5 نصائح لإجراء عرض مبيعات بالضربة القاضية
نشرت: 2022-06-29ما المقصود بخطوة المبيعات؟
عرض المبيعات هو كيف يجعلك مندوب المبيعات أو البائع ترغب في شراء منتجه ، وليس فقط مقابل السعر.
عادة ما تكون عروض المبيعات وجهًا لوجه ، ولكن يمكن إجراء بعضها عبر الهاتف.
عادةً ما يجيب العرض الجيد على جميع أسئلتك حول المنتج دون الشعور بالإحباط ولا يجعلك تشعر بأنك تتعجل.
هناك طرق مختلفة يتم بها البيع. الطريقة الأكثر شيوعًا هي الحصول على عرض توضيحي للمنتج.
امنح العميل ساعة أو نحو ذلك مع المنتج ودعه يلمسها ويشعر بها وجربها قبل الشراء. بهذه الطريقة سترى كيف ستنجح في حياته أو حياتها وأسلوب حياتها.
كما أنه يساعد في بناء الثقة بينك وبين عميلك ، مما سيؤدي إلى البيع.
أفضل الممارسات لخطوة مبيعات خروج المغلوب
أحيانًا ما تظهر الملاعب الإقصائية على أنها عدوانية للغاية ويمكن أن تؤدي إلى إيقاف العميل. هناك عدة طرق لجعل عرضك أكثر جاذبية.
على سبيل المثال ، ابدأ بتقديم المنتج أو الخدمة بطريقة إيجابية ، مثل شيء سيكون حافزًا للعميل.
بعد ذلك ، أكد على مدى سهولة أو ملاءمة الشراء للعميل ولماذا سيوفر لهم الوقت. أخيرًا ، اذكر بعض المزايا المحددة التي كانت أو ستحدث بسبب البيع.
أفضل الممارسات:-
1. ابدأ بشيء يسهل القيام به وسيجعل الحياة سهلة على العميل. يمكن أن تكون هذه مهمة سريعة تقوم بها أيضًا. على سبيل المثال ، إذا كنت بحاجة إلى رسم في منزلك ولم تنجز أي عمل من قبل ، فاستخدمه كفرصة للحديث عن تعيين رسام ومدى سهولة العثور عليه عبر الإنترنت.
2. ابدأ بالإيجابيات. قم بتضمين الأشياء التي سيكسبها العميل من شراء المنتج أو الخدمة التي تقدمها. على سبيل المثال ، إذا كنت تقدم برنامجًا لإدارة الوقت ، فأخبرهم كيف سيساعدهم على تقليل توترهم وزيادة إنتاجيتهم.
3. اطرح الأسئلة. هذه أداة فعالة لجعل العميل يترابط معك. أثناء محادثتك ، اطرح أسئلة مفتوحة تسمح لهم بالتعبير عن أنفسهم بحرية دون الشعور بأنهم يخضعون للاستجواب. يساعدك القيام بذلك على التعرف على من هم وما هي احتياجاتهم كما يمنحك نظرة داخلية على ما يجعلهم علامة.
4. التركيز على الإيجابي. ستحتاج إلى التأكد من إبراز الأشياء الإيجابية حول منتجك في محادثتك. هذه أداة مهمة تخلق صورة جيدة عنك وماذا تفعل.
ستصبح هذه واحدة من أفضل نقاط البيع لديك وستوفر نظرة ثاقبة شخصية أكثر لما يجعلك فريدًا. يمكنك حقًا زيادة إمكاناتك في الكسب إلى أقصى حد إذا قمت ببناء اتصال شخصي مع كل عميل.
من خلال دراسة شخصيات العملاء وطرح الأسئلة واستخدام مجموعة من التقنيات ، من الممكن بناء علاقة مع كل عميل.
من خلال التركيز على جودة منتجك والخدمة التي تقدمها ، يكون لديك فرصة أكبر لجذب المزيد من العملاء الذين سيرون عملك على أنه جزء مهم من حياتهم. يمكنك التواصل مع هؤلاء الأشخاص من خلال المكالمات الشخصية ومتابعة تعليقاتهم على موقع الويب الخاص بهم. من الضروري ألا تفقد التواصل البصري مع هؤلاء العملاء فور شرائهم منك.
لن تؤدي الشكوى إلا إلى تفاقم الأمور ، لذلك من المهم أن تتابعها على الفور. إذا كان العميل يعاني من مشكلة ، فلا يجب أن تتجاهلها فقط.
بدلاً من ذلك ، يمكنك محاولة حل المشكلة من خلال تزويدهم بمنتج أو خدمة أفضل. من الشائع جدًا أن يتصل العملاء بشكاوى وأسئلة بعد الشراء من عملك.
هذا هو الوقت الذي يجب عليك فيه أخذ زمام المبادرة والاستجابة لمخاوفهم. من خلال بذل جهد لمعالجة هذه المشكلات على الفور ، لديك الفرصة للاحتفاظ بهؤلاء العملاء الذين من المحتمل أن يكونوا سعداء جدًا بتجربتهم.
ومع ذلك ، من المهم أيضًا عدم المبالغة في رد الفعل وإلقاء العميل على الذئاب. قد يحاول هؤلاء العملاء أحيانًا إنشاء دراما للدعاية أو تحقيق ربح كبير منك ، وهذا هو السبب في أنه من الأفضل دائمًا الاهتمام بالقضايا الشائعة أولاً ، إذا لم تكن قادرًا على حل مشكلة العميل على الفور ، فحينئذٍ سيشعرون قريبًا بعدم التقدير وسيتصلون بالآخرين بشأن تجربتهم السيئة. مهما كان الموقف ، تأكد من عدم السماح بحدوث ذلك أبدًا.
إذا كنت قادرًا على حل المشكلة ، فأرسل رسالة شكر شخصية لإعلامهم بأنك سعيد بأعمالهم. افعل أيضًا كل ما في وسعك لضمان حصولهم على تجربة إيجابية من الآن فصاعدًا وتأكد من رضاهم عن النتيجة النهائية.
لا يخفى على أحد أن رضا العملاء أمر حيوي لأي عمل ، سواء كان ذلك من حيث الإيرادات أو حتى البقاء. ومع ذلك ، هناك العديد من الجوانب التي يجب مراعاتها عندما يتعلق الأمر بالتأكد من شعور عملائك بالتقدير.
لماذا تحتاج إلى عرض ترويجي للمبيعات
إذا كنت تريد بيع أي شيء ، فأنت بحاجة إلى عرض ترويجي. إذا كنت ترغب في بيع منتجك أو خدمتك ، فمن المهم أن تقدم عرضًا بالضربة القاضية.
تتضمن خطة خروج المغلوب عبارات وقصص ملفتة للانتباه وذات مغزى للعميل. يتضمن أيضًا التركيز على نقاط الألم لدى العميل وكيف سيساعدهم منتجك أو خدمتك في حل مشكلتهم.
الأسباب: -
1. الاهتمام المركّز. انتباه عملائك هو أثمن سلعة في العالم. للحصول على اهتمامهم الكامل ، عليك أن تمنحهم ما يريدون ويرغبون أكثر من أي شيء آخر. يتضمن ذلك وجود ملعب بالضربة القاضية.
2. قصص النجاح. من الطرق الرائعة لبدء بناء علاقة مع عميلك المحتمل مشاركة قصص العملاء السابقين الذين تمكنوا من حل مشكلاتهم باستخدام منتجك أو خدمتك. هذه القصة هي وسيلة فعالة لبناء الثقة فيما تبيعه وكذلك إنشاء علاقة إيجابية بينك وبين عملائك.
3. بيع بعاطفة. لا تخبر عملائك فقط بمدى روعة منتجك أو خدمتك ، بل وضح لهم لماذا يجب عليهم شرائها. تذكر ، عند الترويج للعلامة التجارية ، فإنك تنقل قيم ما تمثله شركتك للمستهلك باستخدام الشعارات والرموز في جميع جوانب الاتصالات التسويقية.
4. احصل على الكلمة. يجب أن تتأكد من وصول رسالتك التسويقية إلى أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين. قم بتضمين مجموعة متنوعة من القنوات للترويج لعلامتك التجارية ، مثل الإعلانات المطبوعة والإذاعية والتلفزيونية والإعلان عبر الإنترنت. باستخدام مجموعة متنوعة من الأدوات للوصول إلى مختلف الجماهير والديموغرافيات ، ستتمكن من نشر الكلمة عن عملك بما يتجاوز ما يمكنك العثور عليه في إعلان في جريدتك أو مجلتك المحلية.
نصائح لإجراء عرض مبيعات بالضربة القاضية
هناك العديد من الطرق لإجراء مباراة خروج المغلوب. أهم نصيحة هي الاستماع بتعاطف عند نقل منتجك إلى العميل المحتمل.
هذا سيجعلهم يشعرون براحة أكبر بشأن ما تحاول بيعه. من المهم أيضًا أن تتذكر أن العميل المحتمل قد لا يكون جاهزًا للبيع حتى الآن. من المهم إعطاء بعض الوقت قبل إقناعهم بالشراء ، حيث قد يغيرون رأيهم أو يكون لديهم أفكار أخرى حول هذا الأمر في الدقائق التي تلي قول نعم.
فيما يلي إرشادات حول إجراء عرض تقديمي: -
نصيحة رقم 1: - استمع وافهم احتياجات العميل المحتمل قبل محاولة بيعه على شيء ما. ضع في اعتبارك منطقتهم وكذلك اهتماماتهم. تحدث عن الموضوعات التي تعتبر أرضية مشتركة.
نصيحة رقم 2: - حاول شرح فوائد ما تبيعه. ركز أكثر على الكيفية التي يمكن أن تساعدهم بها بدلاً من مجرد تحقيق المبيعات.
نصيحة رقم 3: - حاول أن تطرح عليهم أسئلة مثل: "ما هو هدفك أو هدفك الأساسي؟" و "كيف تخطط لتحقيق ذلك؟"
نصيحة رقم 4: - إذا لم يكونوا مستعدين للشراء ، فحاول طلب فترة تجريبية أو قم بإحالتهم إلى شخص يبيع منتجًا مشابهًا. نصائح لكتابة خطاب مبيعات: ما يجب أن تعرفه عن كيفية كتابة خطاب مبيعات وماذا يدخل في واحد.
النصيحة الخامسة: - عندما تبدأ في كتابة عرض تقديمي ، لا تشعر أنه عليك أن تكون ودودًا للغاية. استخدم نبرة صوت موضوعية واجعلهم يعرفون مدى فائدة منتجك لهم.
أسئلة وأجوبة
1- ما الذي يجب أن أعرفه عن عملية عروض البيع؟
عندما تبيع شيئًا ما ، من المهم أن يكون لديك عرض مبيعات مدروس جيدًا. يجب أن تكون هذه العملية مصممة للفرد الذي تبيع له ويجب أن تتضمن عرضًا وعرضًا ومتابعة.
يجب أن يتضمن الاقتراح نظرة عامة على منتجك أو خدمتك ، ونقطة السعر ، والإطار الزمني للتسليم. يجب أن يكون العرض التقديمي مُخصصًا للمشتري ويجب أن يتضمن أمثلة على عملك أو منتجاتك المشابهة لما يبحثون عنه. المتابعة هي المفتاح ويجب القيام بها للتأكد من رضا المشتري عن الشراء وأن أي أسئلة ربما تمت الإجابة عليها.
2- أيهما أفضل: التدريب على المبيعات عبر الإنترنت أم شخصيًا؟
لا توجد إجابة سهلة لهذا السؤال ، لأنه يعتمد على الفرد وما يبحث عنه.
قد يكون تدريب المبيعات عبر الإنترنت خيارًا أفضل لبعض الأشخاص لأنه مناسب ويمكن إجراؤه في المنزل ويمكن إكماله وفقًا لسرعتك الخاصة. من ناحية أخرى ، يمكن أن يكون التدريب الشخصي على المبيعات أكثر فائدة إذا كنت تتطلع إلى التعلم من مدرب مؤهل وتلقي المساعدة الشخصية. كلا الخيارين لهما إيجابيات وسلبيات ، لذلك من المهم اختيار الخيار الأنسب لاحتياجاتك.
في النهاية ، من المهم العثور على برنامج تدريب عبر الإنترنت أو مدرب تثق به وتشعر بالراحة في العمل معه. تأكد من طرح الأسئلة والحصول على تعليقات من الآخرين الذين أكملوا البرنامج. لا تخف من طلب استرداد الأموال إذا لم تكن راضيًا عن البرنامج. من خلال التدريب والجهد المناسبين ، يمكنك أن تنجح في البيع عبر الإنترنت!
3- كيف تحصل على مبيعات دون أن تكون غير مرغوب فيه؟
إن الحصول على مبيعات دون أن تكون غير مرغوب فيه مهمة صعبة ، ولكن هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لزيادة فرصك. أولاً ، ركز على بناء علاقات مع عملائك.
وهذا يعني تزويدهم بمحتوى قيم يمكنهم استخدامه ، والرد على استفساراتهم بسرعة وبشكل مرض. بعد ذلك ، تأكد من تقديم منتج أو خدمة ذات قيمة. في حين أنه من المهم تقديم خصم على منتجاتك من حين لآخر ، يجب عليك أيضًا التأكد من أن منتجاتك عالية الجودة. وأخيرًا ، تأكد من إبقاء أسعارك معقولة. إذا كان بإمكانك القيام بكل هذه الأشياء ، فأنت في طريقك لتجنب تصنيف البريد العشوائي المخيف!
4- كيف تكتب مثالاً لعرض المبيعات؟
عند كتابة عرض ترويجي للمبيعات ، من المهم التركيز على العميل. عليك أن توضح لهم سبب حاجتهم إلى منتجك وكيف سيفيدهم. يجب أيضًا أن تكون واضحًا بشأن ما يمكنك القيام به من أجلهم وما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك. يجب أيضًا أن تكون واضحًا بشأن نقطة السعر الخاصة بك وكيف تخطط لتمويل منتجك.
عند إنشاء عرض ترويجي للمبيعات ، من المهم أيضًا أن تكون قادرًا على نقل شغفك بمنتجك. سيساعد هذا في بيع فكرتك للعميل وجعله يرغب في شرائها. يجب أيضًا أن تكون منظمًا وأن تكون قادرًا على تقديم أدلة داعمة لمطالباتك. أخيرًا ، يجب أن تكون قادرًا على الإجابة على أي أسئلة قد تكون لدى العميل.
استنتاج
في الختام ، هناك بعض العناصر الأساسية التي تعتبر ضرورية لنجاح عرض المبيعات. أولاً وقبل كل شيء ، يجب أن تكون قادرًا على توصيل منتجك أو خدمتك بطريقة واضحة وموجزة.
تحتاج أيضًا إلى أن تكون قادرًا على نقل فوائد استخدام منتجك أو خدمتك وكيف يمكن أن تفيد المستخدم. يجب عليك أيضًا التأكد من إبراز بيانات اعتماد الشركة وكيف يمكن الوثوق بها. أخيرًا ، يجب أن تكون قادرًا على إنهاء البيع من خلال تقديم عرض أو عرض ترويجي مقنع.
عند التحضير لعرض المبيعات ، من المهم أن يكون لديك خطة. سيساعدك هذا على تنظيم أفكارك والتأكد من أنك توصل الرسالة بأكثر الطرق فعالية. من المهم أيضًا التدرب على عرضك التقديمي بشكل متكرر حتى تتمكن من إتقان تقديمك. أخيرًا ، كن واثقًا ولا تستسلم أبدًا! إذا فشل كل شيء آخر ، فتذكر دائمًا أنه من المهم أن تظل إيجابيًا ومتحفزًا.