أفضل 5 منصات مشاركة مبيعات لفريق المبيعات الخاص بك

شرح تفاعل المبيعات + أفضل الأدوات لذلك

ما هي المشاركة في المبيعات؟

مشاركة المبيعات هي استراتيجية تركز على كيفية تفاعل فرق المبيعات والتواصل مع العملاء. وهذا يتجاوز تعزيز التواصل الهادف والعلاقات الدائمة. تدور الفكرة حول فهم ومعالجة احتياجات العملاء في كل نقطة من رحلتهم مع شركتك.

إذا كان هذا يبدو معقدًا بالنسبة لك، فهذا لأنه كذلك. يتطلب النهج التواصل الشخصي والتخطيط الاستراتيجي والتواجد في الوقت المحدد. يجب أن يكون كل تفاعل ملائمًا ومؤثرًا. من نقطة الاتصال الأولى إلى إغلاق الصفقة وما بعدها.

ومع ذلك، فإن تحقيق هذا الهدف يتطلب أدوات. يكاد يكون من المستحيل على فريقك إدارة مشاركة المبيعات باستخدام جدول بيانات فقط.

دعونا نلقي نظرة على أفضل خمس أدوات لمشاركة المبيعات يجب أن يجربها عملك هذا العام.

أفضل خمس أدوات لمشاركة المبيعات يجب عليك تجربتها

تمثل هذه الأدوات بالنسبة لمشاركتك في المبيعات ما تمثله الزبدة بالنسبة للخبز. وبدونها، لن يكون تخصيص التفاعلات وإشراك العملاء أمرًا جذابًا للغاية.

ومع ذلك، فإن العثور على المعلومات الصحيحة وتنظيمها وتخصيص نقاط الاتصال على نطاق واسع يصبح أمرًا سهلاً معهم. ولكن ما هي الأدوات التي يمكننا استخدامها؟

NetHunt CRM

NetHunt CRM هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وأداة مشاركة المبيعات في جهاز واحد، حيث يوجد داخل صندوق بريد Gmail الخاص بك.

يحتوي نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المتكامل على أدوات مشاركة مبيعات شاملة تحت سقف واحد. يمكنك تنظيم بيانات العملاء، وأتمتة مشاركة العملاء، وتنمية أعمالك من نفس علامة التبويب التي تستخدمها للتحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

لقد كان NetHunt CRM موجودًا منذ عام 2015. وقد حصل منذ ذلك الحين على العشرات من شارات G2، بما في ذلك شارة "مستخدمونا يحبوننا" ، مما يعني أن NetHunt CRM لديه متوسط ​​نقاط مراجعة يزيد عن أربع نجوم. في الواقع، أعلى بكثير من أربعة: تقييم 4.7 على G2 وتقييم 4.8 على Capterra!

يوفر التحديث الجديد لـ NetHunt CRM المزيد من الميزات التي تركز على مشاركة المبيعات والتي تتيح لك زيادة المبيعات إلى الحد الأقصى. معهم، تتضمن وظائف NetHunt CRM ما يلي:

• تكامل LinkedIn لإضافة بيانات العملاء من ملفاتهم الشخصية على LinkedIn إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك وإرسال رسائل إليهم مباشرة من بطاقة العميل.
• أتمتة المبيعات لإنشاء مسارات عمل مفصلة لمشاركة العملاء، مما يمكّن مندوبي المبيعات لديك من التركيز على الأنشطة ذات القيمة العالية حتى يحتاجون إلى الاهتمام.
• تتيح لك حملات البريد الإلكتروني إطلاق حملات مشاركة المبيعات وإعادة المشاركة بنقرة واحدة. يمكنك أيضًا استخدام وحدات الماكرو لجعل رسائل البريد الإلكتروني أكثر شخصية وذات صلة.
• تعد عمليات التكامل مع تطبيقات المراسلة والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وبرامج الاتصال عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) مثالية لاستراتيجية الاتصال متعددة القنوات. أنها تساعدك على مركزية مشاركة المبيعات الخاصة بك.

يتم استكمال وظيفة إعداد التقارير من خلال تكامل Looker Studio الخاص بـ NetHunt CRM.

الرد.io

Response.io عبارة عن منصة للمشاركة في المبيعات تعمل بالذكاء الاصطناعي. إنه يعزز عمليات المبيعات من خلال دمج إمكانيات الأتمتة والتخصيص المتقدمة. يقوم موقع Response.io بذلك من خلال ميزات مثل الحملات متعددة القنوات والتواصل المخصص والتحليلات التفصيلية.

الميزة الرئيسية لـ Response.io هي دقة تسلسل البريد الإلكتروني. يقوم نظام الأداة تلقائيًا بإيقاف التسلسلات إذا كان معدل الارتداد مرتفعًا جدًا.

يتمتع موقع Response.io أيضًا بقدرات الذكاء الاصطناعي. يمكنك استخدام Jason AI لصياغة رسائل بريد إلكتروني مخصصة. يمكن أن يساعد هذا في زيادة معدلات المشاركة والاستجابة من العملاء المحتملين.

ومع ذلك، أبلغ بعض المستخدمين عن تحديات في استخدام الرد.io. وفقًا للمراجعات، قد يكون من الصعب إدارة حسابات متعددة. تحتوي الأداة أيضًا على منحنى تعليمي حاد، ومواطن خلل فنية عرضية، ودعم عملاء غير متسق. يجد بعض العملاء أيضًا أن عملية الإعداد والتنقل مرهقة. يمكن أن تحتوي التحليلات أيضًا على بعض أوجه القصور.

يقدم موقع Response.io خطة مجانية بميزات محدودة وخطط مدفوعة تبدأ من 60 دولارًا شهريًا. تتضمن هذه الخطط ميزات متنوعة مثل تسلسل البريد الإلكتروني وتتبع المتابعة وتكامل CRM والمزيد.

كليربيت

Clearbit هي منصة أخرى لأتمتة التسويق وتسريع المبيعات. هدفها هو مساعدة الشركات على تحديد وإشراك العملاء الذين يتناسبون مع ملف تعريف العميل المثالي (ICP). وهذا بدوره يؤدي إلى تحسين نتائج جذب العملاء المحتملين ومعدلات التحويل بشكل كبير مع تقليل تراجع العملاء.

إحدى ميزات Clearbit القوية هي توفير رؤية عالية لملفات تعريف العملاء. تتيح هذه الأداة إمكانية تحقيق ذلك بفضل أكثر من 100 نقطة بيانات جغرافية وتكنولوجية. يتيح ذلك للشركات تصميم حملات تستهدف الجماهير بدقة محسنة.

يمكن أن تساعد Clearbit أيضًا في فك رموز النوايا لدى العملاء المحتملين من خلال تحديد الشركات التي تقف وراء زيارات مواقع الويب المجهولة.

باستخدام Clearbit، يمكنك إنشاء تجارب شراء مخصصة في الوقت الفعلي. تتيح لك الأداة التقاط العملاء المحتملين بشكل أكثر فعالية من خلال النماذج والتواصل القائم على النوايا. يتكامل Clearbit أيضًا مع العديد من الأدوات مثل:

• قوة المبيعات
• مساحة عمل جوجل
• الآفاق
• HubSpot

… و اخرين.

تتمتع المنصة بتقييمات عالية، وذلك بفضل إمكانات إثراء البيانات الممتازة وسهولة التكامل. يجد بعض المستخدمين أن سياسة التسعير مرتفعة نسبيًا. قد يكون هذا شيئًا يجب على الشركات الصغيرة أن تأخذه بعين الاعتبار.

يبدأ Clearbit بسعر 50 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ويصل إلى 1000 دولار.

SalesLoft

SalesLoft عبارة عن مجموعة مشاركة مبيعات أخرى معروفة بقدرتها على أتمتة مهام البريد الإلكتروني وتوفير التدريب على المبيعات وتقديم أدوات للاتصال الفعال.

تتضمن ميزات SalesLoft ما يلي:

• التواصل عبر البريد الإلكتروني المتطور: يمكنك إرسال رسائل البريد الإلكتروني وفقًا للمناطق الزمنية للعملاء المحتملين للوصول في الوقت المحدد.
• قوالب لأنشطة التوعية المتنوعة، مما يساعد على توحيد عمليات التوعية الخاصة بفريقك وزيادة الكفاءة.
• التكامل مع LinkedIn Sales Navigator لتمكين أنشطة المشاركة باستخدام أداة بحث قوية.
• تقارير لمتابعة أداء كل حملة مبيعات.

على الرغم من كل المزايا، أبلغ بعض العملاء عن مشكلات مع SalesLoft. لاحظ البعض مشاكل تتعلق بميزة الاتصال التي تجرها الدواب ونقص الجاذبية الجمالية لواجهة المستخدم. بالإضافة إلى ذلك، هناك مخاوف بشأن قدرات إعداد التقارير الخاصة بالمنصة. يجد بعض المستخدمين أن أدوات التحليل وإعداد التقارير تحتاج إلى مزيد من التعمق.

لدى SalesLoft ترخيص سنوي وشهري. يكلف الخيار السنوي حوالي 2000 دولار لكل مستخدم سنويًا، ويتراوح السعر الشهري بين 125 و165 دولارًا لكل مستخدم.

أبولو.io

Apollo.io هي منصة للمبيعات والتسويق. تأسست عام 2015، وهي تقدم مجموعة واسعة من الميزات لمساعدة مندوبي المبيعات على التفاعل مع العملاء المحتملين وبناء علاقات عمل صحية. ويتميز بقاعدة بيانات واسعة النطاق B2B، وميزات المشاركة الشخصية، والتحليلات القوية.

بعض الميزات التي يقدمها Apollo.io هي:

• معلومات تفصيلية على مستوى الحساب، بما في ذلك البيانات الثابتة وأهداف العمل ومعلومات الاتصال لصناع القرار الرئيسيين.
• التنبيهات والتذكيرات حول الفرص الرئيسية والإجراءات الموصى بها مع العملاء المتوقعين.
• رسائل البريد الإلكتروني الأولية الآلية، وقوالب البريد الإلكتروني للمبيعات، وتتبع المشاركة - من بين وظائف أخرى.
• قاعدة بيانات واسعة النطاق قادرة على استيعاب أكثر من 250 مليون جهة اتصال و60 مليون شركة.
• حملات البريد الإلكتروني المخصصة والمكالمات الهاتفية ورسائل LinkedIn.
• يوفر محرك سير العمل الخاص به تحليلات لمساعدة الشركات على اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.
• أحد ملحقات Chrome التي تدمج الوظائف في الأدوات اليومية مثل LinkedIn وGmail، مما يسهل العثور على تفاصيل الاتصال وإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة.
• تم دمج Apollo.io مع NetHunt CRM، حيث يجمع بين نقاط القوة في أداتين رائعتين.

لماذا يجب عليك استخدام مشاركة المبيعات في استراتيجية المبيعات الخاصة بك؟

السبب الأول لتطبيق مشاركة المبيعات في استراتيجيتك هو أنه يسخن عملية المبيعات كعملية تفاعلية. يؤدي فريق المبيعات الذي يركز على بناء العلاقات وتقديم القيمة في كل نقطة اتصال إلى ارتفاع معدلات التحويل.

يؤدي التفاعل الإيجابي مع عملك أيضًا إلى تحسين تجربة العملاء وانخفاض معدلات التوقف عن العمل. وفي الوقت نفسه، فإن إشراك العملاء المحتملين بالرسالة الشخصية المناسبة في الوقت المناسب يجعلك أكثر عرضة لتحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات.

بمعنى آخر، تساعد المشاركة المنتظمة والهادفة في بناء علاقات دائمة، وتحويل المشترين لمرة واحدة إلى عملاء على المدى الطويل.

الأسئلة الشائعة

ولتغطية كل ذلك، غالبًا ما تكون هذه الأدوات هي القطعة المفقودة في عملية مشاركة المبيعات. تقدم العديد من الإدخالات في هذه القائمة تجارب مجانية، لذا جربها!

يوفر NetHunt CRM نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا بدون أي التزامات. جربها!