ما هي عمليات البيع؟ دليل للاستراتيجية وهيكل الفريق

قد تعتقد بعض الشركات أن لديها فريق عمليات مبيعات قويًا.

في حين أن القسم في الواقع هو مجرد وعاء لجميع الأعمال التي لا يستطيع قادة المبيعات إيجاد الوقت للقيام بها.

تحليلات المبيعات، وتقييم البرامج، وتحسين العمليات... قم بتمريرها إلى عمليات المبيعات!

هذه وصفة للفوضى التي تعيق كفاءة المبيعات وتثقل كاهلها.

من الضروري تحديد دور وهيكل فريق عمليات المبيعات لديك قبل التنفيذ.

في هذه المقالة، سنساعدك على فهم عمليات المبيعات حتى تتمكن من تطوير استراتيجية عمليات المبيعات التي تتوافق مع احتياجات مؤسستك.

ما هي عمليات البيع؟

تستخدم عمليات المبيعات الأنظمة والتكنولوجيا لمساعدة فرق المبيعات على تحقيق أهدافهم. إنهم يعتمدون على البيانات لاتخاذ القرارات، مثل عدد الممثلين الذين يجب تعيينهم ومكان تعيينهم. الأهداف الرئيسية هي الكفاءة والتميز والتحسين المستمر لعملية المبيعات.

يركز فريق عمليات مبيعات B2B على جعل نهج مبيعات الشركة استراتيجيًا وقائمًا على البيانات ومتعمدًا وليس رد فعل أو عشوائيًا.

يمكنك التفكير في رئيس عمليات المبيعات باعتباره المستشار الاستراتيجي لنائب رئيس المبيعات.

إنهم يفكرون على المدى الطويل، وغالبًا ما يكون أطول من 18 شهرًا، بينما قد يركز نائب رئيس المبيعات بشكل أكبر على الأهداف قصيرة المدى.

فيما يتعلق بالمسؤوليات، يمكنك اختصار عمليات المبيعات إلى ثلاثة محاور رئيسية:

1. إنشاء استراتيجية المبيعات وتحديد الأهداف.
2. دعم مندوبي المبيعات في الوصول إلى تلك الأهداف.
3. التعامل مع تحليلات المبيعات لتحسين كفاءة المبيعات والحفاظ على تحديث القيادة.

في القسم التالي، سنتعمق في كل مجال من مجالات التركيز، ونشارك العمل اليومي الذي يمكنك توقعه من أحد محترفي عمليات المبيعات.

ماذا تفعل عمليات البيع؟

تعد عمليات المبيعات وظيفة بالغة الأهمية داخل المؤسسة التي تدعم فريق المبيعات في زيادة الإيرادات وتحقيق أهداف العمل.

الهدف الأساسي لعمليات المبيعات هو تبسيط عملية البيع وتحسينها، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة الكفاءة والفعالية.

كيف يحققون ذلك؟

دعنا نتناول بعض المسؤوليات الرئيسية لفريق عمليات المبيعات المتوسط، مقسمة إلى ثلاثة مجالات تركيز متناغمة: الإستراتيجية والعمليات، والتحليلات، والأداء.

استراتيجية المبيعات والعمليات

يعمل متخصصو عمليات المبيعات بشكل وثيق مع القيادة العليا لتطوير خطط إستراتيجية تتماشى مع أهداف الشركة.

يتضمن ذلك تحديد الأسواق المستهدفة وتحديد أهداف المبيعات وتطوير استراتيجيات المبيعات لتحقيق تلك الأهداف.

فيما يلي المهام الإستراتيجية والعملياتية الرئيسية لفريق SO القياسي:

تحديد وتعزيز عملية البيع

يحددون مراحل عملية المبيعات ويوحدونها في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

تحديد أهداف المبيعات طويلة المدى

اكتشف المناطق التي يجب متابعتها، والحلول التي يجب التركيز عليها على البيع والأهداف الأخرى طويلة المدى.

البحث عن أفضل ممارسات وأدوات المبيعات وتنفيذها

يبحث موظفو المبيعات دائمًا عن أفضل ممارسات المبيعات والصناعة التي يمكنهم اعتمادها ودمجها في عملية المبيعات .

حافظ على تحديث القيادة بشأن المبيعات

إنهم يديرون تقارير تساعد المديرين التنفيذيين على البقاء على اطلاع بكل ما يتعلق بالمبيعات.

إدارة التعاون بين الإدارات

تشمل مسؤوليات عمليات المبيعات الأخرى دعم فريق المبيعات من خلال المساعدة في تبسيط العمليات وتوفير التدريب والموارد والتأكد من أن حقوق السحب الخاصة لديها الأدوات التي تحتاجها لتحقيق النجاح.

يضمن قادة الفريق توافق المبيعات مع أهداف التسويق والمنتج والشركة.

تحليلات وبيانات المبيعات

عمليات المبيعات مسؤولة عن جمع وتحليل البيانات المتعلقة بأداء المبيعات وسلوك العملاء واتجاهات السوق. تساعد هذه البيانات في تحديد مجالات التحسين واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استراتيجية المبيعات.

التعامل مع التنبؤ بالمبيعات

ويستخدمون البيانات التاريخية وبيانات السوق للتنبؤ بكيفية أداء المبيعات على المدى القصير والطويل.

إجراء تحليلات الربح والخسارة

في بعض الأحيان، سيقودون دراسة صفقات المبيعات لتحديد الأنشطة التي تؤدي عادة إلى النجاح.

تحديد وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية للمبيعات

تحدد عمليات المبيعات مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب تتبعها؛ تساعدهم هذه المقاييس على تقييم مبادراتهم وعملية المبيعات وتكرارها بشكل فعال.

إعداد لوحات معلومات المبيعات

إنهم يعملون مع مديري المبيعات لإنشاء لوحات معلومات للمندوبين لتتبع مقاييسهم الرئيسية والتقدم نحو الأهداف.

يعد هذا أمرًا كبيرًا يجب التعامل معه بمفردهم، لذلك غالبًا ما تعمل فرق SO بشكل وثيق مع تكنولوجيا المعلومات، خاصة فيما يتعلق بنظافة البيانات وتنقيتها .

اداء المبيعات

تلعب عمليات المبيعات أيضًا دورًا حاسمًا في قياس أداء فريق المبيعات.

يقومون بتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتقييم فعالية استراتيجيات المبيعات وتحديد مجالات التحسين. يتيح لهم هذا النهج المبني على البيانات اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تخصيص الموارد وتعديلات الإستراتيجية.

بالإضافة إلى ذلك، فهم مسؤولون عن التنبؤ بالإيرادات وتحديد أهداف واقعية لفريق المبيعات. ومن خلال تحليل بيانات المبيعات التاريخية واتجاهات السوق، يمكنهم تقديم توقعات دقيقة تساعد الشركة على التخطيط للنمو المستقبلي.

البحث عن تكنولوجيا المبيعات وتقييمها

غالبًا ما يكون أخصائي عمليات المبيعات مسؤولاً عن تقييم وتنفيذ تكنولوجيا B2B ، مثل إدارة علاقات العملاء وبرامج المبيعات وأدوات التنقيب ومنصات التحليلات.

التخطيط والتعامل مع التدريب على المبيعات

قد يقوم فريق SO بإنشاء وتنفيذ خطة تدريب اعتمادًا على المنظمة.

تسهيل التواصل البيعي

تعمل عمليات المبيعات على إبقاء حقوق السحب الخاصة على علم من خلال التقارير، مثل تقرير التدفق ومشاركة الانتصارات والتغييرات مع الفريق.

تحديد مهام المبيعات لأتمتة

مديرو عمليات المبيعات هم خبراء في التكنولوجيا اللازمة لتبسيط التنقيب وأتمتة مبيعات B2B.

تذكر أن بعض مهام الأداء هذه قد تقع في أيدي قسم تمكين المبيعات - على الرغم من أن بعض الشركات تضيف التمكين إلى عمليات المبيعات.

بشكل عام، تعد عمليات المبيعات وظائف تنظيمية مهمة تساعد في زيادة الإيرادات وتحسين الكفاءة ودعم فريق المبيعات في تحقيق أهدافهم.

من خلال التركيز على الإستراتيجية والدعم والتحليلات وإدارة التكنولوجيا وقياس الأداء، يلعب متخصصو عمليات المبيعات دورًا حاسمًا في ضمان نجاح فريق المبيعات.

لماذا تعتبر عمليات البيع مهمة؟

يؤدي تنفيذ عملية عمليات المبيعات إلى تبسيط أنشطة المبيعات لديك لتحقيق إيرادات فعالة، وفي المقابل، تضمن أن كل ما تفعله المبيعات يخدم أهدافك التنظيمية.

يمكنك أيضًا منح نواب الرئيس والمديرين مزيدًا من الوقت للتركيز على إتمام الصفقات ومهام الإدارة بدلاً من إجراء تحليلات الربح/الخسارة أو تصفية قوائم العملاء المحتملين للمندوبين الجدد.

فيما يلي بعض الفوائد الأخرى لإنشاء هيكل فريق عمليات المبيعات الديناميكي:

• تبسيط عمليات المبيعات لجعلها أكثر كفاءة وقابلة للتطوير.
• تعزيز أداء خط أنابيب المبيعات.
• إنشاء التوافق مع أهداف العمل عبر الأقسام.
• تنفيذ استراتيجيات تعتمد على البيانات لتعزيز فعالية فريق المبيعات الخاص بك.
• تقديم التكنولوجيا الجديدة وأفضل الممارسات في عملية المبيعات.

تتمثل التأثيرات النهائية لقسم عمليات المبيعات في دورات مبيعات أقصر، ومعدلات فوز أفضل، وفي النهاية، المزيد من الإيرادات لشركتك.

كيف يمكنك بناء فريق عمليات مبيعات مربح؟

يأتي هيكل قسم عمليات المبيعات بجميع الأشكال والأحجام. الأمر متروك لك لتحديد الهيكل الذي يناسب عملك وأهدافك المستقبلية.

قد تحتاج إلى مستشار عمليات مبيعات واحد فقط إذا كنت شركة ناشئة.

ستحتاج المؤسسات المتوسطة إلى المؤسساتية إلى فريق أكبر حيث سيكون لديها المزيد من حقوق السحب الخاصة لدعمها والمزيد من البيانات لتحليلها.

فيما يلي بعض الأمثلة على الهيكل التنظيمي لعمليات المبيعات:

• قد يكون لدى بعض الفرق هيكل طويل القامة، مع ترتيب تنازلي للسلطة، نائب الرئيس، والمدير، والمحلل.
• قد يكون لدى البعض الآخر هيكل مسطح أكثر، مع وجود رأس واحد في الأعلى والجميع على نفس المستوى.

على سبيل المثال، لدى بريان تشين ، مدير عمليات المبيعات في Spring Health، أربعة أعضاء في الفريق ويستخدم نظام تناوب ربع سنوي حيث يتناوبون بين الوظائف.

وهذا يسمح لهم بالتعلم من بعضهم البعض، وإتقان الوظائف المختلفة لعمليات المبيعات، وتكوين فهم شامل للانضباط.

وفي الوقت نفسه، تقسم الشركات الأخرى فريق عمليات المبيعات لديها إلى قسمين فرعيين بناءً على الكفاءة الأساسية - واحدة للمعرفة الفنية والدعم والأخرى لاستراتيجية الصورة الكبيرة.

على الرغم من هذه الاختلافات، هناك هيكل قياسي لفريق عمليات المبيعات يمكنك استخدامه كقالب خاص بك. قم بتعديله وفقًا لاحتياجات المبيعات الخاصة بك وأفضل ممارسات الصناعة:

انهيار هيكل فريق عمليات المبيعات

فيما يلي تفاصيل لأدوار عمليات المبيعات المهمة بترتيب تنازلي للخبرة:

نائب الرئيس لعمليات المبيعات

AKA مدير عمليات المبيعات. إنهم المستشارون الاستراتيجيون لرئيس المبيعات وقائد الفريق.

سيقومون بتحديد استراتيجية عمليات المبيعات، والتنسيق مع الأقسام الأخرى، وتقديمها إلى القيادة.

مدير عمليات المبيعات

غالبًا ما يكون المدير هو الرجل الثاني في القيادة، ويشرف على فريق من محللي العمليات أو المتخصصين الذين يساعدونهم على تحسين عملية المبيعات، والعثور على تكنولوجيا جديدة، وتشغيل مشاريع التحليل، وأداء مهام أخرى عالية المستوى.

محلل عمليات المبيعات

يتقن المحلل أدوات ذكاء المبيعات وبرنامج Excel ونمذجة البيانات وتقنيات التحليل الأخرى.

يركزون على استخدام البيانات للإجابة على الأسئلة التي ستساعد فريق المبيعات على تحسين استراتيجيتهم وعملياتهم.

ممثل عمليات المبيعات

كموظف مبتدئ، يعمل هذا المندوب عادةً بشكل أقرب مع مندوبي المبيعات من الأدوار الأخرى، ويدعمهم بطرق مختلفة، بدءًا من مساعدتهم في إنشاء لوحة معلومات المبيعات وحتى تزويدهم بأتمتة المبيعات .

مع نمو فريق المبيعات لديك، ستكتشف احتياجات تشغيلية جديدة. ونتيجة لذلك، سيزداد فريق عمليات المبيعات لديك، وسيصبح كل عضو أكثر تخصصًا.

وفي مرحلة ما، قامت العديد من الشركات بتقسيم عدد قليل من هذه الأدوار إلى قسمين. لذلك، على سبيل المثال، قد يكون لديك محلل كبير يدير أحد المحللين.

يمكن للشركات أيضًا توظيف متخصصين في العمليات يركزون على هدف أساسي واحد (على سبيل المثال، تحسين سرعة المبيعات أو تدريب فريق المبيعات).

مؤشرات الأداء الرئيسية لعمليات المبيعات: ما يجب تتبعه

كيف يمكنك معرفة ما إذا كانت استراتيجيات عمليات المبيعات الخاصة بك تؤتي ثمارها؟

سيتعين عليك مراقبة الأداء، وتتبع المقاييس الرئيسية التي يتأثر بها فريق نظام التشغيل لديك والمقاييس المتعلقة بوظائفهم الأساسية.

فيما يلي أهداف عمليات المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب تتبعها:

متوسط ​​معدل الفوز

يعد هذا أحد أفضل مؤشرات الأداء الرئيسية لعمليات المبيعات. تعد الزيادة في مقياس الأداء هذا بشكل عام علامة على أن مهارات عمليات المبيعات والأفكار والتغييرات تؤتي ثمارها.

متوسط ​​طول دورة المبيعات

تقضي عمليات المبيعات الكثير من الوقت في محاولة التأثير على كفاءة المبيعات؛ يشير متوسط ​​طول دورة المبيعات إلى ما إذا كانت أساليبهم تعمل على تحقيق هذا التأثير أم لا.

وقت الاستجابة الرصاص

بالنظر إلى مدى أهمية جذب انتباه العميل المحتمل إلى المبيعات، تركز فرق العمليات كثيرًا على دعم الممثلين ببيانات B2B وسير العمل والتكنولوجيا لإشراك العملاء المتوقعين.

يشير وقت استجابة العميل المتوقع إلى مدى نجاح كل شيء.

معدلات استخدام التكنولوجيا

هذا هو مؤشر الأداء الرئيسي لعمليات المبيعات الأساسية. يجب أن تعرف فرق SO ما إذا كانت حقوق السحب الخاصة تستخدم التكنولوجيا التي تطبقها وكيفية استخدامها.

وهذا يساعدهم على اكتشاف حالات الفشل في تحسين الأنظمة الأساسية ويرشدهم إلى مدى جودة أدائهم. إذا كانت معدلات استخدام التكنولوجيا منخفضة، فيجب على فريق SO الاستجابة من خلال تدريب الممثلين عليها.

دقة التنبؤ

يعد التنبؤ بالمبيعات والتحليلات التنبؤية (تحديد المشكلات المحتملة) جوانب مهمة لعمليات المبيعات. إنهم بحاجة إلى تعليقات حول الواقعي مقابل المتوقع لتحسين أساليبهم التنبؤية.

ومن خلال هذه المعلومات، يمكنهم تكرار استراتيجياتهم لجعلها أكثر فعالية في المرة القادمة.

سيساعدك تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية هذه باستمرار على تحسين قسم العمليات لديك، وبالتالي كل ما يؤثر عليه - على سبيل المثال، الإنتاجية وكفاءة المبيعات والإيرادات السنوية.

الأدوات والبرامج التي يحتاجها كل فريق عمليات المبيعات

يمكن للعديد من الأدوات أن تجعل واجبات عمليات البيع أسهل. الأدوات الرئيسية التي يحتاجها كل فريق SO هي إدارة علاقات العملاء وأداة التنبؤ بالمبيعات وأدوات تخطيط المناطق.

دعونا ننظر إليهم بمزيد من التفصيل:

1. برنامج CRM (إدارة علاقات العملاء).

يعد نظام CRM ضروريًا لفرق SO لإدارة تفاعلات العملاء بشكل فعال وتتبع العملاء المتوقعين وتبسيط عملية المبيعات.

تساعد أداة عمليات المبيعات هذه على:

• تنظيم بيانات العملاء .
• تتبع تاريخ الاتصالات مع العملاء.
• إدارة المهام والمواعيد.
• تحليل أداء المبيعات.

2. أداة التنبؤ بالمبيعات

تساعد أدوات التنبؤ بالمبيعات على التنبؤ باتجاهات المبيعات المستقبلية بناءً على البيانات التاريخية وظروف السوق الحالية.

وهذا يسمح لفرق العمليات بما يلي:

• اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تخصيص الموارد.
• ميزانية.
• يخطط.

3. أدوات تخطيط الأراضي

تساعد هذه الأدوات الفرق على إدارة مناطق مبيعاتهم وتحسينها بشكل فعال.

أنها تسمح للفرق بما يلي:

• عملاء القطاع.
• تعيين ممثلين لمناطق محددة.
• تتبع الأداء في كل منطقة.

إنهم يضمنون أن مندوبي المبيعات لديهم الموارد التي تدعم أدوارهم وتركز على الفرص الواعدة.

عمليات البيع الداخلية: الإستراتيجية والتحديات

أصبحت استراتيجيات عمليات المبيعات ذات شعبية متزايدة في السنوات الأخيرة. لماذا؟

لأن التكنولوجيا أتاحت طرقًا أكثر كفاءة للوصول إلى العملاء المحتملين والتفاعل معهم.

سواء كنت تقوم بإنشاء فريق جديد أو تحسين قسم العمليات الحالي لديك، ستجد أن أفضل الممارسات والتحديات المتعلقة بعمليات المبيعات أدناه ذات قيمة

أفضل الممارسات

اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات

عند تعديل عملية المبيعات أو تحسين الإستراتيجية العامة، تأكد من استخدام البيانات لاتخاذ هذه القرارات. ورغم أن "الشعور الداخلي" له مكانه بالتأكيد، فإن الإحصائيات يجب أن تدعمه.

يعد اتخاذ القرار المبني على البيانات أمرًا بالغ الأهمية في عمليات المبيعات. فهو يسمح للشركات بتحديد الاتجاهات وتتبع الأداء واتخاذ قرارات مستنيرة تدفع النمو.

من خلال تحليل مقاييس عمليات المبيعات مثل معدلات التحويل وتكاليف اكتساب العملاء وتوقعات الإيرادات، يمكن للشركات الحصول على رؤى قيمة حول عملياتها وتحديد الاستراتيجيات الأكثر فعالية لتحقيق أهدافها.

احتضان الأتمتة

إن تبني الأتمتة في عمليات المبيعات يمكن أن يفيد فريقك بشكل كبير من خلال زيادة الكفاءة والدقة والإنتاجية.

يمكن أن تؤدي أتمتة المهام المتكررة، مثل إدخال البيانات أو جدولة رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة، إلى توفير وقت ثمين من الأفضل إنفاقه على المبادرات الإستراتيجية وبناء العلاقات مع العملاء.

هناك عدد كبير من الأدوات المتاحة التي يمكن أن تساعد في تبسيط عمليات عمليات المبيعات الخاصة بك.

يمكن لأنظمة إدارة علاقات العملاء مثل Salesforce أو HubSpot أتمتة المهام مثل تسجيل العملاء المحتملين وتتبع البريد الإلكتروني، بينما يمكن لأدوات مثل Tableau المساعدة في تصور البيانات وتحديد الاتجاهات.

يمكن أن يؤدي دمج الأتمتة في عمليات المبيعات الخاصة بك إلى تحسين الكفاءة وتقليل الأخطاء وتحقيق نتائج أفضل في النهاية.

مندوبي مبيعات الظل

يعد تظليل حقوق السحب الخاصة أمرًا ذا قيمة لتحسين عمليات المبيعات. من خلال قضاء الوقت مع المندوبين في الميدان، يمكنك الحصول على نظرة ثاقبة للتحديات والفرص اليومية التي يواجهها فريق المبيعات. يتيح ذلك لمنظمات الدعم الخاصة بك تقديم دعم وتوجيه أكثر فعالية.

إحدى الفوائد الحاسمة لممثلي التظليل هي القدرة على تحديد الاحتياجات التدريبية ومجالات التحسين. من خلال مراقبة الممثلين أثناء العمل، يمكن لفرق SO تحديد المجالات التي تحتاج إلى تدريب أو موارد إضافية، مما يساعد على تحسين الأداء العام والإنتاجية.

التحديات

جودة البيانات

البيانات الدقيقة والموثوقة ضرورية لاتخاذ قرارات مستنيرة. يمكن أن يؤدي ضعف جودة البيانات إلى رؤى غير صحيحة ويؤثر في النهاية على نجاح العمليات.

قضايا التكامل

قد يواجه منسق عمليات المبيعات تحديات في دمج الأدوات والأنظمة المختلفة، مما يؤدي إلى عدم كفاءة إدارة البيانات والاتصالات.

مقاومة التغيير

قد يقاوم أعضاء الفريق الذين يشعرون بالارتياح تجاه الوضع الراهن العمليات أو التقنيات الجديدة التي ينفذها فريق العمليات. يعد التغلب على هذه المقاومة وضمان قبول جميع أعضاء الفريق أمرًا بالغ الأهمية لنجاح أي مبادرة لعمليات المبيعات.

عدم الانسجام بين الفرق

قد لا تكون فرق المبيعات والعمليات متوافقة دائمًا فيما يتعلق بالأهداف أو الاستراتيجيات أو التواصل. يمكن أن يؤدي هذا النقص في المواءمة إلى عدم الكفاءة وضياع الفرص.

تجنب المشتتات

هناك الكثير الذي يمكن لفريق عمليات المبيعات القيام به! غالبًا ما يكون تحديد الأولويات والالتزام بالمشاريع الأكثر أهمية أمرًا صعبًا، خاصة عندما يطلب فريق مبيعات B2B باستمرار خدمات قليلة.

التعامل مع نمو الشركة

مع نمو الشركات، فإنها تتغير، وكذلك يجب أن تتغير أطر وتقنيات التحليلات التنبؤية. قد يكون هذا محبطًا لفرق عمليات المبيعات؛ عليهم دائمًا أن يتعلموا ويتكيفوا.

توحيد عمليات البيع

يمكن أن يساعد سير العمل الآلي في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مندوبي المبيعات على الالتزام بالعملية، لكننا نعلم جميعًا أن بعض المندوبين يريدون القيام بالأشياء على طريقتهم. يمكن أن يؤدي ذلك إلى العبث بتحليلات عملية المبيعات والإضرار بكفاءة المبيعات.

ولمواجهة هذه التحديات، يجب أن تعطي عمليات المبيعات الأولوية لجودة البيانات من خلال:

• تدقيق البيانات وتنظيفها بانتظام
• الاستثمار في الأدوات والتقنيات التي تبسط عمليات التكامل.
• التواصل بشكل فعال مع أعضاء الفريق لكسب التأييد للمبادرات الجديدة.
• تعزيز التعاون بين الفرق لضمان التوافق على الأهداف والاستراتيجيات.

الأسئلة الشائعة حول عمليات البيع

س: ما الفرق بين العمليات الايرادية والعمليات البيعية؟

ج: في حين أن فرق الإيرادات وعمليات المبيعات مهتمة بتعزيز كفاءة الفرق والأنشطة المدرة للإيرادات، فإن عمليات المبيعات أكثر تخصصًا وتركز بشكل أساسي، إن لم يكن فقط، على دعم فريق المبيعات.

وفي الوقت نفسه، تتخذ عمليات الإيرادات نهجًا أكثر شمولية، حيث تعمل على مواءمة ومساعدة المبيعات والتسويق ونجاح العملاء لزيادة نمو الإيرادات وتعزيز تجربة العملاء.

بمعنى آخر، يعد كسر العزلة بين الفرق المدرة للدخل هو الهدف النهائي لـ RevOps. وتمكين فريق المبيعات هو الهدف النهائي لعمليات المبيعات.

س: ما الفرق بين تمكين المبيعات وعمليات البيع؟

ج: تعمل كلتا الوظيفتين معًا بشكل وثيق لضمان نجاح وفعالية فريق المبيعات.

يوفر تمكين المبيعات لفرق المبيعات الموارد اللازمة للبيع بفعالية، مثل أدلة المنتجات أو مقاطع الفيديو التسويقية.

ومن ناحية أخرى، تركز عمليات المبيعات على تحسين عملية المبيعات، والاستفادة من التكنولوجيا، وزيادة الكفاءة داخل منظمة المبيعات.

في حين أن مندوب تمكين المبيعات قد يرسل تقريرًا عن الصناعة يمكن أن يستخدمه المندوب لإشراك عميل محتمل جديد، فقد يقوم SO بإعداد عملية أتمتة لهم في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بهم.

جرب ذكاء المبيعات المتميز من Cognism

يجب أن تبحث عمليات المبيعات دائمًا عن أدوات جديدة من شأنها تحسين إنتاجية فريق المبيعات.

تعد بيانات العملاء المحتملين السيئة إحدى أكثر الاختناقات شيوعًا في عملية المبيعات.

فهو يتسبب في قيام الممثلين بإرسال رسائل بريد إلكتروني إلى العناوين الخاطئة، وتصفح الويب في جهد غير مجد للعثور على عملاء محتملين مثاليين، وإضاعة الوقت.

ولذلك، فمن المنطقي تزويد مندوبي المبيعات لديك بأفضل بيانات العملاء المحتملين في مجال B2B. ومن أجل ذلك هناك الكونية.

انقر فوق اللافتة لحجز عرض توضيحي وتمكين المبيعات للحصول على المزيد من التحويلات مع جهات الاتصال المناسبة