطع فيديو تسويقية أو منتج أو ترويجي لبناء قاعدة جماهيرية وتشجيع المشاهدين على تجربة منتجك.

حدد صوت علامتك التجارية وقم بإنشاء دليل نمط العلامة التجارية

سواء كنت تقوم بإنشاء منشور مدونة أو كتابة تغريدة أو إنشاء دليل Instagram أو تحديث محتوى على موقع الويب الخاص بك - يجب أن تتمتع بنبرة متسقة واحترافية في جميع القنوات لجعل رسالتك على العلامة التجارية ومساعدة العملاء على التواصل بشكل أفضل مع أنت.

بصفتك شركة SaaS ، من الأفضل الحفاظ على صوت علامة تجارية احترافي ووضع إرشادات واضحة لفرقك للرجوع إليها متى قاموا بإنشاء أي محتوى وسائط اجتماعية ، بدءًا من التسميات التوضيحية التي يكتبونها إلى الألوان التي يستخدمونها أثناء كتابة نص الإعلان.

على سبيل المثال ، Paperflite - برنامج إدارة محتوى المبيعات ، يحافظ على نفس الألوان والشعار والمصطلحات عبر كل صفحة وقناة.

إليك كيف يبدو موقع الويب الخاص بهم:

إليك كيف يبدو ملفهم الشخصي على Twitter:

قم بإعداد تقويم لوسائل التواصل الاجتماعي لتعاون سلس

تتمثل المرحلة الأخيرة في الاستراتيجية في إنشاء تقويم لوسائل التواصل الاجتماعي باستخدام أداة مثل Asana لتخطيط وإنشاء وجدولة وتعيين المحتوى لجميع منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

سيساعدك هذا على وضع استراتيجية للمحتوى الخاص بك بشكل أفضل ، والسماح لفرق التصميم وكتابة الإعلانات والتسويق لديك بالتعاون بكفاءة ، وضمان عدم تفويت الحملات المهمة أو المعاناة من الاتساق.

تنفيذ

الآن بعد أن أجريت بحثك ، حددت النظام الأساسي المناسب لجهودك التسويقية ، وحدد صوت علامتك التجارية ، وجمعت الأدوات اللازمة ، وقم بتجميع هذه الموارد ووضعها موضع التنفيذ.

فيما يلي قائمة مرجعية لبدء بناء تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي:

حسّن ملفك الشخصي على كل قناة

أساسيات الملف الشخصي الجيد لوسائل التواصل الاجتماعي هي:

• صورة ملف تعريف واضحة ، ويفضل أن يكون شعار شركتك.
• سيرة ذاتية مُحسّنة تشرح بوضوح عرض SaaS الخاص بك أو المشكلة التي تساعد العملاء على حلها - باستخدام الكلمات الرئيسية التي من المحتمل أن يستخدمها عملاؤك المحتملون للعثور عليك.
• رابط CTA (عبارة تحث على اتخاذ إجراء) (يفضل أن يكون رابط UTM (وحدة تتبع Urchin) الذي يمكنك تتبعه للنقرات والتحويلات) الذي ينقل عملائك إلى موقع الويب الخاص بك أو إلى صفحة التسجيل وفقًا لأهداف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

تقوم Playtonia بعمل رائع في تحسين ملفها الشخصي على Twitter من خلال صورة غلاف جذابة وسيرة ذاتية قصيرة وواضحة وعلامات تصنيف ذات صلة وشائعة في الصناعة وصفحة هبوط مرجعية لوسائل التواصل الاجتماعي مع روابط متعددة.

أنشئ أصول محتوى مختلفة لجمهور متخصص

بناءً على النظام الأساسي الذي تختاره وتقويم المحتوى الذي تضعه استراتيجيًا ، ابدأ في إنشاء المحتوى. الأفضل هو عمل مزيج من تنسيقات المحتوى المختلفة. على سبيل المثال ، إذا كنت تنشئ تواجدًا على LinkedIn ، فلا تلتزم فقط بالمشاركات النصية. أنشئ مقاطع فيديو لدراسات الحالة ، أو استخدم منشورات صور الحالة ، أو فيديو مقابلة يتحدث رئيسًا ، أو حتى منشورًا تعليميًا دائريًا.

يقوم WebEngage بعمل رائع في الجمع بين منشورات الفيديو والصور والنصوص للتفاعل مع جمهورهم على LinkedIn وتعزيز علامتهم التجارية بشكل أكبر.

أنشطة تفاعل المضيف لتوسيع شبكتك

تساعدك استضافة أنشطة المشاركة مثل Instagram life ، أو مساحات Twitter ، أو استطلاعات LinkedIn ، أو غرف Clubhouse واللقاءات الافتراضية على إشراك جمهورك ، والتفاعل معهم على أساس فردي ، وإظهار الجانب الإنساني من علامتك التجارية لتشجيع المشاركة .

يستضيف Paperflite ، وهو برنامج SaaS لتتبع المحتوى ، برنامجًا حواريًا منتظمًا حيث يدعون خبراء الصناعة ويقدمون لجمهورهم تجربة تعليمية فريدة من خلال المقابلات الممتعة والتعليمية.

استفد من الإعلانات المصوّرة على الشبكات الاجتماعية لنشر الكلمة

وفقًا لـ Statista ، بلغ إجمالي الإنفاق الإعلاني على إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي 1.13 مليار دولار اعتبارًا من عام 2022 ، بنمو قدره 12.2٪.

يوضح هذا الإمكانات الهائلة للإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي ، خاصة على المنصات المرئية مثل Instagram و Facebook. بينما غالبًا ما يتم النظر إلى الشبكات الاجتماعية المدفوعة ، فإنها طريقة رائعة لرفع مستوى وجودك العضوي والوصول إلى جمهورك المستهدف بطريقة أفضل.

أثناء تشغيل الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي هي لعبة كرة مختلفة تمامًا ، تأكد من أنك تركز بالليزر على جمهورك المستهدف ، وقم بوضع العلامات التجارية على مرئياتك ، وإنشاء نسخة إعلانية مثيرة للاهتمام ، وتتبع مقاييسك بالطريقة الصحيحة لتحقيق أقصى استفادة من 49٪ من العملاء الهنود الذين يشترون SaaS عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

تعاون مع المؤثرين في الصناعة

أنت تتحدث عن وسائل التواصل الاجتماعي ، والمؤثرون / المبدعون هم أول من يتبادر إلى الذهن. هناك أكثر من 37 مليون شخص مؤثر على وسائل التواصل الاجتماعي ، مع قاعدة جماهيرية ضخمة والقدرة على تفجير أعمالك.

لذلك ، ليس هناك شك في أن التسويق عبر المؤثرين هو وسيلة رائعة للوصول إلى جمهورك.

لكن انتظر ، هل هناك شيء مثل المؤثرين في مساحة SaaS؟ تتحدى.

Hiten Shah هو واحد من أشهر المؤثرين في الهند SaaS الذين يؤيدون الحملات على LinkedIn ، بصرف النظر عن كونه أحد مؤسسي SaaS نفسه.

اتبع الاتجاهات ذات الصلة لزيادة الفيروسية

وسائل التواصل الاجتماعي ليست شيئًا بدون اتجاهها وإمكاناتها. تنفجر العديد من الأشياء فجأة وتنتشر بسرعة على وسائل التواصل الاجتماعي ، والتي يمكنك الاستفادة منها لتعزيز الوعي بعلامتك التجارية والوصول إلى العملاء المحتملين.

تشمل اتجاهات تسويق الوسائط الاجتماعية الحديثة SaaS التسويق المميز ، وتسويق الفيديو ، والحملات القائمة على الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ، والإعلان المحلي ، والتسويق بالشراكة ، والبيع الطموح ، والتسعير القائم على الاستخدام.

تم الاستحواذ مؤخرًا على Backlinko ، وهو موقع إلكتروني للتدريب على تحسين محركات البحث ، من قِبل قائد التسويق عبر الإنترنت ، SEMRush. بدلاً من الاستحواذ والحل ، احتفظت SEMRush بمؤسس Backlinko ، براين دين ، للمشاركة في التسويق بالشراكة والاستفادة من الوصول الواسع.

تقييم

لا يمكنك فقط وضع استراتيجية وإنشاء محتوى وتسميته يوميًا. إذا كنت ترغب في بناء حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي وجذب العملاء من خلال المشاركة الاجتماعية ، فأنت بحاجة إلى قياس فعالية جهودك بشكل استباقي وتعديل استراتيجيتك لتحقيق أداء أفضل.

إليك ما يمكنك متابعته:

مراجعة الأداء بالمقاييس ذات الصلة

ابحث عن الأدوات التي تساعدك على تقييم أداء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، واكتساب بيانات ورؤى متعمقة ، وتحليل جمهورك ، وتتبع مقاييس الأداء ذات الصلة. الغرض من هذا التحليل هو معرفة مدى تقدمك في مواجهة منافسيك وتحديد فرص التحسين لتحسين ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لتحقيق أداء أفضل.

يوفر Zoho Social أسهل طريقة لمراقبة مقاييس الأداء وإنشاء تقارير مخصصة لتحليل الأداء والاستفادة من التحليلات المتعمقة لتحسين إستراتيجيتك التسويقية.

كرر استراتيجيتك بناءً على تفضيلات الجمهور

تحتاج إلى إنشاء نظام لجمع تعليقات المستخدمين ، واسأل عملائك بانتظام عن نوع المحتوى الذي يريدون رؤيته ، وأفضل طريقة يمكنك من خلالها توفير تجربة وسائط اجتماعية رائعة وتلبية احتياجاتهم.

يمكنك إجراء استطلاعات الرأي ، وطرح الأسئلة ، وإجراء جلسة ردود فعل تفاعلية مباشرة أو نشر استطلاع لقياس ملاحظاتهم وتحسين إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وفقًا لذلك.

ارفع مستوى لعبة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة تسويقية مهمة للصناعات من جميع الأشكال والأحجام ، و SaaS ليست استثناءً.

إن بناء وجود ممتاز على وسائل التواصل الاجتماعي يتعلق ببناء هوية قوية للعلامة التجارية ، وإنشاء محتوى عالي الجودة ، وجعل المستخدمين يشعرون بأنهم متصلون بعلامتك التجارية. على الرغم من وجود العديد من منصات الوسائط الاجتماعية التي يمكنك تجربتها ، تذكر أن تختار المنصات التي يكون فيها جمهورك المستهدف أكثر نشاطًا والتي ستستفيد منها أكثر - مع الأخذ في الاعتبار أهدافك التسويقية وأهدافك التجارية الأكبر.

استخدم هذا الدليل الشامل لتعزيز لعبة تسويق الوسائط الاجتماعية SaaS الخاصة بك والحصول على ميزة رابحة على منافسيك.