التوسع: دليل لبناء ثقافة بدء التشغيل والاحتفاظ بها
نشرت: 2022-08-14إذا سألت أي مؤسس لشركة ناشئة سريعة التوسع عما تركز عليه شركته ، فغالبًا ما يتم تجاهل أحد المكونات الرئيسية في مناقشات التوسع: الثقافة
هناك شيء واحد لا يمكن إنكاره: قياس معنويات الموظفين يمكن أن يزود كل شركة ناشئة بالأدوات التي تحتاجها لضمان الحفاظ على الثقافة أثناء توسعها
زيادة عدد الموظفين عن 100 موظف يعني أنك تفعل شيئًا صحيحًا. الهدف هو تجنب المزالق الثقافية التي يمكن أن تأتي معها
هناك اقتباس مشهور للمستشار الإداري والمؤلف ، بيتر دراكر ، يقول ، "الثقافة تأكل إستراتيجية الإفطار". هذا لا يعني أن الإستراتيجية ليست مهمة ، ولكن بدون ثقافة قوية ، حتى أفضل الخطط الموضوعة يمكن أن تأتي بنتائج عكسية.
إذا سألت أي مؤسس لشركة ناشئة سريعة التوسع عما تركز عليه شركته ، فمن المحتمل أن تحصل على إجابات تتراوح من المنتج إلى تجربة العميل إلى الصحة المالية ، وما إلى ذلك. كل هذه مجالات حاسمة للتركيز عليها ، ولكن غالبًا ما يتم تجاهل أحد المكونات الرئيسية في مناقشات التوسع: الثقافة.
هل الثقافة مهمة حتى عند التوسع إذا لم يتحدث عنها أحد؟ الإجابة هي نعم ، لأنه بصرف النظر عن آلة صنع القهوة الجيدة ، والتي قيل لي إنها ضرورية للاحتفاظ بالمواهب ، هناك رابط قابل للقياس بين سعادة الموظف والاحتفاظ به. (ليس لتقويض تأثير القهوة الرائعة بالطبع).
آخر شيء تريده أي شركة ناشئة أثناء التوسع هو البدء في فقدان المواهب العظيمة لصالح الثقافة السيئة ، ولكن هذا هو بالضبط الموقف الذي وجد نفسه فيه مؤسس تقنية الإعلانات. فبينما أضافوا 800 موظف جديد ، غادر 40٪ منهم ، بما في ذلك العمال الأكبر سنًا. لم تكن الثقافة موضوعًا يتم مناقشته كثيرًا ، سواء داخل الشركة أو النظام البيئي ككل. كان الاضطرار إلى التعامل مع الاستنزاف المفاجئ أمرًا لافتًا للنظر بالنسبة له وليس بالطريقة الأكثر متعة.
بصرف النظر عن الاحتفاظ ، يمكن أن تكون الثقافة ميزة تنافسية قوية لأنه من الصعب تكرار العادات والعقليات الضمنية.
في رحلته في إجراء مقابلات مع العديد من مديري المنتجات ، أدرك كبير مسؤولي شؤون الموظفين في شركة تجارة إلكترونية كبرى في مرحلة النمو المفرط ذلك. لاحظ أن غالبية من تمت مقابلتهم بدأوا بما تحتاج الشركة لإنجازه. لم يكن هذا ما اعتاد عليه في وظيفته السابقة ، حيث يبدأ مدير المنتج دائمًا بمشكلة العميل ثم يفكر في كيفية حلها لصالح الشركة - لقد فعلوا ذلك لأن الجميع فعل ذلك. أدرك بعد ذلك أنه في حين أن المنافسين يمكنهم تكرار كل شيء آخر ، فإن المعايير غير الراسخة في شركته والتي كانت مدفوعة بالثقافة سيكون من الصعب تكرارها.
في حين أن إنشاء ثقافة إيجابية والحفاظ عليها أسهل نسبيًا في المراحل المبكرة بسبب أحجام الفريق الأصغر ، تبدأ الشقوق في الظهور عندما تنمو المنظمة بسرعة وتنقسم ثقافة واحدة إلى العديد.
موصى به لك:
Insurtech Unicorn Digit Files DRHP للاكتتاب العام ، يقدم أسهمًا بقيمة INR 1،250 Cr في ...
بعد أشهر من التكهنات ، ستقوم BYJU بإصدار البيانات المالية 'في غضون ...
UP يفكر في إدخال تغييرات على سياسة المشروعات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة لتعزيز ريادة الأعمال النسائية
دلهي ، بنغالورو تنشر نظام التعرف على الوجه في المطارات
الشركات الناشئة والجيل الخامس والابتكار: ما مدى استعداد الهند لمرحلة "Techade" القادمة؟
كيف ستؤدي سهولة الشراء وزيادة الخيارات وخيارات التمويل الأفضل إلى ...
أجرينا مؤخرًا دراسة استقصائية شملت 50000 موظف من 150 شركة هندية ناشئة لمعرفة ما الذي يجعلهم سعداء ومرضيين في العمل ، وما الذي تقوم به مؤسساتهم بشكل جيد ، وما الذي يمكن تحسينه. هذا الاستطلاع ، الذي يقيس eNPS للشركات الناشئة (صافي نقاط الترويج للموظف) عبر أبعاد متعددة ، زودنا بكمية غير مسبوقة من البيانات (أكثر من 2.5 مليون نقطة بيانات!) ، بالإضافة إلى عدد من الرؤى التي تفتح العين.
على سبيل المثال ، فإن نطاق eNPS عبر النظام البيئي واسع للغاية ، ويتراوح من -8 إلى + 97!
لكن سبب هذا التفاوت واضح للغاية.
نقطة الانقلاب
لقد لاحظنا أنه عندما تصل المنظمة إلى 100 موظف ، تظهر القضايا الثقافية وتزداد سوءًا على نطاق واسع إذا لم تتم معالجتها. الشركات التي يعمل بها 50 موظفًا أو أقل لديها متوسط eNPS 51. ومع ذلك ، مع نمو حجم الشركات بما يتجاوز 100 موظف ، فإن eNPS ينخفض بشكل مطرد. المنظمات التي تضم أكثر من 1000 موظف لديها متوسط eNPS 36.
إليك سبب وجوب تتبع المؤسسين لمشاعر موظفيهم أثناء نموهم. معدل التناقص بين الشركات الناشئة في الربع السفلي من eNPS هو 40٪. يفوق عدد المنتقدين عدد المروجين في الشركات ذات eNPS السلبية ، والاستنزاف بين المنتقدين هو 43٪. لوضع الأمور في نصابها الصحيح ، يبلغ متوسط معدل تناقص النظام البيئي 28٪.
هذا لا يعني أن كل الأخبار سيئة. تمكنت الكثير من الشركات الناشئة من النمو بشكل كبير وتحقيق eNPS عالية. أنشأ Meesho ، مع أكثر من 1700 موظف ، ثقافة بارزة من خلال تحسين السياسات التنظيمية ، وتطوير المديرين ، ومعالجة المشكلات التي كانت تجعل الفرق الفردية غير سعيدة. إنهم يحتلون المرتبة الربعية الأعلى من eNPS في النظام البيئي.
سيكون وجود نقطة الانعطاف هذه على الرادار أمرًا بالغ الأهمية في رحلة التوسع. يمكن أن يكشف قياس ثقافتك وتحليلها بالضبط ما يجب إصلاحه عبر السياسات والفرق والمديرين ، فضلاً عن كونه بمثابة علامة تحذير مبكر لتآكل الثقافة. لقد رأينا الشركات تنمو في الحجم دون إضعاف eNPS من خلال التركيز على تطوير مديريها وتطوير السياسات الصحيحة.
بينما نتعمق في هذه الأرقام ، هناك شيء واحد لا يمكن إنكاره: قياس معنويات الموظفين يمكن أن يزود كل شركة ناشئة بالأدوات التي تحتاجها لضمان الحفاظ على الثقافة أثناء توسعها.
يعني تجاوز عدد الموظفين 100 موظف أنك تفعل شيئًا صحيحًا. الهدف هو تجنب المخاطر الثقافية التي يمكن أن تأتي معها.
لذا ، إذا كنت مؤسس شركة ناشئة سريعة النمو ، آمل أن تكون قد بدأت بالفعل رحلتك نحو بناء مؤسسة عظيمة ، لأن الأرقام لا تكذب.