Salesforce Marketing Cloud: القيادة في نهج التسويق في العصر الجديد

تتزايد المنافسة عبر الأسواق وفئات المنتجات كل ساعة ، حيث يؤدي التجميد الاقتصادي الناجم عن الوباء إلى تخفيف قبضته على جميع أنحاء العالم. تتطلع الأسواق إلى الارتفاع مع عودة التجارة إلى طبيعتها ، وتعتمد الشركات الآن بشكل متزايد على أنشطة المبيعات والتسويق والمساعي التي ستمنحها ميزة على المنافسة.

يقع Salesforce مباشرة في أعلى مزودي حلول التسويق على نطاق عالمي ، وقد تم تصميم أداته التسويقية القوية ، Salesforce Marketing Cloud ، لجعل أنشطة التسويق أبسط وأكثر ملاءمة للعملاء. تمتلك Salesforce Marketing Cloud حلولاً متعددة وأدوات مرتبطة معروضة تُمكّن أعضاء فريق التسويق من الاقتراب من العملاء والتفاعل معهم في جو شخصي للغاية. لا تضمن Salesforce Marketing Cloud ولاء العملاء بشكل أفضل فحسب ، بل إنها تمكن الفرق أيضًا من الحصول على حضور أكثر سيطرة في السوق عبر الأنظمة الأساسية.

ميزات Salesforce Marketing Cloud

من بين الأدوات والتطبيقات المتنوعة التي تقدمها Salesforce Marketing Cloud ، تستند الخدمات الأساسية إلى إدارة الوسائط الاجتماعية ، وتفاعل العملاء ، والبريد الإلكتروني والإعلان ، فضلاً عن الأدوات المخصصة لإنشاء وزيادة قوة العلاقة.

باستخدام أدوات Salesforce Marketing Cloud ، تكون الشركات في جميع أنحاء العالم قادرة على الاستفادة من قوة النظام البيئي لإدارة عمليات الأعمال الرقمية لـ Salesforce CRM. تشمل بعض خدمات Salesforce Marketing Cloud المفضلة Social Studio و Mobile Studio و Email Studio و Journey Studio و Interaction Studio.

الأهم من ذلك ، باستخدام Salesforce Marketing Cloud ، ستكون الشركات قادرة على أتمتة العديد من العمليات والعمليات التجارية الروتينية ، سواء كان ذلك نشاطًا أساسيًا مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني ، أو إدارة حملات التسويق ذات الأولوية التي يتم إجراؤها عبر القنوات بنجاح.

التسويق عبر البريد الإلكتروني: يظل البريد الإلكتروني من بين أكثر الطرق المفضلة والموثوقة للتفاعل مع العملاء والعملاء لتجميع أفضل رحلات العملاء الممكنة. يمكن الوصول إلى الكم الهائل من المعلومات التي تم جمعها حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم واستخدامها من خلال تنفيذ حلول التسويق عبر البريد الإلكتروني Salesforce Marketing Cloud.

يمكن بناء وتنفيذ خدمة Salesforce Marketing Cloud هذه وفقًا لاحتياجات العمل ، اعتمادًا على حجم التوعية التسويقية المخطط لها. كحملة ترويجية شاملة ، يمكن استخدامها لكتابة رسائل بريد إلكتروني مخصصة ، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها عن طريق السلوك. بالاقتران مع أنظمة إدارة العملاء للذكاء الاصطناعي (AI) من Salesforce ، يمكن لحلول التسويق عبر البريد الإلكتروني Salesforce Marketing Cloud تمكين حملات تسويقية متعمقة وفعالة.

لكونها على الأرجح الشكل الأول من أشكال الاتصال الرقمي ، فإن رسائل البريد الإلكتروني مفيدة في بناء علاقات دائمة مع العملاء والحفاظ عليها. يجعل المستوى العالي من التخصيص من السهل على الشركات إنشاء حملات تسويقية هادفة. يمكن أن تأخذ رسائل البريد الإلكتروني المرسلة الآن في الاعتبار السمات الرئيسية للعميل ، مثل الموقع والملف الشخصي.

رحلة العميل: لا يمكن أن يؤدي تنفيذ حلول Salesforce Marketing Cloud إلى تسهيل وصول الشركات إلى العملاء فحسب ، بل يساعدهم أيضًا في التنقل في عملية الشراء بسهولة. يتيح استخدام بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) لفرق التسويق توفير رضا العملاء بشكل أفضل.

يتم توفير بيانات CRM في الوقت الفعلي لأعضاء فريق التسويق بسلاسة في أي مكان وعلى أي جهاز. بصرف النظر عن الفوائد التي تعود على المؤسسة ، تعمل أدوات Salesforce Marketing Cloud أيضًا على تخفيف العبء على فرق التسويق.

فهم خيارات العملاء: كما ذكرنا سابقًا ، يمكن لـ Salesforce Marketing Cloud إتاحة البيانات المتعلقة بالعميل في مكان واحد ، والتي يمكن الوصول إليها من قبل أعضاء فريق التسويق عند الاقتضاء. تتيح ميزة لوحة التحكم في السحابة التسويقية هذه البيانات على الشاشة ، ويمكن لممثلي التسويق الاختيار من هذه البيانات واستنتاج خيارات العملاء. يمنحهم هذا ميزة إنشاء خطة تسويق تتفاعل مع العميل بشكل شامل.

الخدمة المستندة إلى السحابة: إن Salesforce Marketing Cloud هي خدمة قائمة على السحابة ، مما يعني أنه يمكن للشركات التوفير في الاستثمار في الأجهزة والبنية التحتية ذات الصلة ، مثل الخوادم أو مساحة الخادم. هذا يساعد على خفض الإنفاق إلى حد كبير. يمكن الوصول إلى جميع خدمات Salesforce Marketing Cloud واستخدامها من السحابة.

رعاية العملاء المحتملين: يتم دعم مسار نمو الأعمال الناجحة من خلال العملاء المتوقعين الدقيقين والبصيرة ، وهي حقيقة معترف بها جيدًا بواسطة Salesforce Marketing Cloud. تساعد أدواتها وخدماتها المبتكرة والقابلة للتخصيص على أتمتة العديد من جوانب التسويق. يمنح هذا فرق المبيعات والتسويق وقتًا إضافيًا للتركيز على استراتيجيات وأساليب التسويق. تقدم ميزات السحابة التسويقية أيضًا نظرة عامة مفصلة عن سلوك العميل.

يمكن أن توفر خدمات Salesforce Marketing Cloud معلومات مهمة متعلقة بالعميل ، مثل الجهاز والنظام الأساسي والموقع الذي قام العميل من خلاله بالوصول إلى موقع الويب الخاص بالعمل. يحلل اهتماماتهم الشخصية ويوفر تجربة شخصية للعملاء من خلال أتمتة العديد من أنشطة المبيعات والتسويق.

توقع العميل: بالنسبة للعملاء ، قد تكون رحلة الشراء طويلة ودقيقة ، وتتضمن عدة جلسات عبر الإنترنت لمقارنة المنتجات المماثلة التي تنتجها علامات تجارية مختلفة. هنا حيث الخدمة الشخصية التي تقدمها Salesforce Marketing Cloud تجعل وجودها معروفًا.

يمكن استخدام المقارنات وعمليات البحث عبر الإنترنت التي يقوم بها العملاء عن المنتجات للرسائل التسويقية القائمة على المشغل. يمكن أن تكون هذه رسائل مخصصة ويمكن تشغيلها من خلال سلوك العملاء عبر الإنترنت على منصات الوسائط الاجتماعية الشائعة مثل Instagram و Facebook.

توفر حلول Salesforce Marketing Cloud أيضًا معلومات أساسية للشركات ، مثل الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني التي قرأها العميل. هذا يسمح برؤية أفضل وبيانات CRM.

تتعلم خوارزمية التسويق من نشاط العميل لتحسين تفضيلات العميل ، مما يمكّن الشركات من اتباع النهج الصحيح للعميل المناسب ، وبالتالي إنشاء رحلة عميل مخصصة.

الحملات التسويقية: بغض النظر عن حجم الأعمال التجارية ، تتكون الحملة التسويقية من مكونات متعددة ، ومن الضروري تتبعها في جميع المراحل. تتميز الحملات التي تم إنشاؤها باستخدام حلول Salesforce Marketing Cloud بميزات متخصصة ، مثل معلومات الاتصال المجمعة ومعلومات الهاتف المحمول ورسائل البريد الإلكتروني المجمعة. من خلال تجميع مكونات الحملة ، يصبح تخطيط الحملات التسويقية وتنفيذها أسهل.

كما أنه يساعد في قياس نجاح الحملة التسويقية ، حسب كل مكون والأداء العام.

Mobile Studio: بمجرد صياغة الحملة التسويقية ، يمكن تشغيل مكوناتها المختلفة. باستخدام Mobile Studio ، يمكن نقل الحملة إلى العميل من خلال وسائط رسائل الجوال ورسائل الدفع. يمكن إرسال رسائل الدفع من خلال تطبيق Salesforce Marketing Cloud للجوال إلى المشتركين ، بينما يمكن إرسال الرسائل النصية إلى أرقام الهواتف المحمولة الشخصية للعملاء.

Social Studio: يمكن أيضًا الوصول إلى العملاء على منصات التواصل الاجتماعي ، عن طريق نشر تحديثات الحالة على Facebook و Twitter. تعمل خدمة Salesforce Marketing Cloud Social Studio على أتمتة تحديثات الوسائط الاجتماعية والمشاركات من حسابات الوسائط الاجتماعية للشركة.

استوديو البريد الإلكتروني: يمكن استخدام حلول التسويق عبر البريد الإلكتروني لإرسال رسائل البريد الإلكتروني العادية والشخصية ورسائل البريد الإلكتروني المشغلة. يتم إرسال الأخير تلقائيًا عند وصول العملاء إلى موقع الأعمال أو عروض التسويق عبر الإنترنت.

Web Studio: يمكن إدارة صفحات مواقع الويب المتعددة للحملة التسويقية من خلال نظام أساسي واحد أو صفحة مقصودة ، وستستضيف Salesforce Marketing Cloud جميع صفحات موقع الويب. هذا من بين مزايا تكامل البيانات في الوقت الفعلي على منصة Salesforce.

تنفيذ Salesforce Marketing Cloud

أثناء استخدام أي حل من حلول Salesforce Marketing Cloud يعد خطوة رائعة إلى الأمام للشركات عندما يتعلق الأمر بصياغة استراتيجيات التسويق ، فإن تنفيذ السحابة التسويقية يحتاج بنجاح إلى خدمات الخبراء. يعد العثور على شريك تنفيذ Salesforce Marketing Cloud المناسب أمرًا مهمًا عندما يتعلق الأمر بتنفيذ نظام عملية جديد.

هذا لأن فريق Salesforce Marketing Cloud Services سيشترك مع فريق تسويق الأعمال للحصول على نظام Salesforce الذي تم تنفيذه بنجاح وفقًا لاحتياجات العمل. سيقوم فريق Marketing Cloud Services بالتنسيق مع فريق التكنولوجيا وقسم تكنولوجيا المعلومات بالمؤسسة من أجل التنفيذ السلس.

البيانات الصحيحة: يمكن أن تكون بيانات CRM التي ينتهي الأمر بجمعها الشركات بمرور الوقت ضخمة. لن يتسبب ذلك في مشكلة تخزين فحسب ، بل سيصبح أيضًا غير منظم في الغالب. سيساعد فريق Salesforce Marketing Cloud Services قسم تكنولوجيا المعلومات في فرز البيانات بحيث يمكن الوصول إليها بسهولة قبل تنفيذ Salesforce Marketing Cloud. سيساعد الفريق أيضًا فريق التسويق في الشركة على التركيز على جمع البيانات الصحيحة ، والمضي قدمًا.

تحقيق الأهداف: يساعد شركاء تنفيذ Salesforce Marketing Cloud المؤسسات على تحقيق أهداف العمل. إنهم يعملون مع إدارات مختلفة في المؤسسة لتحسين رحلة العميل من خلال تسريع تقدم الأتمتة ، وضمان اعتماد أفضل للتكنولوجيا والأنظمة الجديدة ، وتقليل الوقت المستغرق للنشر وتحليل البيانات المتعلقة بالعملاء والإبلاغ عنها. كخبير تنفيذ Salesforce Marketing Cloud ، سيكون الشريك التنفيذي قادرًا على تكييف النظام لأهداف العمل الجديدة ، إذا ومتى لزم الأمر.

مستشارو سحابة التسويق المعتمدون من Salesforce

مستشار Salesforce Marketing Cloud هو المفتاح لتحقيق أقصى استفادة من استثمار المؤسسة من خلال ضبط الحملات التسويقية من خلال التنفيذ الناجح لحلول Salesforce Marketing Cloud . سيسعى المستشار إلى تحسين:

• توليد العملاء المحتملين وتحديد العملاء المحتملين.
• تتبع سلوك العملاء وتقديم المراجعات والملاحظات حول احتياجات العملاء.
• جمع المعلومات المتعلقة بالعملاء وتنظيمها عبر نقاط اتصال العملاء المختلفة عبر جميع قنوات ومنصات المشاركة.
• قم بتقليل وقت الاستجابة المطلوب لبدء الحملات من خلال تنظيم الرسائل المكتوبة مسبقًا ، وجمع التنسيقات والنماذج الآلية.
• تقديم تقارير وتحليلات دقيقة وفي الوقت المناسب للأحداث التي قد تؤثر على سلوك العميل ، مع التركيز على النظام البيئي للتسويق من خلال تتبع الأنشطة والأحداث.

تعيين المستشار المناسب: أول شيء تحتاجه الشركات التي تتطلع إلى توظيف مستشار Salesforce Marketing Cloud هو تحديد مجموعة مهارات التسويق السحابية الأكثر ملاءمة لفرقها الداخلية. نظرًا لوجود العديد من تطبيقات حلول Salesforce Marketing Cloud المستندة إلى الاحتياجات المختلفة للشركات في مختلف قطاعات الاقتصاد ، فإن مجموعات المهارات بين الاستشاريين متنوعة أيضًا. يجب أن يكون الاستشاري بالضرورة إضافة إلى الكفاءات الأساسية للإدارات والفرق الداخلية.

استخدامات مختلفة: توفر Salesforce Marketing Cloud مجموعة واسعة من الميزات والاستوديوهات والمكونات الأخرى ، لتلبية احتياجات الأعمال المختلفة. هناك أيضًا العديد من الطرق لتنفيذ حلول الأتمتة وتكامل البيانات.

الفرق الحالية: لا بد أن تكون هناك اختلافات كبيرة في الكفاءات والمهارات الداخلية في منظمات الأعمال المختلفة ، لذلك سيُطلب من مستشار أتمتة التسويق أن يكون لديه فهم شامل لإدارة المشروع. يجب أن يكون مستشار Salesforce Marketing Cloud ماهرًا في العديد من لغات البرمجة ذات الصلة حاليًا ، وتنفيذ نماذج البيانات وتكامل Salesforce.

الصفات الرئيسية: نظرًا لأن المستشار أو الشركة الاستشارية التي تتعاون مع الأعمال التجارية سيتعين عليها استكمال الفرق الداخلية والتكامل مع ثقافة الشركة ، فيجب أن تكون موثوقة وسهلة العمل بها وأن تتمتع بسلوك أنيق كما هو الحال في دور مواجهة العميل. سيحتاج الاستشاريون أيضًا إلى عدة سنوات من الخبرة في تنفيذ حلول Salesforce Marketing Cloud ، وخبرة واسعة في التسويق الرقمي.

سيتولى مستشار Salesforce Marketing Cloud زمام المبادرة في تطبيقات Marketing Cloud. قد يشارك الاستشاري عبر المشروع بأكمله في جميع مراحله ، بما في ذلك مرحلة ما قبل البيع أيضًا. ومع ذلك ، يركز المستشارون في الغالب على ضمان التسليم. كما أنهم على دراية جيدة بأفضل ممارسات Salesforce Marketing Cloud ويمكنهم تقديم المشورة للفرق حول كيفية الالتزام بها أثناء تنفيذ استراتيجيات التسويق.

اعتمادًا على متطلبات الخبرة والمهارات لمؤسسة الأعمال ، يمكن أن يُطلب من مستشار Salesforce Marketing Cloud أداء مجموعة متنوعة من أدوار التسليم. وتشمل هذه بشكل أساسي:

• الكفاءة في أكثر من واحدة من لغات البرمجة الرئيسية الست المستخدمة في Salesforce Marketing Cloud ، مثل AMP Script و HTML و CSS و SQL.
• يعد تصميم الحلول للمشكلات الحاسمة التي تواجهها فرق العمل جزءًا لا يتجزأ من العمل الذي يقوم به مستشارو Salesforce Marketing Cloud. كما أنها مفيدة في تحديد العملاء المحتملين للتسويق والمبيعات.
• تدريب وتأهيل الموظفين والمستخدمين الآخرين لاعتماد النظام الجديد بشكل أسرع استنادًا إلى Salesforce Marketing Cloud.
• العمل مع Email Studio لتصميم الحلول وتقديمها.
• تنفيذ Salesforce CRM بما في ذلك Salesforce Sales Cloud و Salesforce Cloud Services.
• جميع الأنشطة المتعلقة بالتنفيذ الخاصة بـ Salesforce Marketing Cloud ، بما في ذلك ترحيل البيانات و Marketing Cloud Connect والتكوين والتكامل المطلوب لضمان العمل السلس لميزات Salesforce Marketing Cloud.
• ضمان حصول العميل وأصحاب المصلحة الآخرين على تحديثات منتظمة حول مختلف جوانب المشاريع والتقدم ، بالإضافة إلى المفاهيم الجديدة.
• تنفيذ حلول أتمتة التسويق والتأكد من تتبعها لمعرفة معدل التقدم حتى تتمكن فرق التسويق من الوفاء بالمواعيد النهائية.
• معرفة كاملة بجميع جوانب جميع مقاييس تحويل السوق ، مثل مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق الرقمي (KPI) ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك.
• خبرة في التحليل وإعداد التقارير من خلال أنشطة البريد الإلكتروني باستخدام Email Studio
• تصور وتصميم وتنفيذ الحملات التسويقية الآلية على Mobile Studio و Journey Builder و Email Studio ، وتقديم المشورة للعملاء حول كيفية التحسين بشكل أكبر.
• خبرة في استخدام تقارير Email Studio و Journey Builder لإعداد التقارير عن نشاط البريد الإلكتروني وتحليله.
• الكفاءة في Einstein AI و Analytics Builder.
• تكامل تطبيقات الجهات الخارجية ومصادر البيانات الأخرى مع Salesforce Marketing Cloud من خلال تصميم وبناء الحلول في الوقت المناسب

مطلوب أيضًا أن يكون مستشار Salesforce Marketing Cloud على دراية جيدة بـ Google Analytics ، ولديه فهم عميق لإنشاء نماذج البيانات وواجهات برمجة التطبيقات (API) وفهم الاحتياجات المحددة للعميل حتى يتمكن من بناء مركز تفضيلات مخصص.

مطورو Salesforce Marketing Cloud

عندما يتعلق الأمر بتطوير الحلول داخل Salesforce Marketing Cloud ، تحتاج الشركات إلى خدمات مطوري Salesforce Marketing Cloud Developers . يجلب مطورو Salesforce المعتمدون معهم معرفة عميقة بإدارة المشتركين عبر قنوات مشاركة العملاء المختلفة.

يتمتع مطورو Salesforce Marketing Cloud بالمهارة في تعديل البيانات حسب الحاجة في بيئة سريعة الخطى ، بالإضافة إلى إعدادات النظام في Salesforce Marketing Cloud. كما أنهم بارعون في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ولديهم إتقان في العديد من لغات البرمجة ذات الصلة بالنظام.

سيكون لديهم بالضرورة خبرة في العمل كمطورين متكاملين لـ Salesforce Marketing Cloud. ستمكنهم مجموعة المهارات هذه من إنشاء لغات برمجة نصية وصفحات مقصودة لمواقع الويب ومواقع هبوط بالإضافة إلى رسائل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.

يتمتع مطورو Salesforce Marketing Cloud بخبرة جيدة في إعداد تقارير وتحليلات بيانات CRM.

أدوار المطور المختلفة

مسؤول سحابة التسويق المعتمد من Salesforce: مسلحًا بمعرفة عميقة بـ Salesforce Marketing Cloud ، سيقوم مسؤول Salesforce Certified Marketing Cloud بتكوين واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بخبرة الميزات المتوفرة للمستخدمين النهائيين بالخيارات التي توفرها Salesforce Marketing Cloud. كما أن مدير Marketing Cloud على دراية بأفضل ممارسات التسويق الرقمي ويضمن أن جميع الأنشطة الإدارية تتوافق مع هذه الممارسات.

مطور النظام الأساسي I: مطورو النظام الأساسي المعتمد I يستفيدون من خيارات البرمجة المتوفرة على Lightning Platform ، مع امتدادات تعتمد على Apex و VisualForce. وهذا يمنحهم رؤية شاملة ويمكنهم من تطوير وتنفيذ واجهات ومنطق عمل حسب الاحتياجات. تتيح القدرة على تخصيص هذه المكونات للشركات أن تكون أكثر تركيزًا على العملاء.

أخصائي البريد الإلكتروني في سحابة التسويق: يعد أخصائي البريد الإلكتروني في Salesforce Marketing Cloud عضوًا مهمًا في فريق حملة التسويق في أي مؤسسة تجارية ، ودور المطور هذا مهم حتى في مرحلة ما قبل التشغيل. يستخدم أخصائي البريد الإلكتروني في Salesforce Marketing Cloud أدوات Salesforce Marketing Cloud المتاحة لتقديم مجموعة من الخدمات للعميل.

يمكن أن يشمل ذلك إدارة البيانات ، وإدارة المشتركين ، وتصميم الرسائل ، بالإضافة إلى التكامل مع تطبيق البريد الإلكتروني المقدم من Salesforce Marketing Cloud. سيمتلك المتخصص أيضًا معرفة حديثة بأفضل الممارسات في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وسوف ينصح مؤسسة الأعمال بالالتزام بها في جميع مراحل الحملة التسويقية.

مستشار Pardot: مستشار Salesforce Pardot ماهر للعمل في دور يواجه العملاء ، وتنطوي المهمة على خبرة في تنفيذ الحلول باستخدام Pardot. سيساهم مستشار Salesforce Pardot في نجاح مساعي تسويق الأعمال من خلال تصميم وتنفيذ حلول Salesforce Marketing Cloud وفقًا لمتطلبات العميل.

أخصائي باردو: باستخدام Pardot بشكل أكبر ، سيدفع أخصائي Salesforce Pardot نجاح الأعمال من خلال تدفقات العمل التسويقية على Salesforce Marketing Cloud ، والتي سيبنيها اختصاصي Salesforce Pardot وينفذها من خلال منصة Pardot.

بشكل عام ، يجب أن يمتلك مطور Salesforce Marketing Cloud Developer الخبرة والمهارات المطلوبة لاختبار الحملات التسويقية بدقة ، قبل أن يتم دمجها مع النظام البيئي لإنتاج العميل.

الوقت هو المال ، ويجب على مطوري Marketing Cloud الالتزام الصارم بالمواعيد النهائية وتقديم الحلول في الوقت المناسب. تتمثل إحدى الطرق لتحقيق ذلك في إنشاء لوحات معلومات للتواصل مع فرق مختلفة ، وتحديثها في الوقت الفعلي بشأن تقدم الحملة وأداء استراتيجية التسويق.

مطورو Salesforce Marketing Cloud على دراية ببناء قوالب البريد الإلكتروني للحملات المستهدفة باستخدام Salesforce Content Builder. لديهم معرفة ذات صلة بأفضل الممارسات السائدة في مختلف مكونات محرك التسويق ويعملون عن كثب مع العميل لتنفيذ حلول Salesforce Marketing Cloud بنجاح.

إن فهمهم المتعمق للنظام الإيكولوجي للتسويق والاحتياجات المحددة للعميل يمكّنهم من ترجمة التحليلات والمقاييس وتفسيرها بطريقة يمكن الوصول إليها بسهولة والتعامل معها من قبل فرق التسويق. يمكن أن يكون هذا التحليل بمثابة توقع للمستقبل القريب أيضًا ، استنادًا إلى بيانات CRM الشاملة ، والتي يمكن أن تشكل استراتيجية الحملة مقدمًا وتؤدي إلى أداء أفضل للحملة.

يمكن لمطوري Salesforce Marketing Cloud إثارة الاهتمام بمنتجات وخدمات عملائهم من خلال إنشاء حملات تسويقية مؤتمتة وتنفيذها. يستخدم المطور المهارات في إنشاء قوالب البريد الإلكتروني والرسائل النصية للوصول إلى العملاء المحتملين على أجهزتهم الشخصية.

Salesforce Marketing Cloud: شريك أعمال هائل

عندما يتعلق الأمر بتوجيه العملاء وتوجيههم في رحلتهم مع العلامة التجارية ، فمن الواضح أن مطوري Salesforce Marketing Cloud ومستشاري Salesforce Marketing Cloud هم قادة عالميون.

بالانتقال إلى نظام Marketing Cloud البيئي ، تكون الشركات قادرة على الاستفادة بشكل أكبر من فرق التسويق الخاصة بها وصياغة حملات أفضل. إن سهولة الحصول على جميع الخيارات والبيانات المتعمقة المتعلقة بالعملاء في متناول أيديهم تُمكِّن المديرين التنفيذيين للتسويق وفرقهم من تحقيق الأهداف بنجاح أكبر.

من خلال حلول Salesforce Marketing Cloud ، يتم تمكين الشركات لتصبح أكثر فأكثر تتمحور حول العملاء ، حيث تمنحهم ميزاتها وحلولها رؤية بانورامية للعملاء الأفراد وما يعجبهم وما يكرهون. يساعد هذا الشركات على بناء علاقات دائمة بين علاماتها التجارية والمستهلكين ، ويجعل رحلة العملاء مريحة.

وقبل أن يبدو أن هذه صفقة ذات حجم واحد يناسب الجميع ، هناك شيء ما لكل نوع من العملاء. تأتي الاشتراكات في خدمات Salesforce Marketing Cloud في حزم بأسعار مختلفة ، مما يمنح العملاء خيار اختيار أفضل ما يناسب متطلباتهم.