Salesforce CPQ: ما هو؟

ما هو Salesforce CPQ :

يعد Salesforce CPQ أحد الحلول الفريدة والأكثر ثورية في Salesforce .

في بدايتها ، لم يكن الأمر أكثر من مجرد حل جميل ، ولكن مع مرور الوقت مع ظهور المزيد والمزيد من الشركات لتطبيقه في استخدامها ، أصبح Salesforce CPQ حلاً لا بد منه ، مما يوفر قيمة هائلة وتحسينًا في بيئة المبيعات لأي عمل يقوم بتنفيذها.

CPQ في Salesforce لتقف على: تكوين ، السعر ، عرض الأسعار

تحدث الترقيات التشغيلية باستمرار في أي دورة مبيعات معينة ، حيث تعمل Salesforce CPQ على تحسين عمليات المبيعات بطريقة فعالة وفعالة ، مما يؤدي إلى التحسين والنمو في الأعمال التجارية على مستوى العالم.

من الشائع أن يتم إعاقة إنشاء عروض الأسعار في اللحظة الأخيرة ، تمامًا كما توشك الصفقة على الإغلاق ، نظرًا لأن الكثير من الجداول الزمنية تعتمد على الأنشطة اليدوية. هذا يخلق عقبة غير ضرورية لفريق المبيعات.

لاحظ الباحثون أن 34 ٪ فقط من وقت مندوب المبيعات يذهب إلى البيع الفعلي ، والباقي مشغول في الغالب بالمهمة الطويلة والمملة المتمثلة في إنشاء عروض الأسعار اليدوية ، وإعداد العروض والحصول على الموافقات. تم تصميم Salesforce CPQ خصيصًا لغرض وحيد هو مساعدة فريق المبيعات الخاص بك ويتم ذلك عن طريق أتمتة هذه المهام اليدوية بطريقة تبسط عمليات المبيعات الخاصة بك بكفاءة.

يعد Salesforce CPQ هو الحل المفضل لمندوبي المبيعات للمشكلات الشائعة التي يواجهونها في دورة عرض الأسعار مقابل النقد. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم تكوين عرض أسعار قديم لعملك ، وواجهت مشكلة في عروض أسعار غير دقيقة ، فإن Salesforce CPQ هي حل هبة من السماء بالنسبة لك. يستخدم أبسط نموذج طلب وأقلها تعقيدًا لمعظم المؤسسات التي لديها عملية بيع معقدة.

دعنا نلقي نظرة على تفاصيل هذا البرنامج خطوة بخطوة:

• تهيئة:

التهيئة ، كما يوحي الاسم ، لها علاقة بكيفية تكوين طلبك. هذا هو أول شيء تفعله بمجرد إخراج CPQ الخاص بك من الصندوق. تبدأ بملء التفاصيل المهمة حول العميل / المنتج / الخدمة ثم المضي قدمًا في عملية البيع. تحتاج إلى مواءمة خريطة الخدمة / المنتج الخاصة بك مع أعمال عملائك. تم تصميم ميزات المنتج / الخدمة وتنظيمها بطريقة تقدم حزمة للعميل. الجوانب المهمة التي يجب مراعاتها هي المنتج أو وحدات الخدمة المقدمة والكمية وقواعد التكوين.

• سعر:

مباشرة بعد عملية التكوين ، يجب تحديد الأسعار ، وذلك أيضًا بدقة. يجب تحديد الأسعار وفقًا لقوائم الأسعار المختلفة. يمكنك حتى تطبيق الخصومات للعملاء دون أي قلق ، وستقوم Salesforce بكل الحسابات نيابةً عنك. لم يكن إنشاء عروض أسعار دقيقة وأسعار ديناميكية في مستندات PDF المتوافقة مع العلامة التجارية أسهل من أي وقت مضى وأكثر سهولة في الوصول إليه. يمكن لمندوبي المبيعات الآن بسهولة حساب أسعار الاشتراكات والكتل والوحدات والخصومات وما إلى ذلك ببضع نقرات فقط.

• يقتبس:

بمجرد تحديد الأسعار ، فإن الخطوة التالية هي إنشاء عروض الأسعار. إنها الخطوة الأخيرة في عملية البيع ، وفي نهاية هذه الخطوة تحتاج إلى الموافقة على عروض الأسعار الخاصة بك. تُعرف أيضًا باسم عملية الاقتباس إلى النقد لأنها تغطي جميع أجزاء العملية من الفرصة حتى تحصيل النقود.

يمكن بسهولة إعداد عروض الأسعار المصممة بشكل صحيح على العلامة التجارية من قبل المستخدمين باستخدام Salesforce CPQ. يتم إنشاء عروض الأسعار بسرعة البرق فقط عن طريق إدخال المعلومات الأساسية في البرنامج. (تشمل الاقتباسات كلاً من: مستندات PDF بالإضافة إلى اقتباسات من السجلات الإلكترونية)

حزمة المنتج-

تُعرف مجموعة من المجموعات المميزة من المنتجات أو الخدمات التي تُباع خصيصًا للعملاء كحزمة واحدة باسم حزمة المنتجات. يستلزم العديد من السجلات مثل ميزات المنتج وخيارات المنتج وجوانب التكوين وقيود الخيار وما إلى ذلك. هناك أنواع مختلفة من حزم المنتجات:

• الحزمة الثابتة:

يُشار إلى الحزمة الثابتة أيضًا ، بشكل أكثر شيوعًا ، بالحزمة التقليدية. إنها حزمة ثابتة ، أي أن المنتجات يتم تحديدها مسبقًا أثناء إنشاء الحزمة. لا يوجد مجال لأية تغييرات بمجرد اكتمال عملية التكوين.

• حزمة متداخلة:

تعتبر الحزمة المتداخلة صحيحة بالنسبة لاسمها ، مما يعني أنها تتضمن مجموعات من العناصر التي تم دمجها سابقًا ، لتكوين حزمة. يتمتع المستخدمون بالقدرة على الاختيار من بين مجموعة فرعية من العروض التي يتم توفيرها في منتج ما لراحتهم.

• حزمة قابلة للتكوين:

الحزم القابلة للتكوين ، إذا تم وضعها ببساطة ، قابلة للتكوين. هذا يعني أنه يمكن تصميمها وتخصيصها وفقًا للاحتياجات الفردية والفريدة للعميل. يمكنك إضافة منتجات قابلة للتكوين إلى الحزمة الخاصة بك. (توجد بعض الاستثناءات لمنع التكوينات غير العقلانية)

تسعير CPQ Salesforce -

تقدم CPQ في Salesforce عددًا من الطرق لتسعير المنتجات. أنت بحاجة إلى فهم طرق التسعير المختلفة التي تقدمها CPQ من أجل فهم أفضل طريقة تسعير لنموذج التشغيل الخاص بك. سيسمح لك ذلك بالاستفادة من Salesforce CPQ إلى أقصى إمكاناتها.

طرق تسعير CPQ Salesforce للمنتجات هي:

• قائمة الأسعار

عندما يقوم المستخدم بإصلاح أسعار الخدمات أو المنتجات ، يمكن استخدام قائمة الأسعار. يمكن الوصول إلى قائمة الأسعار بسهولة من إدخالات دفتر الأسعار. هذه الإدخالات قابلة للتعديل أيضًا ، تحتاج إلى ضبط مربع الدردشة القابل للتعديل على true. يمكن أيضًا إضافة الخصومات على قائمة الأسعار.

• التكلفة والتسعير

يمكن لمندوبي المبيعات تحديد الأسعار بناءً على التكلفة وإضافة مبالغ ترميزية أيضًا ، باستخدام هذا النوع من التسعير. يسمح لهم بالتحكم الكامل في عرض الأسعار مع التغييرات ، ولا يمكن القيام بذلك باستخدام قائمة الأسعار.

• التسعير الجماعي

يمكّن التسعير الكتلي مندوبي المبيعات من تسعير المنتجات وفقًا لنطاقات الكمية المختلفة التي تسمى أسعار الكتلة. يمكن استخدام هذا النموذج عندما تريد تسعير حزمة أو مجموعة من المنتجات.

• التسعير الدفعي

بالنسبة للمنتجات الموجودة داخل الحزمة ، يمكن استخدام تسعير الدُفعات ، لكنه لا يعمل مع المنتجات المستقلة. يمكن تسعير المكونات وخيارات المنتج الإضافي باستخدام هذا النموذج ، بناءً على نطاق الكمية.

• النسبة المئوية من إجمالي التسعير

يمكنك تكوين المنتجات وتسعيرها على أساس النسبة المئوية الإجمالية لبنود عروض الأسعار الأخرى باستخدام هذا النموذج. يُعرف أيضًا باسم نموذج التسعير الديناميكي. يعتمد سعر أحد المنتجات تمامًا على المنتجات الأخرى في عرض الأسعار.

• التسعير المتعاقد عليه

عندما يريد مندوبو المبيعات المضي في السعر المتفاوض عليه ، بعد إتمام العقد ، يتم استخدام هذا النموذج. يسمح لهم باقتباس الأسعار الأولية.

كيف يمكن لعملك الاستفادة من Salesforce CPQ؟

• إنه يوفر الوقت ويقلل من أخطاء فرق المبيعات وخدمة العملاء والتمويل.
• إنه يتيح الخدمة الذاتية للعملاء ، مما يقلل الحاجة إلى مشاركة المبيعات.
• يعزز دقة التسعير ويحسن جودة عروض الأسعار.
• يمكن لمندوبي المبيعات توفير وقتهم والتركيز على المهام الأكثر أهمية.
• إنه يبسط عمليات العقود والفواتير المعقدة ، مما يقلل الجهد اليدوي.
• تضمن عمليات البيع الآلية باستخدام CPQ عروض أسعار دقيقة وسريعة.
• يعمل التكامل مع الأنظمة الأساسية الأخرى ، مثل ERP الخاص بشركتك ، على تبسيط العمليات بشكل عام.
• إنه يمكّن متخصصي المبيعات من التعامل مع التكوينات المعقدة وقواعد التسعير المتخصصة وإبرام الصفقات الأكبر.
• تعمل عروض الأسعار المخصصة المقدمة من CPQ على تحسين تجربة العملاء.

الكل في الكل ، الاستثمار في Salesforce CPQ يمكن أن يعزز الكفاءة ، ويحسن رضا العملاء ، ويدفع النمو لعملك.

افكار اخيرة-

Salesforce CPQ هي أداة قيمة تحول عملية المبيعات للمستخدمين. إنه يبسط المهام مثل إنشاء عروض الأسعار والتسعير والموافقات ، مما يوفر الوقت والجهد لمندوبي المبيعات. يقوم CPQ بتكوين المنتجات بدقة ، وتطبيق الخصومات ، وإنشاء عروض أسعار على العلامة التجارية ، مما يضمن تجربة مبيعات احترافية وفعالة. كما أنه يفيد إدارات خدمة العملاء والشؤون المالية من خلال تقليل وقت المعالجة وتحسين الدقة. يُمكّن CPQ المستخدمين من توفير تجربة الخدمة الذاتية للعملاء ، مما يقلل من الحاجة إلى لمسات بيع متعددة. بشكل عام ، يعد Salesforce CPQ أمرًا بالغ الأهمية للمستخدمين لأنه يعزز تحديد موضع الأسعار وجودة عروض الأسعار ورضا العملاء ، مما يمكّن الشركات من إدارة التكوينات المعقدة وقواعد التسعير المتخصصة وإبرام الصفقات الأكبر بنجاح.

إذا كنت تتطلع إلى تنفيذ Salesforce CPQ لعملك ، فإن TIS تقدم خدمات تنفيذ مخصصة تلبي احتياجات الصناعة المحددة وتضمن التكامل السلس مع أنظمة CRM الحالية. من خلال تنفيذ Salesforce لـ TIS ، يمكن للمستخدمين توقع زيادة الكفاءة والدقة والإنتاجية في عملية المبيعات ، فضلاً عن تحسين رضا العملاء والاحتفاظ بهم.

أسئلة وأجوبة -

س: ما هو Salesforce CPQ ولماذا هو مهم للشركات؟

ج. إن Salesforce CPQ (التكوين والسعر والاقتباس) هو حل برمجي يبسط عمليات المبيعات للأعمال التجارية عن طريق أتمتة المهام الهامة مثل إنشاء عروض الأسعار والموافقات والمقترحات يدويًا. يتيح ذلك لممثلي المبيعات قضاء المزيد من الوقت في البيع الفعلي ، مما يزيد من كفاءتهم. يساعد Salesforce CPQ الشركات على التغلب على التحديات في دورة الاقتباس إلى النقد من خلال تمكين تكوين دقيق لعروض الأسعار وتوفير نموذج طلب سهل الاستخدام للشركات التي لديها عمليات بيع معقدة.

س هل يمكنك شرح طرق التسعير المختلفة التي تقدمها Salesforce CPQ؟

ج. تتضمن طرق تسعير CPQ Salesforce قائمة الأسعار وسعر التكلفة وسعر الكتلة وسعر الدُفعة والنسبة المئوية من الإجمالي والسعر المتعاقد عليه.سعر القائمة هو سعر ثابت لمنتج أو خدمة. يسمح تسعير التكلفة والتوصيف لممثلي المبيعات بتحديد سعر بناءً على التكلفة وإضافة مبلغ ترميز. يتيح التسعير الكتلي لممثلي المبيعات أسعار المنتجات وفقًا لنطاقات الكمية المختلفة. يتم استخدام تسعير الدُفعات لتسعير خيارات ومكونات المنتج المُلحق بناءً على نطاقات الكمية. تسمح النسبة المئوية من إجمالي التسعير بتسعير المنتجات بناءً على النسبة المئوية لمجموع بنود عروض الأسعار الأخرى. يسمح التسعير المتعاقد عليه لمندوبي المبيعات بتقديم الأسعار المتفق عليها مبدئيًا حتى بعد الانتهاء من العقد.

س ما هي بعض الفوائد الرئيسية لاستخدام Salesforce CPQ؟

توفر خدمة Salesforce CPQ العديد من الفوائد. لا يقتصر الأمر على تمكين فرق المبيعات فحسب ، بل يدعم أيضًا فرق خدمة العملاء والتمويل من خلال تقليل وقت المعالجة وتقليل الأخطاء. إنه يوفر للعملاء تجربة الخدمة الذاتية ، ويحسن تحديد الأسعار ، ويعزز جودة عرض الأسعار. علاوة على ذلك ، فهي تعمل على أتمتة عملية البيع ، مما يضمن عروض أسعار دقيقة مع عمليات سريعة. يمكن أن يؤدي تكامل CPQ مع الأنظمة الأساسية الأخرى مثل ERP الخاص بشركتك إلى تبسيط العمليات التجارية الشاملة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن قدرتها على تقديم عروض أسعار مخصصة للعملاء تعمل بشكل كبير على تحسين تجربة العملاء بشكل عام.

عن المؤلف:

هذه المدونة من تأليف Nandini Pathak مع مجال خبرة في مجال التكنولوجيا. تمزج خلفيتها القانونية بشكل فريد لإنشاء محتوى جذاب ، وهي منخرطة بشغف في اتجاهات التكنولوجيا الناشئة. محب للكلاب ، دفئها وتعاطفها يثري أسلوبها في الكتابة. يضمن شغف نانديني بالتعلم وكفاءتها في تحسين محركات البحث (SEO) أن يظل عملها وثيق الصلة ومرئيًا ، مما يجعلها منشئ محتوى مؤثرًا يدمج الملاحقات الشخصية مع الخبرة المهنية في مجال التكنولوجيا بسلاسة.