يعرف مديرو التجارة الإلكترونية أن المنافسة تزداد قوة وأن الميزة التي يستطيع كل بائع تحقيقها - من خلال تحسين الخدمة المقدمة وتحسين تكاليف الإدارة - أصبحت أكثر أهمية. في هذه المقالة ، سنوضح لك كيف يمكن أن تساعدك أتمتة الشحن في الوصول إلى ميزة تنافسية.

تحسين الخدمة المقدمة

يتحسن مستوى خبرة المستخدمين أثناء تجربة الشراء باطراد: يتوقع العملاء أن تمتثل كل تجارة إلكترونية لتجربة مستخدم مثالية ، وسرعة في التنفيذ ، وخاصة الوضوح في إصدار المعلومات المهمة.

تحسين تكاليف الإدارة

من المهم بنفس القدر الحفاظ دائمًا على التحكم في تكاليف تقديم كل خدمة إضافية ، بهدف تحسين شامل. لذلك من الضروري تعظيم مستوى الخدمة المقدمة للعملاء دون تكبد زيادة أسية في التكاليف.

كيف يمكنني تحسين خدمة العملاء من خلال تحسين تكاليف الإدارة؟

يرغب المستخدمون في الحصول على المنتجات بسعر أقل. كما نقول غالبًا ، تُعد تكاليف الشحن عاملاً بالغ الأهمية في تقييم ما إذا كان سيتم المضي قدمًا في الشراء من متجر عبر الإنترنت أم لا. وظيفتك كمدير للتجارة الإلكترونية هي إيجاد الآليات والمنطق والأدوات التي تسمح لك باقتراح أفضل مزيج من تكاليف الشحن والخدمة المقدمة للمستخدمين.

الهدف هو أن تقدم لعملائك أفضل خيار للتسليم فيما يتعلق بموقعهم الجغرافي والخدمة التي يرغبون في الحصول عليها ، بناءً على قدرتك على معالجة طلباتك بسرعة.

كل هذا ممكن بفضل أتمتة الشحن .

ما هي أتمتة الشحن؟

تشير أتمتة الشحن إلى إعداد القواعد التلقائية التي تتيح لك تسريع تدفق الشحن ، وبالتالي تنفيذ الطلب. على سبيل المثال ، من خلال أتمتة الشحن ، يمكنك إعداد قواعد الشحن بناءً على الخصائص المحددة للمنتج ، مثل الوجهة.

على سبيل المثال ، إذا قررت شحن جميع الطلبات التي يقل وزنها عن 15 كجم مع شركة UPS ، فيمكنك إنشاء قاعدة تلقائية محددة يتم من خلالها التعامل مع جميع الطلبات التي تحمل هذه الخاصية بواسطة شركة الشحن المحددة. يمكن أن يقودك نفس المنطق إلى اختيار ناقل آخر تلقائيًا لجميع الشحنات إلى الولايات المتحدة الأمريكية. تنطبق كل قاعدة على منطقة الوجهة والوزن وحجم العبوة.

الهدف من أتمتة الشحن هو تبسيط عملية تنفيذ الطلبات وتبسيطها من خلال برنامج شحن آلي ذكي يدير جميع المهام الرئيسية.

إذا اخترت تحسين أتمتة الشحن ، فما المزايا التي يمكنني الحصول عليها؟

تعتبر عملية الشحن الممتازة استراتيجية ، وإذا لم تتم إدارتها بشكل صحيح ، يمكن أن تولد زيادة كبيرة في التكاليف والوقت. هناك العديد من الأشياء التي يجب التحكم فيها: طباعة ملصقات الشحن ، وإدارة حجم العبوة المراد استخدامها ، واختيار ساعي بأفضل سعر لتلك الشحنة المعينة ، وما إلى ذلك.

تسمح الإدارة السليمة والفعالة لهذه العناصر بتخفيض كبير في التكاليف المباشرة للموظفين المتفانين وخفض التكاليف غير المباشرة الناتجة عن الأخطاء والمشاكل.

كيف يمكنني تطبيق نظام أتمتة الشحن؟

هناك العديد من البرامج المصممة لإدارة الشحنات التلقائية ، والتي تهدف إلى جعل العملية أسهل ما يمكن لمديري المتاجر عبر الإنترنت. يحتوي برنامج الشحن الآلي في السحابة الذي قمنا بتطويره ، ShippyPro ، من بين ميزاته الرئيسية خوارزمية تتيح لك إعداد بعض القواعد يدويًا لكل شحنة ، أو تحديد أفضل طريقة لشحن الطرود الخاصة بك من خلال المقارنة الآلية. من خلال تحديد قواعد الشحن ، يتم اختيار شركة الشحن في أجزاء من الثواني ، يتم خلالها إرسال البيانات المتعلقة بالطلب وإنشاء ملصقات الشحن.

ماذا علي أن أفعل ببرنامج أتمتة الشحن؟

هناك العديد من الميزات المتاحة. ومع ذلك ، هناك ثلاثة عناصر أساسية يجب مراعاتها للإدارة السليمة لبرنامج أتمتة الشحن.

# 1 ضع قواعد على الوزن والحجم

كما تعلم ، السعاة ليسوا جميعًا متساوين: فبعضهم أرخص لنطاقات وزن معينة بينما لا يفضل البعض الآخر. ماذا سيكون الحل الأمثل؟ اشترك في عقود مختلفة مع العديد من شركات النقل واختار في كل مرة الحل الأكثر ملاءمة فيما يتعلق بوزن وحجم طلب الشحن. هذه ، بالطبع ، مهمة معقدة للغاية وتستغرق وقتًا طويلاً إذا تم التعامل معها يدويًا. باستخدام برنامج أتمتة الشحن مثل ShippyPro ، يمكنك إعداد جميع قواعد الشحن لاختيار ساعي معين فيما يتعلق بوزن وحجم كل منتج. تدمج Shippypro أكثر من 50 شركة شحن ، بما في ذلك Fedex و UPS و DHL و Spring و TNT و Asendia.

# 2 ضع قواعد آلية وفقًا لبلد وجهتك

من الممكن أن تتكبد اختلافات كبيرة في التكاليف بين مختلف شركات النقل أيضًا في اختيار بلد وجهة الشحنة. في الواقع ، يقدم بعضها أسعارًا أرخص لبعض الوجهات مع تقديم أسعار باهظة لوجهات أخرى. يسمح لك برنامج أتمتة الشحن من ShippyPro بتعيين قواعد آلية لاختيار ساعي معين فيما يتعلق ببلد وجهتك.

# 3 قم بإعداد قواعد تلقائية بناءً على الرمز البريدي للوجهة

باستخدام برنامج أتمتة الشحن من ShippyPro ، يمكنك تعيين قواعد محددة بناءً على وجهة الرمز البريدي للطرد لتجنب التكاليف التي يفرضها بعض شركات النقل على مناطق معينة يصعب الوصول إليها. هذه المناطق ، في الواقع ، مختلفة لكل ساعي ، وبالتالي قد تختلف أيضًا الأسعار المطبقة بشكل كبير. هناك بعض المناطق التي تعتقد أنك تعرف فيها المبلغ الذي ستنفقه ومن سيقدم لك أفضل أجرة ، لكن شركة الشحن ستفرض عليك رسومًا مقابل تكاليف إضافية غير متوقعة. باستخدام برنامج أتمتة الشحن ، يمكنك إعداد قواعد دقيقة لتجنب التكاليف غير المتوقعة وغير الضرورية.