دليل تكلفة تنفيذ Salesforce: التكلفة الحقيقية لتنفيذ Salesforce

لا شك أن Salesforce لديها أكبر حجم سوق CRM في العالم. إنها أقوى مؤسسة CRM متاحة في السوق اليوم.

يوضح دليل التكلفة النهائي هذا العوامل الأساسية ومستويات التسعير والمصروفات المخفية التي يجب مراعاتها عند تنفيذ Salesforce. بعد تصفح هذه المدونة ، ستتمكن من الشروع في رحلة Salesforce الخاصة بك بثقة واتخاذ قرارات مستنيرة لزيادة استثمارك في إدارة علاقات العملاء لتحقيق النجاح على المدى الطويل.

هناك مجموعة متنوعة من الميزات المتاحة التي ستساعد فرق المبيعات من جميع الأحجام للوصول إلى العملاء المحتملين والحفاظ على الاتصال الداخلي وإدارة الصفقات من جهة الاتصال الأولية حتى التحويل ، مثل:

• تقليل الإدخال اليدوي للبيانات من خلال عمليات سير العمل الذكية
• إدارة خط أنابيب المبيعات والتنبؤ بالمبيعات
• الرؤى والتقارير
• يتم جمع تفاصيل حول جهات الاتصال من Twitter و Facebook و LinkedIn وما إلى ذلك.
• القدرة على تحرير المتغيرات في الخط ، وما إلى ذلك ، و
• إدارة المهام وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية

Salesforce هي الطريقة المثلى إذا كنت تبحث عن CRM يمكن تخصيصه لأي تطبيق تقريبًا.

ومع ذلك ، يوفر نظام Salesforce البيئي العديد من الخيارات للتخصيص ، مما يجعل من الصعب تحقيق هذا المستوى من التخصيص دون الخلط ، وقد يُترك لك طرح الأسئلة التالية-

• بناء Salesforce الخاص بي أساسي. كيف يمكنني تخصيصه؟
• كيف يمكنني استثمار وقتي وأموالي في تطبيقات Salesforce Appexchange؟
• ما هي وحدة Salesforce التي ستكون الأنسب لاحتياجات مؤسستي ، وكيف يمكنني تنفيذها؟
• من أجل إجراء انتقال سلس إلى Salesforce ، نحتاج إلى تدريب وتدريب ممثلي المبيعات والمساهمين لدينا. ما هي أفضل الطرق لتحقيق ذلك باستخدام الأنظمة الحالية؟
• هل يمكننا حل أي مشكلات نواجهها من خلال خبرتنا الفنية؟

في الأساس ، هذا ما يدور حوله تطبيق Salesforce.

تشمل الخدمات التي يقدمها شريك تنفيذ Salesforce مساعدتك في اختيار حل Salesforce المناسب ، ومزامنة بياناتك وإعداد نظام Salesforce الجديد الخاص بك ، وتوفير التدريب لموظفيك ، بعد الإعداد الأولي ، والاستمرار في مساعدتك بعد انتهاء عملية التثبيت. مكتمل.

الغرض من هذه المقالة هو شرح ما يستلزمه تطبيق Salesforce من استشارتك الأولى إلى الدعم المستمر الذي تتلقاه من شريك التنفيذ الخاص بك. سيسمح لك ذلك بما يلي:

• قم بإعداد ميزانية مناسبة لنشر Salesforce.
• حدد الشريك الأكثر فعالية من حيث التكلفة واختره.
• لن يتم المساس بجودة الدعم أثناء تقليل تكاليف التنفيذ.

الخدمات والمنتجات التي تقدمها Salesforce-

• أساسيات سحابة المبيعات
• محترف سحابة المبيعات
• Sales Cloud Enterprise
• سحابة المبيعات غير المحدودة

ما هي تكلفة تنفيذ Salesforce؟

اعتمادًا على عدة عوامل ، يمكن أن تتراوح تكلفة نشر Salesforce من 5000 دولار إلى أكثر من 100000 دولار. العوامل التي يمكن أن تؤثر على التكلفة هي:

• جودة مستشار تنفيذ Salesforce الذي تقرر الشراكة معه.
• التعقيد التقني لبناء Salesforce وحجم البيانات التي تقوم بترحيلها.
• التخصيصات والتكامل مع الأطراف الثالثة.
• إذا كنت تقوم بالترقية من نظام أساسي آخر أو تقوم بإعداد Salesforce من البداية.
• ما إذا كنت تريد الصيانة والدعم المستمر.

بشكل عام ، يزداد متوسط ​​تكلفة تنفيذ CRM مع تعقيد التنفيذ.

ومع ذلك ، لا تزال تحصل على قيمة أكبر مقابل نقودك عندما تعمل مع شريك تنفيذ أكثر مما كنت ستحصل عليه إذا قمت بتعيين مجموعة من أربعة مسؤولي Salesforce الذين يكسبون فقط 97،413 دولارًا سنويًا ، حيث سيعيدك ذلك إلى 389،652 دولارًا أمريكيًا في الرواتب السنوية.

تكلفة تنفيذ Salesforce: انهيار-

بناءً على احتياجاتك والمبلغ الذي تخطط لإنفاقه لتعظيم استثماراتك في Salesforce ، أجرينا تحليلًا خطوة بخطوة لتحديد المبلغ الذي يمكنك توقع إنفاقه مع شريك التنفيذ.

1. عمليات التكامل والتخصيصات:

يمكن أن تتكامل مجموعة كبيرة من تطبيقات الجهات الخارجية بسلاسة مع النشر الأساسي لـ Salesforce لتوفير إمكانيات غير محدودة.

بدلاً من ذلك ، يمكنك التعاقد مع شريك تنفيذ لتصميم تطبيقات Salesforce المخصصة مع الوظائف التي تحتاجها إذا كان نشر Salesforce الأساسي لديك يفتقر إلى الميزات الضرورية.

يمكن أن يكلف مطور Salesforce الماهر ما يقرب من 20 دولارًا إلى 190 دولارًا في الساعة ، اعتمادًا على مقدار العمل المتضمن.

2. نقل البيانات:

يرغب غالبية المستخدمين في الاحتفاظ بجميع بياناتهم الحالية عند الانتقال من نظام CRM أساسي آخر إلى Salesforce.

سيساعدك شريك التنفيذ في هيكلة البيانات وتنظيفها ومطابقتها مع متغيرات Salesforce وتصديرها حتى تتمكن من استئناف عملك مباشرةً داخل Salesforce دون الكثير من التوقف.

3 - التشاور بشأن التنفيذ:

باستخدام وثائق المساعدة والمحتوى الجماعي ، يمكنك معرفة Salesforce بنفسك ، ويمكنك أيضًا طلب النصائح من عمليات نشر Salesforce الناجحة.

يمكن لشركاء التنفيذ مساعدتك في التخطيط لنشر Salesforce الخاص بك حتى تتمكن من إطلاق إصدار Salesforce الخاص بك بطريقة تلبي احتياجات مؤسستك بالكامل ، بدلاً من قضاء أسابيع على أمل أن تسير الأمور على ما يرام.

يمكن لشريك تنفيذ Salesforce أن يرشدك خلال العملية بأكملها ، مما يساعدك في تحديد النظام الأساسي المناسب ، ونقل بياناتك من أي CRM موجود ، وتدريب فريقك لتحقيق أقصى قدر من فوائد Salesforce ، وتقديم دعم ما بعد الإطلاق.

يتضمن هذا الدعم تطوير تطبيقات مخصصة ، ودمج التطبيقات الأخرى ، والمزيد ، مما يضمن تجربة سلسة وتنفيذ ناجح.

بناءً على ميزانيتك ، لديك خيار التعاون مع وكالات Salesforce ذات الخدمة الكاملة أو المستشارين الأصغر ، الذين يتقاضون عادةً رسومًا أقل بحوالي 40٪ من الوكالات.

يمكن أن تتراوح رسوم هذه الخدمات من 85 دولارًا إلى 145 دولارًا في الساعة ، مما يسمح لك باختيار أفضل حل يناسب قيودك المالية. يمكن أن يكون هذا مساعدة كبيرة في تنظيم تكلفة Salesforce للشركات الصغيرة .

4. تدريب المستخدمين:

بمجرد اكتمال تنفيذ Salesforce الخاص بك ، من الضروري التركيز على تدريب فريقك على استخدام النظام الأساسي بشكل فعال.

يمكن أن تتراوح شهادات Salesforce من 200 دولار إلى 6000 دولار للحصول على أعلى شهادة ، المهندس الفني المعتمد.

سيضمن الاستثمار في برنامج تدريبي أن يفهم فريق المبيعات لديك كيفية عمل Salesforce وكيفية إدارة عمليات المبيعات بأقل قدر من العقبات.

يساعد التدريب المناسب مندوبي المبيعات على إتقان استخدام النظام الأساسي ، مما يسمح لك بالبدء في رؤية عائد على الاستثمار من خلال زيادة المبيعات.

معنا في TIS يمكن أن تساعد في تبسيط عملية إعداد Salesforce وتدريبها ، مما يؤدي إلى زيادة سرعة فريقك في المهام والعمليات الأساسية.

5. دعم ما بعد الإطلاق:

بمجرد اكتمال تنفيذ Salesforce ، يكون الدعم الفني المستمر ضروريًا طالما أنك تستخدم النظام الأساسي.

يمكنك إما إنشاء فريق داخلي من مطوري ومسؤولي Salesforce أو الشراكة مع موفري الجهات الخارجية للحفاظ على التنفيذ ومعالجة المشكلات وتقديم التوجيه والمساعدة المستمرة لفريق المبيعات الخاص بك.

باستخدام TIS ، يمكنك تزويد فرقك التي يقودها Salesforce بتدريب عند الطلب ، مما يؤدي إلى معدلات فوز أعلى وأوقات حل أسرع وجودة خدمة محسنة.

من خلال التعلم عند الحاجة ، يصبح طريق فريقك إلى الإنتاجية أسرع من أي وقت مضى.

تحطيم منتجات Salesforce والتسعير

هل تتساءل عن تكلفة Salesforce Sales Cloud لفريقك؟ ضع في اعتبارك أنك ستحتاج إلى التفكير في رسوم الترخيص والاستشارات ورسوم الإعداد. سيؤثر عدد مستخدمي Salesforce في مؤسستك على التكلفة الإجمالية. فيما يلي تحليل بسيط لمستويات تسعير Salesforce Sales Cloud:

أساسيات سحابة المبيعات:

25 دولارًا لكل مستخدم / شهر حزمة CRM الأساسية هذه مثالية للبدء. يمكن لفريقك تتبع العملاء المتوقعين وإدارة جهات الاتصال ومتابعة عملية المبيعات خطوة بخطوة بسهولة.

محترف سحابة المبيعات:

75 دولارًا / مستخدم / شهرًا حل CRM كامل للفرق الكبيرة والصغيرة ، تتضمن هذه الخطة إدارة الحساب والعميل وجهات الاتصال والفرص ، بالإضافة إلى تكامل Gmail و Outlook. احصل على العملاء المحتملين تلقائيًا ، وحقق نقاطًا ، وتابعهم في الوقت المناسب مع Sales Cloud Professional.

مؤسسة سحابة المبيعات:

150 دولارًا لكل مستخدم في الشهر احصل على جميع ميزات Essentials و Professional ، بالإضافة إلى أتمتة سير العمل القوية. قلل العمل اليدوي في عملية المبيعات الخاصة بك باستخدام نظام سير العمل والموافقة الآلي الخاص بـ Salesforce.

سحابة المبيعات غير المحدودة:

300 دولار / مستخدم / شهر حزمة Salesforce النهائية! احصل على حق الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات خدمات الويب الخاصة بـ Salesforce ، وتكاملات Google ، والتقارير المتقدمة. شاهد جميع محادثات مندوب المبيعات والصفقات والرسائل والملفات في لوحة معلومات واحدة.

ستختلف التكاليف بناءً على حجم فريقك واختيار الخطة. على سبيل المثال ، سيكلف فريق المبيعات المكون من 30 شخصًا في خطة المؤسسة 54000 دولار سنويًا في التراخيص. ضع في اعتبارك ميزانيتك واختر أفضل خطة لمؤسستك ، مع الاستثمار أيضًا في خدمات التنفيذ المتميزة.

3 استراتيجيات لتوفير التكاليف لعمليات تنفيذ Salesforce

التكاليف المرتبطة بـ Salesforce مرتفعة. في الواقع ، ستظل Salesforce تكلف مؤسستك أكثر إذا لم تنفذ إستراتيجية شاملة.

عندما تتطلع إلى نشر Salesforce عبر مؤسستك ، فمن المستحسن أن تبدأ بإنشاء خطة لعبة مفصلة تشرح متطلباتك ، ومنتجات Salesforce التي تحتاجها ، وكيف يمكنك تنفيذها واستخدامها بسرعة بعد النشر.

1. حدد حل Salesforce المناسب لمؤسستك بمساعدة أحد شركاء التنفيذ

ماذا لو اخترت الحل الخاطئ ولم يحل مشكلتك؟

سوف تكتشف كيف تتناسب Salesforce مع عملية المبيعات الخاصة بك بمساعدة أحد شركاء التنفيذ ، وستحصل على المشورة بشأن الحل الأنسب ، وستتم مساعدتك في النشر والترحيل والتدريب.

2. قبل البدء ، حدد الميزانية

أ بالإضافة إلى عدم تقييد الميزانية كثيرًا ، من المهم أن تضع فكرة الملعب في الاعتبار. سيساعدك هذا على تجنب نفقات مستحضرات التجميل والتركيز على أهم الميزات التي ستولد عائدًا إيجابيًا على الاستثمار.

من الممكن تقدير ميزانية لخدمات التنفيذ والتدريب وما إلى ذلك من خلال التفكير في خطة Salesforce التي تستثمر فيها وعدد التراخيص التي تنوي الحصول عليها لكل مندوب.

3. يمكن إعداد مندوبي المبيعات باستخدام التبني الموجه

إذا كان فريق المبيعات الخاص بك يستخدم نظام CRM آخر أو مجرد جداول بيانات ورسائل بريد إلكتروني ، فمن المحتمل أنهم يديرون عمليات مبيعاتهم باستخدام نظام آخر حاليًا.

سيحتاج فريقك إلى قضاء الوقت في تعلم كيفية التنقل في منصة Salesforce بمجرد قيامك بالتبديل إلى Salesforce ، ومعرفة كيف يمكن استخدام جميع الاحتمالات التي توفرها المنصة لصالحك.

باستخدام Salesforce ، يمكنك زيادة أرباحك في أي مكان من 300 إلى 500٪ في السنوات الأربع المقبلة.

بالإضافة إلى تقليل عدد رسائل البريد الإلكتروني (26٪) والاجتماعات (25٪) التي يتعين على فريق المبيعات الخاص بك إرسالها ومقدار تكاليف تكنولوجيا المعلومات التي يتعين على فريق المبيعات لديك إنفاقها.

خاتمة

من المهم تقليل منحنى التعلم لوحدات حقوق السحب الخاصة الخاصة بك وإدخالها في أسرع وقت ممكن حتى يتمكنوا من الاستفادة الكاملة من كل ما تقدمه Salesforce. لذلك فإن استراتيجية اعتماد CRM فعالة ضرورية للمنظمات.

تواصل معنا على TIS لاعتماد Salesforce CRM والدعم عند الطلب.

نحن نقدم مساعدة مخصصة لواجهة Salesforce الخاصة بك حتى تتمكن من معرفة كيفية عمل النظام الأساسي بشكل أسرع وكيفية تعظيم إمكاناته.

أسئلة وأجوبة

1. ما العوامل التي تؤثر على تكلفة تنفيذ Salesforce؟

تساهم عدة عوامل في التكلفة الإجمالية لتنفيذ Salesforce ، بما في ذلك إصدار Salesforce الذي تختاره ، وعدد تراخيص المستخدم المطلوبة ، ومدى تعقيد احتياجات مؤسستك ، ومتطلبات التخصيص والتكامل ، وأي تطبيقات أو خدمات إضافية تابعة لجهات خارجية.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب مراعاة التكاليف المستمرة مثل تدريب المستخدم والدعم والصيانة.

2. كيف يؤثر اختيار إصدار Salesforce على تكاليف التنفيذ؟

تقدم Salesforce إصدارات مختلفة ، لكل منها ميزات وإمكانيات وهياكل تسعير مختلفة. سيؤدي اختيار إصدار أعلى مستوى ، مثل Salesforce Enterprise أو Unlimited ، إلى زيادة تكاليف التنفيذ بسبب زيادة رسوم الاشتراك.

ومع ذلك ، تأتي هذه الإصدارات أيضًا مع ميزات متقدمة وخيارات تخصيص أكبر ، والتي قد تكون ضرورية لعمليات التنفيذ الأكثر تعقيدًا.

3. هل تعيين مستشار Salesforce أو شريك التنفيذ ضروري ، وكيف يؤثر ذلك على التكلفة الإجمالية؟

في حين أنه ليس إلزاميًا تعيين مستشار Salesforce أو شريك تنفيذ ، فإن القيام بذلك يمكن أن يحسن بشكل كبير عملية التنفيذ ، مما يضمن انتقالًا سلسًا وفعالًا.

يمكن أن يساعد هؤلاء المحترفون في التخصيص والتكامل وتدريب المستخدم ، مما يؤدي إلى تنفيذ أكثر نجاحًا.

ومع ذلك ، فإن تعيين خبير استشاري أو شريك تنفيذي سيضيف إلى التكلفة الإجمالية للتنفيذ ، مع اختلاف الأسعار بناءً على التجربة والخبرة ونطاق المشروع.

عن المؤلف:

هذه المدونة من تأليف Nandini Pathak مع مجال خبرة في مجال التكنولوجيا. تمزج خلفيتها القانونية بشكل فريد لإنشاء محتوى جذاب ، وهي منخرطة بشغف في اتجاهات التكنولوجيا الناشئة. محب للكلاب ، دفئها وتعاطفها يثري أسلوبها في الكتابة. يضمن شغف نانديني بالتعلم وكفاءتها في تحسين محركات البحث أن يظل عملها وثيق الصلة ومرئيًا ، مما يجعلها منشئ محتوى مؤثرًا يدمج بسلاسة المساعي الشخصية مع الخبرة المهنية في مجال التكنولوجيا.