تمكين فريق مبيعات التجارة الإلكترونية الخاص بك من خلال تكامل Shopify-Salesforce

أثناء مطابقة خطوات أحدث الاتجاهات والتقنيات ، قد تكون بالفعل تحقق أقصى استفادة من Shopify ، وهي منصة للتجارة الإلكترونية ، و Salesforce ، وهي شركة CRM الأولى في جميع أنحاء العالم. قد تكون مشاركة المدونة هذه قد خطرت ببالك بأسئلة متنوعة.

لماذا يجب عليك دمج Shopify مع Salesforce؟

دمج Shopify و Salesforce يمكن أن يسهل عليك التعامل مع الأعمال التجارية عبر الإنترنت في وقت واحد على منصات متعددة وإدارة قاعدة بيانات العملاء أثناء تتبع أنشطتهم. قد تستخدم هذين النظامين الأساسيين بفعالية ، ولكن هناك المزيد من الحقائق التي ستوضح كيف يمكن أن يكون من المفيد الاتصال Shopify مع Salesforce.

في هذا المنشور ، سوف نتعلم فوائد دمج Shopify مع Salesforce ، وكيفية دمج هاتين الأداتين ، والأدوات التي يجب استخدامها ، والمزيد.

هيا بنا نبدأ!

Shopify و Salesforce - نظرة عامة

أولاً ، لنلخص سريعًا هذين الحلين.

واحدة من منصات تطوير التجارة الإلكترونية المختارة على نطاق واسع ، Shopify يتيح للتجار تطوير وتخصيص متاجرهم عبر الإنترنت والبيع عبر قنوات وأماكن متعددة ، بما في ذلك الهاتف المحمول والويب والمتاجر غير المتصلة بالإنترنت والمتاجر الشخصية والمتاجر المنبثقة.

منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) الأعلى في العالم ، Salesforce ، تدعم المبيعات ، والتسويق ، والخدمات ، والتجارة ، والعديد من أقسام تكنولوجيا المعلومات للعمل كفريق من أي مكان لخدمة العملاء في أي وقت وفي كل مكان.

الآن ، دعنا نناقش فوائد دمج Shopify و Salesforce.

فوائد Shopify وتكامل Salesforce

1. جيل الرصاص

إنه يسهل التقاط المزيد من الاحتمالات ورعايتها ، وتعزيز مشاركة العملاء ، ومعدلات التحويل ، والإيرادات.

كيف؟

Shopify يتحول العملاء إلى جهات اتصال Salesforce التي تسهل تسجيل التفاصيل في الوقت الفعلي في قاعدة بيانات CRM. هذا يتجنب النقل اليدوي لبيانات العملاء من Shopify إلى Salesforce لمزيد من الرعاية. بعد ذلك ، يمكن للمؤسسة تحليلها وتقديم خدمات مخصصة.

2. التخصيص

يساعد توافر تفاصيل العملاء في كلا النظامين على تخصيص تجارب العملاء عبر قنوات مختلفة وزيادة قيمة وقت حياة العميل (LTV).

كيف؟

يعد Salesforce أحد المصادر المنظمة جيدًا لتحليلات البيانات الذكية. من خلال دمج Shopify و Salesforce ، يمكنك الحصول على تفاصيل مشتريات عميلك من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. إلى جانب ذلك ، يمكنك تحليل عمليات البحث عن العملاء المحتملين أو العملاء لإضفاء لمسة شخصية على خدماتك حسب تفضيلاتهم.

3. متعددة Shopify إدارة واجهات المحلات

يمكنك إدارة متاجرك عبر الإنترنت ، والتواجد على قنوات متعددة ، وتتبع تجارب العملاء ورحلاتك في نفس الوقت دون التبديل بين الأنظمة الأساسية المتنوعة.

كيف؟

على منصة Salesforce ، يمكن أن تساعد وظيفة CRM الخاصة بها في إدارة العديد من متاجر Shopify ، مما يوفر نظرة شاملة أو عرضًا شاملاً بزاوية 360 درجة لعملائك مع علامتك التجارية وتسهيلها لك لمراجعة كل منها على حدة.

4. إدارة بيانات المبيعات

من خلال تتبع تسجيل العملاء ، وإيرادات المبيعات ، والقيمة الدائمة ، والمضخامة ، والمنتجات الشائعة ، والمزيد ، يمكنك اتخاذ قرارات سليمة للسماح لعملك بالنمو بشكل جيد.

كيف؟

Shopify يسمح تكامل Salesforce بإدارة البيانات بسلاسة بين هذه الأنظمة الأساسية في وقت واحد. بهذه الطريقة ، يمكنك تتبع وتحليل وإدارة بيانات متجرك الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء باستخدام هذا المشروع الموحد. علاوة على ذلك ، يمكنك مزامنة نقاط البيانات عبر هذا التكامل ، مثل المجموعات والعملاء والمدفوعات والطلبات وما إلى ذلك ، بين Salesforce و Shopify ، مما يتيح للفرق تقديم تجربة مدمجة لعملائك وآفاقك.

بصرف النظر عن ذلك ، يساعد تكامل Shopify و Salesforce في تحسين الحملات التسويقية والعمليات التجارية ، وتسهيل الوصول إلى البيانات وتوافرها ، وتعزيز سير العمل ، وتجديد وظائف الأعمال ، وجعل إعداد التقارير والمحاسبة أكثر بساطة.

كيفية دمج Shopify و Salesforce؟

حسنًا ، هناك العديد من الخيارات لدمج Shopify و Salesforce بسلاسة. دعنا نتحقق من بعضها:

• قم بتنزيل تطبيق "Shopify Made Easy - Sync Your Shopify with Salesforce" من AppExchange.
• اختر منصات تكامل تابعة لجهات خارجية ، مثل Zapier ، بدون أي رمز وبشكل تلقائي.
• لغة برمجة Salesforce Apex و Shopify API.
• Shopify التكامل مع Salesforce باستخدام Webhook
• قم بتعيين شركة Salesforce Consulting مع فريق محترف يتمتع بخبرة في الدمج Shopify و Salesforce.

الآن ، سنختار كل خيار واحدًا تلو الآخر وسنشرح كيفية الدمج Shopify و Salesforce لتمكين فريق المبيعات الخاص بك.

قم بتنزيل تطبيق "Shopify Made Easy - Sync Your Shopify with Salesforce" من AppExchange.

يمكنك تنزيل تطبيق Shopify الذي تم إنشاؤه بسهولة من Salesforce AppExchange. باستخدام هذا التطبيق ، يمكنك دمج هذين النظامين الأساسيين وجني فوائد ميزات Salesforce Lightning و Classic و Shopify تمامًا. إلى جانب ذلك ، يمكنك إدارة كائنات التجارة الإلكترونية الخاصة بك من تطبيق واحد وتهدف إلى توسيع نطاق عملك.

أهم الأحداث البارزة

• استيراد جميع بيانات Shopify السابقة على الفور.
• واجهة مستخدم تفاعلية
• إدارة جرد فعالة ومتزامنة.
• مزامنة السجلات في الوقت الحقيقي.
• تطبيق واحد وشامل لإدارة كائن التجارة الإلكترونية.
• التثبيت بدون رمز ورسم خرائط المجال الديناميكي.
• لا اشتراك ، وصول مجاني مدى الحياة ، ولا بطاقات ائتمان.
• مزامنة مختلف متاجر Shopify مع Salesforce.
• تكامل الكود الصفري.
• زيادة البيع بأفضل استخدام للبيانات.
• تعامل مع قوائم جرد مختلفة من متاجر متعددة في مكان واحد.

متطلبات

قبل تنفيذ هذا الحل ، تأكد من توفر لديك ما يلي:

• Shopify المتجر
• سحابة المبيعات
• إصدارات Salesforce المسموح بها: Force.com ، Developer ، Unlimited ، Enterprise.
• الميزات المدعومة: حسابات الأفراد ، عملات متعددة ، استعداد البرق ، بلا حدود.

الإجراء المطلوب

• ربط الخاص بك Shopify إلى Salesforce.
• إدارة موقعك ومجموعاتك ومنتجاتك وطلباتك وتلبية الطلبات وأوامر المسودة والمخزون والمتغيرات.
• بالإضافة إلى ذلك ، قم بمزامنة جميع بياناتك ، وقم بتوصيل التطبيقات ، وقم بتكوين سير عمل سلس في عمليات لا تشوبها شائبة.

تفاصيل

موصل Shopify إلى Salesforce ، Shopify Made Easy هو منتج HIC Global Solutions ، شريك نجاح CRM. إنه يسهل على المستخدمين تحقيق أفضل استخدام للنمو الناجح لأعمالهم دون الحاجة إلى إدارة العمليات التجارية الهامة. يغطي تطبيق Shopify هذا كل شيء بدءًا من أتمتة معالجة الطلبات إلى إدارة بيانات العملاء والمبيعات.

علاوة على ذلك ، من خلال وظيفة المزامنة متعددة المتاجر لموصل salesforce shopify هذا ، يمكنك مزامنة عدد غير محدود من المنتجات والمجموعات والسجلات والمخزونات الخاصة بالمتاجر الإلكترونية المتعددة في الوقت الفعلي وبدون متاعب. لذلك ، حان الوقت لتوفير وقتك الثمين وجهدك من خلال تنزيل تطبيق "Shopify أصبح سهلاً" ومشاهدة زيادة الإنتاجية.

ملاحظة: هذا التطبيق غير التابع للصندوق الاجتماعي للتنمية (على النحو المحدد في اتفاقية الخدمات الرئيسية لـ Salesforce) ، على الرغم من أي مراجعة أمنية أو متطلبات أمنية لتطبيق شريك ، لا تضمن Salesforce أمان وجودة هذا الحل. يتحمل المستخدم مسؤولية تقييم أمان هذا الحل ووظائفه وجودته.

اختر منصات تكامل الطرف الثالث

يمكنك الاختيار من بين العديد من منصات التكامل التابعة لجهات خارجية لإجراء تكامل Shopify و Salesforce. أيضًا ، يمكنك إنشاء مهام سير عمل أتمتة بين النظامين ودمجها مع الأنظمة والأدوات الأخرى.

سننظر في Zapier هنا ونتعمق أكثر.

مع Zapier ، يمكنك دمج Shopify و Salesforce تلقائيًا دون أي متطلبات ترميز. إنه مجاني للميزات الأساسية. يمكنك الحصول على نسخة تجريبية مدتها 14 يومًا لاختبار تطبيقاتها وميزاتها المتميزة.

باستخدام قوالب Zapier ، يمكنك أتمتة Salesforce و Shopify سير العمل بسرعة.

خطوات للمتابعة :

• مصادقة Shopify و Salesforce.
• اختر أحد التطبيقات كمحفز لأتمتة العملية.
• اختر إجراء نتيجة من تطبيق آخر.
• اختر البيانات التي تريد إرسالها من تطبيق إلى آخر.

يوفر Zapier أيضًا قوالب أخرى إلى جانب هذا النموذج لإنجاز وظائف أخرى يحتاجها المرء بالنظر إلى Shopify وتكامل Salesforce ، مثل

• قم بإنشاء جهات اتصال Salesforce من عملاء Shopify الجدد
• إنشاء سجلات Salesforce لأوامر Shopify الجديدة
• إضافة عملاء متوقعين إلى Salesforce من أوامر Shopify الجديدة
• إنشاء خيوط Salesforce من أوامر Shopify الجديدة
• أضف أوامر Shopify الجديدة المدفوعة إلى Salesforce كعملاء محتملين جدد ، إلخ.

لغة برمجة Salesforce Apex و Shopify API

سيكون من الأسهل للخبراء التكنولوجيين استخدام Shopify API ولغة Salesforce Apex لتطوير تكامل مخصص بين هذين النظامين الأساسيين. يزداد هذا الخيار بتحكم شامل في التكامل ويسمح لك بتخصيصه وفقًا لمتطلباتك المحددة.

الخطوات لمتابعة:

• سجّل الدخول إلى حسابك على Shopify وانتقل إلى الإعدادات> "التطبيقات وقنوات البيع". > تطوير التطبيقات. "
• الآن ، انقر فوق اسم التطبيق الذي تريد بيانات اعتماده. انقر فوق بيانات اعتماد API ولاحظ المفاتيح السرية وواجهة برمجة التطبيقات.
• الآن ، باستخدام أمر CURL ، قم بالوصول إلى قائمة العملاء.
• باستخدام معالج JSON بسطر الأوامر ، قم بتنسيق JSON إلى CSV.
• قم بتحميل البيانات المطلوبة باستخدام Salesforce Bulk API وقم بإنشاء ملف التكوين الخاص بك لبدء التسلسل.
• بعد ذلك ، قم بتسجيل الدخول إلى ملف التكوين السابق لبدء Bulk API الخاص بك.
• الآن ، يمكنك بدء طلب Bulk API بملف التكوين الخاص بك. ستظهر استجابة معرف الوظيفة كاستجابة لهذا الأمر. مرة أخرى ، لاحظ هذا المعرف.
• لإدخال البيانات باستخدام ملف CSV (المستخدم في الخطوة الأولى) ، يمكنك إضافة دفعة إلى الوظيفة. من الخطوة السابقة ، يمكنك استخدام معرّف الوظيفة. قم بإلحاق المزيد من الدُفعات باستخدام الأمر نفسه مع الملفات المتنوعة لتقسيم مهمة إلى مجموعتين فريدتين.
• أخيرًا ، يمكنك تأكيد حالة الوظيفة.

Shopify التكامل مع Salesforce باستخدام Webhook

يمكننا دمج Shopify مع Salesforce باستخدام Webhook لمزامنة Shopify بيانات العملاء عن طريق اختيار هذا الوضع.

الخطوات لمتابعة:

1. إنشاء Apex REST API

ستتطلب مزامنة البيانات بين Shopify و Salesforce إنشاء REST API لإنشاء عملاء في Salesforce. في Shopify Webhooks ، سيتم تكوين API. نحتاج إلى نموذج طلب JSON لإنشاء واجهة برمجة تطبيقات سيرسلها Shopify عند إنشاء العميل.

خذ نموذج طلب JSON من هنا.

الآن ، سننشئ فئة تسلسل Apex لطلب عينة JSON (أعلاه).

 // // Generated by JSON2Apex http://json2apex.herokuapp.com/ // // The supplied json has fields with names that are not valid in apex // and so can only be parsed with explicitly generated code, this option // was auto selected for you. public class CustomerRequest { public class Addresses { public long id {get;set;} public Long customer_id {get;set;} public String first_name {get;set;} public String last_name {get;set;} public Object company {get;set;} public String address1 {get;set;} public String address2 {get;set;} public String city {get;set;} public String province {get;set;} public String country {get;set;} public String zip {get;set;} public String phone {get;set;} public String province_code {get;set;} public String country_code {get;set;} public String country_name {get;set;} public Boolean default_Z {get;set;} // in json: default } public class Default_address { public String address1 {get;set;} public String address2 {get;set;} public String city {get;set;} public Object company {get;set;} public String country {get;set;} public String first_name {get;set;} public Integer id {get;set;} public String last_name {get;set;} public String phone {get;set;} public String province {get;set;} public String zip {get;set;} public String province_code {get;set;} public String country_code {get;set;} public String country_name {get;set;} public Boolean default_Z {get;set;} // in json: default } public Boolean accepts_marketing {get;set;} public String accepts_marketing_updated_at {get;set;} public List<Addresses> addresses {get;set;} public String currency_Z {get;set;} // in json: currency public String created_at {get;set;} public Default_address default_address {get;set;} public String email {get;set;} public Email_marketing_consent email_marketing_consent {get;set;} public String first_name {get;set;} public long id {get;set;} public String last_name {get;set;} public Long last_order_id {get;set;} public String last_order_name {get;set;} public Metafield metafield {get;set;} public String marketing_opt_in_level {get;set;} public Object multipass_identifier {get;set;} public String note {get;set;} public Integer orders_count {get;set;} public String password {get;set;} public String password_confirmation {get;set;} public String phone {get;set;} public Sms_marketing_consent sms_marketing_consent {get;set;} public String state {get;set;} public String tags {get;set;} public Boolean tax_exempt {get;set;} public List<String> tax_exemptions {get;set;} public String total_spent {get;set;} public String updated_at {get;set;} public Boolean verified_email {get;set;} public class Sms_marketing_consent { public String state {get;set;} public String opt_in_level {get;set;} public String consent_updated_at {get;set;} public String consent_collected_from {get;set;} } public class Metafield { public String key {get;set;} public String namespace {get;set;} public String value {get;set;} public String type {get;set;} } public class Email_marketing_consent { public String state {get;set;} public String opt_in_level {get;set;} public String consent_updated_at {get;set;} } public static CustomerRequest parse(String json) { return (CustomerRequest) System.JSON.deserialize(json, CustomerRequest.class); } }

الآن ، لنقم بإنشاء Apex REST API التي ستنشئ عملاء في Salesforce. يستخدم REST API فئة المجمع أعلاه للحصول على Shopify بيانات السجل.

هنا ، درسنا استخدام الحقول القياسية لإنشاء سجلات الحساب. يمكنك استخدام الحقول الأخرى حسب احتياجاتك.

 @RestResource(urlMapping='/shopify/webhook/v1/customer') global class ShopifyCustomerAPI { @HttpPost global static void doPost() { try { RestRequest req = RestContext.request; Blob body = req.requestBody; system.debug(JSON.serializePretty(body.toString())); String bodyString = body.toString(); CustomerRequest dto=CustomerRequest.parse(body.toString()); Account act=new Account(); act.FirstName=dto.first_name; act.LastName=dto.last_name; act.PersonEmail =dto.email; if(dto.default_address!=null) { act.ShippingStreet=dto.default_address.address1+' '+ dto.default_address.address2; act.ShippingCity=dto.default_address.city; act.ShippingState=dto.default_address.province; act.ShippingPostalCode=dto.default_address.zip; } //Change Record Type Name based on your org String gsRecordTypeID = Schema.SObjectType.Account.getRecordTypeInfosByName().get('Person Account').getRecordTypeId(); act.RecordTypeId=gsRecordTypeID; insert act; } catch(Exception ex) { system.debug('Error'+ ex.getStackTraceString()); ApplicationException.logException(ex); } } }

في كائن مخصص ، يعد ApplicationException فئة استثناء شائعة لتسجيل المشكلات.

2. اجعل Apex REST API متاحًا للجميع

الآن ، لدينا Apex REST API ، والتي يمكننا استخدامها مع المصادقة الصحيحة. يجب أن تكون واجهة برمجة التطبيقات هذه متاحة بشكل عام لاستخدامها كخطاف ويب لـ Salesforce. ولهذا ، يمكننا إنشاء موقع Salesforce باستخدام Setup-> Sites.

قبل ذلك ، قم بإنشاء موقع shopify webhook وتعيين التفاصيل كما يلي:

عند النقر فوق إعداد الوصول العام ، سيتم فتح ملف تعريف الضيف للموقع. في قسم Enabled Apex Class Access ، اختر جميع فئات Apex التي يجب تشغيلها عندما يصل Shopify webhook إلى API. بالنسبة إلى هذا المنشور ، سنعرض قراءة أو إنشاء وصول إلى كائن الحساب.

بعد تكوين Apex REST API (على النحو الوارد أعلاه) ، سيكون الوصول إليها متاحًا بشكل عام.

3. إعداد Webhook في Shopify

الآن ، تم إعداد واجهة برمجة تطبيقات REST للاستخدام. بعد ذلك ، سنقوم بإعداد واجهة برمجة التطبيقات هذه في إشعار خطاف الويب الذي ينتقل إلى Shopify.

بصفتك مستخدمًا إداريًا ، افتح متجر Shopify وانتقل إلى قسم الإعداد. ستتلقى جميع إشعارات الويب هوك في قائمة الإشعارات.

بالنسبة لإشعارات إنشاء العميل ، قم بإعداد عنوان URL الخاص بواجهة برمجة التطبيقات. الآن ، يجب علينا إعداد عنوان URL الذي أنشأناه في خدمة الويب Apex REST الخاصة بنا.

بعد تكوين webhook عند إنشاء العميل ، عند إنشاء عميل جديد ، سيستدعي REST API المكون ، والذي سينشئ حسابًا في Salesforce Org.

4. اختبر التكامل

الآن ، سنختبر تنفيذنا (أعلاه) من خلال إنشاء عملاء في Shopify. قدم جميع تفاصيل العميل الضرورية لإنشاء عميل.

في Shopify ، بمجرد إنشاء العميل ، سيتم أيضًا إنشاء عميل في Salesforce.

استئجار شركة Salesforce Consulting

يمكنك اللحاق بميزة تنافسية من خلال إجراء تكامل سلس مع Shopify و Salesforce. يمكنك اختيار أي من الطرق المذكورة أعلاه للتكامل لجني ميزة التقارير المدمجة ولوحات المعلومات التي ستساعد المستخدمين في Shopify إدارة المتجر.

ولكن إذا احتجت إلى مساعدة في فهم خطأ ما أو اكتشافه أثناء إجراء التكامل ، فقد يؤدي ذلك إلى فشل التكامل. لذلك ، حتى مع القليل من الالتباس ، يجب عليك توظيف شركة Salesforce Consulting التي ستضمن لك تحقيق تكامل Shopify و Salesforce لا تشوبه شائبة.

• اتبع نهج رشيق
• محاذاة المنطقة الزمنية المحددة
• امتلك السلطة الكاملة على المشروع
• فريق ماهر من المحترفين
• تواصل سلس
• منح الأولوية لحماية البيانات
• خيارات المشاركة القابلة للتخصيص

ما هي الطريقة الأفضل للتكامل Shopify مع Salesforce؟

حسنًا ، يعتمد الخيار الذي تختاره Shopify وتكامل Salesforce على احتياجات عملك ومستوى خبرتك التقنية. إذا كنت بحاجة فقط إلى مزامنة بياناتك ولكن ليس لديك الكفاءة المطلوبة ، فيمكنك استخدام تطبيق Shopify (أوضحنا أعلاه) ، لأنه يساعد في تحقيق الهدف دون كتابة أي رمز.

على الجانب المقابل ، لتلبية متطلبات الوظائف المتقدمة أو لدمج الأنظمة والأدوات الأخرى ، يمكن أن يكون الاختيار المناسب نظامًا أساسيًا للتكامل تابعًا لجهة خارجية أو تكاملًا مخصصًا.

كيف يمكن أن تساعدك Emizentech؟

يمكنك اختيار أي من الطرق المذكورة أعلاه لدمج Shopify و Salesforce حسب خبرتك الفنية. إذا كنت ماهرًا في التطور التكنولوجي ، فمن الواضح أنك لست بحاجة إلى التوجيه ويمكنك تحقيقه بسلاسة. ولكن ، إذا اخترت أيًا يتطلب مزيدًا من الكفاءة التقنية ، فيجب عليك تعيين شركة استشارية معتمدة من Salesforce لإرشادك على طريق التكامل الناجح والخالي من العيوب لهاتين المنصتين.

سيثبت اختيار Emizentech أنه الاختيار الصحيح لهدفك. يضم فريقًا من مطوري Salesforce المعتمدين الذين يساعدون العملاء على تلبية احتياجاتهم الشخصية والدعم الديناميكي ومزامنة البيانات والمزيد من الاحتياجات ذات الصلة.

الماخذ الرئيسية

أثناء الانتهاء ، نأمل أن تكون قد تعلمت لماذا يجب عليك دمج Shopify و Salesforce ووجدت طريقة مناسبة للاتصال Shopify إلى Salesforce. يجب عليك القيام بذلك لإفادة عملك وزيادة إيراداتك.

لقد ذكرنا الخيارات الخمسة الرئيسية لتكامل فريق المبيعات Shopify ؛ يجب عليك اختيار واحد مع متطلبات عملك المحددة والخبرة.

لنفترض أنك تبحث عن محترفين لدمج هاتين المنصتين. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بخبير يحمل خبرة شريك Salesforce Integration في Shopify وتكامل Salesforce لإكمال عملك بسلاسة.

تواصل مع شركة تطوير Salesforce اليوم!

أسئلة مكررة