الموضة السريعة اليوم: نظرة فاحصة على موقع Shein

شهر فبراير هو أحد أكثر الشهور المتوقعة في تقويم الموضة ، وهو يعني أسبوع الموضة. تجتمع ماركات المصممين لعرض مجموعاتهم القادمة في عواصم منصات عرض مختلفة في جميع أنحاء العالم.

في السنوات الماضية ، كان الأمر سيستغرق شهورًا حتى تصل تفسيراتهم إلى المتاجر. لكن في عام 2022 ، أصبحت الموضة أسرع من أي وقت مضى.

كثيرًا ما يتم قطع أنماط المدرج ورسمها وإرسالها إلى الشركات المصنعة حول العالم في غضون أسابيع. وهناك بائع تجزئة واحد في طليعة الحصول على أحدث التصاميم العصرية للسوق الشامل - شي إن.

تأسست شركة Shein في عام 2008 لبيع فساتين الزفاف ، وكانت واحدة من أكبر قصص النجاح في مجال البيع بالتجزئة في السنوات الأخيرة ، وهي شركة تجزئة للأزياء "فائقة السرعة" محبوبة من قبل الجيل Z ولكن لا يعرفها الكثير من الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 30 عامًا.

16٪ من Gen Zers طلبوا ملابس من Shein في الشهر الماضي - تقريبًا نفس العدد الذي طلبوه من موقع ويب خاص بعلامة تجارية للأزياء (18٪).

هذا لا يزال بعيدًا عن أمازون في الوقت الحالي ، لكنه يحمل الكثير من الزخم.

يعود جزء كبير من نجاحها إلى تكنولوجيا التصنيع والعمليات - لكن الكثير منه جاء من فهم عملائها.

بمساعدة البحث الذي تم إجراؤه قبل بدء أسبوع الموضة مباشرة ، جمعنا أفضل الأفكار عن متسوقي Shein ، وما الذي يجعلهم يقرؤون ، والأشياء التي قد لا تعرفها حتى Shein عنهم.

1. يخدم موقع Shein الجماهير التي تم تجاهلها.

إذا لم تشترِ من موقع Shein مطلقًا ، فربما تكون قد رأيت شخصًا ينشر أحدث #haul على وسائل التواصل الاجتماعي. الوجوه التي تميل إلى رؤيتها في مقاطع الفيديو هذه - النساء دون سن الثلاثين ، وغالبًا الطلاب - تعكس إلى حد كبير قاعدة المستخدمين. في الواقع ، من المرجح أن يكون المتسوقون في Shein من الإناث أكثر من أولئك الذين يبيعون الأزياء السريعة الأخرى مثل Boohoo و ASOS.

الشابات هن أكثر المشترين استخدامًا لماركات الأزياء ، لذلك لا يتم إغفالهم بهذا المعنى. لكن العديد من احتياجاتهم واهتماماتهم لا تحظى بأقل من قيمتها الحقيقية ، وبالتأكيد يتم تجاهلها كمحركات للاتجاهات المستقبلية.

يمكنك مقارنة موقع Shein الآن بالمكان الذي كانت فيه TikTok قبل عامين. تطبيق صيني الصنع ، شائع لدى الشابات ، غالبًا ما تم رفضه لكونه تافهًا أو خفيف الوزن - ولكنه الآن جزء من التيار الرئيسي. 22٪ من متسوقي موقع Shein موجودون على Tumblr ، وهي شبكة اجتماعية أخرى قدمت مساهمة قوية - وإن لم يتم الإعلان عنها إلى حد كبير - في الثقافة الشعبية.

هذه مجموعة تسبق الجميع بخمس سنوات.

إذا لم تتمكن العلامات التجارية من اللحاق بالركب ، فإنها ستفقد الاتصال بالجمهور المرغوب فيه للغاية وتتخلف عن المنحنى الثقافي.

الموضة متقلبة في أفضل الأوقات. تتغير الأنماط بسرعة ، ليس فقط في التصميمات ولكن أيضًا لتجار التجزئة الرائدين. يضمن استخدام Shein للبيانات قدرتها على متابعة ما يتوق إليه جمهورها بشكل أسرع من أي شخص آخر. لقد قلب النموذج من أعلى إلى أسفل رأساً على عقب ، حيث ستحدد دور الأزياء والمشاهير الاتجاهات - وحصل على شهرة ضخمة من جمهورها في هذه العملية.

جزء آخر من نجاح Shein مع الشابات هو خدمتهن في مراحل معينة من الحياة. من المرجح أن يكون مستخدموه من الأمهات أو يتوقعون طفلًا. يمكن أن يكون موقع Shein أفضل في توفير ملابس الأطفال ، وربما ارتداء ملابس الأمومة وما بعد الولادة أيضًا. أو يمكن أن يكونوا أفضل في تزويد هذا الجمهور بملابس أنيقة بسعر مناسب ، مع إدراك أنهم لا يزالون مستهلكين مهتمين بالموضة ، وكذلك الأمهات.

او من الممكن ان تكون كلاهما.

كما قالت الصحفية لويز ماتساكيس ، يحب Shein أن "يملأ كل مكان ممكن" ، ويخدم قطاعات السوق التي تم تجاهلها وتجاهلها. خارج نطاق الأمومة ، توجد مجموعة "Curve + Plus" بفخر بين "Women" و "Men" على شريط التنقل الرئيسي بصفحتها الرئيسية - على عكس بعض بائعي التجزئة الآخرين ، حيث تحتاج المجموعات ذات الحجم الزائد إلى سلسلة من النقرات للعثور عليها.

بفضل مجموعتها الواسعة من البيانات ، فإن Shein في وضع جيد لملء هذه المنافذ.

أول شيء نتعلمه من موقع شي إن؟ لا تأخذ جمهورك كأمر مسلم به. لقد ابتلعت Shein حصتها في السوق من تجار التجزئة الآخرين لأنها تسترشد بما يفكر فيه عملاؤها ويفعلونه.

يرتبط بذلك إدراك أن المستهلكين يأتون بكل معنى الكلمة بكل الأشكال والأحجام. لا يمكن لاستراتيجيات التسويق أن تلتقطها جميعًا ، ولكن يجب على العلامات التجارية أن تسأل نفسها عما إذا كانت هناك أي قطاعات تتجاهلها.

2. يستخدم موقع شي إن المشاهير والمؤثرين بشكل فعال.

تمكنت Shein من زيادة جمهورها من خلال شراكات فعالة للغاية مع المؤثرين. من ناحية ، تم العمل مع مشاهير مثل Katy Perry و Lil Nas X و Addison Rae ، ومن ناحية أخرى تم رسمها على شبكة من المؤثرين الصغار ، الذين لديهم عدد متابع بالآلاف فقط ، ولكن لديهم دائرة ضيقة من الثقة المشجعين.

من المرجح أن يهتم متسوقو Shein بأخبار المشاهير بمقدار 2.15 مرة ، و 1.81 مرة أكثر اهتمامًا بتلفزيون الواقع ، لذلك فلا عجب أن هذه الشراكات كانت فعالة جدًا. من المرجح أيضًا أن يستخدموا خدمات العضوية على غرار Patreon ، لذلك من الواضح أنهم يستثمرون في الشخصيات عبر الإنترنت الكبيرة والصغيرة على حد سواء. إنه نفس النوع من الصيغة التي ساعدت Gymshark على أن تصبح علامة تجارية بمليارات الدولارات.

ليست وسائل التواصل الاجتماعي هي المكان الوحيد الذي يستجيب فيه المتسوقون للإعلانات - بل يزيد احتمال اكتشافهم للعلامات التجارية أكثر من 2.5 مرة من خلال الإعلانات على خدمات بث الموسيقى. يمكن الجمع بين الاثنين ، والسماح للمبدعين والمؤثرين بمشاركة قوائم التشغيل الخاصة بهم تحت مظلة ذات علامة تجارية - تمامًا كما فعل Gymshark.

انخرطت العديد من العلامات التجارية على الأقل مع المؤثرين في مرحلة ما ، لذلك ربما يكون أفضل شيء يمكن تعلمه من موقع Shein هو القدرة على مزج حسابات المشاهير عالية التأثير مع المؤثرين الصغار ومنشئي المحتوى.

سيؤدي توفير منصة للمعجبين المبدعين والطموحين لعلامتك التجارية إلى مشاركة كبيرة. وكما غطينا في مكان آخر ، فإن أحد الآثار الجانبية للوباء هو شعور المستهلكين بأنهم أكثر جرأة وموهبة من ذي قبل ، مما يجعله وقتًا مثاليًا للاعتماد على أفكارهم.

3. يتفهم موقع Shein كيف يشتري جمهوره عبر الإنترنت.

الهدف من الموضة السريعة هو الحصول على العناصر العصرية للمستهلكين في أسرع وقت ممكن. بسيط.

هذا له آثار على كيفية شراء هذه المنتجات. وهنا أيضًا ، الصورة النمطية لمستخدم شي إن دقيقة إلى حد كبير.

كما قد تتوقع من المستهلكين الذين يرغبون في نشر # هوايات لمتابعيهم ، فإنهم متسرعون بشكل لا يصدق. مقارنة بالمتوسط ​​، من المرجح أن ...

• اشترِ منتجات تقنية جديدة بمجرد توفرها
• شراء العلامات التجارية التي رأوا الإعلان عنها
• قل أنهم أول من جرب أشياء جديدة
• يصفون أنفسهم بأنهم مجازفون

يتمتع مشترو شي إن أيضًا بعلاقة مثيرة للاهتمام مع الدخل والمكانة. إنهم ليسوا من ذوي الدخل المرتفع بشكل خاص - إذا كان أي شيء يميلون إلى الحصول على دخل أقل - لكنهم يعتبرون أنفسهم أثرياء ، وليسوا واعين بالسعر على الإطلاق.

من المرجح أن يستخدموا خدمات "الشراء الآن والدفع لاحقًا" على غرار Klarna ، لذلك يمكننا أن نفترض أن الكثير من إنفاقهم يتم عن طريق الائتمان.

أثارت أسعار Shein المنخفضة الدهشة في الصناعة ، ولكن بالنظر إلى ما نعرفه عن الجمهور ، فربما لا تكون القصة كاملة. عندما تنظر إلى عمليات سحب TikTok ، يمكن أن يكون إجمالي الإنفاق مرتفعًا جدًا.

يجب أن يؤخذ بعض هذا مع قليل من الملح - فنادراً ما يمارس المستهلكون ما يعظون به عندما يتعلق الأمر بالتسعير. ولكن هناك رؤى مهمة حول كيفية تصرف متسوقي Shein والتي لا ينبغي تجاهلها.

على سبيل المثال ، بينما يشترون المنتجات عبر الإنترنت كثيرًا ، فإن احتمالية تصفحهم للمنتجات أقل من المتوسط. إذن ماذا يعطي؟

إن رأينا في هذا الأمر مشابه لما يقوله ديميتريوس تسفريكوس ، عالم نفس المستهلك في يونيفرسيتي كوليدج لندن: "التسوق على موقع Shein هو شكل من أشكال الترفيه عبر الإنترنت."

إنه مرتبط ارتباطًا وثيقًا بـ TikTok لسبب وجيه - يعد نشر مساحتك ورؤية الأشخاص الآخرين جزءًا من التجربة. التطبيق نفسه هو لعبة إلى حد كبير. هناك مكافآت داخل التطبيق ، وفرصة للعثور على ملابس لا يمتلكها أي شخص آخر - قبل نفاد المخزون.

قبل كل شيء ، هناك نافذة صغيرة لاتخاذ القرار بشأن شراء الملابس على موقع Shein.

إنها "أضف إلى عربة التسوق" أولاً ، اطرح الأسئلة لاحقًا.

ما الذي يمكن أن تتعلمه العلامات التجارية الأخرى من هذا؟ في بعض الأحيان تكون رحلة الشراء قصيرة بشكل لا يصدق ، لذا تخلص من الاحتكاك أينما وجد.

بالنسبة إلى العلامات التجارية للأزياء وتجار التجزئة - افهم أن الترفيه جزء من سبب تسجيل دخول المستهلكين. لقد أدركت التطبيقات الصينية هذا الأمر لبعض الوقت ، حيث أضافت المحتوى وميزات المجتمع. لن ينتقل كل ما يفعلونه إلى الغرب ، ولكن لا يزال هناك مجال لتجار التجزئة للأزياء لالتقاط تجربة شبيهة بالمراكز التجارية في الفضاء الرقمي ، حيث تعيش العلاقات الاجتماعية والترفيه جنبًا إلى جنب مع التسوق.

4. لا تضع Shein افتراضات حول معتقدات جمهورها.

ما هو القاسم المشترك بين إعادة التدوير والبيانات الشخصية والسياسة؟ جاءت الانتقادات الموجهة إلى موقع Shein من جميع المجالات الثلاثة. ولكن أيضًا - من غير المرجح أن يهتم المتسوقون في شي إن بأي منهم.

غالبًا ما نتحدث عن الجيل Z في سياق أزمة المناخ ، ومن السهل التفكير في أن جميع الشباب أخلاقيون وبيئيون بشدة.

لكن جمهور شين يعلمنا شيئين هنا: الأول ، أن الأجيال ليست موحدة تمامًا ، والثاني ، أن البيئة هي موضوع كبير ، ويفكر الناس فيه بطرق مختلفة.

ليس الأمر كما لو أن متسوقي Shein لا يهتمون بالبيئة على الإطلاق - لقد تعلمنا في بحثنا في يناير أن المتسوقين من Shein قلقون بشأن تأثير تغير المناخ ، ليس فقط على الكوكب ولكن لأنفسهم شخصيًا. إنهم يعتقدون أن الناس يجب أن يدعموا العلامات التجارية المستدامة ، ومعرفة عدد المهتمين بالأغذية النباتية والوجبات الغذائية النباتية ، من الواضح أنهم يفكرون في كيفية تأثير ما يأكلونه على الكوكب.

تعلمنا أيضًا أنه عندما يشترون البقالة ، فإنهم يفكرون كثيرًا في البيئة. إنهم يريدون تسليم المنتجات في وسائل نقل صديقة للبيئة وأن يكون هناك عبوات أقل مع شحناتهم. لكن يبدو أن هذه أقل أهمية فيما يتعلق بالموضة.

الخلاصة الكبيرة هنا هي أن المستهلكين يجرون حسابات مختلفة حول البيئة في مناطق مختلفة من حياتهم.

السفر هو مثال تقليدي - يعتقد معظم المستهلكين أن الفوائد الثقافية والعقلية للسفر تفوق التكاليف البيئية. من المحتمل أن يكون هناك منطق مشابه في العمل لمتسوقي شي إن عندما يقومون بتسجيل الدخول لطلب أحدث المواضيع.

يجب ألا تتعامل العلامات التجارية مع البيئة على أنها قضية تناسب الجميع ، وأن تكون على دراية بالطريقة التي ينظر بها المستهلكون إلى القطاع الذي يجلسون فيه على وجه التحديد.

5. لا يزال من الممكن البناء على نجاح Shein.

ما الذي يجعل شخصًا ما يشتري ملابس من موقع شي ان وليس من مكان آخر؟ أسعارها المنخفضة هي التفسير الواضح ، ولكن هناك ما هو أكثر من ذلك.

يمكننا الحصول على بعض الأدلة من خلال النظر في ما هو مهم للمتسوقين عند شراء الملابس عبر الإنترنت. بعضها مناسب جدًا لعارضة شين - لكن البعض الآخر أكثر استعدادًا للإمساك به.

على سبيل المثال ، من المرجح أن يقول المتسوقون من موقع Shein أن التعبئة الجذابة مهمة بمقدار 3.25 مرة.

قد تكون حقائب Shein المميزة ذات السحاب ذات نوع من الجمال البسيط عنها ، ولكن من المحتمل أن يكون هناك المزيد من الطرق للاستفادة من نقطة الاتصال الحيوية هذه مع المستهلكين.

حتى إذا كنت تتعامل مع صناديق كرتون أساسية وأكياس بولي ، فلا تزال هناك طرق للانزلاق في لحظات الفرح عند نقطة التسليم - وهي نقطة ترقب عالية في أي عملية شراء. المتسوقون في موقع Shein هم من أكبر المشاهدين لمدونات الفيديو ، حيث تحظى مقاطع الفيديو "unboxing" بشعبية ، وحيث يتم تسليط الضوء على لحظات الفرح هذه. تضيف ماركة الملابس Cottagecore Son De Flor مفاجأة صغيرة إلى طلباتها ، حيث تنزلق القصائد في جيوب فساتينها. إنها لمسة شخصية يصعب توسيع نطاقها ، ولكن يمكن أن تكون بمثابة مصدر إلهام مفيد.

سمة أخرى بين متسوقي شي إن هي الرغبة في الأساليب الحديثة والعصرية ، وهو أمر منطقي نظرًا لأن سرعة الوصول إلى السوق هي أكبر نقاط قوتها.

على الرغم من أن موقع Shein بطيء نسبيًا ، فهو قيد الشحن. قد يستغرق الشحن من الصين أسابيع ، وهو ما يتعارض مع جمهورها الذي يفضل تجار التجزئة الذين يقدمون خدماتهم بسرعة.

لن يكون هذا عملاً سهلاً ، ولكن أي علامة تجارية قادرة على الجمع بين سرعة شبيهة بـ Shein للاستفادة من الاتجاهات ، إلى جانب التسليم السريع ، ستكون في وضع رائع.

سوف يستمر موقع Shein ، على الرغم من أنه قد يكون أمامه بعض السنوات الصخرية.

ظهرت Shein على ما يبدو من العدم لتصبح واحدة من أكبر العلامات التجارية للأزياء في العالم ، وساعدت في جزء لا بأس به من خلال فهم عميق لما يريده عملاؤها.

يجب النظر إلى بعض هذا النمو في السياق ، ومن المحتمل أن يواجه المزيد من الضغط حيث يصبح أكثر رسوخًا في السنوات القادمة. إما بسبب إخفاقاتها البيئية المتصورة ، أو جمع البيانات المثير للجدل ، أو لأنها عالقة في النزاعات الجيوسياسية. عينت شركة Shein مديرًا تنفيذيًا في ESG في ديسمبر 2021 ، لذلك من الواضح أنها أكثر استثمارًا في تأثيرها الأوسع.

نموذج Shein لديه بعض الصعوبات المتزايدة ، ولكن لا تزال هناك أمثلة رائعة على نجاحه للعلامات التجارية الأخرى لاتباعها - وليس فقط تجار التجزئة للأزياء - في قدرته على خدمة قطاعات السوق التي تم التغاضي عنها ، وفهمه للاتجاهات ، ومعرفته بما يفعله عملاؤه حقا قيمة.