ما الذي تحتاج لمعرفته حول شرائح العملاء في Shopify؟
نشرت: 2024-04-18ألن يكون مزعجًا تلقي العروض والرسائل الترويجية والصفقات التي لا تتوافق مع اهتماماتك؟
إلى جانب الانزعاج كعميل، تشهد العلامات التجارية أيضًا انخفاضًا كبيرًا في الارتباطات!
لتجنب مثل هذه المفاجآت، من الأفضل صياغة اتصالات مخصصة خصيصًا لاهتمامات عملائك.
نعم، يأتي توفير تجربة متميزة للعملاء من خلال تخصيص الاتصالات، والذي يأتي بعد تحديد شرائح عملاء Shopify المحددة.
لذا، إذا كنت ترغب في التعمق في كيفية تقسيم العملاء داخل Shopify، استمر في القراءة لأن هذه المدونة ستساعدك على حل جميع استفساراتك.
هيا بنا نبدأ.
كيفية تقسيم العملاء على Shopify؟
تمامًا مثل تجزئة RFM الخاصة بـ Putler، يمكنك أيضًا إنشاء شرائح عملاء Shopify مباشرة داخل النظام الأساسي.
يتم إنشاء هذه الشرائح بناءً على الاهتمامات المماثلة لعملائك.
إليك الطريقة:
تاريخ شراء
يساعدك Shopify على تحليل بيانات العملاء للتعرف على مشترياتهم وأنماط الشراء الخاصة بهم.
تساعدك هذه الأفكار على تقديم عروض ترويجية مستهدفة وصياغة حملات تسويقية جيدة التخطيط .
التعليقات والتعليقات
يساعد جمع وتحليل تعليقات العملاء ومراجعاتهم مستخدمي Shopify في الوصول إلى مستويات رضا العملاء ومجالات التحسين.
ويساعد هذا أيضًا في تتبع مشاعر العملاء وتمهيد الطريق لتحديد العملاء المخلصين والمتكررين .
التفاعلات التسويقية
يساعد Shopify على استهداف تفاعلات العملاء مع الحملات التسويقية.
يتضمن ذلك قطاعات مثل النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ومنشورات الوسائط الاجتماعية والإعلانات والعروض الترويجية والمزيد.
يساعد هذا النهج المستخدمين على الحصول على نبض مستويات المشاركة والاستجابات لاستراتيجيات التسويق المختلفة.
المعلومات الديموغرافية
يساعدك Shopify على إنشاء مجموعات شرائح العملاء بناءً على المعلومات الديموغرافية.
يتضمن قطاع المعلومات هذا الموقع والعمر والجنس وتفاصيل أخرى لفهم قاعدة عملائهم.
تساعد هذه المعلومات المحددة في إنشاء حملات تسويقية عالية الاستهداف مما يمهد الطريق لاستراتيجيات شديدة التخصيص.
بينما يمكن لمجموعات عملاء Shopify تسهيل المهمة بالنسبة لك، هناك طرق متعددة لتبسيط العملية.
أتساءل كيف يتم ذلك؟
يقوم Shopify بذلك عن طريق إزالة العملاء من مجموعة معينة وتحسين القائمة بشكل أكبر.
المزيد عن ذلك في النقطة التالية.
كيف يمكنك إزالة العملاء من شرائح العملاء الخاصة بك على Shopify؟
تعد مجموعات عملاء Shopify طريقة رائعة لإدارة جمهورك بفعالية.
بعد التعود على العلامات والمرشحات، سيكون استخدام الميزة أسهل من أي وقت مضى.
ويتم ذلك عن طريق إضافة علامات مخصصة إلى شريحة معينة. بمجرد إضافة العلامات، يتم تحديث المجموعات تلقائيًا.
تنطبق نفس القاعدة عند إزالة العملاء من مجموعات عملاء Shopify.
يجب على المستخدم إضافة العلامات المطلوبة إلى المقطع لإزالتها من المجموعة.
يمكنك القيام بذلك عن طريق إزالة العلامات المخصصة التي تعين العميل لتلك المجموعة المحددة.
عندما لا يطابق العميل المعايير مع الشريحة، تتم إزالته تلقائيًا من القائمة.
شيء صغير، تتم إضافة العملاء وإزالتهم من المجموعات اعتمادًا على البحث والمرشحات المستخدمة لإنشاء مجموعات العملاء .
على سبيل المثال، إذا كان العميل يطابق معايير شرائح عملاء Shopify المتعددة، فسيتم إضافته تلقائيًا إلى الشرائح ذات الصلة من خلال العلامات.
تطبيقات التحليلات لفهم سلوك العملاء
يمكن أن يكون التعمق في سلوك العملاء بمثابة منجم ذهب للمسوقين.
ومع ذلك، فإن العثور على هذه الأفكار يدويًا قد يمثل تحديًا.
هذا هو المكان الذي تسهل فيه تطبيقات التحليلات المهمة!
دعونا نلقي نظرة على بعض تطبيقات التحليلات الواعدة التي يمكن أن تساعدك على فهم سلوك العملاء.
تحليلات كوكل
يحصل برنامج Google Analytics على بيانات المستخدم من كل زائر لموقع الويب من خلال علامات الصفحة.
فهو يساعد المستخدمين على تتبع الاتجاهات والأنماط في كيفية تفاعل الزوار مع موقع الويب.
توفر الأداة المساعدة في جمع البيانات وتحليلها وتصورها ومراقبتها وإعداد التقارير والتكامل .
الايجابيات
- يتوفر Google Analytics من خلال أداة أو مكون إضافي لتضمينه في مواقع الويب المختلفة.
- تساعد لوحة تحكم Google Analytics المستخدمين على حفظ الملفات الشخصية للعملاء لمواقع ويب متعددة.
- تتيح لك هذه الأداة الاطلاع على تفاصيل الفئات الافتراضية وتحديد المقاييس المخصصة لكل موقع.
- تتضمن فئات التتبع الكلمات الرئيسية ومواقع الإحالة ونظرة عامة على الزوار ومصادر حركة المرور والمزيد.
سلبيات
- يمكن أن يكون السعر مرتفعًا بالنسبة للشركات الصغيرة
- منحنى التعلم حاد
- لا يتوافق مع قوانين حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي
- عدم وجود دعم العملاء
التسعير
- بدون تكلفة.
بوتلر
يساعد بوتلر الشركات في تقسيم العملاء تلقائيًا استنادًا إلى الحداثة والتكرار والقيمة النقدية .
لقد كانت لوحة تحكم العملاء الخاصة بها كبيرة في دمج العديد من المتاجر وبوابات الدفع وGoogle Analytics تحت سقف واحد.
يقدم بوتلر واجهة مستخدم بسيطة وسهلة ويوفر بيانات دقيقة لاتخاذ قرارات مستنيرة.
الايجابيات
- يقدم بوتلر واجهة مستخدم بسيطة وسهلة ويوفر بيانات دقيقة لاتخاذ قرارات مستنيرة.
- تعمل واجهة المستخدم على تسهيل التنقل في موقع الويب، مع تسهيل فهم أداء موقع الويب أيضًا.
- يساعد بوتلر في تحليلات الأعمال المؤثرة بشأن المبيعات والمنتجات والاشتراكات والعملاء والزوار والمزيد.
- تساعدك أداة تجزئة RFM الخاصة بـ Putler على تحديد العملاء الأكثر قيمة وحداثتهم وتكرارهم والمبلغ الذي أنفقوه .
سلبيات
- لا إدارة المخزون.
التسعير
- المبتدئ: 20 دولارًا شهريًا
- النمو: 50 دولارًا شهريًا
- مخصص: اتصل بفريق المبيعات
تحليلات معقولة
Plausible Analytics هي أداة مفتوحة المصدر لتحليل بيانات الويب.
فهو يوفر واجهة مستخدم بسيطة تساعد المبتدئين والخبراء أيضًا على الوصول إلى الميزات بسلاسة.
الايجابيات
- فهو يوفر واجهة مستخدم بسيطة تساعد المبتدئين والخبراء أيضًا على الوصول إلى الميزات بسلاسة.
- من السهل الإعداد على موقع WordPress دون الحاجة إلى خبرة سابقة في البرمجة أو إجراء تعديلات لتنشيط المكون الإضافي وتوصيله بالحساب.
- إنه بديل صديق للخصوصية لبرنامج Google Analytics.
- تساعدك الأداة على قياس من يزور موقعك، وكيف وصلوا إلى هناك، وإلى أين يتجهون.
- يمكنك أيضًا إنشاء عوامل تصفية متعددة لإنشاء شرائح الجمهور، مما يسمح لك برؤية التحويلات والإيرادات والاتجاهات من مواقع متنوعة.
- يمكنك النقر على أي مقياس لتصفية لوحة التحكم الخاصة بك به.
سلبيات
- انها ليست مجانية
- يمكن أن يكون تكامل WordPress أكثر تفصيلاً
- لا توجد ميزات الإبلاغ عن الجمهور
التسعير
- خطة النمو: 9 دولارات شهريًا
- خطة العمل: 19 دولارًا شهريًا
- خطة المؤسسة: مخصص
خاتمة
إلى جانب ميزاته متعددة الأوجه، يساعد Shopify الشركات على الاستفادة من الحملات التسويقية المستهدفة، وإنشاء توصيات مخصصة للمنتجات، وتقديم خصومات مخصصة، وتحسين تجربة العملاء الشاملة .
من خلال هذه الميزات، يقدم Shopify رضا العملاء المحسن، وتحويلات أعلى، واحتفاظ أفضل، ونمو الأعمال بشكل عام.
في حين أن Shopify يعمل باستمرار على تبسيط تجربة مستخدميه، فإن Putler يجعل رحلة التجارة الإلكترونية سلسة لمستخدميه.
إلى جانب توفير حل لنقاط الضعف لدى المستخدمين، فإنه يحافظ أيضًا على احتياجات المستخدمين في المقدمة.
تواصل معنا واكتشف كيف يجعل Putler التجارة الإلكترونية مجزية للعلامات التجارية والعملاء على حدٍ سواء!
الأسئلة الشائعة
ما هي شريحة عملاء Shopify؟
تتيح لك شريحة العملاء في Shopify تجميع العملاء ذوي الخصائص أو الاهتمامات المتشابهة للتواصل المستهدف والشخصي.
كيف أقوم بإنشاء شريحة عملاء Shopify؟
لإنشاء شريحة عملاء مخصصة على Shopify، يجب عليك النقر فوق الزر "إنشاء شريحة" في أعلى يمين الصفحة. علاوة على ذلك، يمكنك تعيين الأسماء والأوصاف والمرشحات للحصول على نهج مفصل.
ما هي فوائد تجزئة العملاء في Shopify؟
هناك العديد من المزايا لإنشاء مجموعات عملاء Shopify مثل -
- اكتشف معلومات محددة حول سلوكيات الشراء لدى العملاء
- زيادة رضا العملاء والاحتفاظ بهم من خلال الحملات المستهدفة
- تحقيق المزيد من المبيعات والإيرادات
- بناء علاقات قوية مع عملائك
ما هي بعض الأمثلة على تقنيات التجزئة المتقدمة في Shopify؟
تتضمن بعض الأمثلة على تقنيات التجزئة المتقدمة في Shopify ما يلي:
- تجزئة الديموغرافية
- استهداف موقع محدد
- التحديثات الديناميكية
- إضافة سمات مخصصة
- إشراك العملاء المناسبين
- تحويل الخروج المهجورة
- تجزئة أسرع