منصة تدريب المبيعات؟ من السهل أن تفعل ذلك بذكاء

منصة تدريب المبيعات: ما هي؟

تعتبر منصة تدريب المبيعات طريقة رائعة لمساعدة المستخدمين على الاستفادة من مهاراتهم في المبيعات. يمكن تخصيص النظام الأساسي وفقًا لمستويات واحتياجات المستخدم من المهارات ، بدلاً من جعلهم يكافحون مع الطريقة القديمة التي تبيع فقط المزيد من منتجك بوقت وإمكانيات محدودة.

تتمثل بعض فوائد استخدام نظام أساسي للتدريب على المبيعات في أنه يمكن تدريب المستخدمين في الوقت الفعلي ، والوصول إلى القوالب والأدوات ، والتعاون في المشاريع والتعلم من الخبراء.

هناك أيضًا خيار للاشتراكات المدفوعة (والتي تتراوح من شهرية إلى سنوية) ، بحيث يمكن للشركات الاستثمار في الحصول على أقصى فائدة من هذا النوع من الموارد.

منصة تدريب المبيعات: أفضل سبعة خيارات

1. إغلاق: توجيه المكالمات-

إغلاق: Call Coaching هي عبارة عن منصة قوية لتدريب المبيعات تتيح لك الوصول إلى التدريب المباشر على المكالمات عند الطلب.

باستخدام Close: Call Coaching ، يمكنك تدريب ممثليك أثناء المكالمات أو عن بُعد من خلال الندوات عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني

إغلاق: Call Coaching هي عبارة عن منصة للتدريب على المبيعات مصممة لمساعدة المندوبين على تحسين مهاراتهم أثناء المكالمة.

يستخدم هذا التطبيق المكالمات الحية والتسجيلات الصوتية لفريقك لتدريبهم على موضوعات محددة ومجالات التحسين.

يمكنك استخدام هذه الأداة لتدريب ممثليك على مجموعة متنوعة من المكالمات ، بما في ذلك المكالمات الباردة والصفحات المقصودة والرسائل الدعائية

إغلاق: تقدم Call Coaching خطتي اشتراك - خطة شهرية مع إمكانية الوصول إلى جميع الوحدات وجلسات التدريب المباشرة ، بالإضافة إلى خطة سنوية تتضمن أكثر من 150 ساعة من التدريب المباشر.

تم تصميم المنصة لأصحاب الأعمال الحرة ورجال الأعمال والشركات الصغيرة.

2. Outreach.io- Outreach.io هي عبارة عن منصة تدريب قوية للمبيعات تستخدم الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية لتقديم مساعدة مخصصة.

باستخدام Outreach.io ، يمكنك الوصول إلى التدريب على المكالمات الحية وكتب العمل بالبريد الإلكتروني وأدوات المتابعة التلقائية.

يمكنك أيضًا استخدام هذا التطبيق للتعاون مع الآخرين في المشاريع والتواصل مع الخبراء وتتبع تقدمك بمرور الوقت.

تقدم المنصة خطتي اشتراك - خطة شهرية مع إمكانية الوصول إلى جميع الوحدات وجلسات التدريب المباشرة ، بالإضافة إلى خطة سنوية تتضمن أكثر من 150 ساعة من التدريب المباشر.

3. Gong.io-

مجانا

أفضل ميزة: تراقب المحادثات عبر جميع القنوات وتوفر رؤى حول عملية البيع

Gong.io هي أداة استخباراتية للمحادثات تتيح لك مراقبة المحادثات عبر جميع القنوات ، مثل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية ورسائل Slack ووسائل التواصل الاجتماعي.

باستخدام Gong.io ، يمكنك الحصول على رؤى حول عملية المبيعات ومعرفة القنوات التي تعمل بشكل أفضل لفريقك.

يقدم النظام الأساسي خطة مجانية تتضمن تتبعًا محدودًا للبيانات والوصول إلى محادثة واحدة فقط في كل مرة.

ومع ذلك ، يمكنك الترقية إلى خطة مدفوعة تتضمن تتبعًا كاملاً للبيانات ومحادثات غير محدودة.

4. Brainshark-

التكلفة: 150 دولارًا لكل مستخدم شهريًا (خطة Live Call Coach) - انظر جميع خطط الأسعار هنا

أفضل ميزة: تدريب مباشر على المكالمات داخل CRM قوي.

يتضمن Brainshark ميزات التدريب على المكالمات الحية مع القدرة على الاستماع إلى المكالمات ورؤية نشاط فريقك في الوقت الفعلي داخل CRM قوي ، وهذا يمنحك ميزة على منصات تدريب المبيعات الأخرى ، حيث يمكنك تتبع التقدم وقياس النتائج في نفس النظام حيث تتم إدارة عملك بالفعل.

يمكنك أيضًا استخدام Brainshark للتواصل مع العملاء والمحتملين على المكالمات ، وتسجيل المحادثات لمراجعتها لاحقًا ، والحصول على إشعار عند حدوث مكالمات مهمة. تتوفر خطة مدرب المكالمات الحية مقابل 150 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.

5.VoiceVibes- التكلفة: مجاني

أفضل ميزة: القدرة على تسجيل وتشغيل المكالمات

VoiceVibes هو نظام أساسي يسمح لك بتسجيل المكالمات وتشغيلها.

يمكن أن تكون هذه الميزة مفيدة لأغراض التدريب ، حيث يمكنك مراجعة المحادثات السابقة وإجراء تغييرات بناءً على ملاحظاتك.

لديك أيضًا القدرة على مشاركة التسجيلات مع أعضاء الفريق للحصول على تعليقات.

تتضمن الخطة المجانية سعة تسجيل محدودة ولا تتضمن ميزات الدردشة الحية. ومع ذلك ، تقدم المنصة خططًا مدفوعة تتضمن المزيد من الميزات.

6. MindTickle- التكلفة: مجاني

أفضل ميزة: التكامل مع مبيعات CRM.

يتكامل MindTickle مع مجموعة متنوعة من مبيعات CRM ، مما يمنحك القدرة على التقاط البيانات من مكالماتك وإدارتها في مكان واحد.

هذا يجعل من السهل معرفة كيفية تقدم العملاء المتوقعين خلال عملية الشراء وتتبع ما إذا كان إغلاق المعاملات يتم كما هو متوقع أم لا.

تتضمن الخطة المجانية ميزات محدودة لتتبع البيانات ولكنها تقدم خططًا مدفوعة تتضمن تتبعًا إضافيًا للبيانات والتحليلات.

7. Convin.ai- التكلفة: 5 دولارات لكل مستخدم شهريًا

أفضل ميزة: تدريب آلي للمكالمات الحية.

تقدم Convin.ai تدريبًا آليًا للمكالمات الحية.

تساعدك هذه الميزة على التركيز على المحادثة في متناول اليد والحفاظ على تفاعل عملائك.

كما أنه يسجل جميع المحادثات حتى تتمكن من مراجعتها لاحقًا واكتشاف طرق لتحسين نهج المبيعات الخاص بك.

تتضمن الخطة المشحونة تسجيلات غير محدودة وميزات الدردشة الحية.

يعتقد الكثير من الناس أن التدريب على المبيعات يمكن أن يحقق نجاح الشركة أو يفسدها.

العامل الفريد في التدريب على المبيعات هو أنه يستخدم الخبرة المهنية لمندوبي المبيعات السابقين ، الذين هم ناجحون للغاية ويتوقون للمزيد.

لهذا السبب ، تسحب العديد من الشركات مدرب المبيعات من الداخل لمساعدتها على المضي قدمًا في السوق. عادةً ما يتقاضى مدربو المبيعات ما بين 5000 دولار و 20000 دولار شهريًا.

تقدم معظم الشركات أجرًا مناسبًا للعيش بالإضافة إلى مزايا مثل التأمين الصحي وخطط ادخار التقاعد.

لماذا يجب أن يهتم القادة بمنصات تدريب المبيعات؟

يمكن استخدام منصة تدريب المبيعات لزيادة الإيرادات وتقليل زخم العملاء وتحسين أداء المبيعات.

تستخدم المنظمات هذه المنصات لأنها أكثر فعالية من حيث التكلفة من التدريب في الموقع. أفضل وقت للاستثمار في منصة التدريب على المبيعات هو عندما لا يكون فريق المبيعات لديك بكامل إمكاناته.

تتضمن بعض الفوائد الشائعة لاستخدام منصة تدريب المبيعات ما يلي:

-تقليل ضغوط العملاء وزيادة قيمة عمر العميل.

- تحسين عملية البيع وزيادة الكفاءة.

- زيادة الإنتاجية وتقليل الوقت الذي يقضيه في مهام لا علاقة لها بالبيع.

- مواءمة أفضل بين جهود المبيعات والتسويق.

- زيادة نمو الإيرادات.

-تحسين تقييمات رضا العملاء.

‍

متى يتم تطبيق منصة تدريب المبيعات

‍

تعد العديد من منصات تدريب المبيعات باهظة الثمن إلى حد ما ، ولكن يمكنك استخدامها عندما تكون المبيعات منخفضة.

إذا كانت المبيعات عالية ، فمن الأفضل الاستثمار في فريق من الموظفين وعقد اجتماعات معهم بانتظام.

من المهم تقييم إنتاجية فريق المبيعات قبل تنفيذ منصة تدريب المبيعات.

يجب تعيين مدربي المبيعات عندما تعاني الشركة من انخفاض أداء المبيعات ، وتضارب العملاء ، وضعف التوافق بين جهود التسويق والبيع.

بعض العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها عند تقييم ما إذا كان ينبغي تنفيذ منصة تدريب المبيعات هي:

- إنتاجية فريق المبيعات

- حجم ونطاق المنظمة

- المبلغ الذي يتم إنفاقه على جهود التسويق الداخلي

كيف تختار منصة تدريب المبيعات المناسبة؟

تعتبر منصات التدريب على المبيعات أداة رائعة في عملية المبيعات.

إنهم يوفرون مدربًا يمكنه المساعدة في عملية المبيعات الخاصة بك ومساعدتك في الوصول إلى أهدافك. لكن اختيار النظام الأساسي المناسب أمر بالغ الأهمية لأنها تختلف من حيث التكلفة واتساع الميزات والفعالية.

إليك بعض النصائح لمساعدتك في العثور على أفضل منصة لك!

-ابحث في الميزات المختلفة التي توفرها المنصات المختلفة.

- انظر إلى مراجعات العملاء لمعرفة ما إذا كان الأشخاص قد وجدوا النظام الأساسي مفيدًا في تحقيق أهداف مبيعاتهم.

- اختبر عددًا قليلاً من الأنظمة الأساسية لمعرفة أي منها يلبي احتياجاتك بشكل أفضل. - ضع في اعتبارك الميزانية التي ترغب في استثمارها. بعض الأنظمة الأساسية ميسورة التكلفة نسبيًا بينما قد يكون البعض الآخر أكثر تكلفة.

- حدد نوع الدعم الذي تحتاجه: الهاتف أو البريد الإلكتروني أو إمكانيات الدردشة؟

-تأكد من أن النظام الأساسي له وجود عالمي حتى تتمكن من الوصول إليه من أي مكان في العالم.

امتيازات وفوائد منصة تدريب المبيعات

تعتبر منصة تدريب المبيعات مصدرًا قويًا يمكن أن يساعدك في العثور على عملاء وعملاء جدد.

لن تمنحك المنصة الأدوات اللازمة لتنمية عملك فحسب ، بل ستتيح لعملائك أيضًا معرفة كل ما تبذلونه من العمل الشاق حتى يتمكنوا من التوصية بك لأصدقائهم.

تتضمن بعض مزايا استخدام منصة تدريب المبيعات ما يلي:

- القدرة على التواصل مع العديد من العملاء والعملاء المحتملين في وقت واحد.

- الشعور بالشفافية حول تقدمك وما عليك القيام به بعد ذلك.

- الوصول إلى الموارد التي يمكن أن تساعدك على تحسين مهارات البيع الخاصة بك.

أسئلة وأجوبة

‍

1- ما هي منصات التدريب؟

منصات التدريب هي أدوات عبر الإنترنت تتيح لك التواصل مع مدرب يساعدك في تطويرك الشخصي أو المهني.

هناك العديد من منصات التدريب المختلفة المتاحة ، ولكن أكثرها شيوعًا تشمل:

1. تدريب 365

تقدم هذه المنصة تدريبًا فرديًا مقابل رسوم شهرية.

2. كوتشني الآن

تتيح لك هذه المنصة العثور على مدرب لأي نوع من الأهداف أو التحدي الذي قد تواجهه.

3. Lifehack

توفر هذه المنصة الوصول إلى آلاف المقالات والبرامج التعليمية حول مجموعة واسعة من الموضوعات ، بما في ذلك التطوير الشخصي والمشورة المهنية والمزيد.

2. كيف تدرب المبيعات؟

هناك عدة طرق مختلفة لتدريب المبيعات.

إحدى الطرق هي أن يكون لديك نظام حيث يمكنك تتبع تقدم العميل وتتبع الإجراءات التي اتخذوها نتيجة للتدريب. سيساعدك هذا على معرفة التكتيكات الأفضل لعملائك وكيف يمكنك تكييف التدريب الخاص بك ليناسب احتياجاتهم بشكل أفضل.

هناك طريقة أخرى تتمثل في إجراء مكالمات منتظمة مع فريق المبيعات الخاص بك حيث يمكنك مناقشة تقدم العملاء والتحديات والفرص. يتيح لك ذلك تقديم ملاحظات ودعم حتى يتمكنوا من مواصلة البيع بنجاح.

يمكنك أيضًا استخدام أدوات عبر الإنترنت مثل Salesforce أو Zoom لتتبع بيانات المبيعات وتسهيل التعاون عليك وعلى فريقك في الاستراتيجيات.

3. ما هو تدريب إدارة المبيعات؟

التدريب على إدارة المبيعات هو نوع من التدريب الذي يساعد مديري المبيعات على تحسين مهاراتهم من أجل قيادة وإدارة فرق المبيعات الناجحة.

تتمثل الأهداف الرئيسية للتدريب على إدارة المبيعات في مساعدة مدير المبيعات:

1. فهم ديناميكيات البيع وكيف يعمل.

2. تطوير استراتيجيات فعالة لإدارة وتحفيز فرق المبيعات.

3. فهم احتياجات العملاء وتفضيلاتهم ، والقدرة على تقديم الحلول التي تلبي تلك الاحتياجات.

4. قم ببناء علاقة إيجابية مع العملاء ، بحيث يستمرون في الشراء من شركتك حتى بعد إتمام البيع.

4- ما هي تكلفة مدرب المبيعات؟

لا توجد إجابة واحدة تناسب الجميع على هذا السؤال ، لأن تكلفة مدرب المبيعات ستختلف حسب نوع التدريب المطلوب. ومع ذلك ، فإن معظم المدربين يتقاضون عادة ما بين 50 و 200 دولار في الساعة.

5- أي نوع من المستخدمين سيستفيد أكثر من استخدام منصة تدريب المبيعات؟

هناك أنواع قليلة من المستخدمين الذين سيستفيدون أكثر من استخدام منصة تدريب المبيعات.

النوع الأول من المستخدمين هو شخص جديد في مجال المبيعات ويريد أن يتعلم الأمور. سيستفيد هذا الشخص من الوصول إلى الموارد والتعليقات التي ستساعده على تحسين مهاراته.

النوع الثاني من المستخدمين هو الشخص الذي كان يعمل في المبيعات منذ فترة ولكنه يريد أن ينتقل بحياته المهنية إلى المستوى التالي. سيستفيد هذا الشخص من الوصول إلى الاستراتيجيات والنصائح التي ستساعده على تحقيق أهدافه بشكل أسرع.

النوع الثالث من المستخدمين هو شخص يعاني حاليًا من المبيعات ولكنه يريد العودة إلى المسار الصحيح. سيستفيد هذا الشخص من الحصول على الدعم والتوجيه الذي سيساعده في التغلب على أي عقبات يواجهها.

6- ما هي عيوب استخدام منصة تدريب المبيعات؟

هناك العديد من الفوائد لاستخدام منصة تدريب المبيعات ، ولكن هناك أيضًا بعض العيوب. العيب الرئيسي هو أنه يمكن أن يكون باهظ الثمن. بالإضافة إلى ذلك ، قد لا تحصل على الفائدة الكاملة من البرنامج إذا لم تكن لديك علاقة جيدة مع مدربك.

يمكن أن تساعدك منصة تدريب المبيعات على زيادة مبيعاتك من خلال توفير التوجيه والدعم طوال عملية البيع بأكملها. يمكن أن يساعدك أيضًا في تطوير مهارات بيع أفضل ، وزيادة ثقتك بنفسك ، وتحسين مهارات الاتصال لديك.

تشمل الفوائد الرئيسية لاستخدام منصة تدريب المبيعات ما يلي:

• ستكون قادرًا على التركيز على أهدافك بدلاً من قضاء الوقت في المهام التي لا تتعلق بتحقيق أهدافك.

• ستكون قادرًا على تتبع تقدمك ومعرفة كيف تؤثر التغييرات في السلوك على نتائجك.

• ستتمتع بإمكانية الوصول إلى خبير يمكنه تزويدك بالنصائح والنصائح عند الحاجة.

7- ما هي بعض الدورات التدريبية الجيدة للمبيعات عبر الإنترنت؟

هناك العديد من الدورات التدريبية الجيدة على المبيعات عبر الإنترنت والتي يمكن أن تساعدك على تحسين مهاراتك في البيع. بعض من أفضل الدورات تشمل:

1. المعسكر التدريبي للتجارة الإلكترونية

تقدم هذه الدورة نظرة متعمقة حول كيفية إنشاء وإدارة متجر على الإنترنت من البداية إلى النهاية. يغطي كل شيء من إنشاء متجر ، إلى إنشاء نسخة مبيعات فعالة ، وبناء جمهور.

2. أكاديمية LeadPages

تعلمك هذه الدورة التدريبية كيفية إنشاء صفحات مقصودة عالية التحويل تحول العملاء المتوقعين إلى عملاء. سوف تتعلم كيفية إعداد العمليات الآلية وتتبع نتائجك باستخدام أدوات تحليل قوية.

3. صيغة الصفحة الواحدة

تعلمك هذه الدورة التدريبية كيفية إنشاء مواقع ويب عالية التحويل من صفحة واحدة تجذب العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء. سوف تتعلم كيفية استخدام مبادئ التصميم الفعالة والعناوين الجذابة والعبارات القوية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لزيادة التحويلات.

استنتاج

‍

في الختام ، يعد التدريب على المبيعات طريقة رائعة لتحسين مهاراتك في البيع. يمكن أن يساعدك على أن تصبح أكثر ثقة ، وزيادة مبيعاتك ، وتطوير مهارات بيع أفضل.

يمكن أن تساعدك منصات تدريب المبيعات أيضًا على تتبع تقدمك ومعرفة كيف تؤثر التغييرات في السلوك على نتائجك.

‍