الموافقة الصامتة و6 استراتيجيات مفيدة لتجنبها

واليوم، يشير متخصصو الموارد البشرية وغيرهم من المهنيين المشاركين في إدارة الموارد البشرية إلى مدى أهمية أن يكون للموظفين صوت في المنظمة - حتى يتم سماع أفكارهم ومناقشتها وربما تنفيذها. ومع ذلك، هناك منظمات عبر الصناعات (وقادتها) تعمل على تعزيز الإدارة التفصيلية كجزء من ثقافتها. وغالبا ما يصاحب هذا النهج ما يعرف بالموافقة الصامتة. في مقال اليوم، سنشرح ما هي هذه الظاهرة السلبية في الغالب وبعض أفضل الاستراتيجيات لتجنبها. تابع القراءة لمعرفة المزيد.

ما هي الموافقة الصامتة؟

تشير الموافقة الصامتة إلى موقف لا يعبر فيه الأشخاص عن استيائهم أو آرائهم أو اعتراضهم على أنشطة وأفكار وقرارات معينة - على الرغم من أنهم قد يختلفون. وتنطوي هذه الظاهرة على غياب واضح للمعارضة أو الصوت. غالبًا ما يؤدي ذلك إلى الاعتقاد الخاطئ بأن جميع المعنيين يوافقون على مسار العمل المقترح.

في المنظمات، تحدث الموافقة الصامتة عادةً في المواقف التي يخشى فيها الموظفون فقدان وظائفهم. يشعرون أن التعبير عن عدم الرضا أو المعارضة قد يضر بسمعتهم أو حياتهم المهنية. بخلاف الخوف من العواقب السلبية المحتملة، فإن الأسباب الأكثر شيوعًا للموافقة الضمنية هي كما يلي:

• الخجل - سمة شخصية تجعل من الصعب التحدث،
• - الافتقار إلى الثقة - الاعتقاد بأن الرأي الذي تم التعبير عنه لن يكون ذا صلة،
• الخوف من الصراع – لا يريد الشخص أن يسبب رأيه مشاكل أو الإساءة إلى زملائه أو قائد الفريق،
• الحاجة إلى الاندماج في المجموعة - يريد الموظفون أن يعاملوا كجزء من المجموعة،
• الثقافة التنظيمية – إذا لم تشجع الشركة التواصل المفتوح ووجهات النظر المتنوعة، فقد يتجنب الموظفون التعبير عن آرائهم.

عواقب الموافقة الصامتة

تؤدي الموافقة الصامتة إلى اتخاذ قرارات مبنية على معلومات غير دقيقة أو غير كاملة، مما قد يؤدي في بعض الأحيان إلى تنفيذ استراتيجيات أو أفكار أو مشاريع أو أنشطة غير فعالة. يمكن أن يؤدي عدم وجود حوار مفتوح أيضًا إلى عدم الرضا بين الموظفين، مما يجعلهم يشعرون بأن مدخلاتهم ليست ذات قيمة. وهذا ما يجعلهم ينقطعون عن عملهم، وأحياناً يتركون وظائفهم تماماً.

العواقب السلبية الأخرى المحتملة للموافقة الصامتة في المنظمات هي الافتقار إلى الابتكار، أو تنوع الأنشطة ووجهات النظر (الإمكانات الضائعة)، أو تطوير مهارات الاتصال.

كيف تتجنب الموافقة الصامتة؟

ولهذه الظاهرة عواقب سلبية سواء على المستوى التنظيمي (تؤثر على المنظمة بأكملها) أو على المستوى الفردي (تؤثر على كل موظف). لذلك، لتجنب ذلك، من الضروري تنفيذ الاستراتيجيات المناسبة على كلا المستويين – محاولة خلق مساحة آمنة للتواصل. وفيما يلي الممارسات التي تحقق أفضل النتائج في هذا الصدد:

1. أدوات التعليقات المجهولة - يمكن أن يساعد تنفيذ استطلاعات أو نماذج أو منصات اتصال مجهولة الموظفين على التعبير عن آرائهم دون خوف.
2. التدريب على التواصل بين الأشخاص - إن تقديم هذا النوع من التدريب المتعلق بالتواصل يمكن أن يساعد الموظفين (والمديرين إذا لزم الأمر) على تطوير قدرتهم على التعبير عن آرائهم والاستماع إلى الآخرين.
3. جلسات عصف ذهني منتظمة - عقد اجتماعات حيث يمكن للموظفين التعبير عن آرائهم حول المشاريع أو السياسات أو القضايا التنظيمية لتقليل مخاطر الموافقة الضمنية على القرارات.
4. مبادرة المكافأة - إن تقدير الأشخاص الذين يتواصلون بشكل نشط علنًا يشجع الآخرين على التصرف بطريقة مماثلة.
5. التنوع – إن توفير مجموعة متنوعة من الخبرات ووجهات النظر والآراء مفيد في توليد أفكار مختلفة.
6. التمكين – إن منح الموظفين المزيد من المسؤولية والسلطة والسيطرة على عملهم وقراراتهم يجعلهم أكثر التزامًا وبالتالي أقل احتمالية لإعطاء الموافقة الصامتة.

باستخدام Firmbee، يمكنك تعيين مهام فردية لأشخاص محددين، والذين يمكنهم بعد ذلك إدارتها من خلال تحديد الحالات أو الأولويات أو المواعيد النهائية (إذا لم تقم بتعيين واحدة معًا). بهذه الطريقة، يحصل الفريق على مزيد من المرونة بينما يظل لديه خيار تتبع التقدم باستخدام لوحات كانبان سهلة القراءة وميزة الجدول الزمني، والتي توضح مقدار الوقت الذي قضاه الأشخاص في مهام محددة.

ملخص

ومن خلال تعزيز ثقافة الاتصال المفتوحة والثقة والمحترمة (على سبيل المثال، استخدام الاستراتيجيات المذكورة أعلاه)، يمكن للمنظمات أن تتصدى بشكل فعال للموافقة الضمنية وتخلق بيئة عمل أكثر صحة وابتكارًا وتمكينًا.

ومع ذلك، ما يهم حقًا هو أن تكون قدوة يحتذى بها - أي توجيه الآخرين من خلال سلوكك. يتطلب تجنب الموافقة الضمنية ثلاثة عناصر مهمة: نهج مدروس جيدًا (استراتيجية العمل)، والوقت (لن يحدث التغيير في غضون أسابيع قليلة)، والالتزام من كل من الموظفين والإدارة.

إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا، انضم إلى مجتمع النحل المزدحم لدينا على Facebook وTwitter وLinkedIn وInstagram وYouTube وPinterest وTikTok.

المؤلف: نيكول مانكين

مدير موارد بشرية يتمتع بقدرة ممتازة على بناء جو إيجابي وخلق بيئة قيمة للموظفين. تحب أن ترى إمكانات الموهوبين وتحشدهم للتطوير.

عرض جميع المشاركات