تحليل الجمهور الظرفية - تذكرتك للتحويل العالي

كلنا كنا هناك. في هذا الموقف حيث تجد نفسك تسأل مرارًا وتكرارًا ، كيف انتهى بي المطاف هنا؟ ربما يكون حدثًا اجتماعيًا حيث ترتدي ملابس داخلية. أو مقابلة عمل تشعر فيها أنك غير مستعد تمامًا. بغض النظر ، من المحتمل أنك تقاوم نفسك لعدم الاستعداد للموقف.

لكن هذا بالضبط ما ستفعله في المرة القادمة. ستطرح على نفسك الأسئلة الصحيحة ، وتجري بحثًا حول من تقابله ، وتحصل على قطعة أرض قبل الاندفاع.

النقطة التي أحاول توضيحها: لقد أجريت تحليلًا للوضع من قبل دون أن تدرك ذلك .

لكن هذا فقط في الحياة اليومية. ماذا يحدث عندما تحاول تطبيق تحليل الموقف لتحسين أدائك في العالم الرقمي؟

في هذه الحالة ، تحتاج إلى تحليل جمهورك وفهم ما يمكن توقعه منهم في المواقف المختلفة. من أين تبدأ؟ يمكنك التحقق من العوامل التي تؤثر على الحالة الذهنية للعميل. اعتمادًا على الظروف التي تقود الزائر إلى المحتوى الخاص بك ، تختلف معرفته ومستوى انتباهه وقدرته على معالجة المعلومات.

في نهاية اليوم ، تحتاج إلى فهم كامل لجمهورك في كل موقف محتمل.

ما هو تحليل الجمهور الظرفي؟

بالمعنى التقليدي ، ينظر تحليل الجمهور الظرفية إلى الموقف الذي تم جمع جمهورك من أجله. قد يكون هذا حفلة عيد ميلاد ، أو مقابلة عمل ، أو حفلة موسيقية - حقًا في أي وقت تلتقي فيه مجموعة من الأشخاص معًا. عند إجراء تحليل الوضع التقليدي ، فإنك تحدد التوقعات أو المعايير لكل موقف للتنبؤ بمواقف جمهورك .

خذ متحدثًا عامًا على سبيل المثال. يكمن نجاحهم في قدرتهم على فهم ما يلزم لجذب انتباه الجمهور. هل ينظر الحاضرون إلى المتحدث على أنه سلطة أو هاو غير معروف؟ هل يحتاجون إلى أي مساعدات بصرية ؟ ما الدافع الذي جلبهم؟ ماذا عن حجم الجمهور ؟

ما علاقة هذا بالبحث الرقمي؟ ما عليك سوى تبديل المتحدثين المحترفين لأي موقع ويب على أمل إرضاء عملائه وستحصل على إجابتك. الأمر كله يتعلق بأبحاث الجمهور .

في عالم الإنترنت ، نأخذ تحليل الجمهور المستهدف خطوة إلى الأمام من خلال النظر في العوامل الرقمية التي تؤثر على كيفية امتصاص العميل للمعلومات ، بما في ذلك المعلومات الديموغرافية ، والإلمام بالموضوع ، والموقف تجاه الشركة ، ونسخة الإعلان ، والموضوعات أو المنتجات الشائعة ، و أكثر.

تحليل الجمهور الظرفية يصبح رقميًا

عندما تفكر في الأشخاص الذين يصلون إلى موقع الويب الخاص بك ، أو على مدونتك ، أو إلى صفحة التسعير ، يكون الارتباط بتحليل الوضع التقليدي في بيئة ماديًا واضحًا.

أدناه نقوم بتفصيل بعض العوامل الظرفية التي يمكن أن تساعدك في تحديد ما يتوقعه زوار موقعك من المحتوى الخاص بك.

اعتمادًا على الفئة التي يقع فيها جمهورك ، يمكنك التخطيط لاستراتيجية المحتوى الخاصة بك وفقًا لذلك. على سبيل المثال ، إذا لاحظت أن العديد من زوار صفحتك الرئيسية هم مستخدمون جدد ، فحينئذٍ سترغب في الحصول بسهولة على بعض المحتوى الأعلى من مسار التحويل لشرح شركتك على الفور. أو ربما تبيع جميع أنواع الأحذية ولكنك تلاحظ أن معظم جمهورك من الرجال في منتصف العمر ، فستحتاج إلى تعديل خطة عملك وفقًا لذلك. تأكد من تجنب الصور النمطية العامة عند استخدام الليزر في شريحة واحدة من جمهورك.

مقاييس للقياس في تحليل الجمهور الظرفية

الغرض من تحليل الجمهور الظرفية هو الحصول على فهم أفضل لعقلية الزائر حتى تتمكن من اختيار القنوات الأنسب لتوزيع المحتوى. هذا يعني أنه يجب عليك تحسين استراتيجيتك.

التوسع في الديموغرافيات

بعد أن تقوم بالتحقيق في العوامل الديموغرافية النموذجية لجمهورك ، مثل العمر والجنس والعرق والحالة الاجتماعية والحالة الاجتماعية والاقتصادية وما إلى ذلك ، فأنت تريد إضافة معلمات خاصة بعملك. هذا هو المكان الذي تبدأ فيه فهم الموقف في السياق وتحديد جماهير مختلفة . على سبيل المثال ، غالبًا ما ترغب شركات B2B في تضمين المنصب أو الأقدمية في الشركة كجزء من تحليل جمهورها . من ناحية أخرى ، قد تضع شركات البث مزيدًا من التركيز على كيفية وصول كل شريحة جمهور إلى موقع الويب.

تقوم منصة البحث الرقمي الخاصة بـ "شبيه ويب" بأكثر من مجرد مراقبة التركيبة السكانية وتتبعها . يمكنك العثور على مجموعة متنوعة من طرق البحث لمقارنة البيانات الديموغرافية وربطها . اطلع على التركيبة السكانية للزائرين الذين يصلون من خلال قنوات مختلفة وابق على اطلاع دائم بما يبحث عنه جمهورك حتى تتمكن من البقاء على صلة بالموضوع قدر الإمكان.

قارن الزوار الجدد مقابل الزائرين العائدين

لن يكون لدى أي شخص جديد يزور موقع الويب الخاص بك فكرة كبيرة عما يمكن توقعه منك بينما يكون العملاء العائدين على دراية بالميزات الملاحية والتصميم وما تقدمه. هم أيضًا على دراية بمستوى الخبرة التي يمكن أن يتوقعوها من المحتوى الخاص بك.

يتيح لك موقع مماثل قياس عدد المستخدمين الجدد مقابل المستخدمين العائدين إلى موقع الويب الخاص بك. كيف تفرق بين الاثنين؟ نحدد المستخدمين الجدد بأنهم زوار فريدون لم يزوروا الموقع لمدة ثلاثة أشهر على الأقل. في حين أن المستخدمين العائدين هم عكس ذلك ، أي كل مستخدم قام بزيارته في غضون فترة ثلاثة أشهر.

عند النظر إلى اكتساب الجمهور ، فأنت تريد أن تفهم نسبة صافي الزائرين الجدد مقارنة بعدد الزائرين العائدين من أجل قياس الجذب أو "الثبات" لموقع الويب. موقع الويب اللاصق هو موقع يزوره العملاء بشكل متكرر ولا يتجولون في البحث عن بدائل. كلما زاد تكرار عمليات الشراء أو النقرات من خلال عودة المستخدمين ، يشير إلى أن موقع الويب الخاص بك يشارك ويوفر تجربة عملاء إيجابية .

فهم قنوات المرور

لا تنسَ التحقيق في كيفية وصول زوارك إلى كل صفحة على موقع الويب الخاص بك لأنها تساعد في رسم الصورة لسبب وجود عضو معين من الجمهور وتعطيك نظرة ثاقبة على نواياهم. على سبيل المثال ، عندما يصل شخص ما عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو البحث المدفوع ، فمن المحتمل أن يكون من جمهورك المستهدف وقد يكون لديه إمكانية تحويل أكبر من شخص وصل إلى موقعك من البحث ، مما قد يجلب مجموعة أكبر من الزوار.

بعد إنشاء تحليل كامل لقنوات التسويق ومقدار حركة المرور التي توجهها إلى صفحاتك ، يمكنك التعمق في تحليل قناة حركة المرور عن طريق تقسيم موقع الويب الخاص بك لتحديد أقوى القنوات للمنتجات أو الموضوعات المختلفة.

ربط القنوات بالتحليل الديموغرافي ومقاييس التفاعل الأخرى للحصول على صورة واضحة للعوامل الظرفية التي تؤثر على المستخدمين.

مراقبة استخدام الجهاز

يختبر الزوار المحتوى الخاص بك بشكل مختلف على ويب الجوال عن سطح المكتب. من المحتمل أيضًا أن يكونوا في عقلية مختلفة.

تأكد من أن تجربة المستخدم مصممة لتناسب أي موقف يكون فيه عندما يصل إليك. إذا اكتشفت أن 80٪ من زوار موقعك يتفاعلون مع موقعك عبر الإنترنت وكانت صفحة الشراء الخاصة بك محسّنة لسطح المكتب فقط ، فلديك خطوة سهلة لتحسين موقع الويب الخاص بك.

قياس الوقت المستغرق في الصفحة

إذا وجدت أن صفحات معينة بها معدل ارتداد مرتفع للغاية ووقت منخفض للصفحة ، فأنت بحاجة إلى معرفة كيفية جعلها أكثر جذبًا لجمهورك. هذا هو المكان الذي يمكن أن يكون فيه البحث في صفحاتك وجمهورك مفيدًا. ستساعد معرفة المكان الذي يقضي فيه جمهورك أكبر (أو أقل) من وقتهم في زيادة عائد الاستثمار إلى أقصى حد في الصفحات التي تمت زيارتها بشكل كبير.

اجعل من المعتاد تتبع وقياس متوسط ​​الوقت الذي يقضيه الأشخاص على الصفحات الرئيسية لموقعك على الويب. تحقق من بعض الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها تتبع تفاعل المستخدم والحصول على فهم أعمق لسلوك العملاء باستخدام موقع مماثل.

استخدم تحليل الاتجاه

التطبيقات الشائعة ، والأنواع المفضلة من المحتوى ، وحتى الكلمات المفتاحية الشائعة تنال إعجاب جمهورك. لكي يُنظر إليك على أنك تتحرك إلى الأمام ، يجب أن تظل مواكبًا للاتجاهات السائدة.

جانب آخر هو الموسمية. كل صناعة لها تقلباتها الموسمية ، وليس فقط تلك التقلبات الواضحة مثل معدات التزلج أو المصاصات. قم بتحليل مدى تأثير هذه العناصر على جمهورك بشكل كبير وكيف يتغير سلوكهم خلال أوقات مختلفة من العام أو خلال العطلات. بمجرد تحديد فترات المرور الرئيسية ، قم بمواءمة حملاتك التسويقية وفقًا لذلك.

الحد الأدنى

إذا كنت ترغب في تحسين موقع الويب الخاص بك لتحقيق أهدافك ، فإن فهم تركيبة جمهورك وتوقعاتهم أمر أساسي. باستخدام منصات البيانات الرقمية مثل Research Intelligence في موقع مماثل ، يمكنك إجراء تحليل للجمهور وعزل سلوكيات وتوقعات جمهورك ، من خلال صفحات محددة ، وقنوات حركة المرور ، والأجهزة ، وعوامل ظرفية أخرى. ابدأ تحليل الجمهور الظرفية الآن باستخدام موقع مماثل .

هذه المدونة بقلم Ruth M. Trucks .

التعليمات

ما هي أمثلة تحليل الموقف؟

الشركة والعملاء والمنافسون والمتعاونون والمناخ

هل تحليل الموقف هو نفسه SWOT؟

تحليل الوضع هو عملية جمع المعلومات لتحليل الشؤون الداخلية والخارجية للأعمال. تبحث SWOT في نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات.