هل يجب على الشركات الناشئة في مجال التسليم تعليق العمليات لدعم تأمين فيروس كورونا؟
نشرت: 2020-03-18بدأت شركات توصيل المواد الغذائية والبقالة في التوصيل بدون تلامس
يستخدم شركاء التوصيل الأقنعة والمعقمات ، لكنهم غير متأكدين من تأثيرها
عمال الوظائف غير متأكدين من خطة العمل الخاصة بهم ، في حالة الإعلان عن الإغلاق
وجهت وزارة شؤون المستهلك الآن شركات التجارة الإلكترونية بالحفاظ على النظافة المناسبة لجميع عمليات التوصيل في الميل الأخير للسيطرة على انتشار حالات الإصابة بفيروس كورونا. وقالت الوزارة: "يطلب من جميع منصات التجارة الإلكترونية ضمان الحفاظ على النظافة المناسبة والصرف الصحي لموظفي التوصيل للميل الأخير والمطبخ ومواقف السيارات ومركبات التوصيل".
من جانبها ، تقدم شركات توصيل المواد الغذائية والبقالة مثل Zomato و Swiggy و Grofers و BigBasket وغيرها تعليمات متعلقة بالتسليم للعملاء والمطاعم وشركاء التوصيل على حدٍ سواء. ومع ذلك ، فإن مقدار ما يعمل في الواقع يظل موضع تساؤل.
على سبيل المثال ، بدأت شركات توصيل الطعام في التوصيل بدون تلامس ، حيث يتم تسليم الطعام عند عتبة الباب بدلاً من أن يأخذ العملاء الطرد مباشرةً من الشريك. ومع ذلك ، فإن مقدار ما يتم ممارسته غير واضح - قال شركاء التوصيل الذين تحدثت إليهم Inc42 إنهم لم يجروا عمليات التسليم هذه بعد ، ولا يزال Swiggy و Zomato يتيحان خيارًا سهلاً للاستفادة من عمليات التسليم بدون تلامس. جادل بعض شركاء التوصيل أيضًا بأنه ليس من المنطقي التسليم عند الباب ، حيث يجب احترام الطعام.
لمزيد من المناقشة ، أخبرنا شركاء التوصيل أنهم نصحوا باستخدام الأقنعة والمعقمات ، وهو ما يفعلونه لكنهم غير متأكدين من التأثير. في الوقت نفسه ، قال البعض إنها مسألة أيام قليلة وأن جائحة الفيروس التاجي سينتهي في الصيف. تم الآن تجاهل هذه النظرية تمامًا من قبل منظمة الصحة العالمية ، التي قالت إن فيروس كورونا يمكن أن يتحمل درجات الحرارة الحارة والرطبة أيضًا.
بدا شركاء التوصيل أيضًا مقتنعين بشائعات مثل انتشار فيروس كورونا بسبب استهلاك الأطعمة غير النباتية. تستمر المعلومات الخاطئة التي أبلغنا عنها قبل بضعة أسابيع في الانتشار من خلال وكلاء التوصيل.
ماذا عن طاقم المطبخ ونظافة التوصيل؟
فيما يتعلق بالخطوات التي اتخذتها هذه الشركات ، نصحت شركات توصيل الطعام شركائها في التوصيل بتطهير أيديهم قبل استلام طلب الطعام ، قبل التسليم وبعد التسليم وما إلى ذلك. ومع ذلك ، ماذا لو كان الطعام ملوثًا في المطبخ؟ ليس لدى Zomato و Swiggy أي طريقة للتحكم في ممارسات النظافة داخل المطابخ.
في حديثه إلينا ، قال مسؤول تنفيذي في خدمة العملاء في Swiggy إنه على اتصال بالمطاعم للحصول على تحديثات بشأن التدابير الاحترازية المتخذة لنظافة الأغذية والتعبئة والتغليف. أخبرنا مسؤول توصيل آخر أيضًا أن الشرطة تقوم بدوريات في هذه المطاعم في محاولة لمراقبة إجراءات التعقيم. علاوة على ذلك ، تعتمد شركات توصيل البقالة أيضًا على تنفيذ تدابير التعقيم وما إلى ذلك لضمان التشغيل السلس.
موصى به لك:
كيف يمكن أن يساعد الاستماع الفعال لعملائك على نمو شركتك الناشئة
كيف يتم تعيين إطار عمل مجمع الحسابات في RBI لتحويل التكنولوجيا المالية في الهند
لا يمكن لرواد الأعمال إنشاء شركات ناشئة مستدامة وقابلة للتطوير من خلال 'Jugaad': المواطنون ...
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
في الواقع ، مع وجود العديد من نقاط الاتصال البشرية الممكنة بترتيب نموذجي ، قد لا يكون توصيل الطعام هو الخيار الأكثر أمانًا. أولاً ، ليس هناك ما يضمن أنه على الرغم من الخطوات التي اتخذتها المنصة أو المطعم ، لم يُصاب وكيل التوصيل أثناء تسليم طلب سابق.
ثانيًا ، يتعامل وكلاء التوصيل مع موظفي المطعم ، الذين قد يكونون مصابين أو غير مصابين. داخل المطعم ، قد تكون العبوات التي يتم التعامل معها ملوثة أيضًا. وبما أنه من المعروف أن فيروس كورونا يعيش على الأسطح لبضع ساعات إلى بضعة أيام ، فليس من الصواب القول إن توصيل الطعام آمن. مع وجود الآلاف من وكلاء التوصيل حول كل مدينة ، أصبحوا ناقلًا واضحًا للاتصال لفيروس كورونا.
إذن إلى متى يمكن لشركات الأغذية أن تستمر في العمل ، إذا كان المستقبل يبدو قاتمًا من حيث إجراءات الحجر الصحي أو العزل الذاتي؟ مثل Zomato و Swiggy ، تعمل Dunzo و Urban Company أيضًا حاليًا مع الدراجين ومتخصصي الخدمة الذين يكملون المهام كالمعتاد.
لا تباطؤ في التسليم
قال Aaqyl Chagla ، الرئيس التنفيذي لشركة Rapid Delivery ، لـ Inc42 ، "مع التحديثات الأخيرة التي تم تلقيها عبر شبكتنا ، يعد إغلاق الكثير من الشركات أحد الجوانب ، مما يتسبب في عدم تسليم الكثير من الطرود. شهدت السلع الأساسية والتسليمات المحلية ارتفاعًا سريعًا بالتأكيد. التجارة الإلكترونية أيضًا لم تتباطأ من حيث إنتاجها ".
وأضاف أنه بسبب فيروس كورونا ووسائل التباعد الاجتماعي الجديدة لاحتواء الفيروس ، فإن بعض المجمعات والمجتمعات السكنية لا تسمح لوكلاء التوصيل بدخول المبنى.
أخبرنا شركاء توصيل الطعام الآخرون أنهم لم يخططوا في حالة حدوث الإغلاق وسيعودون إلى منازلهم بعيدًا عن المدينة إذا لزم الأمر. ومع ذلك ، فقد ظلوا غير مدركين لأي خطط طوارئ من Zomato أو Swiggy لدعمهم في حالة فقدان الدخل.
بينما تحدثت الشركات عن إنشاء صناديق ومساعدة السائقين المصابين / شركاء التوصيل ، لم يكن هناك محادثة حول أولئك الذين سيفقدون سبل عيشهم بسبب الإغلاق.
طلبت جمعية المطاعم الوطنية في الهند (NRAI) من المطاعم الأعضاء فيها إغلاق جميع عمليات تناول الطعام اعتبارًا من 18 مارس بسبب فيروس كورونا. أكدت NRAI ، التي تضم أكثر من 5 أعضاء في Lakh ، أن الفصول العديدة الخاصة بالمدينة قد توصلت إلى توافق في الآراء بشأن نصيحة الإغلاق.
ومع ذلك ، فإن قرار إغلاق أعمالهم مؤقتًا طوعي وليس إلزاميًا. حتى مع ذلك ، يُقال إنه سيؤثر على آلاف المطاعم والحانات والبارات والمقاهي في جميع أنحاء البلاد حتى 31 مارس.