برامج المبيعات

ما هي القائمة النهائية لخمسة برامج يجب شراؤها للبيع؟

‍

تعد برامج المبيعات ضرورية لأي عمل تجاري يبيع منتجات أو خدمات. يمكنهم المساعدة في تبسيط عملية المبيعات وأتمتة المهام وإنشاء التقارير التي يمكن أن تساعد في تحسين أداء مبيعاتك.

‍

تختلف البرامج الأكثر مبيعًا من حيث الميزات والسعر والشهرة. ومع ذلك ، هناك خمسة أجزاء أساسية من برامج المبيعات التي يجب أن تمتلكها جميع الشركات: برنامج CRM (إدارة علاقات العملاء) ، ونظام إدارة العملاء المحتملين ، وأداة التسعير ، ونظام الوفاء ، ونظام تتبع جهات الاتصال.

‍

إذا لم تكن تستخدم بالفعل واحدًا أو أكثر من هذه البرامج ، فيجب أن تفكر في إضافتها إلى ترسانة فريقك. سوف يساعدونك على تحسين سير عملك وزيادة فرصك في النجاح عند بيع المنتجات أو الخدمات.

‍

1. مبيعات HubSpot: -

‍

يمكنك إنشاء عمليات البيع ذات الصلة وأتمتتها باستخدام HubSpot Sales ، وهو حل تجارة إلكترونية ذكي. حتى مندوبي المبيعات غير المهرة يمكنهم استخدام هذا البرنامج بشكل فعال ، على الرغم من عدم امتلاكهم لقدرات الترميز. نظرًا لأنه يقوم بأتمتة الإجراءات الهامة المتعلقة بالمبيعات ، فقد يساعدهم في توفير الكثير من الوقت.

‍

تعتبر أتمتة اتصالات وإخطارات المتابعة دون جعلها تبدو رتيبة وغير شخصية ميزة أخرى مهمة. تعد قوالب التقارير والتقارير المخصصة وتكامل Outlook و Gmail وملفات تعريف البريد الوارد وإدارة خطوط الأنابيب وأتمتة المبيعات جميعها ميزات مهمة. يأتي البرنامج مع إصدار تجريبي مجاني يتيح لك الوصول إلى جميع وظائف البرنامج الرئيسية.

‍

2. Salesforce CRM: -

يعد Salesforce CRM أحد أكثر برامج CRM شهرة واستخدامًا. قدرات الأتمتة قوية على هذه المنصة الحائزة على جوائز. يمكن مساعدة أولئك الذين هم أكثر كفاءة في وظائفهم من قبل مندوبي المبيعات. علاوة على ذلك ، قد يستخدمونها لاختيار العملاء الذين يسعون وراء وقتهم.

‍

علاوة على ذلك ، فإن Salesforce Sales Cloud والإمكانيات الأخرى في Salesforce CRM تعزز الإنتاجية بين وكلاء المبيعات. قد يوفر هذا بيانات العملاء في الوقت الفعلي للحصول على معلومات استخبارية عند الطلب. يمكن للمستخدمين تنزيل التقارير وتقديرات المبيعات ونماذج المناطق التي يمكنهم استخدامها لاتخاذ القرارات الحاسمة.

‍

3. إدارة ConnectWise: - في منصة واحدة لإدارة الأعمال ، تهدف connectWise Manage إلى الجمع بين الأنشطة الفريدة. من خلال وضع إدارة المشروع وإدارة المبيعات وخدمة العملاء وعمليات الفوترة والوظائف الأخرى في نظام واحد متكامل ، فإنه يوفر المال من خلال عدم الاضطرار إلى استخدام أنظمة متعددة. كما أنه يحفظ جميع بياناتك حتى تتمكن من الحصول على رؤية كاملة لجميع أنشطتك.

‍

4. Freshsales: -

Freshsales هو تطبيق لإدارة المبيعات يساعد على تنظيم وتبسيط دورة المبيعات بأكملها عن طريق أتمتة كل خطوة تقريبًا. يوفر Freshsales لفرق المبيعات ميزات متقدمة تستفيد من الذكاء الاصطناعي لإدارة جهات الاتصال والحسابات ومسارات تحويل المبيعات بشكل أكثر كفاءة من إنشاء العملاء المتوقعين إلى المراحل الأخيرة من إغلاق عملية البيع.

‍

تجعل Freshsales عملية المبيعات أسهل من خلال تصنيف جهات الاتصال في مجموعات مثل زيارات الصفحة ونشاط البريد الإلكتروني ، بالإضافة إلى أنشطتها أثناء زيارة موقع المنتج على الويب. علاوة على ذلك ، من خلال المنصة ، يمكن لفرق المبيعات تطوير ملفات تعريف دقيقة للعملاء توفر معلومات قيمة حول كيفية اختيار العرض الأمثل لتلبية احتياجات العميل.

‍

5. Zoho CRM: -Zoho CRM عبارة عن نظام أساسي لإدارة علاقات العملاء قائم على الويب ومناسب للشركات الصغيرة والكبيرة. يسمح لك بتتبع جميع العملاء المحتملين والعملاء الحاليين في صميمه من خلال توفير وحدة إدارة العملاء المحتملين وإدارة الاتصال. يمكنه أيضًا التكيف بسرعة مع عملياتك الحالية بفضل قدرات أتمتة قوة المبيعات القوية وأدوات إدارة سير العمل المخصصة.

‍

ويشمل أيضًا أدوات مراقبة المبيعات والتنبؤ بها ، والتي يمكن استخدامها لتحليل أداء المبيعات والتنبؤ به.

‍

أنواع برامج المبيعات

‍

توجد أنواع مختلفة من برامج المبيعات التي يمكن استخدامها في بيع منتجاتك أو خدماتك.

‍

نوع واحد من برامج المبيعات يسمى نظام CRM. هذا برنامج يساعد محترفي المبيعات على إدارة حساباتهم وجهات اتصالهم. يمكن أن يساعدهم أيضًا في تتبع أدائهم وإنشاء تقارير عن نشاط مبيعاتهم.

‍

نوع آخر من برامج المبيعات يسمى نظام إدارة العملاء المحتملين. يساعد هذا البرنامج مندوبي المبيعات على تعقب العملاء المحتملين وإدارتهم من الوقت الذي يتلقون فيههم إلى الوقت الذي يغلقون فيه عملية البيع. يمكنه أيضًا أتمتة عملية إرسال المواد التسويقية إلى العملاء المتوقعين ، وتتبع وقت فتحها والنقر فوق المواد ، وإنشاء رسائل بريد إلكتروني للمتابعة بعد فتح قطعة البريد.

‍

النوع الأخير من برامج المبيعات يسمى نظام أتمتة مركز الاتصال. يتيح هذا البرنامج للشركات إدارة مكالمات خدمة العملاء الخاصة بهم في مكان واحد. يمكنه أيضًا تتبع مدة انتظار كل عميل في الانتظار ، وعدد المكالمات في الساعة ، ومتوسط ​​وقت الانتظار لكل فئة من فئات العملاء. يمكن أن تساعد هذه المعلومات الشركات في تحديد مكان تركيز جهودها من حيث تحسينات خدمة العملاء.

‍

أهم أولويات الشركات في عام 2022

‍

تبحث الشركات باستمرار عن طرق لزيادة المبيعات والأرباح. من أهم الاستراتيجيات التي يمكن للشركات استخدامها شراء برامج بيع البرامج.

‍

هناك عدد من برامج البيع المختلفة التي يمكن للشركات استخدامها لزيادة مبيعاتها. تتضمن بعض برامج البيع الأكثر شيوعًا برامج CRM (إدارة علاقات العملاء) والبرامج العامة الرائدة وبرامج التسويق.

‍

عندما تشتري الشركات برامج بيع البرامج ، فإنها تكون قادرة على تحسين عملية البيع وتبسيط جهود التسويق الخاصة بها. يمكن أن تساعد هذه البرامج في تقليل الوقت المستغرق لبيع المنتجات أو الخدمات ، ويمكنها أيضًا المساعدة في تحسين ولاء العملاء.

‍

إذا كنت صاحب عمل ، فتأكد من شراء برامج بيع من شأنها أن تساعد شركتك على تحقيق أهدافها الاستراتيجية. لا تريد أن تفوتك إحدى أهم الاستراتيجيات لزيادة المبيعات والأرباح في المستقبل!

‍

أسباب استخدام برامج المبيعات

‍

يحتاج مندوبو المبيعات إلى برنامج مبيعات موثوق به من أجل تحقيق النجاح. فيما يلي بعض الأسباب التي تجعلك تفكر في استخدام برامج المبيعات:

‍

1) يسهّل برنامج المبيعات تتبع خط أنابيب المبيعات الخاص بك والتنبؤ بالآفاق المستقبلية.

2) تقوم بأتمتة عمليات البيع المهمة ، مثل جمع العملاء المحتملين والمتابعة.

3) يمنحك الوصول إلى بيانات المبيعات حتى تتمكن من تحديد المناطق التي تحتاج إلى تحسين.

4) يسمح لك بتتبع مقاييس الإنتاجية والأداء.

5) يمكن أن يساعدك في اكتشاف النشاط الاحتيالي ومنع حدوث عمليات الاحتيال.

‍

أنواع البائعين وكيفية الوصول إليهم من خلال برامج المبيعات الخاصة بك

‍

أحد أهم جوانب البيع هو معرفة من تبيع له. تحتاج إلى معرفة الأنواع المختلفة للمشترين ، وكيفية الوصول إليهم من خلال برامج المبيعات الخاصة بك.

‍

هناك ثلاثة أنواع رئيسية من المشترين عندما يتعلق الأمر بالبيع: المشترون الذين يحتاجون إلى منتج أو خدمة ، والمشترين الذين يبحثون عن حلول ، والمشترين من صانعي القرار.

‍

المشترون الذين يحتاجون إلى منتج أو خدمة هم الأسهل في البيع لهم. كل ما تحتاجه هو منتج أو خدمة تلبي احتياجاتهم وأنت على استعداد للانطلاق. عادة ما يكون هؤلاء المشترون أشخاصًا على دراية بالموضوع. عادة ما يكونون على استعداد لتخصيص الوقت لمعرفة المزيد حول ما لديك لتقدمه.

‍

المشترون الذين يبحثون عن حلول هدف سهل آخر. إنهم يبحثون عن حل سريع لمشكلة ما ، وهم غير مهتمين بمعرفة المزيد عن المنتج أو الخدمة. عادة ما يكون هؤلاء المشترون أقل دراية بالمنتج أو الخدمة التي تقدمها ، لذلك سوف يتطلب الأمر بعض الجهد من جانبك لإثارة اهتمامهم.

‍

تتكون المجموعة الأخيرة من المشترين من صانعي القرار. هؤلاء هم الأشخاص الذين يمكنهم صنع عملك أو كسره. هم الذين يقررون ما إذا كانوا سيستثمرون في منتجك أو خدمتك أم لا.

‍

المشترون الذين يحتاجون إلى منتجات أو خدمات وكيفية الوصول إليها

عادة ما يعرف صانعو القرار المزيد عن المجال المحدد الذي يهتمون به ، ولكن ربما ليس لديهم الوقت لمعرفة المزيد. هذا هو السبب في أنك بحاجة إلى حل أعمال شامل يساعدك في تنظيم جميع ملفاتهم من أجهزة الكمبيوتر المكتبية إلى هواتفهم المحمولة. أنت بحاجة أيضًا إلى نظام CRM قوي حتى تتمكن من إثبات معرفتك وخبراتك في هذا المجال ، وربما حتى تكون قادرًا على استخلاص بعض المعنى منها قبل اتخاذ قرار بشأن ما إذا كان يجب عليك الوصول إلى هذه المعلومات أم لا.

‍

تذكر ، إذا لم يكن هؤلاء المشترون مهتمين ، فمن الأفضل بالنسبة لهم عدم معرفة أي شيء يتعلق بشركتك أكثر من مجرد الشراء من شخص آخر. لذا اجعل عرضك بسيطًا وواضحًا قدر الإمكان ، وإلا ستضيع وقتًا ثمينًا.

‍

5 طرق مهمة لزيادة استخدام برامج المبيعات

‍

1. افهم برامج برامج المبيعات المتوفرة لك

هناك عدد من برامج المبيعات المختلفة المتاحة للشركات من جميع الأحجام. تتضمن بعض برامج المبيعات الأكثر شيوعًا Salesforce و Microsoft Dynamics و Oracle CRM.

‍

قبل أن تقرر برنامج المبيعات الذي تريد استخدامه ، من المهم أن تفهم ما يقدمه كل برنامج. لكل برنامج ميزاته وفوائده الخاصة ، لذلك من المهم البحث عن البرنامج الأفضل لعملك.

‍

إذا لم تكن معتادًا على برامج برامج المبيعات ، فاطلب من مستشار الأعمال أو المستشار الفني تقديم توصية. إنهم على دراية بالخيارات المختلفة ويمكنهم مساعدتك في تقييم الخيار الأفضل لشركتك.

‍

2. تحضير عملك لبرامج المبيعات

قبل أن تبدأ في استخدام برنامج مبيعات ، من المهم أن تجهز عملك للتغيير. يتضمن ذلك إنشاء خطة وميزانية ، وتحديد أهداف التوظيف والحصص ، وتطوير منهج تدريب للموظفين.

‍

بمجرد أن يتم إعداد عملك ، سيكون تثبيت برنامج المبيعات واستخدامه أسهل بكثير. سيهتم البرنامج بمعظم العمل نيابة عنك ، بحيث يمكنك التركيز على تنمية عملك بدلاً من إدارة عمليات تثبيت البرامج!

‍

3. تنفيذ برنامج المبيعات المناسب لعملك

هناك العديد من برامج المبيعات للاختيار من بينها ، لذلك ستحتاج إلى تقييم البرنامج الأنسب لعملك. فيما يلي قائمة بالأسئلة التي يمكنك طرحها على نفسك عند تحديد برنامج المبيعات الأفضل لشركتك:

هل يحتوي البرنامج على جميع الوظائف والتكاليف والمتطلبات الخاصة بي؟ هل تراقب أداء الموظف عبر قنوات متعددة؟ هل يمكنني تمجيد نمونا مع مزود الحلول هذا؟

‍

4. إنشاء خطة إبداعية للنمو مع ميزات وفوائد برنامج المبيعات

بمجرد تحديد برنامج المبيعات الذي سيعمل بشكل أفضل لعملك ، من المهم وضع خطة عمل. ستحتاج إلى هدف واضح بمعايير محددة - وهذا يعني إنشاء شيء مشابه لتقرير الأداء أو قائمة مراجعة الأهداف!

‍

5. توظيف عملك من أجل النجاح

بمجرد قيامك بتنفيذ برنامج المبيعات المناسب في عملك ، ستتمكن من تتبع العديد من جوانب هذا البرنامج وإدارتها. أحد المكونات الرئيسية التي غالبًا ما يتم تجاهلها هو وجود هيكل دعم واضح في مكانه حتى يعرف الموظفون عندما يصلون إلى أهداف أدائهم! يمكن أن يساعد هذا في ضمان النجاح مع أي تعيينات أو ترقيات جديدة. ستحتاج أيضًا إلى أعضاء الفريق الذين سيبقون على المدى الطويل - وهذا يخلق الاستقرار في فريقك والاستثمار حيث سيكلف تدريبهم أقل!

‍

أسئلة وأجوبة

1.

ما هو أفضل برنامج للمبيعات؟

‍

هناك عدد من البرامج المختلفة التي يمكن استخدامها للمبيعات ، ويعتمد ذلك حقًا على ما تبحث عنه. تتضمن بعض البرامج الأكثر شيوعًا Salesforce و SalesLogix و Oracle Sales Cloud.

‍

كل برنامج من هذه البرامج له ميزاته وفوائده المميزة التي يمكن أن تجعله مناسبًا بشكل أفضل لعملك. تشتهر Salesforce بسهولتها في الاستخدام وميزاتها القابلة للتخصيص وقدرات التتبع. تقدم SalesLogix أدوات إدارة قوية ، بما في ذلك التتبع والإدارة عن بُعد ، فضلاً عن إدارة العملاء المتوقعين تلقائيًا. تشتهر Oracle Sales Cloud بقدرتها على الاتصال بمجموعة متنوعة من الأنظمة المختلفة ، فضلاً عن إمكاناتها القوية لإعداد التقارير.

‍

في النهاية ، من المهم اختيار البرنامج الذي يلبي احتياجاتك الخاصة. تشمل بعض العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها السعر والميزات والتوافق. بمجرد اختيار البرنامج ، تأكد من تدريب فريقك على كيفية استخدامه وتأكد من تتبع جميع العملاء المحتملين وتسجيلهم بشكل صحيح.

‍

2.

ما هي البرامج التي يستخدمها مندوبو المبيعات؟

‍

يستخدم مندوبو المبيعات مجموعة متنوعة من البرامج لمساعدتهم في مهامهم اليومية. تتضمن بعض الأدوات الأكثر شيوعًا CRM (إدارة علاقات العملاء) وإدارة العملاء المتوقعين وبرامج تسويق المحتوى. يعد برنامج CRM ضروريًا لفرق المبيعات لأنه يساعدهم على تتبع بيانات العملاء وتتبع العملاء المتوقعين وإدارة علاقات العملاء. يساعد برنامج إدارة العملاء المحتملين مندوبي المبيعات على إدارة العملاء المتوقعين والمتابعة معهم لضمان تحقيق أقصى استفادة من اتصالاتهم.

‍

يمكن استخدام برامج تسويق المحتوى لإنشاء ونشر المقالات التي تلبي احتياجات جمهورك المستهدف. يمكن أن يساعد ذلك في بناء الثقة والمصداقية مع عملائك ، ويمكن أن يساعد أيضًا في زيادة حركة المرور على موقع الويب. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن استخدامه لقياس نجاح حملاتك بحيث يمكنك إجراء التعديلات حسب الحاجة.

‍

يستخدم مندوبو المبيعات مجموعة متنوعة من البرامج لمساعدتهم في مهامهم اليومية.

‍

3.

ما هي برامج المبيعات؟

‍

برنامج المبيعات هو تطبيق برمجي يساعد محترفي المبيعات على إدارة أنشطة المبيعات الخاصة بهم. يتضمن الأدوات التي يمكن أن تساعد في حفظ السجلات وتتبع العملاء المحتملين وإجراء مقابلات المبيعات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يوفر أدوات تساعد في تحديد الأهداف والتخطيط والتنبؤ.

‍

هناك مجموعة متنوعة من تطبيقات برامج المبيعات المختلفة المتاحة في السوق ، لذلك من المهم اختيار التطبيق الأنسب لاحتياجاتك. تشمل بعض أشهرها Salesforce و Excel و NetSuite. Salesforce عبارة عن نظام أساسي قائم على السحابة يشتهر بميزات إدارة علاقات العملاء (CRM). يعد Excel خيارًا شائعًا لإدخال البيانات وتحليلها ، بينما يعد NetSuite خيارًا شائعًا للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تحتاج إلى نظام أساسي متعدد الإمكانات.

‍

تذكر أن تستفيد من المنتديات ومراجعات المستخدمين لمساعدتك على اتخاذ قرار مستنير بشأن برنامج المبيعات الذي يجب شراؤه. يمكنك أيضًا الاتصال بشركة البرامج للحصول على نسخة تجريبية مجانية من تطبيقها.

‍

4.

ما هو برنامج دعم المبيعات؟

‍

برنامج دعم المبيعات هو تطبيق برمجي يساعد مندوبي المبيعات على إدارة وتنظيم بياناتهم وتفاعلاتهم مع العملاء. يمكن أن يكون هذا مفيدًا لعدد من الأسباب ، بما في ذلك تحسين العلاقات مع العملاء وزيادة الإنتاجية وتقليل مقدار الوقت الذي يقضيه في المهام الإدارية.

‍

تتضمن بعض تطبيقات برامج دعم المبيعات الأكثر شيوعًا Salesforce و SugarCRM و Oracle Customer Relationship Management (CRM). تسمح هذه التطبيقات لممثلي المبيعات بتتبع بيانات العملاء ، بما في ذلك العناوين ومعلومات الاتصال ومعلومات المنتج. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم إدارة العملاء المتوقعين وعروض أسعار جهات الاتصال وسجلات تفاعلات العملاء. يمكن أن يساعد ذلك في تحسين إنتاجية المبيعات وتسريع عملية البيع.

‍

يمكن أن يساعد برنامج دعم المبيعات أيضًا في تقليل مقدار الوقت الذي يقضيه في المهام الإدارية. على سبيل المثال ، يمكن لـ Salesforce إنشاء تقارير مصممة تلقائيًا لمساعدة مندوبي المبيعات على فهم أدائهم واتخاذ قرارات أفضل.

‍

خاتمة

‍

هناك الكثير من برامج البيع الرائعة ، وقد يكون من الصعب تحديد البرنامج الذي يجب استخدامه. جمعت هذه المقالة القائمة النهائية للبرامج الأكثر مبيعًا.

‍

عند اختيار برنامج البيع ، من المهم مراعاة احتياجاتك. تم تصميم بعض برامج البيع للشركات الصغيرة بينما يناسب البعض الآخر الشركات الأكبر حجمًا. من المهم أيضًا اختيار برنامج بيع يتوافق مع مهارات الكمبيوتر والمبيعات لديك.

‍

تعد أفضل البرامج مبيعًا في هذه القائمة مثالية لأي شخص يتطلع إلى بدء أو زيادة مهنته في المبيعات. إنها سهلة الاستخدام وستساعدك على كسب المزيد من المال في أقصر وقت ممكن. لذا ، إذا كنت تبحث عن أفضل البرامج مبيعًا ، فلا تبحث بعد ذلك!

‍