المستهلكون الأذكياء: لماذا يجب على العلامات التجارية الانتباه إلى الجيل Z وكيفية الوصول إليهم

ربما يكون جيل الألفية قد أحدث اضطرابًا في المشهد التسويقي ، ولكن هناك جيلًا جديدًا مستعدًا لتغيير الأشياء من جديد. الجيل Z أكثر اتصالاً وذكاءً في التكنولوجيا من الأجيال التي سبقته. إنهم مرتاحون للعمل مع جميع الأجهزة ويطلبون تجربة سلسة في جميع المجالات. أكثر من نصف Gen Zers يتأثرون بالمؤثرين أكثر من طرق التسويق الأخرى ، وفقًا لمجلة Forbes.

لا يمكنك معاملة الجيل Z مثل جيل الألفية. قبل محاولة التسويق لهذه المجموعة ، من المفيد أن تفهم ما يجعلها فريدة جدًا.

من هو Gen Z؟

قد يكون لها الحرف الأخير من الأبجدية في لقبها ، لكن الجيل Z يثبت أنه قوة جبارة. وُلد هذا الجيل من المستهلكين بين عامي 1997 و 2015. ولديه قوة شرائية تزيد قيمتها عن 140 مليار دولار ، وفقًا لموقع Business Insider.

بالإضافة إلى تجربة عملاء لا تشوبها شائبة ، يتوقع أعضاء الجيل Z أيضًا تفاعلات حقيقية مع العلامات التجارية التي يخلصون لها. على الرغم من سمعته كجيل يتأثر بسهولة باتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن Gen Zers يهتم بشدة بالمجتمع والاتصالات.

للتسويق بنجاح ، يجب أن تضع في اعتبارك أيضًا أن الجيل Z قد نشأ خلال عقود من النضال للعديد من العائلات. شكلت الآثار المتتالية لأحداث الحادي عشر من سبتمبر والركود العظيم في عام 2008 وجهات نظرها وجعلتها أقل استعدادًا لتحمل مخاطر نظرائها الأكبر سناً.

ما الذي يميز الجيل Z؟

لماذا يجب على العلامات التجارية الانتباه إلى الجيل Z؟ هؤلاء المستهلكون ليسوا مجرد نسخة أصغر ممن ولدوا قبلهم. وتتجاوز الاختلافات البراعة التقنية لهذا الجيل ومواقف تجنبه للمخاطر.

• إنه أكثر تنوعًا: الجيل Z أكثر تنوعًا عرقيًا وعرقيًا من أي جيل قبله ، وفقًا لمركز بيو للأبحاث.
• إنه أكثر تعليماً: يتوقع الخبراء أن الجيل Z سيكون الجيل الأكثر تعليماً حتى الآن. من المرجح أن يحصل واحد من كل اثنين من الجيل Zers على تعليم جامعي ، مقارنة بواحد من كل أربعة جيل من جيل الألفية ، وفقًا لتقارير Inc.
• إنه ينظر إلى التغيير الاجتماعي على أنه ميزة إضافية: وجهة نظر أخرى تميز الجيل Z وهي التزامه بالتغيير الاجتماعي والانفتاح على ما يشكل الأسرة.
• إنه مريح مع الضمائر المحايدة بين الجنسين: يقود الجيل Z مسؤولية تغيير قواعد الهوية الجنسية. إنه الجيل الأكثر احتمالًا لدعم تضمين الضمائر المحايدة جنسانياً في المستندات الرسمية والملفات الشخصية عبر الإنترنت.

حضور الجيل Z على وسائل التواصل الاجتماعي

الجيل Z هو جيل يحب وسائل التواصل الاجتماعي. كشفت دراسة استقصائية أجرتها Business Insider عن بعض عادات الجيل Z على وسائل التواصل الاجتماعي. وفقًا للنسبة المئوية للمستجيبين الذين يفحصون المنصة كل يوم ، تشمل منصات Gen Z المفضلة (بترتيب التفضيل) ما يلي:

هذا أيضًا جيل لا يخشى التنقل على أحدث المنصات الاجتماعية ، غالبًا قبل أن تسمع الأجيال الأكبر سنًا عنها. يستخدم Gen Zers وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل. إنهم يستغلون قوة المجتمع للنضال من أجل الشمولية والفردية. وهم يطلعون على منصاتهم المفضلة لمعرفة ما تفعله قدوتهم.

كيف يمكن للعلامات التجارية الوصول إلى الجيل Z؟ لإشراك هذه الديموغرافية ، ضع في اعتبارك كيف يستخدم مؤثرو الجيل Z نفوذهم. على سبيل المثال ، تلهم الممثلة Hailee Steinfeld (haileesteinfeld) متابعيها للبقاء مخلصين لأسلوب أزياءهم الشخصي. تعمل عارضة الأزياء باربي فيريرا على مساعدة الآخرين على تبني إيجابية الجسم وتعزز الشمولية.

كيف تصل إلى GEN Z

ربما نشأ جيل الألفية الأكبر سنًا في وقت 1 قبل انتشار استخدام الإنترنت على نطاق واسع ، لكن الجيل Z كان دائمًا منغمسًا في العصر الرقمي. إذن كيف يمكن للعلامات التجارية والمسوقين تلبية متطلبات هذا الجيل البارع في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي؟ لدينا سبع نصائح حول كيفية الوصول إلى جمهور الجيل Z عبر الإنترنت.

كن صديقًا للجوّال

وجد استطلاع أجراه مركز بيو للأبحاث عام 2018 أن 95 في المائة من المراهقين إما لديهم هاتف ذكي أو يمكنهم الوصول إليه. أعضاء الجيل Z ليسوا متصلين على نطاق واسع بالويب فحسب ؛ غالبًا ما يصلون إليه عبر الأجهزة المحمولة. من الفقرات القصيرة إلى الصور سريعة التحميل ، يجب تحسين المحتوى الخاص بك لمشاهدي الجوال.

استخدم منصات التواصل الاجتماعي المناسبة

لسنوات ، ظل Facebook منصة الوسائط الاجتماعية المهيمنة. ولكن عندما تتواصل مع الجيل Z ، فقد ترغب في التركيز على منصات أخرى أيضًا.

وجد استطلاع أجرته Business Insider لعام 2019 أن أعضاء Gen Z مغرمون بشكل خاص بـ Instagram و YouTube و Snapchat. تحظى TikTok ، التي تمتعت بنمو سريع في 2019 و 2020 ، بشعبية أيضًا مع Gen Z. اعمل مع المؤثرين الذين يفهمون كيفية عمل هذه المنصات ولديهم خبرة في استخدامها لبناء جمهور.

كن واعيا اجتماعيا وبيئيا

عندما يتعلق الأمر بوجهات النظر والأولويات الاجتماعية ، فإن الجيل Z لديه الكثير من القواسم المشتركة مع جيل الألفية. من المرجح أن يعطي كلا الجيلين الأولوية للقضايا البيئية أكثر من الأجيال الأكبر سناً. يتشكل الجيل Z أيضًا ليكون أكثر تنوعًا عرقيًا وعرقيًا من الأجيال الأخرى ، وهم يرون أن هذا التنوع إيجابي.

سينجذب الجيل Z إلى العلامات التجارية التي تشترك في قيمها الخاصة. لذلك ، استخدم النظام الأساسي لعلامتك التجارية للترويج للقيم المهمة بالنسبة لك ، سواء كانت تلك القيم تشمل الشمولية أو الوعي البيئي .

اعلم أنك تتنافس على الاهتمام

يُستخدم الجيل Z في التمرير عبر موجزات الوسائط الاجتماعية الطويلة وتصفية المحتوى الباهت من المحتوى المثير. إذا كنت تريد جذب انتباههم ، فعليك أن تعمل من أجلها حقًا. امنح الأولوية لاستخدام مقاطع الفيديو والصور التي يصعب تجاهلها.

سترغب أيضًا في تقديم محتوى إعلامي ولكنه صغير الحجم لا يبدو أنه يستهلك الكثير من الوقت. إذا كنت تخطط لدمج مقالات أو مقاطع فيديو طويلة كجزء من إستراتيجيتك التسويقية ، فقم بإنشاء إصدارات مختصرة أو مختصرة لمشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي.

تقديم محتوى مخصص

هناك طريقة أخرى لجذب الانتباه في الخلاصة المزدحمة وهي تقديم تجربة شخصية للمستهلكين من الجيل Z. استهدف بإعلاناتك لضمان اهتمام الجمهور بما تقدمه. خصص بعض مواردك للرد على تعليقات متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي. الرد في الوقت المناسب برسالة مخصصة. سيقدر متابعوك الصغار رغبتك في المشاركة رقميًا.

تقديم خصومات

يدرك أعضاء الجيل Z أن الإنترنت يوفر لهم الكثير من خيارات التسوق. لماذا تذهب إلى السينما عندما تتوفر خيارات بث رخيصة؟ لماذا تشتري أداة جديدة باهظة الثمن بينما يمكنك العثور على إصدار أرخص ومجدد على Amazon؟ اجعل المستهلكين الشباب سعداء بالخصومات المتكررة والتركيز على الخدمات الملائمة.

كن حقيقي

قد لا تؤذي صيحات المشاهير علامتك التجارية ، لكن التوصيات الأصلية من المؤثرين المرتبطين بهم ستساعدك في الوصول إلى الجيل Z. عند البحث عن المؤثرين لتعزيز حملتك ، ابدأ بمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الذين يعبرون عن اهتمام حقيقي بمنتجاتك وخدماتك. يمكن أن تساعدك أداة مثل BrandGraph من IZEA في التركيز على المؤثرين العضويين.

لا تشدد كثيرًا على حجم الجمهور. يمكن أن تكون المؤثرات الدقيقة والمتناهية الصغر فعالة للغاية ، لأن أصالة التأييد هي ما يتردد صداها مع الجيل Z.