المحتوى الهادف: كيف زادت حركة المرور العضوية لـ SafetyCulture بأكثر من 600٪

هل تساءلت يومًا كيف يمكنك الحفاظ على مكان عملك آمنًا؟ تعتبر السلامة في أماكن العمل مصدر قلق كبير اليوم. في الواقع ، قد يكون الفشل في إنشاء بيئة عمل آمنة مكلفًا للشركات والموظفين.

ماذا لو أخبرناك عن شركة برمجيات قائمة على السحابة تضمن معايير عالية للسلامة والجودة في مكان العمل؟

نحن نشير إلى SafetyCulture - شركة برمجيات تطور تطبيقات الهاتف المحمول والويب المستخدمة لعمليات التفتيش في مكان العمل والإبلاغ عن الحوادث.

يقع مقر SafetyCulture في سيدني ، أستراليا ، ويوفر أكثر من 600 مليون شيك سنويًا وملايين الإجراءات التصحيحية يوميًا. مع عملاء مثل شل ، الأمم المتحدة ، فيرجن أكتيف ، كاثي باسيفيك ، وغيرهم ، تم إعداد هذه الشركة القائمة على العميل والمنتج جميعها لتمكين الفرق على مستوى العالم لدفع التميز التشغيلي.

لقد تواصلنا مع ريبيكا هول ، قائدة التسويق الإقليمي لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا في SafetyCulture للتعرف على رحلتهم الفائزة حتى الآن. أخبرتنا Rebecca جميعًا عن كيفية مساعدة SafetyCulture للشركات في جميع أنحاء العالم على تحقيق أماكن عمل أكثر أمانًا وجودة أعلى من خلال منتجات مبتكرة منخفضة التكلفة للهاتف المحمول.

يسلط الضوء على نجاح SafetyCulture

• تركز المنصة على مشاركة محتوى عالي الجودة يعالج بشكل أفضل نوايا الجمهور المستهدف. علاوة على ذلك ، يقومون بتحسين محتواهم لمحركات البحث بناءً على بيانات الأداء بمرور الوقت.
• ساعد سرد قصص العلامة التجارية ورفع أصوات العملاء من خلال المحتوى على SafetyCulture
• الاستماع مباشرة إلى كيفية استخدام العملاء لمنصتهم والتحقيق في أسباب اعتقادهم يغذي بشكل كبير محتوى وحملات SafetyCulture.

تقوم SafetyCulture بتجربة محتوى مبتكر واستراتيجيات تحسين محركات البحث لتحسين ظهور علامتها التجارية وسمعتها. دعنا نسمع المزيد عن استراتيجياتهم من ريبيكا.

شكرًا لك ، ريبيكا ، على توفير الوقت لإخبارنا عن كيفية تطور SafetyCulture إلى القلب العملي للفرق العاملة في جميع أنحاء العالم. نحن متحمسون لمعرفة المزيد!

هل يمكنك مشاركة كيف بدأ كل شيء وخبراتك؟

لقد عملت في مجال التسويق لأكثر من 10 سنوات ، 6 منها في قطاع SaaS. دوري الحالي هو دور تسويقي معمم يغطي جميع جوانب المزيج التسويقي ، لكن خلفيتي وشغفي كان دائمًا في الاتصالات والمحتوى. أنا كاتب في صميمي ، وأؤمن بشغف أن المحتوى هو الملك عندما يتعلق الأمر بالتواصل مع جمهورك.

كان دوري السابق في برامج الإنترانت ، لذا كان الانتقال إلى SafetyCulture تطورًا طبيعيًا. في كلا الشركتين ، تركز المهمة على ربط كل موظف بمؤسستهم من خلال قوة التكنولوجيا.

لقد أصبح ربط هؤلاء الأبطال المجهولين على الخطوط الأمامية - أولئك الذين يعيشون ويتنفسون العلامة التجارية ومهمة أعمالهم كل يوم - بقادتهم وأقرانهم والصورة الأكبر هدفًا رئيسيًا بالنسبة لي.

أخبرنا عن SafetyCulture وكيف تؤثر على عملائك

بدأت قصة SafetyCulture بسؤال بسيط - كيف نحافظ على سلامة الناس في مكان العمل؟

كان لمديرنا التنفيذي ومؤسسنا Luke Anear خلفية عن العمل في التحقيق الخاص ورأى بنفسه الأثر المدمر الذي يمكن أن تحدثه الحوادث في مكان العمل - وبدلاً من التورط في العواقب ، أراد أن يكون جزءًا من الحل.

كان المفهوم الأصلي في الواقع عبارة عن مستندات أمان متواضعة ، ولكن مع تسارع التكنولوجيا ، وُلد تطبيق iAuditor الخاص بقائمة المراجعة (خارج مرآب لتصليح السيارات في تاونسفيل ، أستراليا بسبب بدء التكنولوجيا بالطبع). منذ ذلك الحين تطورت لتصبح منصة عمليات رقمية مدعومة بالملاحظات.

باستخدام أدواتنا المحمولة أولاً ، يمكن للمؤسسات إجراء عمليات التفتيش والتقاط المشكلات وإدارة المهام والتواصل بوضوح وتدريب فرق العمل. من حيث التأثير ، إنه بعيد المدى بشكل لا يصدق وقوي للغاية.

بفضل أدواتنا ، يتم تمكين العمال من التقاط وتصعيد والتحدث عندما يكتشفون الأشياء غير الصحيحة ؛ التحسين المستمر لطريقة عملهم ومهاراتهم ؛ تقليل المخاطر بشكل كبير والبقاء ممتثلة ؛ تحسين المعايير وتبسيط عملياتها ؛ وأكثر بكثير.

تساعد الرقمنة عملائنا على توفير الوقت ، وزيادة الكفاءة ، وإنشاء مسارات تدقيق رقمية ، والتقاط رؤى من جميع أنحاء مؤسستهم وعرضها ، وتشكيل العمليات للأفضل.

لدينا أكثر من مليون مستخدم أكملوا أكثر من 600 مليون شيك و 50000 درس باستخدام أدواتنا ، وأظهر تقرير مستقل أجرته Forrester أن العملاء يرون 214٪ عائد استثمار من خلال الشراكة معنا.

على المستوى الشخصي ، عندما أتحدث مباشرة مع العملاء ، فإن معرفة أننا نلعب دورًا حاسمًا في تحسين حياتهم العملية اليومية يكون له صدى حقًا: وحقيقة أنه بفضل منصتنا ، يعود العمال إلى منازلهم بأمان كل يوم. هذا شيء لا يمكنك تحديد سعر عليه.

يميل المنافسون في منطقتنا إلى تقديم أدوات الصحة والسلامة أو أدوات تقييم المخاطر الرقمية ؛ ومع ذلك ، نحن على ثقة من أنه لا يوجد أحد يقدم الحل الشامل الذي نقدمه ، والذي يغطي كل شيء من قوائم المراجعة الرقمية إلى أجهزة الاستشعار والتدريب.

ما هي استراتيجيتك عند الترويج لثقافة السلامة؟

يعتمد نموذج النمو الأساسي لدينا على المنتج: يجد العملاء المحتملون الحل الذي نقدمه بشكل عضوي على الويب أو متجر التطبيقات ، وقم بالتسجيل ، ونعمل على مساعدتهم على رؤية القيمة والتفعيل داخل المنتج. هذا مدعوم بإستراتيجية SEO شاملة يقودها فريقنا العالمي.

تركز استراتيجيتنا بشكل أساسي على حالات الاستخدام أو آلام العملاء وتطوير المحتوى.

على سبيل المثال ، يدور المحتوى الخاص بنا حول متطلبات الامتثال الإلزامية أو عمليات التحقق التشغيلية الحيوية أو اتجاهات الصناعة التي لها حالة استخدام قابلة للتطبيق لأدواتنا. يتم دعم ذلك من خلال الوظائف الإقليمية التي تغذي الاتجاهات والموضوعات من الأرض في مناطقها الخاصة.

نعمة (وأحيانًا لعنة) امتلاك منصة تكيفية بشكل كبير يمكن تطبيقها في صناعات متعددة هي التنوع الهائل لسوقنا المستهدف. نحن قابلون للتطبيق على مدير الصحة والسلامة الموجود في أرضية منشأة التصنيع لإجراء فحوصات الماكينة ، كما هو الحال بالنسبة لمدير متجر إقليمي يتطلع إلى تحسين الامتثال للعلامة التجارية أو إدارة منع الخسارة.

إن وظيفة التسويق الإقليمي لدينا عبارة عن فريق صغير ، ولا يمكن أن يكون كل شيء للجميع: لذلك يستدعي ذلك المرونة المستمرة للنظر في سوقنا في المنطقة ، ومعرفة أين تكمن أكبر الفرص ، وأين يتم تطبيق التركيز بالليزر. لدينا دعم من 40 وظيفة تسويق عالمية مقرها أستراليا ، لكن الاستراتيجية الإقليمية تتماشى مع وظائف تسويق صغيرة على الأرض.

بفضل هذا التنوع ، يمكن أيضًا أن يختلف مسار التحويل الرئيسي لدينا بشكل كبير. يمكن أن يتحول أحد العملاء الذين يشتركون في نموذج freemium للأداة إلى حساب مدفوع في أقل من أسبوعين ، أو إذا كانت فرصة على مستوى المؤسسة ، فقد تمتد إلى 4-6 أشهر.

من المعروف أن بعضها ينضج لمدة 18 شهرًا! لديهم نقاط اتصال متعددة على طول الطريق تمتد لفريق Lifecycle Marketing الخاص بنا - الذين يساعدون هؤلاء العملاء المتوقعين على تنشيط واعتماد ورؤية القيمة في المنتج - إلى فرق المبيعات ونجاح العملاء لدينا ، الذين يدعمون تحديد حالات الاستخدام والفرص.

تركز وظائف التسويق الإقليمية حاليًا على فرص التوسع داخل قاعدة عملائنا الحالية. نعلم جميعًا أن الاحتفاظ بعميل حالي وتنميته يكلف أقل بكثير من الحصول على عميل جديد - وهذا هو المكان الذي نعتقد أنه يمكننا فيه تقديم أكبر قيمة.

نحن نستثمر بكثافة في الأحداث التي تركز على المنتج ، والندوات عبر الإنترنت ، ومحتوى المنتج ، ونطور تدفقات مشاركة مخصصة للصناعة لتثقيف عملائنا وإلهامهم على طول رحلة SafetyCulture الخاصة بهم.

نحن نستثمر أيضًا في بناء حقوق ملكية علامتنا التجارية وفتح مسارات تحويل جديدة. في الآونة الأخيرة ، نحن فخورون برعاية نادي Brentford FC هنا في المملكة المتحدة ، والذي تمت ترقيته إلى الدوري الإنجليزي الممتاز هذا الموسم.

يسر نادي برينتفورد لكرة القدم أن يعلن عن شراكة جديدة ومثيرة مع SafetyCulture.

ومع ذلك ، على عكس رعاية العلامة التجارية التقليدية ، فإن الأمر لا يتعلق فقط بوضع شعارنا على مصابيح LED الخاصة بالملعب أو عدد المشاهدات التي سنحصل عليها على التلفزيون في أوقات الذروة.

لقد قمنا بتضمين أدواتنا في العمليات التي يقوم بها الفريق ، ووضعنا أنفسنا كشريك عمليات متخصص - وسنروي هذه القصة. إنها مبادرة نحن متحمسون لها بشكل لا يصدق وحققنا أرباحًا للعلامة التجارية عندما نفذنا شيئًا مشابهًا في بطولة أستراليا المفتوحة و M Sport ، فريق سباقات السيارات العالمي.

نعمل أيضًا على تنمية مسار شراكاتنا من خلال العمل عن كثب مع مزودي التأمين والجمعيات التجارية ، الذين يحتاج عملاؤهم وأعضاؤهم إلى أدواتنا.

نحن ننظر إلى التسويق الإقليمي على أنه امتداد كبير لفريق الذهاب إلى السوق لدينا ، وبالتالي فإن النجاح ، بالنسبة لنا ، ينعكس في أهدافهم. نحن نتتبع مسارًا متأثرًا بالتسويق حيث انخرطت الفرص في إحدى حملاتنا ، ولكننا نقيس أيضًا المستخدمين النشطين شهريًا (MAU) والمشاركة وإيرادات التوسع التي تم تحقيقها.

كيف يتناسب تسويق المحتوى وتحسين محركات البحث مع استراتيجية العلامة التجارية الشاملة لـ SafetyCulture؟

لقد حولت إستراتيجية المحتوى الحالية الخاصة بنا في مجال التسويق الإقليمي التركيز من القيادة الفكرية على أعلى مستوى المصممة لجذب العملاء المتوقعين المؤهلين للتسويق (MQLs) ، إلى التركيز الآن على صحة العملاء الحاليين ، واعتماد المنتج ، واستخدام تعليم الحالة.

لقد اكتشفنا أنه في الواقع ، تكمن إحدى أعظم الفرص لجلب أعمال جديدة في قاعدتنا الحالية - نهج توسع واسع النطاق. غالبًا ما يستخدم العميل الحالي أدواتنا فقط في منطقة معينة من أعماله: قسم واحد ، دولة واحدة.

إذا تمكنا من ضمان حصولهم على تجربة مبهجة وإلهامهم لاستخدامات أخرى للأداة ، فنحن لا نزيد من استخدامهم ومشاركتهم (توسيع العمق) فحسب ، بل يمكننا في كثير من الأحيان إنشاء إحالات داخلية أو دليل على المفهوم لاكتشاف العملاء المتوقعين في مكان آخر في المؤسسة الأوسع ( سعة).

كانت إحدى الاختراقات الأخيرة التي قمنا بها هي تطوير قالب حساب من صفحة واحدة لوحدات BD عند البحث: يمكنهم ملء ما يعرفونه عن استخدام الحساب الحالي بما في ذلك أي عروض أسعار أو عائد استثمار ، ويكون هذا بمثابة دليل اجتماعي عند التنقيب في مختلف الإدارات أو المناطق.

من السهل بشكل مدهش أن تعرف أن زميلك في فرنسا يعتمد بالفعل ويستخدم هذه المنصة - فلماذا لا تلتقط الهاتف لترى كيف يمكنك القفز على العربة؟

هذه القطعة القصصية - التي تعرض كيف يرى العملاء الحاليون القيمة معنا - هي أقوى أداة محتوى في ترسانتنا. في فريق التسويق في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا ، نحن نقود الطريق في التقاط قصص العملاء والاستثمار بكثافة في مناصرة العملاء ، وإعادة صياغة تلك القصص للندوات عبر الإنترنت ومقاطع الفيديو وتعزيز البريد الإلكتروني والمزيد.

لدينا فريق محتوى داخلي مقره في أستراليا ، جنبًا إلى جنب مع فريق تحسين محركات البحث المتنامي عبر أستراليا ومانيلا. غالبًا ما تقوم فرق التسويق الإقليمية بتطوير المحتوى الخاص بها وتقديم تعليقات تحسين محركات البحث من منظور إقليمي.

نحن نبحث عن التغييرات في التشريعات أو متطلبات الامتثال أو الموضوعات التي يتحدث عنها عملاؤنا ، ونطور محتوى مخصصًا لجذب حركة المرور العضوية إلى الموقع - وتحسين رؤية العلامة التجارية جنبًا إلى جنب مع عمليات الاشتراك.

لقد استثمرنا في Marketo منذ أكثر من عام بقليل كمنصة التشغيل الآلي الخاصة بنا. لقد بدأنا الآن في الاستفادة من تتبع المحتوى وقياس القدرات. تتيح لنا الأداة استضافة المحتوى داخل صفحات Marketo وقياس النجاح من خلال الزيارات والوقت على الصفحة وكذلك تحديد الاتجاهات بين الأصول حيث قد يكون لها تأثير على فرصة.

بالنسبة لموقع الويب ومحتوى تحسين محركات البحث ، يراقب الفريق عن كثب الترتيب وحركة المرور والتحويلات - على سبيل المثال لا الحصر!

كيف كانت استراتيجية بناء الروابط الخاصة بك؟

نحصل على روابط عالية الجودة من الناحية الأخلاقية ونركز على الجودة وليس الكمية. نحن نبني علاقات مع مواقع الويب الأخرى ، وليس فقط التسويق عبر البريد الإلكتروني البارد.

نمت حركة المرور العضوية الشهرية بأكثر من 600٪ منذ أن أنشأنا فريق تحسين محركات البحث (SEO) في مارس 2018. نحن نركز على إنشاء محتوى عالي الجودة يتعامل بشكل أفضل مع نوايا جمهورنا المستهدف وتحسين صفحات تحسين محركات البحث استنادًا إلى بيانات الأداء بمرور الوقت.

على الرغم من سيطرة مُحسّنات محرّكات البحث على الصفحة على استراتيجيتنا ، فقد بدأنا المغامرة في مجالات مختلفة من البحث العضوي مع إطلاق Multilingual SEO في عام 2020 و YouTube SEO في عام 2021.

تتمثل إحدى أولوياتنا التسويقية العالمية في عام 2022 في تسريع نمو زوار موقعنا باللغة الإنجليزية. إلى جانب إضافة متخصصين جدد في المحتوى إلى فريقنا ، نقوم أيضًا بتوسيع وظائف تحسين محركات البحث (SEO) من خلال متخصصين ذوي خبرة في التوعية.

لقد أجرينا تجارب لبناء الروابط من قبل ، لكن تحسين محركات البحث خارج الصفحة هو مجال آخر لم نتغلب عليه بالكامل بعد. حسنًا ، يمكننا ترتيب أعلى في SERPs ، مما يؤدي إلى زيادة الزيارات وتحسين الرؤية عبر الإنترنت

هل يمكنك إخبارنا عن إستراتيجية محددة عملت بشكل جيد بالنسبة لك؟

لقد كنا نتواصل / نبحث عن الصحفيين الباحثين عن الخبرة لتضمينها في محتواهم مع المصادر التي لديها تلك الخبرة. في سياق التوعية وبناء الروابط ، يمكننا الاستفادة من ذلك من خلال توفير معلومات قيمة تتعلق بخبرة SafetyCulture ومجالها وخبرتها لربط الرجوع إلى موقعنا على الويب كمورد لها. ما زلنا نفعل هذا لأننا نرى فرصة محتملة فيه.

أخبرنا عن الإستراتيجية الجديدة التي تخطط لتطبيقها هذا العام.

نقوم حاليًا بتجربة التواصل مع رابط المنافسين والتحقق من الأشخاص الذين استجابوا ، وما هي معايير الحصول على رابط خلفي منهم ، وما هو النهج الذي يجب أن نفعله ، وما إلى ذلك.

هل كنت تستخدم أي أدوات لقياس نجاحك في بناء الروابط؟

لقد استخدمنا Buzzstream لجمع جميع تقارير البيانات ، فقط عن طريق ربطها بالبريد الإلكتروني للتوعية وإدخال المجالات التي سنقوم بالتنقيب عنها وسيقومون بتحليل كل منها.

إنها أداة رائعة لاستخدامها مع الفرق التي تعمل معًا ، يمكننا التحقق مما إذا كنا قد حصلنا / أرسلنا هذا المجال عبر البريد الإلكتروني. تحقق من أسعار رسائل البريد الإلكتروني المرفوضة والمرتدة والمزيد من الميزات.

هل ترغب في تقديم أي نصيحة لمحترفي التسويق SaaS لدينا؟

سأكون أول من يقفز على الكليشيهات القائلة بأن المحتوى هو الملك. ومع ذلك ، يجب طرحها بعناية والتركيز على تقديم قيمة حقيقية لجمهورك. في الأيام الخوالي ، كنا نشارك محتوى محشوًا بالكلمات الرئيسية ، وشاركنا في اختطاف الأخبار مع الروابط الأكثر ضعفًا إلى منتجاتنا أو خدماتنا ، أو أعلنا عن ميزات منتج جديدة مثل الأخبار الرئيسية. إنه لا يطفو في عالم اليوم الغني بالمحتوى.

لتمييز نفسك في مساحة مزدحمة مثل مجال SaaS ، عليك حقًا أن تخطو مكان العملاء المحتملين والمشي لمسافة ميل في أحذيتهم.

في كثير من الأحيان ، يعتمد التسويق على المكتب ولا يحصل على قدر كبير من التفاعل المباشر مع العملاء - لذا نصيحتي هي أن تنطلق إلى هناك. انتقل إلى زيارات الموقع ، واقفز على مكالمات العملاء ، وبدلاً من إجراء دراسات الحالة عبر الهاتف ، اسأل عما إذا كان يمكنك الوصول إلى هناك والقيام بذلك وجهًا لوجه.

لقد منحني الاستماع مباشرة إلى كيفية استخدام العملاء لأدواتنا ، والتحقيق في "السبب" قدرًا طويلاً من التعاطف والتفهم الذي أحاول الآن جاهدًا إدخاله في المحتوى والحملات التي ننتجها.

نعطي الأولوية أيضًا لسرد القصص ورفع أصوات عملائنا فوق أصواتنا - لا يوجد شيء أكثر قوة.

يؤدي ذلك إلى إنشاء تحالف طبيعي بين المحتوى و SaaS: إذا فهمت الألم والتحديات التي يتطلع عملاؤك إلى حلها ويمكن أن تقدم لهم دعمًا مفيدًا ورؤى ثاقبة لحل هذه التحديات ، فإنك تنتقل من كونك مقدم خدمة إلى مستشار موثوق أو مستشار موثوق به. شريك.

في تلك المرحلة ، يعتقد عملاؤك أنك "تحصل" حقًا على ما يسعون إلى تحقيقه ، وأنك في صفهم - وليس مجرد بائع آخر ، يحاول الحصول على أموالهم.

ميزات المحتوى في كل مرحلة من مراحل القمع ؛ من توليد العملاء المحتملين والوعي بالعلامة التجارية إلى التبني والتوسع والاحتفاظ.

وأخيرًا ، لا تتوقف أبدًا عن التطور والتحسين. يجب ألا يكون التسويق ثابتًا أبدًا: لا يمكنك ببساطة إنتاج شخصية مشترٍ أو إجراء تحليل منافس لمرة واحدة وافترض أنك حددت هذا المربع ثم تبني إستراتيجيتك حوله.

نحن نعمل في واحدة من أسرع البيئات تطورًا وتغيرًا ، وهو أمر يحبه بالتأكيد في SaaS - وفرصة كبيرة. لذلك ، تحدى باستمرار ما تفعله وما إذا كان لا يزال ذا صلة. كن على استعداد لتغيير السرعة والبقاء رشيقًا - ليس هناك أي عذر للتوقف عن العمل أو الشعور بالملل أثناء العمل في هذا المجال!

كيف تحافظين على التوازن بين العمل والحياة خلال هذه الأوقات من عدم اليقين؟

لطالما كان التوازن بين العمل والحياة يمثل تحديًا في العمل في منظمة عالمية عبر ثلاث مناطق زمنية مختلفة ، لذلك يجب أن أستثمر فيه باستمرار وبعقل. ولحسن الحظ ، فإن إضافة طفل وكلب محتاج إلى هذا المزيج يعني حتماً أن الحياة ستطرق إذا أقضي الكثير من الوقت في جانب العمل من الأشياء!

أي مهارات جديدة تريد أن تتعلمها؟

أنا مسوق عام ، لذلك لدي رؤية عبر المزيج التسويقي ولكني لم أطور مهاراتي في التسويق الرقمي بعمق - كان لدي دائمًا زميل أو عضو في الفريق يركز على هذا المجال.

الآن ، أحاول تنمية فهمي لأتمتة التسويق ، والعناصر الأكثر تقنية لتوجيه العملاء المحتملين والإحالة ، والغطس في عالم PPC.

هل هناك أي جزء من المحتوى تود إخبارنا عنه؟

ترتكز روح العمل لدينا على تمكين الموجودين في الخطوط الأمامية: العامل اليومي الذي يعيش ويتنفس العلامة التجارية لأعمالهم ، والمستجيب الأول في نقطة المخاطرة القابلة للتنفيذ. إنها أثمن ما نملكه ، ولكنها أيضًا ، للأسف ، الأقل سماعًا في أي مؤسسة.

لقد أجرينا بحثًا بالاشتراك مع YouGov في تجربة القوى العاملة في الخطوط الأمامية اليوم وأصدرنا ملاحظاتنا من التقرير الميداني - وهذا يتعمق في بعض النتائج ، بما في ذلك أن غالبية العاملين في الخطوط الأمامية الأمريكية والأسترالية والبريطانية (67٪) يقولون أنه لم يتم الاستماع إليهم أبدًا أو نادرًا أو في بعض الأحيان فقط بشأن الموضوعات التي تهمهم أكثر من غيرها.

يعد هذا التقرير بمثابة جرس إنذار قوي ويحتوي على بعض الأفكار الحيوية للقادة الذين يتطلعون إلى تحفيز العاملين في الخطوط الأمامية وإشراكهم.

ها هو الرابط! https://safetyculture.com/ebooks/feedback-from-the-field/

SaaSy الحكايات من قاعة ريبيكا

• المحتوى هو الملك ولكن يجب على المرء إعطاء الأولوية لتقديم قيمة حقيقية للجمهور المستهدف. يحتاج المسوقون إلى ارتداء أحذية عملائهم المحتملين والمشي لمسافة ميل في أحذيتهم لإنشاء محتوى يهتمون به.
• التسويق SaaS ليس وظيفة مكتبية ، يحتاج المسوقون إلى الخروج ، والذهاب في زيارات في الموقع ، والقفز على مكالمات العملاء. إن مجرد إجراء دراسات الحالة عبر الهاتف لن يساعد.
• ميزات المحتوى في كل مرحلة من مراحل مسار SaaS - من إنشاء العملاء المحتملين والوعي بالعلامة التجارية إلى التبني والتوسع والاحتفاظ.
• هناك تحالف طبيعي بين SaaS وتسويق المحتوى لأن العملاء يبحثون عن دعم ذي مغزى ورؤى لحل تحدياتهم. يمكن أن يمنحهم المحتوى عالي الجودة والقائم على النية ذلك!
• بناء شخصيات المشتري وإجراء التحليل التنافسي ليسا مهام لمرة واحدة. في مجال ديناميكي مثل SaaS ، يحتاج المسوقون إلى تغيير السرعة والبقاء مرنين. سيساعدهم ذلك على البقاء على صلة وثيقة بالموضوع والقدرة التنافسية.

ساعدت SafetyCulture بعض الصناعات الأكثر خطورة على الرقمنة والالتزام ببروتوكولات السلامة والجودة. كانت الشركة جريئة بما يكفي لتجربة المحتوى الجديد واستراتيجيات بناء الروابط. اليوم ، تستضيف المنصة أكثر من 1.5 مليون مستخدم عبر 28000 شركة في أكثر من 85 دولة.

كان من الرائع معرفة كيف يلعب المحتوى وتحسين محركات البحث دورًا كبيرًا في رحلتهم نحو النجاح. إذا كنت تريد معرفة المزيد عن SafetyCulture ، فتواصل مع Rebecca على LinkedIn أو قم بزيارة موقع الويب الخاص بهم للتعرف على حلول البرامج الخاصة بهم.

مصادر الصورة - داخل كرة القدم العالمية