مستقبل التجارة الإلكترونية: اتجاهات وتوقعات Shopify الأعمال
نشرت: 2023-03-23أكثر من 4.5 مليون شركة Shopify نشطة تبيع كل شيء من طعام الحيوانات الأليفة إلى ملابس اللياقة البدنية وحبوب القهوة عبر الإنترنت.
لدينا جائحة COVID-19 لنشكره على ارتفاع مبيعات التجارة الإلكترونية حيث يتبنى المستهلكون عقلية التباعد الاجتماعي.
ولكن مع تخفيف الوباء وعودة المستهلكين إلى التسوق التقليدي ، ما الذي يحمله المستقبل للتجارة الإلكترونية وتلك الملايين من شركات Shopify؟
في عام 2019 ، شكلت عمليات الشراء عبر الإنترنت 17.8٪ فقط من إجمالي المبيعات. يتوقع الخبراء أن يصل سوق التجارة الإلكترونية العالمي إلى 23٪ من إجمالي المبيعات بحلول عام 2025.
هذه زيادة قدرها 5.2 نقطة مئوية في خمس سنوات فقط ، مما يبرز النمو المستمر وأهمية التجارة الإلكترونية في المشهد العام لتجارة التجزئة.
ولكن مع النمو تأتي تحديات إضافية. إذا ماذا يحمل المستقبل؟ وكيف يمكن أن تبرز Shopify الشركات في مثل هذا السوق المزدحم؟
في هذه المدونة ، سوف نتعمق في أهم الاتجاهات والتنبؤات الخاصة بصناعة التجارة الإلكترونية وكيفية تحقيق النجاح على المدى الطويل لأعمالك Shopify.
هل أنت مستعد لمعرفة المزيد؟
دعنا نتعمق.
الذكاء الاصطناعي (AI) يحتل مركز الصدارة
مع استمرار Shopify الأعمال التجارية في النمو ، يجب عليهم البحث عن طرق لتبسيط عملياتهم واكتساب ميزة تنافسية.
إحدى طرق القيام بذلك هي من خلال تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. يمكن أن تساعد هذه التقنيات الشركات في أتمتة المهام وتحليل البيانات واتخاذ قرارات أفضل.
ومع تزايد شعبية وظائف العمل من المنزل ، ستعمل المزيد من شركات التجارة الإلكترونية عن بُعد وستحتاج إلى الاستفادة من التكنولوجيا لإدارة المخزون والشحن وما إلى ذلك.
فيما يلي بعض الطرق التي سيتولى بها الذكاء الاصطناعي:
روبوتات المحادثة
تم تصميم برامج الكمبيوتر هذه لمحاكاة المحادثات مع مستخدمين بشريين ، غالبًا من خلال واجهة مراسلة على صفحتك الرئيسية. يمكنهم المساعدة في تقديم خدمة العملاء والإجابة على الأسئلة وحتى مساعدة العملاء على إجراء عمليات الشراء.
يمكن للشركات Shopify استخدام روبوتات المحادثة لتحسين تجربة خدمة العملاء وتقديم دعم على مدار الساعة دون تدخل بشري.
مع تحسن تقنية معالجة اللغة الطبيعية ، يمكننا أن نتوقع أن تصبح برامج الدردشة الآلية أكثر تعقيدًا. هذا يعني أنهم سيكونون قادرين على التعامل مع الاستفسارات الأكثر تعقيدًا.
تستخدم Kiehl's هذه التقنية لتقديم خدمة عملاء أفضل من خلال الاختبارات القصيرة والإجابة على الأسئلة - مما يؤدي إلى زيادة المبيعات وتعزيز الولاء لعلامتهم التجارية الخاصة بالعناية بالبشرة.
(مصدر الصورة)
التحليلات التنبؤية
وفقًا لـ SAS ، تستخدم التحليلات التنبؤية الخوارزميات الإحصائية وتقنيات التعلم الآلي لتحديد احتمالية النتائج المستقبلية بناءً على البيانات التاريخية.
من خلال الاستفادة من التحليلات التنبؤية ، Shopify يمكن للشركات الحصول على رؤى قيمة حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم. النتائج؟ إنهم قادرون على اتخاذ قرارات أكثر استنارة وتحسين عملياتهم.
أحد استخدامات التحليلات التنبؤية هو التسعير الديناميكي ، والذي يغير الأسعار بناءً على أشياء مثل العرض والطلب ، وتسعير المنافسين ، وسلوك العملاء.
(مصدر الصورة)
استخدم التحليلات التنبؤية لتحسين استراتيجية التسعير لديك وزيادة الإيرادات من خلال تحليل بيانات العملاء واتجاهات السوق. هذا يعني المزيد من المال في جيبك في نهاية اليوم.
لكن هذا ليس كل شيء.
يمكن للشركات Shopify أيضًا استخدام التحليلات التنبؤية لإدارة المخزون من خلال تحليل بيانات المبيعات التاريخية والتنبؤ بالطلب المستقبلي. قل وداعا لفائض المخزون غير المرغوب فيه للأبد.
تسجيل يؤدي
أحد التحديات الرئيسية التي تواجه شركات التجارة الإلكترونية هو السلوك غير المتوقع للمستهلكين.
ومع ذلك ، فإن هذه المشكلة قابلة للحل تمامًا ، خاصة بمساعدة أداة مثل HubSpot Lead scoring. لماذا؟
تقييم العملاء المحتملين هو المنهجية المجربة والصحيحة التي تساعد الشركات على تحديد الوقت الذي يحتمل فيه أن يقوم عملاؤها بعملية شراء.
فلماذا نخصص الوقت والموارد للعملاء الذين لا يحتمل أن يجروا تحويلاً؟ كلما زادت النقاط ، زادت فرص دفعها فوق حد الشراء.
(مصدر الصورة)
يساعدك الذكاء الاصطناعي في تحديد العلامات الخضراء التي تشير إلى اقتراب العميل من هذا الحد. إنها طريقة فعالة لزيادة التحويلات وتعزيز أرباحك النهائية.
أتمتة سير العمل
مع كل المنافسة في مجال التجارة الإلكترونية ، يجب أن تكون الأعمال Shopify خطوة إلى الأمام والتركيز على الاحتفاظ بالعملاء وتجربتهم.
اجعل موقع الويب الخاص بك متميزًا عن بحر المتاجر عبر الإنترنت من خلال التركيز على التخصيص واستهداف الكلمات الرئيسية وجودة كتابة الإعلانات والمحتوى.
تعد أتمتة سير العمل بالذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي أدوات رائعة لتوفير الوقت وتحسين كفاءة التسويق.
على سبيل المثال ، يمكن أن تبدو صياغة أوصاف المنتج في كثير من الأحيان وكأنها عملية توازن دقيقة.
من ناحية أخرى ، يجب أن تكون الأوصاف مفيدة وتزود العملاء بفهم واضح للمنتج. من ناحية أخرى ، يجب أن تكون مقنعة بدرجة كافية لإلهام الزائرين للشراء - مثل هذا من Wayfair.
(مصدر الصورة)
وهذا ينطبق على جميع منتجاتك ، مما يتطلب استنزافًا كبيرًا للموارد لإنشاء أوصاف جذابة عبر خط إنتاجك بالكامل.
يمكن أن تساعدك أدوات أتمتة الذكاء الاصطناعي في صياغة مئات أوصاف المنتجات في ثوانٍ. تحدث عن تنظيم الوقت. إنه يستحق كل بنس لأنه يمكنك الآن تركيز وقتك وطاقتك على مبادرات النمو الأخرى.
الأمن السيبراني هو أولوية قصوى
مع تطور التجارة الإلكترونية ، تواجه الشركات تحديًا متزايدًا: حماية متاجرها عبر الإنترنت من الهجمات الإلكترونية.
Shopify يجب على الشركات إعطاء الأولوية لتطبيق الويب وحماية واجهة برمجة التطبيقات لحماية البيانات الحساسة لعملائها ومنع الوصول غير المصرح به.
من خلال الاستثمار في هذه الإجراءات ، يمكنهم ضمان سلامة وأمن مواقعهم. وبالنسبة لمستقبل التجارة الإلكترونية ، فالثقة أمر بالغ الأهمية ، والحماية من التهديدات الإلكترونية ضرورية لبناء ثقة العملاء وتأسيس وجود قوي على الإنترنت.
ألق نظرة على بعض التهديدات الأمنية الأكثر شيوعًا التي يحتاج متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك إلى الحماية منها:
(مصدر الصورة)
يمكن أن تتسبب الهجمات الإلكترونية في إلحاق ضرر جسيم بالسمعة والمال. لا تدع هذا يحصل لك. ابق استباقيًا واستثمر في حماية الأمن السيبراني المناسبة قبل فوات الأوان.
يظل التسويق التابع لها ذا صلة
يتضمن التسويق بالعمولة الشراكة مع شركات أو مؤثرين آخرين للترويج للمنتجات وكسب عمولة على المبيعات الناتجة عن جهودهم.
يمكن أن يكون هذا النهج فعالًا بشكل خاص لـ Shopify الشركات التي تتطلع إلى توسيع نطاق وصولها واكتساب عملاء جدد.
نظرًا لأن سوق التجارة الإلكترونية ينمو ويصبح أكثر تنافسية ، نتوقع أن يظل التسويق بالعمولة إستراتيجية مهمة لشركات Shopify التي تتطلع إلى التميز وزيادة المبيعات.
من الجيد لأي عمل تجاري أن يكون لديه مواقع ويب تذكرها عن طيب خاطر في منشورات ومقالات المدونة. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن الاستثمار المتعمد في التسويق بالعمولة يمكن أن يكون مجزيًا جدًا في بعض الأحيان.
على سبيل المثال ، تضيف Ambitious Kitchen ، وهي مدونة طعام ، روابط تابعة لعلامات تجارية مختلفة لكسب المال وزيادة المبيعات لكل علامة تجارية. إنه فوز للطرفين.
(مصدر الصورة)
معدلات النجاح مذهلة ، حيث تنبع 16٪ من مبيعات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة من التسويق بالعمولة.
التسويق بالعمولة موجود لتبقى ناهيك عن أن بعض أكبر اللاعبين يحجزون 5٪ -30٪ من عائدات الإنترنت من التسويق بالعمولة.
مزيد من التركيز على الاستدامة
أصبح المستهلكون أكثر وعياً بالبيئة ، مما يزيد الطلب على المنتجات والممارسات المستدامة.
من المرجح أن تشهد Shopify الشركات التي تظهر التزامها بالاستدامة زيادة في المبيعات وولاء العملاء. حقق روثي نجاحًا كبيرًا مع هذا النهج.
من خلال النظر بعناية في تفاصيل طلب كل عميل ، تهدف روثي إلى خلق تجربة أكثر استدامة وصديقة للبيئة.
على سبيل المثال ، لتقليل النفايات في ممارسات الشحن والتعبئة ، اعتمد فريق روثي نهجًا فريدًا. بدلاً من استخدام صندوق داخل صندوق ، جعلوا علب الأحذية الخاصة بهم بمثابة وسيلة للشحن والإرجاع.
تستخدم هذه الصناديق 85٪ من المواد المعاد تدويرها بعد الاستهلاك وهي نباتية وقابلة للتحلل. وتواصل روثي البحث عن طرق لتحسين عبواتها ، بهدف تقليل استخدام البطاقات الورقية الإضافية وزيادة تعدد استخدامات علبها.
(مصدر الصورة)
يركز نهج روثي للاستدامة على إعادة تصور كل جانب من جوانب منتجاتها وتغليفها لتقليل النفايات. وسيسعى العملاء الذين يشتركون في نفس القيم والمهام مثل روثي إلى الشراء من هذه العلامة التجارية على منافسيها.
برامج الولاء تكتسب قوة
مع وجود العديد من الخيارات المتاحة للمستهلكين ، يجب عليك البحث عن طرق لتحفيز عمليات الشراء المتكررة وبناء ولاء العملاء.
لماذا؟ من الصعب التغلب على العملاء المخلصين. إنهم ينفقون أكثر مع علامتك التجارية ومن المرجح أن يصرخوا من فوق أسطح المنازل حول مدى حبهم لمنتجاتك.
لذلك من المنطقي فقط مكافأة هذا السلوك. يمين؟
من خلال تقديم مكافآت للمشتريات والإجراءات الأخرى ، يمكنك تشجيع العملاء على الاستمرار في العودة والمساعدة في دفع النمو طويل الأجل لشركتك Shopify الأعمال.
سيستمر هذا الاتجاه حيث تسعى الشركات إلى تمييز نفسها وبناء علاقات قوية مع قاعدة عملائها.
إذا كنت بحاجة إلى الإلهام ، فابحث عن كيفية إعداد Ulta Beauty لبرنامج الولاء الخاص بها. إنها واحدة من أفضل الشركات في مجال الأعمال ، لذا فهي نموذج جيد لمساعيك.
(مصدر الصورة)
نظرًا لأن العملاء المخلصين يساهمون في نمو الإيرادات ، فإن تقديم مزايا حصرية لهم هو وسيلة لإظهار التقدير وبناء قاعدة عملاء قوية.
يمكن أن تؤدي إضافة برنامج ولاء إلى متجرك عبر الإنترنت إلى تحقيق إيرادات مستدامة من خلال إصدارات المنتجات الجديدة والمساهمة في نجاح علامتك التجارية بشكل عام.
استمرار نمو نموذج الاشتراك
تزداد شعبية الأعمال القائمة على الاشتراكات ، وستواصل Shopify الأعمال التجارية في تبني هذا النموذج لتوليد إيرادات متكررة.
إن تسجيل تخفيضات جديدة يبدو وكأنه الاستيقاظ في صباح عيد الميلاد. لكن تأمين العميل الذي يشتري اشتراكًا لبقية العام يبدو وكأنك ربحت اليانصيب.
فكر في الأمر كأنك تعمل بذكاء وليس بجهد أكبر للحفاظ على تدفق مستمر للمبيعات كل شهر. وليس عليك أن تكون أكبر متجر Shopify للقيام بذلك.
تقدم Mother Tongue Coffee ، وهي محمصة قهوة صغيرة تقع في منطقة Bay Area ، اشتراكات لحبوب القهوة ، وقد حققت نجاحًا ساحقًا.
(مصدر الصورة)
إذا لم تكن قد غطست إصبع قدمك في مياه نموذج الاشتراك ، فقد حان الوقت لتجربته هذا العام. نعدك بأنك ستحب الإيرادات الشهرية المتكررة.
زيادة التجارة المتنقلة
تنمو التجارة عبر الهاتف المحمول بسرعة وستشكل 10.4٪ من مبيعات التجزئة بحلول عام 2025.
(مصدر الصورة)
يواصل المستهلكون اللجوء إلى الهواتف الذكية كمصدر ذهبي لكل شيء بدءًا من الرسائل النصية ووصولاً إلى وسائل التواصل الاجتماعي والتسوق عبر الإنترنت. لماذا؟ إنه سريع وسهل.
بصفتك صاحب عمل Shopify ، فإن التأكد من تحسين موقع الويب الخاص بك للأجهزة المحمولة أصبح أكثر أهمية من أي وقت مضى.
يعد اختيار المظهر المناسب أمرًا مهمًا لضمان أن العملاء يمكنهم التنقل بسهولة في متجرك على أجهزتهم المحمولة. بينما تقدم Shopify مجموعة مختارة من السمات المجانية ، إذا كنت تبحث عن تحسين موقعك للمبيعات ، ففكر في الاستثمار في سمة مدفوعة الأجر.
لحسن الحظ ، تُظهر سمات Shopify المستجيبة للجوال كيف سيبدو موقع الويب الخاص بك على جهاز محمول ، حتى تتمكن من اتخاذ قرارات تتناسب مع رؤية متجرك وأهدافه.
استخدم ميزة المعاينة لمساعدتك في تحديد أفضل سمة لأعمالك Shopify وضمان تجربة عميل سلسة عبر جميع الأجهزة.
ابق على رأس الاتجاهات الناشئة لتنمية أعمالك Shopify
على الرغم من عناوين الأخبار ، يبدو مستقبل التجارة الإلكترونية مشرقًا. ومع وجود الاستراتيجيات الصحيحة المعمول بها ، Shopify يمكن للشركات أن تزدهر في هذا المشهد سريع التطور.
من روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى التحليلات التنبؤية ، يمكنك الاستفادة من العديد من الاتجاهات والتقنيات المثيرة لدفع النمو والنجاح. تعد برامج الولاء والتسويق بالعمولة وتحسين الأجهزة المحمولة من العناصر الأساسية التي لا ينبغي إغفالها.
من الأهمية بمكان أن تظل في الطليعة وأن تتكيف مع سلوكيات المستهلك وتفضيلاته المتغيرة مع تقدمنا في العصر الرقمي.
من خلال الحفاظ على الاتجاهات الناشئة والبقاء على اطلاع بما سيحدث بعد ذلك ، Shopify يمكن للشركات وضع نفسها لتحقيق النجاح والاستدامة على المدى الطويل.
فما تنتظرون؟ حان الوقت لتنفيذ بعض هذه الاتجاهات الناشئة في إستراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك ونقل عملك Shopify إلى المستوى التالي. بيع سعيد!