سبع نصائح لتجربة المستخدم تتمحور حول المريض تعمل على تحسين موقع الويب الخاص بالرعاية الصحية بشكل جذري

يتطلب العصر التكنولوجي من كل شركة أو مؤسسة إنشاء حضور على الإنترنت والحفاظ عليه. هذا ينطبق بشكل خاص على شركات الأدوية والتكنولوجيا الحيوية وغيرها في صناعة الطب الحيوي ، حيث يبحث الناس باستمرار عن مصادر موثوقة للمعلومات حول صحتهم وعافيتهم ، فضلاً عن التقنيات الناشئة.

كل قطاع من قطاعات الصناعة الطبية الحيوية أمر بالغ الأهمية ويحتوي على معلومات حيوية للاستهلاك العام. يمكن أن يكون لنقل هذه المعلومات بطريقة سلسة ومبتكرة تأثير كبير على نجاح عملك. إذا قمت بذلك ، فمن المحتمل أن تجتذب المزيد من المرضى ، وتزيد من الوعي بالعلامة التجارية وتؤسس عملك كرائد فكري في مجالك.

من خلال إيجاد طرق رئيسية لتحسين تجربة المستخدم ، بما في ذلك تحسين موقع الويب الخاص بك لمحركات البحث ، واعتماد نهج تصميم يركز على المريض ، وتقديم محتوى إعلامي قيم ، يمكنك فتح مجموعة واسعة من الفوائد التي تجعل مؤسسة الرعاية الصحية الخاصة بك تحقق النجاح.

في هذه المقالة ، سوف نستكشف الفوائد الرئيسية لتحسين موقع الويب الطبي الحيوي الخاص بك ونقدم نصائح عملية للتحسين لضمان جني الثمار.

ماذا يحدث في الصناعة

تنقسم صناعة الطب الحيوي إلى أربعة قطاعات رئيسية: الأدوية ، والتكنولوجيا الحيوية ، والأجهزة الطبية ، وشركات التشخيص. الابتكار هو جوهر هذه الصناعة ، وهو يتقارب مع التطورات التكنولوجية في المجالات العلمية الأخرى.

ينصب تركيز الصناعة على:

1. تحسين الاكتشاف من خلال جهد تعاوني منظم
2. زيادة القيمة العلاجية والفوائد الطبية من خلال استهداف السكان المناسبين
3. معالجة فعالية التكلفة وإثبات خفض نفقات الرعاية الصحية العالمية.

من المتوقع أن تنمو صناعة التكنولوجيا الحيوية سنويًا بنسبة 13.9٪ بين عامي 2022 و 2030. ويشير Grandview Research إلى أن "السوق مدفوع بدعم حكومي قوي من خلال المبادرات التي تهدف إلى تحديث الأطر التنظيمية وتحسين عمليات الموافقة وسياسات السداد ، وكذلك توحيد الدراسات السريرية. إن الوجود المتزايد للطب الشخصي والعدد المتزايد من تركيبات الأدوية اليتيمة يفتحان آفاقًا جديدة لتطبيقات التكنولوجيا الحيوية ويقودان تدفق شركات التكنولوجيا الحيوية الناشئة والمبتكرة ، مما يزيد من إيرادات السوق ".

كما أبلغت Statistica عن نمو كبير ونمو متوقع لصناعة الأدوية العالمية. أكدت Grandview Research هذا النمو ، مشيرة إلى أن حجم السوق العالمية لتصنيع الأدوية بلغت 405.52 مليار دولار أمريكي في عام 2020 ومن المتوقع أن تنمو بمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) يبلغ 11.34٪ من 2021 إلى 2028. ومن المتوقع أن يحدث هذا بينما يستمر السوق في الخضوع لتغييرات تشغيلية هائلة تتعلق بإدارة سلسلة التوريد.

تلعب الزيادة السكانية دورًا مهمًا في نمو هذه الصناعات. ومن هنا تأتي الحاجة إلى تصميمات أكثر استجابة وتركيزًا على المريض. كانت صناعة الرعاية الصحية بشكل عام تنجذب نحو التصاميم التي تحدد وتعالج الاحتياجات المستمرة لسكان المرضى.

بغض النظر عن الصناعة والعروض ، تحتاج جميع مواقع الويب الطبية الحيوية إلى نقل رسائلها بوضوح مع التركيز على احتياجات المريض. علاوة على ذلك ، نظرًا لمصلحتهم العامة ، يجب أخذ بعض المجالات الرئيسية في الاعتبار والإبلاغ عنها بوضوح من حيث صلتها بالمهمة العامة ورؤية الشركة.

ما هو التصميم المرتكز على المريض؟

التصميم الذي يركز على المريض هو نهج لتصميم منتجات وخدمات وأنظمة الرعاية الصحية التي تركز على تلبية احتياجات وتفضيلات وتجارب المرضى. الهدف من التصميم الذي يركز على المريض هو تحسين نتائج المرضى ورضاهم ومشاركتهم من خلال إشراك المرضى في عملية التصميم وإنشاء حلول رعاية صحية مصممة خصيصًا لاحتياجاتهم الفريدة.

يتضمن التصميم المتمحور حول المريض عدة مبادئ أساسية ، بما في ذلك ما يلي.

1. التعاطف: فهم منظور المريض واحتياجاته وتحدياته وتصميم الحلول التي تعالجها.
2. الإنشاء المشترك: إشراك المرضى ومقدمي الرعاية الصحية في عملية التصميم للتأكد من أن الحلول ملائمة وفعالة وسهلة الاستخدام.
3. إمكانية الوصول: تصميم حلول يمكن الوصول إليها وسهلة الاستخدام لجميع المرضى ، بغض النظر عن عمرهم أو قدرتهم أو محو الأمية التكنولوجية.
4. التخصيص: إنشاء حلول مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات والتفضيلات الفردية لكل مريض.
5. الاستمرارية: تصميم الحلول التي تدعم استمرارية الرعاية والانتقال السلس بين إعدادات الرعاية الصحية المختلفة.

يمكن أن تتعلم صناعة الطب الحيوي الكثير من خلال اعتماد نهج يركز على المريض في تصميم موقعه على الإنترنت. ولكن هذا لا يمكن أن يحدث إلا عندما تقوم بالعمل اللازم لتحسين تجربة المستخدم الخاصة بك.

موقع الويب هو المكان الأول الذي يذهب إليه معظم الأشخاص للحصول على المعلومات. إذا كان موقع الويب يحتوي على مخططات رديئة أو معلومات متفرقة أو لا توجد رسائل واضحة ، فقد يكون الوصول إلى الجمهور المناسب مشكلة. بالإضافة إلى الرسائل ، يمكن أن تشكل مشكلات التفاصيل الفنية والأمان وسهولة الاستخدام والمحتوى وإمكانية الوصول عقبات إضافية لموقع الويب الخاص بك. فيما يلي دليل لمعرفة المزيد حول تحسين تجربة المستخدم ومعدل التحويل.

ماذا يحدث عندما تقوم بتحسين موقع الويب الخاص بك؟

سمح العمل مع بعض اللاعبين الرئيسيين في الصناعة ، مثل معهد Broad ومعهد Whitehead ، لـ WDB بإنشاء تجارب مستخدم حديثة ومبتكرة تنقل رسائلهم وقصتهم بفعالية وكفاءة. تتجاوز العملية الإبداعية مجرد لقاء وتحية. يساعد تفكيك جوهر عروض المؤسسة ، مع رؤية أنهم يعملون عن كثب نحو شيء ما في تضييق نطاق بعض أساسيات تقديم تجربة ويب مبتكرة.

قد يكون وجودك على الويب قد فشل وقد لا تعرف ذلك. بينما تركز على العلم والتنمية ، قد تتجاهل عن غير قصد بعض المجالات المهمة مثل موقع الويب الخاص بك.

على غرار البحث تحت المجهر ، هناك أشياء لن تتمكن من تحديدها فورًا بمجرد زيارة أحد مواقع الويب. بالطبع ، تعتبر الجماليات والمراسلة مركزًا ميتًا ولكن هناك تفاصيل مهمة أخرى يمكن أن تؤثر على كفاءة موقع الويب الخاص بك.

يجب أن يكشف التدقيق عن بعض المشكلات الرئيسية التي قد تواجهها مثل انخفاض عدد الاستفسارات الواردة من الأطراف المهتمة أو كيفية تفاعل الزوار مع المحتوى الخاص بك. إذا كنت تنتج محتوى قيمًا ، فإن إعطائهم سببًا للعودة للحصول على مزيد من المعلومات أمر يستحق أيضًا وضعه في الاعتبار.

ظاهريًا ، قد تعتقد أن موقع الويب الخاص بك يعمل كما ينبغي. لكي نكون منصفين ، قد يكون الأمر كذلك ، لكن هل نعتقد أن هناك مجالًا للتحسين؟ الجواب هو "دائما".

يمكن أن يوفر تحسين تجربة مستخدم موقع الويب الطبي الحيوي الخاص بك والوظائف العامة العديد من الفوائد. هنا نجمع بعضًا قد تجده مفيدًا.

1. زيادة الرؤية والوصول

يمكنك زيادة ظهور موقع الويب الخاص بك في صفحات نتائج محرك البحث (SERPs) عن طريق تحسين محرك البحث لموقع الويب الخاص بك (SEO). يمكن أن يساعد هذا المزيد من الأشخاص في العثور على موقع الويب الخاص بك والتعرف على خدمات التكنولوجيا الحيوية الخاصة بك. تؤثر الرؤية أيضًا على الوعي بالعلامة التجارية. كلما زاد عدد الزوار على موقع الويب الخاص بك ، زاد عدد الأشخاص الذين يعرفون من أنت وماذا تفعل.

2. تعزيز المصداقية

صناعة الطب الحيوي تنمو بوتيرة سريعة. يمثل التميز في هذا الحشد أولوية قصوى. يمكن أن يساعد موقع الويب المصمم جيدًا والغني بالمعلومات في ترسيخ مصداقيتك كخبير في مجالك. من خلال توفير معلومات دقيقة وحديثة حول خدماتك ، يمكنك غرس الثقة في المرضى أو الشركاء المحتملين.

3. تجربة مستخدم أفضل تتمحور حول المريض

كيف تخبر قصتك مهمة ؛ خاصة على موقع الويب الخاص بك. يمكن أن يؤدي موقع الويب الذي يسهل التنقل فيه واستكشافه بمعلومات قيمة إلى تحسين تجربة المستخدم للزوار. يمكن أن يساعد ذلك في الحفاظ على تفاعل الزائرين وتشجيعهم على دراسة المزيد من موقعك. تجعل تجربة المستخدم الأفضل موقع الويب والعلامة التجارية الخاصة بك لا تنسى.

4. تحسين توليد الرصاص

أحد أهدافك الرئيسية هو تحويل الزائر إلى مريض أو داعم نشط أو مستثمر. من خلال تحسين عبارات الحث على اتخاذ إجراء (CTA) الخاصة بموقعك على الويب ونماذج الاتصال بناءً على نية المستخدم ، يمكنك تحسين جهود إنشاء قوائم العملاء المحتملين. يمكن أن يساعدك ذلك في جذب المزيد من المرضى والمستثمرين المحتملين ، وزيادة معدلات التحويل.

5. ميزة تنافسية

المظهر مهم وكذلك الجوهر. في صناعة الطب الحيوي ، تعتبر المعلومات أساسية لجذب الدعم الصحيح والحفاظ عليه. يمكن أن يساعدك موقع الويب المصمم جيدًا والمحسّن على التميز عن منافسيك. من خلال تقديم تجربة مستخدم أفضل ومعلومات أكثر قيمة ، يمكنك تمييز خدماتك وجذب المزيد من الأعمال.

نصائح لتجربة ويب أفضل

تساهم عدة عوامل في تجربة مستخدم ويب رائعة لشركات الطب الحيوي. على الرغم من أننا لا نوصي بالقيام بذلك بمفردك ، إلا أنه من الأفضل دائمًا فهم ما يحتاج إلى إصلاح وكيف. يجب أن يكون العمل جنبًا إلى جنب مع فريق تكنولوجيا المعلومات لديك لتحديد وتصحيح بعض المجالات الرئيسية في قائمتك. ولكن ، إذا لم يكن لديك فريق تكنولوجيا المعلومات ، مع أكثر من 15 عامًا من الخبرة في صناعة تطوير الويب ، فقد يكون العمل مع WDB شراكة رائعة.

فيما يلي بعض النصائح التي يجب مراعاتها لتحسين تجربة مستخدم موقع الويب الخاص بك.

1. التنقل الواضح: يجب أن يحتوي موقع الويب الخاص بك على قائمة سهلة التنقل تجعل من السهل على المستخدمين العثور على المعلومات التي يحتاجون إليها. نظّم المحتوى الخاص بك بشكل منطقي وتأكد من سهولة الوصول إلى الصفحات المهمة.
2. استجابة الأجهزة المحمولة: مع قيام المزيد من الأشخاص بتصفح الويب على هواتفهم الذكية وأجهزتهم اللوحية ، من المهم أن يكون لديك موقع ويب متوافق مع الأجهزة المحمولة. تأكد من أن موقع الويب الخاص بك هو الأمثل لجميع الأجهزة وأحجام الشاشات.
3. محتوى سهل القراءة: استخدم لغة واضحة وموجزة لنقل رسالتك. تجنب استخدام المصطلحات الفنية أو المصطلحات الفنية التي قد لا يفهمها المستخدمون. استخدم الرؤوس والنقاط النقطية والصور لتقسيم الكتل الكبيرة من النص وتسهيل عملية المسح الضوئي.
4. التصميم المرئي: استخدم صورًا ومقاطع فيديو ورسومات عالية الجودة لجعل موقع الويب الخاص بك جذابًا بصريًا. استخدم الألوان والخطوط التي تطابق هوية علامتك التجارية ، وتأكد من أن التصميم العام متناسق في جميع أنحاء الموقع.
5. الجدارة بالثقة: يجب أن ينقل موقع الويب الخاص بك إحساسًا بالثقة والمصداقية للمستخدمين. استخدم الشهادات والمراجعات ودراسات الحالة لإظهار كيف ساعدت منتجاتك أو خدماتك الآخرين. اعرض أي شهادات أو جوائز ذات صلة بشكل بارز على موقعك.
6. إمكانية الوصول: تأكد من أن موقع الويب الخاص بك في متناول المستخدمين ذوي الاحتياجات الخاصة. استخدم علامات alt للصور ، وقدم نصوصًا لمقاطع الفيديو ، وتأكد من إمكانية التنقل في موقع الويب الخاص بك باستخدام لوحة المفاتيح.
7. أوقات تحميل أسرع: يتوقع المستخدمون تحميل مواقع الويب بسرعة ، لذا تأكد من تحسين موقع الويب الخاص بك للسرعة. استخدم الصور المضغوطة ، وقلل من استخدام المكونات الإضافية ، واختر مزود استضافة موثوق به.

من خلال تنفيذ هذه النصائح ، يمكنك إنشاء تجربة مستخدم ويب تكون مفيدة وممتعة لزوار موقع شركتك على الويب. يؤكد هذا أيضًا أن مرضاك هم في طليعة استراتيجية التصميم الخاصة بك. قم بإنشاء تجربة مستخدم سلسة دون الاستخدام المفرط للمصطلحات ، وتأكد من أن زوار الموقع يمكنهم التنقل بسهولة عبر المحتوى الخاص بك.

كيف يمكن أن نساعد؟

تستكشف WDB باستمرار أساليب جديدة لتجربة المستخدم وتطوير الويب ، ونعطي الأولوية للتوصية بأحدث التقنيات التي يمكن أن تعزز موقع الويب الخاص بك وتوفر لك الوقت والمال.

نعطي الأولوية للبقاء على اطلاع بأحدث أساليب وتقنيات تطوير الويب. نحن نستكشف بنشاط طرقًا جديدة لتحسين منتجات عملائنا وتحسين تجربة المستخدم الشاملة. يتضح التزامنا بتقديم حلول مبتكرة من خلال شراكتنا مع Pantheon ، حيث نستفيد من تقنيات الاستضافة المتطورة لتقديم خدمات تطوير ويب عالية الجودة. لا يساعد هذا النهج في توفير الوقت والمال فحسب ، بل يضمن أيضًا حصول عملائنا على حلول الويب المتاحة الأكثر فعالية وكفاءة.

يؤدي دمج ممارسات تجربة المستخدم الجيدة في مواقع الويب الطبية الحيوية ، وقياس رضا المريض ، وإعطاء الأولوية لتجربة المريض إلى نتائج أفضل للمرضى ويساعد أيضًا على تحسين صحة السكان.

احصل على موقع الويب الخاص بك بالتحسينات التي يحتاجها لزيادة الوعي بعلامتك التجارية وظهورها. حدد موعدًا لمكالمة معنا لبدء مشروعك!