SEO: تكلفة التحويل

تم التحديث الأخير في 10 أغسطس 2018

أحد المقاييس المهمة جدًا الذي غالبًا ما يتم تجاهله أثناء مشاركة تحسين محرك البحث هو التكلفة الفعلية للتحويلات. هل تضيف حملة تحسين محرك البحث الخاصة بك إلى المحصلة النهائية لعميلك أم أنها تنفد من ميزانيته؟

محرك البحث الأمثل أم الدفع لكل نقرة؟

يعرف العديد من المسوقين عبر الإنترنت مصطلح الدفع لكل نقرة (PPC). جميع البيانات موجودة في برنامج إدارة الدفع لكل نقرة مثل Google Adwords أو Bing Ads أو على الجانب الاجتماعي مع أدوات إدارة الحملة من Twitter و Facebook و LinkedIn ومجموعة أخرى.

تكلفة حملاتك ، نقراتك ، إنفاقك ، عائد استثمارك (ROI) كلها موجودة في أداة إدارة حملتك.

ومع ذلك ، فإن معظم أدوات إدارة حملة تحسين محرك البحث لا تتوفر بها هذه البيانات لمجرد أن تكلفة حملات تحسين محرك البحث لا يتم توفيرها لأدوات التحليلات.

ولكن أين توجد بيانات التكلفة هذه في حسابات Analytics الخاصة بك؟

حسنًا ، بعضها موجود إذا كنت تدير متجرًا عبر الإنترنت ومنصة عربة تسوق التجارة الإلكترونية وتم تكوين مقاييس التجارة الإلكترونية بشكل صحيح. يمكنك أن ترى قيمة الدولار لما تم بيعه. هل جنيت دخلاً هذا الشهر أكثر من الماضي؟ ماذا عن هذا العام مقارنة بالعام الماضي أو الربع الأول مقابل الربع الثاني؟ هل تلقيت المزيد من الطلبات هذا الشهر من البحث العضوي؟

يمكنك أيضًا مراجعة بيانات عربة التسوق الخاصة بك لتحديد إجمالي الإيرادات الناتجة ، ولكن هذه بشكل عام لا تقسم المبيعات حسب نوع الزائر.

ولا تؤثر في تكلفة إدارة الحملة.

وأين هذه البيانات إذا أكمل عميلك مبيعاته في وضع عدم الاتصال؟

كيف يمكنك تحديد ما إذا كانت حملة تحسين محرك البحث الخاصة بك تدفع ثمنها وتدر عائدًا إيجابيًا على الاستثمار؟

يترك بعض مستشاري تحسين محركات البحث أو مديري الحسابات هذا المقياس المهم لعملائهم لتقييمه.

إنهم يركزون فقط على التصنيفات وحركة مرور الزوار ، ثم يتساءلون عن سبب فقدهم للعميل. يعطي العميل سببًا مثل "لم أتلق عائدًا إيجابيًا على الاستثمار مقابل الأموال التي أنفقتها".

مذهول! لماذا فقدت هذا العميل؟ ما القيمة التي كان يبحث عنها العميل؟ هل وضعت أهدافًا معقولة وقابلة للتحقيق مع موكلي في بداية الحملة؟ هل حددت أي هدف آخر بخلاف تحسين نتائج الترتيب أو حركة الزوار؟

ماذا عن العملاء الذين ليس لديهم مقياس إيرادات مرتبط ببيانات التحويل الخاصة بهم؟

كل الأسئلة التي يجب الإجابة عليها.

ماذا عن التكلفة لكل بيع؟

التكلفة لكل بيع هي مقياس يمكن قياسه بسهولة للعملاء الذين لديهم مقياس إيرادات مرتبط ببيانات التحليلات الخاصة بهم مثل بائع التجزئة عبر الإنترنت.

العملاء الذين يكملون المبيعات دون اتصال بالإنترنت ليسوا محصنين ضد الحاجة إلى نوع من تتبع الإيرادات. لوضع قيمة على هذه الأنواع من الحملات ، تحتاج إلى تطبيق صيغة التكلفة لكل تحويل.

كيفية تحديد تكلفة التحويل الأمثل لمحركات البحث

تعد تكلفة بيانات التحويل الأمثل لمحركات البحث بشكل عام أبسط من إنشاء تكلفة كل عملية بيع. أنت تقوم فقط بتقسيم تكلفة ميزانية التسويق للعملاء المتوقعين.

تبدو الصيغة الأساسية كما يلي:

#leads الناتجة مقسومة على تكلفة حملة تحسين محرك البحث. لا تقلبات الإنفاق الإعلاني. لا يوجد مزايدة على التنسيب.

يُرجى ملاحظة ما يلي: تستند الأمثلة أدناه إلى تجارب العالم الحقيقي ولكنها ليست بيانات عميل فعلية.

فمثلا:

العميل أ ، تاجر عبر الإنترنت ، ينفق 2000.00 دولار شهريًا لإدارة حملة تحسين محرك البحث ويتلقى 2000 زيارة فريدة شهريًا وينشئ 150 تحويلًا / معاملة بتكلفة تحويل (أو تكلفة لكل معاملة) تبلغ 13.34 دولارًا لكل معاملة.

العميل أ في طريقه للوصول إلى كل مستهلك مناسب لمنتجهم.

تذكر ، نحن لا نناقش الإيرادات الناتجة مقارنة بإنفاق إدارة حملة تحسين محرك البحث. سنغطي هذا المقياس في كتابة التكلفة لكل عملية بيع أدناه.

العميل B ، مطور عقارات تبدأ منازله بسعر 500،000.00 دولار ، ينفق 4،000.00 دولار شهريًا لإدارة حملة تحسين محرك البحث ويتلقى 70 عميلاً محتملاً مؤهلاً شهريًا بتكلفة تحويل / عميل متوقع تبلغ 57.15 دولارًا.

يبحث العميل ب عن مشتري منزل فخم جديد مؤهل وهو عملية بيع استشارية قد تستغرق شهورًا للوصول إلى صفقة.

يمكن أن تكون قيمة إعداد التقارير حول هذا المقياس المهم ، على سبيل المثال لا الحصر:

• إظهار الاهتمام الحقيقي بعائد استثمار عميلك
• يضع قيمة على خدمات إدارة حملة تحسين محرك البحث
• يسمح بمناقشة تكلفة تحسين محرك البحث مقارنةً بأشكال الإعلان الأخرى مثل البريد الإلكتروني ، والبريد المباشر ، والمطبوعات ، والتلفزيون ، والراديو ، والدفع لكل نقرة ، والمجلات الصناعية / التجارية / مواقع الويب ، والمجلات / مواقع الويب التي تهم المستهلك ، والمعارض التجارية ، إلخ. ... وعائد كل منهما على الاستثمار.
• يقابل أي مخاوف قد تكون لدى العميل بشأن تكاليف حملة تحسين محرك البحث الخاصة به

كيفية تحديد تكلفة تحسين محرك البحث لكل عملية بيع

بالنسبة لهذا المقياس المهم ، ستحتاج إلى توفر بيانات عن الإيرادات المولدة أو فكرة عامة عن متوسط ​​مبلغ البيع المكتمل.

تبدو الصيغة الأساسية كما يلي:

الإيرادات المتولدة مقسومة على تكلفة حملة تحسين محرك البحث. لا تقلبات الإنفاق الإعلاني. لا يوجد مزايدة على التنسيب. لا توجد عوامل أخرى لتحتسب.

العميل أ ، التاجر عبر الإنترنت كما هو مستخدم في المثال أعلاه ، ينفق 2000.00 دولار شهريًا لإدارة حملة تحسين محرك البحث الخاصة به ويولد 11000 دولار كمتوسط ​​شهري بمتوسط ​​تكلفة بيع 5.00 دولارات.

لا يأخذ هذا المقياس في الاعتبار عدد المعاملات / التحويل وهو ببساطة طريقة أخرى لوضع قيمة على حملة تحسين محرك البحث.

بالنسبة لحملات التجار عبر الإنترنت ، فإن الأمر متروك لمدير حساب تحسين محرك البحث لاختيار إما توفير تكلفة التحويل أو تكلفة البيع ... أو كليهما!

العميل ب ، مطور العقارات كما هو مستخدم في المثال أعلاه ، ينفق 4000.00 دولار شهريًا لإدارة حملة تحسين محرك البحث. يتم تحديد عملية بيع واحدة (1) بشكل عام بقيمة 500000.00 دولار أمريكي لأغراض التقييم.

تستغرق كل عملية بيع بشكل عام ، في المتوسط ​​، ستة (6) أشهر حتى تكتمل ، لذلك بالنسبة لعملية بيع واحدة (1) ، فإن تكلفة كل عملية بيع تبلغ 24000.00 دولار أمريكي في رسوم إدارة حملة محرك البحث (4000.00 دولار × 6 أشهر).

يمكنك أيضًا تقديم هذه البيانات من وجهة نظر الإيرادات. يبلغ متوسط ​​بيع كل منزل 500.000.00 دولار. استغرق الأمر 24000.00 دولارًا أمريكيًا في الإنفاق الإعلاني ، مما أدى إلى تحقيق ربح إجمالي قدره 476000.00 دولارًا أمريكيًا.

إذا قمنا ببيع عشرة (10) منازل شهريًا مرتبطة ارتباطًا مباشرًا بالبحث العضوي ، فإن التكلفة لكل مبيعات تنخفض بشكل كبير. يتم بيع عشرة (10) منازل شهريًا بمتوسط ​​دورة مبيعات ستة (6) أشهر بسعر 24000.00 دولارًا أمريكيًا في إنفاق إدارة حساب تحسين محرك البحث ، يسقط متوسط ​​التكلفة لكل عملية بيع إلى 2400.00 دولار.

يمكن أن تصبح هذه الأرقام مثيرة جدًا لمشاركتها مع عميلك.

والقيمة الكبيرة في إدارة حملة تحسين محرك البحث هي أن مبلغ الميزانية لا يتقلب كما هو الحال مع إدارة الدفع لكل نقرة. وهو مبلغ محدد بالدولار شهريًا في هذه الأمثلة.

لا يوجد إنفاق إضافي نظرًا لاختلاف تكاليف النقرات وتفاوت الأعداد الفعلية للنقرات.

لماذا لا يزودني مستشار تحسين محرك البحث الخاص بي بهذه المعلومات؟

حسنًا ، هذا سؤال رائع ، أليس كذلك؟ لماذا يفشل العديد من مديري حسابات تحسين محركات البحث في وضع قيمة نقدية لجهودهم؟

لا أعرف في الواقع ، لكني أجرؤ على القول:

• ليس لديهم خلفية اقتصادية أو لديهم خلفية اقتصادية محدودة
• لم يديروا ميزانية إعلانية أبدًا
• لا يمكنهم إنتاج أرقام موجبة لهذه المقاييس
• لقد قاموا بتحسين نتائج الترتيب على الكلمات الرئيسية الخاطئة التي تقود حركة المرور الخاطئة إلى الموقع
• مقتطفات نتائجهم مضللة وتوجه الزوار الخطأ إلى الموقع

قد يقولون ، "أقوم بتحسين نتائج الترتيب وجذب الزوار إلى الموقع". نعم ، لكن هل هم الزوار المناسبون؟ نعم ، أنت تجذب الزائرين إلى الموقع ، لكن هل يقومون بالتحويل وهل الزائرون المحولون مؤهلون حقًا؟ فقط لأن شخصًا ما يملأ نموذجًا هل هو مؤهل حقًا لشراء منزل بنصف مليون دولار؟

يمكن لبيانات تكلفة التحويل والتكلفة لكل بيع أن تضعك في مقدمة المنافسة

يمكن أن يؤدي تقديم كل هذه النتائج المترية المهمة جدًا إلى العميل إلى:

• أظهر لعميلك أنك تهتم حقًا بحسابه ككل
• أظهر لعميلك أنك تفهم اقتصاديات المحصلة النهائية
• أظهر أن إدارة حساب تحسين محرك البحث الخاص بك هي حل شامل
• توطيد علاقة العميل / البائع
• أظهر أنك عضو في فريق العميل كشريك موثوق به
• قدم بيانات إيجابية حتى عندما تكون الرقائق معطلة في مناطق أخرى من حملة عميلك
• قدم أرقامًا حقيقية لقرارات ميزانية التسويق الخاصة بالعميل
• علاوة على ذلك ، قم بترسيخ قيمة ممارسات إدارة حملة تحسين محرك البحث
• أظهر معرفة أعمق بمساحة التسويق عبر الإنترنت والفطنة التجارية بشكل عام
• افتح فرصًا أخرى مع العميل للحصول على خدمات إضافية لشركاتك مثل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وإدارة حملة الإعلانات بالدفع مقابل النقر ، وإدارة حملات البريد الإلكتروني ، إلخ ...

من تجربتي الشخصية ، وجدت أن جلب هذا النوع من البيانات الإضافية لعملائنا قد وفر نموًا هائلاً لوكالتنا للتسويق الرقمي.

على سبيل المثال ، لقد شاركت شخصيًا في:

• تحويل مشروع استشارة تحسين محرك بحث تطوير الويب لمدة شهرين إلى علاقة تدخل عامها ^الثالث بدفع موجود مسبقًا لكل عميل إدارة نقرة
• تنمية بائع تجزئة للملابس عبر الإنترنت وعميل إدارة الدفع لكل نقرة الموجود مسبقًا إلى عميل كامل الخدمات ؛ الانخراط في خدماتنا التسويقية الإضافية عبر الإنترنت
• أخذ حملة جديدة للدفع لكل نقرة وعميل إدارة تحسين محرك البحث ، والرائد في صناعتهم ، مع ملكيتين عبر الإنترنت في البداية ، من خلال أربع عمليات استحواذ ، واستحواذ / دمج واحد ، وسحب استثمارات واحدة ، كل ذلك مع الاحتفاظ بجميع خدمات إدارة محرك البحث لـ جميع الخصائص عبر الإنترنت وإضافة خدمات إضافية في علاقة تعاقدية هي الآن في ^{الخامسة} من مشاركة إدارة تحسين محرك البحث هذه الآن تشمل 9 خصائص عبر الإنترنت عبر وحدات أعمال متعددة.

هنا ، في تلك الشركة ، نسعى جاهدين لتجاوز ما اعتاد عليه معظم العملاء. نحن لا نعتمد فقط على نتائج الترتيب وحركة الزوار. نحن نسعى جاهدين للاحتفاظ بهم من خلال تقديم نتائج حقيقية لعملائنا.

نحن نعمل على ترتيب أفضل الكلمات الرئيسية التي تجذب الزوار المؤهلين المناسبين إلى موقعك والتي تتحول إلى عملاء محتملين وتوقعات ومعاملات قوية تضيف قيمة إلى أرباحك النهائية.

النتائج النهائية هي أننا نحافظ على عملائنا.