استراتيجيات تمكين المبيعات

كيفية إعداد Google Analytics

‍

أولاً وقبل كل شيء ، تأكد من أن لديك الإعدادات المناسبة لحساب Google Analytics الخاص بك. بعد ذلك ، سترغب في إنشاء تقرير مخصص لتتبع تحويلات موقع الويب الخاص بك. ثالثًا ، قم بتحليل بياناتك لمعرفة أين تحتاج إلى تحسين. أخيرًا ، استخدم هذه النصائح لتحسين تحويلاتك!

‍

حدد الأهداف وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية

‍

يجب أن تكون استراتيجيات تمكين المبيعات جزءًا رئيسيًا من أي عملية مبيعات فعالة. من خلال تحديد الأهداف ، وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية ، وتقييم أدائك بانتظام ، يمكنك التأكد من أن جهودك تفيد فريق المبيعات الخاص بك.

‍

يمكن أن تساعد الأهداف المحددة في تشكيل استراتيجيات تمكين Sailsales الخاصة بك. على سبيل المثال ، يمكن أن يساعد تحديد أهداف قصيرة الأجل (3-6 أشهر) مثل زيادة المتوقعين أو معدلات التحويل في تتبع التقدم ومنحك فهمًا للمجالات التي تحتاج إلى تحسينها.

‍

قد تركز الأهداف على المدى الطويل (12-18 شهرًا) على زيادة حصة السوق أو أن تصبح المورد المفضل.

‍

يمكن أن يساعدك تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية في قياس ما إذا كنت تصل إلى هذه الأهداف وتقديم ملاحظات للتحسين في المستقبل.

‍

هناك عدد من الأنواع المختلفة من مؤشرات الأداء الرئيسية التي يمكن استخدامها في تمكين المبيعات ، بما في ذلك:

‍

- خيوط: يتتبع هذا المقياس عدد العملاء المتوقعين الناتج عن الشركة أو الموظف الفردي. الصدارة هي شخص أظهر اهتمامًا بالشراء أو الاشتراك في منتج أو خدمة.

‍

- فرص المبيعات: يتتبع هذا المقياس عدد فرص المبيعات المحتملة التي تتلقاها الشركة أو الموظف الفردي. فرصة المبيعات هي أي فرصة قد تؤدي إلى إجراء بيع.

‍

- التحويلات: يتتبع هذا المقياس عدد المبيعات الأساسية أو عمليات الشراء (على سبيل المثال ، الطلبات) التي تحولت إلى عملية بيع. قد يعني ذلك إضافة حساب إلى الموقع ، وزيادة الإيرادات باستخدام زيادة مستويات مخزون المنتجات ، والنقرات في حملات التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك.

‍

- متوسط ​​قيمة الطلب: يتم استخدام هذا المقياس في المواقف التي تريد حساب متوسط ​​المبلغ المدفوع لكل أمر تم تحويله ؛ على سبيل المثال ، من المرجح أن تستخدم صفحة تسعير الصور هذا المقياس إذا كانت تنشئ التحويل بناءً على الصورة التي يتم شراؤها.

‍

- الإيرادات: يتم استخدام هذا المقياس في المواقف التي تريد حساب الإجمالي لكل ترتيب تم تحويله ؛ على سبيل المثال ، من المرجح أن تستخدم صفحة مبيعات البريد الإلكتروني هذا المقياس إذا قامت بإنشاء تحويل بناءً على طرق العرض/التنزيلات من رسائل البريد الإلكتروني التي تم تنزيلها بالإضافة إلى نقرات على رابط داخل ملفات PDF هذه. ومع ذلك ، هناك حالات أخرى قد يهتم المرء أيضًا بحساب إيرادات الإعلانات باستخدام حملات Facebook أو حملات أخرى لتوليد الإيرادات.

‍

يعد تمكين المبيعات مجموعة فرعية من أتمتة التسويق ويجب استخدام مثل مصادر الرصاص ، تنفيذ نظام المتابعة المتابعة عبر البرامج النصية الأتمتة على Facebook و Google Adwords Integration وما إلى ذلك.

‍

ما هي استراتيجيات تمكين المبيعات للتسويق؟

‍

تمكين المبيعات هو عملية دعم فريق المبيعات من أجل زيادة حجم وقيمة نشاط المبيعات. يمكن أن يتخذ تمكين المبيعات عددًا من النماذج ، بما في ذلك دعم النظام ، وتحليل البيانات ، والإبلاغ ، وأتمتة الرعاية والمتابعة ، وكذلك حملات التواصل الاجتماعي. على الرغم من عدم وجود رصاصة فضية واحدة لزيادة تحويلات المبيعات ، فإن العديد من فرق المبيعات الناجحة تستخدم مجموعة متنوعة من استراتيجيات تمكين المبيعات للمساعدة في تحسين نتائجها. فيما يلي خمسة تكتيكات تمكين المبيعات شائعة الاستخدام:

‍

1. دعم النظام: تحتاج فرق المبيعات إلى الوصول إلى أحدث الأدوات والتكنولوجيا من أجل أن تكون ناجحة. قد يكون التأكد من أن لديهم البرامج الضرورية للبرامج والأجهزة المفيدة في مساعدتهم على تتبع العملاء المتوقعين وتحويلهم إلى عملاء. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يؤدي توفير التدريب على كيفية استخدام هذه الأدوات إلى زيادة الإنتاجية وتحسين تفاعلات العملاء.

‍

2. تحليل البيانات: معرفة العملاء الذين يحتمل أن يشتروا المنتج أو الخدمة ضروري لاتخاذ قرارات فعالة عند البيع. يمكن أن يؤدي استخدام أدوات تحليل البيانات لتحديد الأنماط والاتجاهات إلى مساعدة فريق المبيعات على تحديد الأسواق المستهدفة وتطوير المزيد من الرسائل المصممة خصيصًا. من خلال فهم سلوك العملاء عبر القنوات المختلفة (مثل زيارات الموقع ، ومشاركة وسائل التواصل الاجتماعي ، وما إلى ذلك) ، يمكنهم اتخاذ قرارات شراء أكثر استنارة.

‍

3. الإبلاغ: في حين أن جدول البيانات هو أداة مهمة ، يجب أن تكون فرق المبيعات قادرة على إنشاء تقارير وتحليل المعلومات الرئيسية في الوقت الفعلي. من خلال السماح لهم برؤية كيف تؤثر جهودهم على الإيرادات أو رضا العملاء ، يمكنهم تطوير استراتيجيات أفضل تعمل على تحسين النتائج كل ربع.

التأكد من استلامهم للتذكير عبر البريد الإلكتروني عندما يشتري العملاء منتجًا أو خدمة يمكن أيضًا تعزيز معدلات التحويل من خلال إعادة العملاء إلى المسار الصحيح بالإجراءات الموصى بها.

‍

4 دور وسائل التواصل الاجتماعي: توفر وسائل التواصل الاجتماعي العديد من الفرص لفرق المبيعات للتفاعل ، وتسليم رسالتهم وقيادة العملاء المتوقعين إلى الأمام. بالإضافة إلى مشاركة المحتوى الموصوف اجتماعيًا مع العملاء كجزء من برنامج الإحالة أو التعليق بشكل دوري على المقالات الإخبارية عبر الإنترنت ، يمكن استخدام أدوات التواصل الاجتماعي بشكل مستمر عن طريق جدولة المنشورات الاجتماعية بناءً خدمة المراسلة (DM) ، وما إلى ذلك ، والتي تساعد على نشر الكلمة وفعالة بشكل خاص عند ملاحظة أدوات بيانات تأثير الجهة الثالثة. باستخدام مجموعة من وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى ، فإن فرق المبيعات قادرة على توليد المزيد من الاستجابة من العملاء المحتملين ، مما يجعل شراء المنتجات أو توليد العملاء المتوقعين أسهل لعروضها.

‍

5. الحملات: في هذه المرحلة ، يجب أن ندرج أيضًا "النظام الإيكولوجي" CRM بأكمله حيث تنتظر العملاء المتوقعين وإغلاق الطلبات. يحتاج فريق المبيعات إلى استراتيجيات لتتبع الحملات (مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتتبع نظام إدارة معلومات العميل (CIMS) ، وبناء الثقة مع العملاء من خلال التواصل باستمرار ضمن فرق التسليم ، واستخدام تسويق المحتوى للمدونات وما إلى ذلك ، والتعرف مطلوبة على قنوات مختلفة ملزمة. في نهاية المطاف ، تحتاج هذه الحملات إلى الانتقال إلى الحقل من خلال الاتصالات الأسبوعية أو الشهرية للاتصالات والتذكيرات عبر البريد الإلكتروني المرسلة إلى العملاء بناءً على "أحداث" تاريخ التسليم ، وضمان أن تكون على دراية بالإجراءات (الأرباح) التي تحدث من خلال الإحالات بالإضافة إلى البقاء على اتصال مع الاستفسارات/الطلبات المباشرة خلال دورة الشراء الخاصة بهم.

‍

ما هو تمكين المبيعات كل شيء؟

‍

تمكين المبيعات هو كل شيء عن مساعدة فريق المبيعات الخاص بك على تحقيق أهدافهم. يمكن أن تشمل مجموعة متنوعة من الأنشطة ، من تطوير وتقديم التدريب إلى تحسين عملية المبيعات الخاصة بك. هناك العديد من التقنيات التي يمكن استخدامها لزيادة التحويلات ، لذلك من المهم اختيار التقنيات الأكثر صلة بشركتك وإدارة. فيما يلي بعض النصائح لتحسين تحويلات المبيعات الخاصة بك:

‍

-التدريب ذي الصلة: يحتاج مندوبو المبيعات إلى معرفة منتجك من أجل بيعه بفعالية. تأكد من أن التدريب الخاص بك شامل ويغطي جميع النقاط الرئيسية ، بما في ذلك كيف يمكن للمنتج الاستفادة من عملائك.

‍

-تقييم عملية البيع الخاصة بك: تأكد من أنك تستخدم أدوات البيع والتكتيكات المناسبة. إذا كنت لا تحصل على نتائج ، فقم بتقييم نهجك ومعرفة ما إذا كانت هناك طريقة أفضل للقيام بذلك.

‍

-تحسين المحتوى: إنشاء نسخة مقنعة يتردد صداها مع المشترين. هذا يعني إنشاء محتوى جذاب بصريًا وغنيًا بالمعلومات. قم بتضمين مقاطع الفيديو وعرض الشرائح وأشكال الوسائط الأخرى لمساعدة المشترين على فهم منتجك بشكل أفضل.

‍

فوائد استخدام استراتيجيات تمكين المبيعات

‍

تمكين المبيعات هو عملية إنشاء بيئة يتم فيها توافق المبيعات والتسويق ، مما يمكّن العملاء من شراء المنتجات والخدمات بسهولة أكبر.

بالإضافة إلى تقليل تكاليف تبديل العملاء ، يمكن لتمكين المبيعات إنشاء علاقة أعمق مع العملاء ، مما يزيد بدوره من معدلات الولاء والتجارب ، ويقود الإحالات.

‍

فيما يلي أربع فوائد لاستخدام تمكين المبيعات:

‍

زيادة المبيعات: يساعد تمكين المبيعات في ضمان أن لدى عملائك المعلومات التي يحتاجونها لاتخاذ قرارات شراء مستنيرة. يمكن أن يساعد أيضًا في تسريع عملية المبيعات من خلال توفير مسارات محسنة لتسويق منتجاتك/خدماتك.

‍

تحسين الاحتفاظ بالعملاء: يمكن أن يساعد تمكين المبيعات في الحفاظ على عملائك الحاليين وكذلك جذب عملاء جدد. يمكن أن يساعدك أيضًا في تحديد مشاكل العملاء ومعالجتها في وقت مبكر حتى لا تتحول إلى مشكلات طويلة الأجل.

‍

قدر أكبر من الوعي بالعلامة التجارية: يمكن أن يساعد تمكين المبيعات في زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال خلق الوعي حول منتجات/خدمات شركتك عبر قنوات مختلفة (الويب ، وسائل التواصل الاجتماعي ، إلخ). يمكن أن يؤدي هذا الوعي المتزايد إلى مزيد من العملاء المتوقعين وتحويل هذه الخيوط بشكل أفضل إلى العملاء الذين يدفعون.

‍

زيادة الكفاءة والتكاليف المخفضة: مع وجود عملية مبيعات فعالة ، يمكنك تقليل تكاليف اكتساب العملاء الخاصة بك بالإضافة .

في بيئة الأعمال المفرطة للمنافسة اليوم ، يمكن أن يساعد تمكين المبيعات الجيد في إضافة ميزة إضافية لشركتك لأنها ستساعد على جذب المزيد من الاهتمام من المنافسين المحتملين أو على الأقل إبعاد أولئك الذين يبحثون عن ثغرات من أجل سرقة العميل. يجب بذل جهد لضمان قيام الشركات بإعداد جميع بيانات العملاء بشكل صحيح من أجل تحقيق أقصى قدر من المبيعات من جهودها. تساعد استراتيجية التسويق الفعالة على زيادة المبيعات ، وهو جهد يمكن أن يساعد في خلق فرص عمل وثروة لأجيالها القادمة.

‍

نقاط مهمة يجب مراعاتها عند جمع البيانات

‍

-يجب أن تقوم دائمًا بجمع البيانات من عملائك. إنها أفضل طريقة لمعرفة كيفية استخدام منتجك أو خدمتك

‍

-تأكد من أنك تتبع معدلات التحويل بانتظام لأن هذا سيساعدك على تحديد المناطق التي تحتاج إلى تحسين عملك

‍

-يمكن أن يساعد تقديم ملاحظات منتظمة لعملائك على معدلات التحويل الخاصة بهم على تشجيعهم على مواصلة إجراء عمليات الشراء منك

‍

-محاولة لاستهداف العملاء المناسبين ، من المحتمل حقًا إجراء عمليات شراء متكررة.

‍

الأسئلة الشائعة

1.

ما هي استراتيجية تمكين المبيعات؟

‍

استراتيجية تمكين المبيعات هي عملية تساعد فرق المبيعات على التوافق بشكل أفضل مع أهداف الشركة وأهدافها. من خلال القيام بذلك ، فإن فرق المبيعات قادرة على فهم احتياجات ورغبات العملاء بشكل أفضل ، وتكون قادرة على إنشاء قيمة للعملاء من خلال عملية المبيعات. بالإضافة إلى ذلك ، فإن فرق المبيعات قادرة على تحديد الفرص وتتبع التقدم نحو الأهداف.

‍

يمكن تنفيذ استراتيجية تمكين المبيعات بعدة طرق ، بما في ذلك من خلال البرامج والأتمتة وتحسين العمليات. بعض من أنظمة تمكين المبيعات الأكثر شعبية تشمل CRM ، وبرامج إدارة المبيعات ، وأتمتة قوة المبيعات. تساعد هذه الأنظمة فرق المبيعات على إدارة أنشطتها وتفاعلاتها بشكل أفضل مع العملاء ، وتتبع العملاء المتوقعين والفرص ، وإدارة علاقات العملاء. بالإضافة إلى هذه الأنظمة ، هناك أيضًا مجموعة متنوعة من موارد تمكين المبيعات الأخرى المتاحة عبر الإنترنت. وتشمل هذه الموارد المواد التعليمية والأوراق البيضاء ودراسات الحالة والمزيد.

‍

2.

كيف يمكنك إنشاء استراتيجية ناجحة لتمكين المبيعات؟

‍

يتطلب إنشاء استراتيجية ناجحة لتمكين المبيعات فهمًا جيدًا لعملائك واحتياجاتهم. يجب أن يكون لديك فهم مفصل لعملية المبيعات الخاصة بك ، بما في ذلك معايير التسجيل والتصفيات. تحتاج أيضًا إلى الحصول على عملية مبيعات مصممة جيدًا وذات جودة للاستخدام وفعالة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون لديك فريق مبيعات فعال يتم تدريبه على استخدام أحدث برامج المبيعات وأدوات التتبع. أخيرًا ، تحتاج إلى تقييم عملية المبيعات بشكل مستمر وتحديثها حسب الضرورة لمواكبة أحدث اتجاهات الصناعة.

‍

3.

ما هي استراتيجية التمكين؟

‍

استراتيجية التمكين هي عملية تساعد المنظمات والأفراد على أن يصبحوا أكثر فعالية فيما يفعلونه. إنه جهد تعاوني يساعد الناس على تحديد نقاط قوتهم والتعلم من الآخرين وتطوير أفضل الممارسات. كما أنه يساعد على تحديد الحواجز التي تحول دون النجاح والتغلب عليها.

‍

يمكن استخدام استراتيجية التمكين في عدد من المجالات المختلفة ، بما في ذلك التسويق والمبيعات والموارد البشرية وتطوير المنتجات والعمليات. يمكن أن يساعد في تحسين الأداء من خلال تطوير المهارات والخبرات ، وتمكين الناس من أن يكونوا أكثر إبداعًا وابتكارًا ، وتمكينهم من المخاطرة. يمكن أن يساعد أيضًا في دفع المؤسسة إلى الأمام من خلال توفير اتجاه واضح ووضع فهم مشترك للأهداف.

‍

استراتيجية التمكين هي أداة قيمة يمكن أن تساعد المؤسسات على الوصول إلى إمكاناتها الكاملة. من المهم أن يفهمه كل من المعنيون ويتبناه ، حتى يتمكن الجميع من الاستفادة من نقاط قوته.

‍

4.

كيف يمكنك تطوير استراتيجية التمكين؟

‍

تعد استراتيجية التمكين جزءًا مهمًا من أي استراتيجية للمحتوى. إنه مصمم لمساعدتك على إنشاء وتوزيع المحتوى الذي يشارك ومفيدًا لجمهورك. يمكن القيام بذلك من خلال استخدام تسويق المحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي ومحتوى الويب.

‍

تسويق المحتوى

تسويق المحتوى هو عملية إنشاء ونشر وترويج المحتوى باستخدام مجموعة متنوعة من قنوات التسويق ، مثل البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية ومحتوى موقع الويب. يمكن أن يشمل ذلك كتابة المقالات ، وإنشاء مقاطع فيديو ، وإنشاء منشورات المدونة. الهدف من تسويق المحتوى هو إنشاء حوار مع جمهورك ودفع المشاركة. يمكن تحقيق هذه المشاركة من خلال استخدام منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Twitter و Instagram ، بالإضافة إلى رسائل البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة.

‍

وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لبناء علاقات مع جمهورك وتعزيز المحتوى الخاص بك. يتضمن ذلك استخدام منصات مثل Facebook و Twitter و Instagram و LinkedIn. يمكنك أيضًا استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتوزيع المحتوى الخاص بك مباشرة على متابعيك.

‍

خاتمة

‍

توفر مقالة "استراتيجيات تمكين المبيعات: كيفية تحسين تحويلاتك" نصائح حول كيفية تحسين تحويلات المبيعات الخاصة بك. تتضمن بعض النصائح الشائعة توفير درجة مبيعات واضحة وموجزة ، باستخدام شهادات العملاء ، وإنشاء عملية مبيعات فعالة. باتباع هذه النصائح ، يمكنك زيادة فرص كسب المزيد من المبيعات وتحويل المزيد من العملاء المتوقعين إلى العملاء.

‍