أدوات المبيعات - بسيطة جدًا حتى يمكن لأطفالك القيام بذلك

ما هي استخبارات المبيعات؟

‍

ذكاء المبيعات هو مصطلح يستخدم لوصف جمع وتحليل بيانات المبيعات. على سبيل المثال ، قد يقوم متجر بيع بالتجزئة عبر الإنترنت بإجراء تحليل أسبوعي لأرقام مبيعاته.

تسمح أدوات ذكاء المبيعات للشركات برؤية الأنماط في بياناتها واتخاذ قرارات أفضل بشأن التسويق والتسعير وتشكيلة المنتجات والمزيد.

متى يجب علي استخدام أدوات المبيعات؟

لا توجد إجابة محددة حول متى يجب عليك استخدام أدوات المبيعات. يعتمد الأمر حقًا على العمل وما يحتاجون إلى المعلومات من أجله. ومع ذلك ، هناك عدة مرات يمكن أن تكون مفيدة فيها:

يمكن أن يكون مفيدًا إذا كان عملك يحاول زيادة الإيرادات أو تحليل أداء الحملات التسويقية المختلفة.

يمكن أن يكون مفيدًا أيضًا إذا كان عملك يحاول معرفة نقاط ضعفهم في عملية المبيعات وما يمكنهم فعله لتحسين الأمور. ما هي بعض أكثر أدوات ذكاء المبيعات شيوعًا؟

هناك عدد قليل من الأدوات الشائعة التي تستخدمها الشركات لجمع بيانات المبيعات وتحليلها.

وتشمل هذه: برنامج CRM (إدارة علاقات العملاء) وأنظمة تتبع العملاء وبرامج تحليل سلوك العملاء ومنصات توليد العملاء المحتملين.

يمكن أن تساعدهم هذه المعلومات في تحديد المنتجات التي يتم بيعها بشكل جيد ، وتلك التي تتباطأ وتحتاج إلى تحسين ، والعملاء الأكثر ولاءً ، وما هي المجالات الأخرى على موقع الويب التي يمكن تحسينها من أجل زيادة المبيعات.

‍

كيف يمكنني استخدام أداة استخبارات المبيعات لشركتي؟

‍

يوصى باختبار الأداة مع مجموعة صغيرة قبل استخدامها في المنزل.

كيف يمكن أن تساعدني أدوات ذكاء المبيعات في إتمام المزيد من الصفقات؟

تجمع أدوات ذكاء المبيعات البيانات من جميع قنوات المبيعات التي تستخدمها للحصول على نظرة ثاقبة في الوقت الفعلي لعملك. عادةً ما يتم دمج هذه الأدوات في CRMs ويمكن أن توفر رؤى سريعة قابلة للتنفيذ تساعد على تحسين توليد العملاء المتوقعين وإغلاق الصفقات بسرعة وزيادة الإيرادات.

ما هي العوامل الأخرى التي يجب مراعاتها عند تقييم أداة ذكاء المبيعات؟

تتضمن بعض العوامل الأخرى التي يجب مراعاتها عند تقييم أداة ذكاء المبيعات: سعر المنتج ، والميزات المقدمة ، وتعليقات العملاء ومراجعاتهم ، وقابلية التوسع (عدد الأشخاص الذين يمكنهم استخدامها) ، وخدمات الدعم المقدمة ، والتكامل مع أدوات الطرف الثالث.

‍

ما هي أفضل أدوات استخبارات المبيعات؟

‍

تتضمن أفضل أدوات معلومات المبيعات: Sales Navigator و Perfect Market Finder و Social Media Intelligence Suite. ستساعدك هذه الأدوات في العثور على المنتجات المثالية للبيع دون الحاجة إلى التدقيق في جميع البيانات الموجودة هناك. كما أنها توضح بالتفصيل ما تفعله منافسيك لمساعدتك على التغلب عليهم في لعبتهم الخاصة.

PFL

PFL هو حل قائم على السحابة يعمل على أتمتة إنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة وعالية الجودة. يمكن استخدام رسائل البريد الإلكتروني هذه لإشراك العملاء المحتملين وإغلاق الصفقات بشكل أكثر كفاءة. توفر PFL أيضًا خدمات إثراء البيانات التي تسمح للمسوقين بالتواصل مع عملائهم

قوة المبيعات

Salesforce عبارة عن نظام CRM قائم على السحابة يمكّنك من إنشاء ونشر وإدارة تطبيقات إدارة علاقات العملاء (CRM) عالية الجودة. يوفر الوصول إلى مجموعة من الوظائف بما في ذلك أدوات ذكاء المبيعات. تشمل أدوات ذكاء المبيعات في Salesforce: Force.com Insights ، وهي عبارة عن نظام أساسي قائم على السحابة يمكّنك من الوصول إلى البيانات من جميع كائنات Salesforce الخاصة بك ؛ وامتداد Apex ، الذي يسمح لك بإنشاء تقارير ولوحات معلومات مخصصة

قاعدة الطلب

Demandbase هي أداة إنشاء طلب قائمة على السحابة تمكّن الشركات من تطوير استراتيجيات مبيعات مخصصة وسريعة الاستجابة من خلال مساعدتها على تحديد المزيد من العملاء المحتملين والتفاعل معهم وإغلاقهم.

يساعد Demandbase الشركات في العثور على عملاء جدد من خلال قاعدة عملائهم الحالية.

‍

الخدمات التي تقدمها أفضل أدوات استخبارات المبيعات

‍

أولاً ، هناك أدوات استخبارات المبيعات. تتمتع هذه الأدوات بالقدرة على تزويدك بمعلومات خاصة بالسوق حول المنافسين ، وتوقعات مبيعات لشركتك ورؤى حول اتجاهات السوق.

تتمثل الخطوة التالية في استخدام هذه الأفكار والتأكد من أن فريق المبيعات لديك مستعد للمنافسة من خلال التأكد من متابعتهم لاستفسارات خدمة العملاء الحالية بالإضافة إلى إعطائهم نظرة ثاقبة حول وقت الاتصال بالآفاق الجديدة للمبيعات.

يعد Salesforce خيارًا رائعًا للشركات التي تريد أن تكون قادرة على التواصل مع عملائها على المستوى الشخصي. كما أنهم قادرون على تقديم رؤى حول متى وكيف يجب عليهم الاتصال بآفاق جديدة.

Demandbase هي أداة ممتازة للشركات التي ترغب في زيادة معدلات توليد العملاء المحتملين. فهو يساعد الشركات على تحديد العملاء المتوقعين الأكثر ترجيحًا للتحويل ثم إرسال رسائل أو عروض آلية إلى هؤلاء العملاء المتوقعين.

‍

أسئلة وأجوبة

1- ما هي الأدوات المستخدمة في البيع؟

هناك عدد قليل من الأدوات المختلفة المستخدمة في المبيعات. تشمل أكثرها شيوعًا ما يلي:

1. برنامج CRM (إدارة علاقات العملاء). يساعدك هذا البرنامج في تتبع عملائك وتفاعلاتهم مع شركتك. يمكن أن يساعدك أيضًا في إرسال رسائل بريد إلكتروني آلية وإنشاء مكالمات متابعة للعملاء الذين لم يردوا على رسائلك.

2. خطابات المبيعات. خطاب المبيعات هو نوع من الاتصالات التسويقية يستخدم لبيع منتج أو خدمة. يحتوي عادةً على معلومات حول المنتج ، وكيف يمكن أن يفيد العميل ، وكيفية شرائه.

3. أدوات توليد الرصاص. تساعدك هذه الأدوات في جمع معلومات الاتصال من العملاء المحتملين حتى تتمكن من التواصل معهم لاحقًا لبيع شيء ما لهم.

‍

2- ما هي مجموعة أدوات المبيعات؟

مجموعة أدوات المبيعات هي مجموعة من العناصر التي يمكن استخدامها لزيادة المبيعات. يمكن أن تشمل أشياء مثل:

1. حامل بطاقة عمل

2. قلم وورقة

3. مفكرة

4. دفتر المواعيد

5. بطاقات العمل

6. النشرات أو الكتيبات

7. مواد تسويقية (مثل الإعلانات ومحتوى موقع الويب) خاصة بمجال عملك أو سوقك

8. عرض فيديو يوضح كيفية عمل منتجك أو خدمتك

‍

3- ما هي فوائد أدوات البيع؟

يمكن أن تكون أدوات المبيعات مفيدة جدًا في زيادة المبيعات وتحويل العملاء المتوقعين إلى عملاء.

تتضمن بعض مزايا أدوات المبيعات ما يلي:

• أنها تساعدك على تتبع التقدم المحرز الخاص بك وتتبع أهدافك.

• أنها تجعل من السهل العثور على العملاء المحتملين وتأهيلهم.

• يقومون بأتمتة عملية الاتصال بالعملاء المحتملين ورعايتهم حتى يصبحوا جاهزين للشراء.

• أنها توفر منصة لتتبع وتحليل بيانات العملاء.

‍

4- هل هناك أي عيوب في استخدام البرمجيات للمبيعات والتسويق؟

هناك العديد من الفوائد لاستخدام برنامج للمبيعات والتسويق ، ولكن هناك أيضًا بعض العيوب المحتملة. أحد العوائق المحتملة هو أنك قد لا تكون قادرًا على إدارة جميع جوانب عملك بمفردك.

عيب آخر محتمل هو أنك قد لا تكون قادرًا على تتبع أو قياس نجاح حملاتك التسويقية.

بشكل عام ، على الرغم من ذلك ، يمكن أن يكون استخدام برنامج للمبيعات والتسويق وسيلة فعالة للغاية لإدارة عملك وزيادة أرباحك.

‍

5- ما نوع أدوات البيع التي يجب أن أستخدمها؟

هناك عدة أنواع مختلفة من أدوات المبيعات التي يمكنك استخدامها لزيادة أعمالك.

1. يعد برنامج CRM (إدارة علاقات العملاء) طريقة رائعة لتتبع بيانات العملاء ومعلومات الاتصال والمعلومات الأخرى ذات الصلة. يمكن أن يساعدك هذا البرنامج أيضًا في إنشاء حملات البريد الإلكتروني وإدارتها ، وإرسال المواد التسويقية ، وتتبع ملاحظات العملاء.

2. يساعدك برنامج مسار المبيعات على تخطيط وتنفيذ إستراتيجية المبيعات الخاصة بك من خلال تتبع العملاء المتوقعين وتحويلهم إلى عملاء وقياس نجاح جهودك. يمكن أن يساعدك هذا البرنامج أيضًا في إنشاء صفحات مقصودة ورسائل بريد إلكتروني مخصصة لحملاتك التسويقية.

3. تتيح لك أدوات مراقبة الوسائط الاجتماعية تتبع نشاط عملائك عبر الإنترنت على منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Twitter و Instagram. يمكن استخدام هذه المعلومات لتحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بك من خلال فهم الموضوعات التي تلقى صدى لدى جمهورك المستهدف وإنشاء محتوى يعالج هذه المخاوف.

‍

6- كيف يمكن أن تكون التكنولوجيا مفيدة كأداة مبيعات؟

هناك العديد من الطرق التي يمكن أن تساعد بها التكنولوجيا كأداة مبيعات. تتضمن بعض الطرق الأكثر شيوعًا ما يلي:

1. استخدام أدوات الإنترنت للبحث عن المنتجات والخدمات.

2. أتمتة عمليات البيع باستخدام برامج التشغيل الآلي.

3. استخدام منصات التواصل الاجتماعي لبناء علاقات مع العملاء المحتملين.

4. إنشاء مقاطع فيديو تعليمية أو عروض توضيحية للمنتج لمساعدة العملاء على معرفة المزيد عن منتجاتك وخدماتك.

‍

استنتاج

‍

أداة تحليل المبيعات المخصصة هي أداة بسيطة لكنها قوية تسمح لك بمعرفة من أين تأتي مبيعاتك وأين يجب إجراء التغييرات.

ستنتج هذه الأداة تقريرًا يحتوي على جميع المعلومات التي تحتاجها حول عملك بما في ذلك المدة التي قضاها كل عميل في الخدمة ومتوسط ​​قيمة الطلب وغير ذلك الكثير! بشكل عام ، يمكن أن تكون التكنولوجيا أداة مبيعات مفيدة للغاية. من خلال فهم احتياجات عميلك واستخدام الأدوات المناسبة ، يمكنك إنشاء استراتيجية مبيعات فعالة من شأنها أن تؤدي إلى زيادة الإيرادات لعملك.

‍