كيف تحدد نية البحث ومدى الصلة استراتيجية التجارة الإلكترونية

نظرًا لأن البشر غالبًا ما نقول ليس ما نعنيه ، بالطريقة نفسها ، فإن ما نبحث عنه ليس بالضرورة ما نحتاجه أو نريد العثور عليه ، لكن Google أصبح أكثر ذكاءً ، وأصبح قادرًا بشكل متزايد على فهم هدف بحث المستخدم ، وهكذا الآن يعرف ما قصدنا البحث عنه ، كما لو كان قادرًا على قراءة أفكارك ، واختيار ما كنت تقصد البحث عنه ثم إرجاع النتيجة الصحيحة.

وبالتالي ، على الرغم من أن هذه المدونة تدور حول تحسين معدل التحويل ، لم يعد بإمكاننا الكتابة فقط عن تحسين معدل التحويل (CRO) دون ذكر التسويق عبر محركات البحث (SEM) وتحسين محركات البحث. البيانات من الثلاثة كلها مطلوبة لفهم العميل بشكل أفضل.

دمج SEM و CRO و SEO.

كنتيجة مباشرة لتغييرات خوارزمية بحث Google في عام 2018 ، يتم إعطاء الأولوية لنتائج البحث بشكل متزايد وفقًا لهدف البحث ، بدلاً من مصطلحات البحث المستخدمة. وبالتالي ، فإننا نشهد التقاء SEM و CRO و SEO.

في السابق ، حددت أهداف العمل التركيز على المصطلحات الخاصة بأبحاث تحسين محركات البحث ، كما هو الحال دائمًا ، لم يتغير هنا ، ولكن ما تغير هو أن محترفي تحسين محركات البحث لم يعد بإمكانهم زيادة حصة البحث دون مراعاة عوامل CRO. هذا هو المكان الذي أحتاج فيه إلى تقديم مقياس أساسي لقياس ما أسميه "الملاءمة".

على مدى السنوات القليلة الماضية ، لاحظت (كما فعل متخصصو تحسين محركات البحث الآخرين) أن Google تعطي الأولوية بشكل متزايد لنتائج البحث التي تجيب مباشرة على هدف البحث ، بدلاً من الكلمات أو العبارات المستخدمة في البحث فقط.

يعرف Google ما إذا كان الباحث سعيدًا بنتيجة نقره بسبب مقاييس مثل تفاعل المستخدم ومعدل الارتداد والوقت المستغرق في الصفحة.

وبالتالي ، فإن النتائج ذات المشاركة المنخفضة تقع في التصنيف. لذلك من المنطقي أن إنشاء المحتوى يجب أن يأخذ في الاعتبار ما يحاول المستخدم تحقيقه من خلال زيارة صفحتك. لذلك عندما أتحدث عن الملاءمة ، فإنني أشير إلى الصلة بهدف الباحثين ، بدلاً من الملاءمة في المصطلحات المستخدمة.

لبيع منتجك ، لم تعد الكلمات الرئيسية كافية لتحسين المحتوى الخاص بك لبحث google. تحتاج إلى التفكير في الغرض من استخدام منتجاتك ثم إنشاء محتوى لهذا الاهتمام. يجب النظر في كل حالة استخدام يمكن تخيلها.

يمكنك التفكير في هذه العملية باعتبارها امتدادًا لإنشاء الشخصيات لموقع الويب الخاص بك وبناء خريطة رحلة العميل. الفرق هنا هو أنك تفكر في جميع الشخصيات المحتملة وحالات استخدامها لكل منتج أو خدمة تبيعها. خذ لحظة للسماح لهذا بالغرق ، إنها مهمة ضخمة.

على المستوى الأساسي ، يجب أن يعتمد كل المحتوى الخاص بك على فهمك لما يجعل عميلك يشتري منتجك وثانيًا ، ما الذي يجعل عملائك يتخلون عن عربة التسوق الخاصة بهم (لماذا يختارون عدم الشراء).

يجب أن يبيع المحتوى الخاص بك المنتج أو الخدمة ويتعامل مع المخاطر التي يجب تجنبها. فكر جيدًا خلال العملية بوضع نفسك مكانهم وطرح الأسئلة: -

1. لماذا يبحث العميل عن هذا المنتج أو الخدمة (الهدف).
2. ما هي نقاط الألم التي يواجهونها من خلال عدم وجود هذا الحل (التحفيز)
3. ما هي عواقب عدم حل هذه المشكلة (الاستعجال)
4. كيف يحل منتجك أو خدمتك هذه المشكلة. (ترقب)
5. كيفية تنفيذ استخدام المنتج (اعرف كيف)
6. "ما بعد التأثير" - فائدة حل هذه المشكلة بالذات (ما يشتريه المستخدم حقًا)

ربما يكون الاعتبار الأكثر أهمية خلال النقاط الست المذكورة أعلاه هو النظر في عاطفة المشترين وكيف يمكنك التأثير على مشاعرهم ، ليس فقط من خلال الكلمات ولكن أيضًا في شكل صور وفيديو. ضع في اعتبارك أن كل قرار شراء هو قرار عاطفي.

النقاط المذكورة أعلاه تقع في نطاق CRO ، وليس تحسين محركات البحث ، ومع ذلك يجب استخدام أبحاث تحسين محركات البحث (SEO) للمساعدة في هذه المهمة للحصول على أفضل النتائج. حتى إذا لم تعد مصطلحات البحث كافية ، فهي لا تزال ضرورية لأن مصطلحات البحث التي يستخدمها الأشخاص تشير دائمًا إلى أنواع حالات الاستخدام التي قد تكون موجودة في المنتج وغالبًا ما تكون هناك العديد من حالات الاستخدام التي لن تفكر فيها أبدًا.

بالإضافة إلى ذلك ، بمجرد إنشاء حالة مستخدم دقيقة ومحتملة وتحديد خريطة رحلة العميل للعمل عليها ، يجب أن يأتي مُحسنات محركات البحث إلى الصورة مرة أخرى لتحديد المصطلحات التي يجب استخدامها خلال خطوات رحلة العميل. لذلك ، ما نتحدث عنه هنا هو إنشاء ملف تعريف ملائم ومجموعات من الكلمات الرئيسية لحالة الاستخدام هذه - للمنتج الذي يحل معًا احتياجات العملاء المحتملين (المنتج أو الخدمة).

1. يعد التخصص في التجارة الإلكترونية أحد النتائج الرئيسية لزيادة متطلبات ملاءمة المحتوى ، وذلك فقط لأن الترجيح الكلي للكلمات الرئيسية لموقع الويب يؤثر أيضًا على نتائج بحث Google لجميع المحتوى الموجود على هذا الموقع. إذا تركنا العلامة التجارية جانباً هنا ، فإن كاتيلوج منتج معين لموضوع معين سوف يتفوق دائمًا على سلسلة من العناصر الأقل صلة.
2. التخصيص المتزايد هو نتيجة ثانوية طبيعية للتخصص. الطريقة الأسرع / الأفضل لزيادة التخصيص هي فهم عملائك على المستوى الجزئي ومخاوفهم ومخاوفهم وأفضل طريقة للقيام بذلك هي الحصول على ردود الفعل واختبار AB في افتراضاتك. تحتاج إلى وضع عملية لتحليل استخدام المنتج ودوافع المشترين. علم نفس المستهلك ضروري هنا وفهم العواطف الكامنة وراء عملية صنع القرار وهذا عادة ما يكون مختلفًا لكل منتج على حدة ، كما أنه يختلف من شخص لآخر وحتى بين الجنسين. وهو في حد ذاته سبب آخر لزيادة التخصص والتخصيص.

يسير التخصيص والتخصص جنبًا إلى جنب.

من خلال استخدام بيانات Google Search Console ، يمكنك تحديد: -

1. عدد الكلمات الرئيسية التي يتم ترتيب المنتج لها
2. عدد النقرات التي ينتجها كل من هذه الكلمات الرئيسية. (ذو صلة)
3. عدد الكلمات الرئيسية التي لا تؤدي إلى أي نقرات (غير ذات صلة)

حتى إذا كان لديك مجموعة كبيرة من المنتجات ذات الصلة ، طالما أن لكل منتج كلمة رئيسية أو عبارة مختلفة على صفحة المنتج ، فيمكن لـ Google التمييز بين المنتج الذي يثير الاهتمام. سواء كنت تستخدم هذه البيانات كمجرد مؤشر أو هدف صعب ، فإن الزيادة في النقرات تكون إيجابية ويكون الانخفاض سلبيًا (آسف لتوضيح ما هو واضح).

من خلال النظر إلى مجموعة كاملة من المنتجات ذات الصلة ، يمكنك اكتساب فهم أفضل لكيفية متابعة أنشطة CRO و SEO. يمكن استخدام وصف التعريف الخاص بك كمؤشر لما قد يكون عليه دافع المستخدمين.

لا يمكن للمواقع الإلكترونية تلبية الطلبات المتزايدة لبحث Google إلا من خلال التخصص والتخصيص. مفتاح زيادة التخصيص هو فهم أن مُحسّنات محرّكات البحث تعتمد كليًا على CRO وفهم دوافع العميل. إن الفشل في فهم العملاء ومتطلباتهم هو المشكلة الأكثر شيوعًا التي واجهتها على مدار السنوات العشر الماضية وهي تزداد سوءًا مع زيادة متطلبات العملاء وتوقعاتهم. كل يوم تفشل الشركات لأنها لا تملك الموظفين أو مجموعات المهارات اللازمة لتحليل البيانات أو لتنفيذ تحسين معدل التحويل بشكل فعال.

في الوقت نفسه ، يعتمد CRO على تحسين محركات البحث واستخدام المجموعة الصحيحة من الكلمات أو العبارات ، والمصطلحات المستخدمة في العناوين والفقرات اللاحقة التي تعمل كموازنة للنقاط على طول رحلة العميل وأسفل مسار التحويل.

تكمن مشكلة ممارسي CRO و SEO في كيفية تحديد المحتوى والمراحل والمصطلحات المناسبة لكل منتج.  

بينما يوفر قياس الملاءمة مؤشرًا للاتجاه الذي يجب اتخاذه ، فإن التحدي يكمن في إنشاء نهج منظم لاختبار احتياجات المستخدمين واهتماماتهم طوال رحلتهم. يمكن تحقيق ذلك من خلال نظام أساسي للمراسلة في الموقع مثل OptiMonk ، وهو منتج SaaS اخترت استخدامه نظرًا لمرونته وخطط التسعير البسيطة. هناك العشرات من المدونات على مدونة OptiMonk التي تتناول كيفية زيادة تخصيص المحتوى باستخدام نظامهم الأساسي.