ستة إجابات للأسئلة الشائعة حول الإعلانات المدفوعة

قد تبدو بعض الأسئلة المتعلقة بالإعلان واضحة لخبراء التسويق ، ولكن ليس لأصحاب الأعمال الذين يحاولون معرفة كيفية عمل الإعلان الرقمي. في هذا المنشور ، تقوم Daria Gorbenko ، خبيرة إعلانات PPC في Promodo ، بتفصيل الأسئلة النموذجية التي يطرحها العملاء غالبًا حتى يتمكن العملاء والمقاولون من التعاون بشكل أفضل.

الأسئلة هي أفضل طريقة للحصول على المعلومات وفهم أفضل لأداة معينة للترويج الرقمي لعملك. ومع ذلك ، بدلاً من مناقشة القضايا التافهة ، سيكون من الأفضل قضاء بعض الوقت في الخوض في مهام خاصة بالعمل ، وتوليد أفكار جديدة ، واختبار تلك الأفكار ، وتحليل عمليات التسويق الخاصة بك وأتمتتها. لتسهيل الحوار بين العملاء ومحترفي الإعلانات PPC ، قمنا بإعداد مجموعة مختارة من الأسئلة الشائعة والإجابات على هذه الأسئلة. نأمل أن يساعدك هذا في استخدام وقتك بشكل أكثر كفاءة.

1. لماذا لا أستطيع رؤية إعلاناتي؟

إذا كنت تقصد الإعلان على شبكة البحث ، فتحقق مما إذا كانت إعلاناتك تتناسب مع خصائص الجمهور المستهدف الذي اخترته. أي ما إذا كان الموقع ووقت الاستعلام والكلمات الرئيسية التي استخدمتها في عبارة البحث تتطابق مع الإعدادات المحددة في الحملة.

قد يكون سبب آخر هو أن حملاتك الإعلانية قد تكون غير نشطة. يمكن أن يحدث هذا إذا قمت بتعيين حدود لعدد مرات الظهور أو لميزانيتك اليومية ، وتم الوصول إلى هذه الحدود بالفعل. إذا كان كل شيء على ما يرام ولكنك لا تزال غير قادر على رؤية الإعلان ، فقد يكون هذا بسبب أن النظام قد تعرف عليك من خلال عنوان IP الخاص بك وتوقف عن عرض الإعلان لك. يحدث هذا لأن النظام قد يرفض هذا الإعلان لأنه لا يهمك تحديدًا إذا كان هناك العديد من استعلامات البحث ولكن لا توجد نقرات من حسابك. حاول البحث في وضع التصفح المتخفي لتجاوز هذا القيد.

أيضًا ، في حالات نادرة ، يمكن أن يكون الحساب خاضعًا للمراجعة الداخلية لـ Google. في هذه الحالة ، يتوقف النظام تلقائيًا عن عرض الإعلانات أثناء مراجعتها ، والتي تستغرق عادةً أقل من 3 أيام عمل.

2. لماذا يتعين علينا تشغيل إعلانات البحث ذات العلامات التجارية إذا كان موقع الويب الخاص بي يظهر بالفعل أعلى نتائج البحث المجانية المجانية؟

حتى إذا كانت لديك علامة تجارية محمية ، فلا تزال محركات البحث تسمح لمنافسيك باستخدام الكلمات الرئيسية المتعلقة بعلامتك التجارية لاستهداف إعلاناتهم. القيد الوحيد بالنسبة لهم هو عدم ذكر العلامة التجارية صراحة في نص الإعلان.

لهذا السبب ، إذا لم يكن موقع الويب الخاص بك في المقدمة ، ولكن يظهر فقط في الصفحة الأولى من نتائج البحث ، فأنت بحاجة إلى استخدام إعلانات البحث ذات العلامات التجارية كوسيلة للحماية من المنافسة. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال تأمين موقعين في نتائج البحث ، ستزيد من احتمال انتقال المستخدم إلى موقع الويب الخاص بك.

بالإضافة إلى ذلك ، تساعدك استعلامات البحث المتعلقة بالعلامة التجارية في مراقبة اهتمام المستهلكين بالعلامة التجارية بمرور الوقت ، فضلاً عن قياس مدى تأثير الإعلانات المعروضة أو إعلانات الفيديو بلا اتصال بالإنترنت على ولاء العلامة التجارية.

لماذا لم يتم إدراج إعلاناتي أولاً؟

عندما يقوم المستخدم بإدخال استعلام بحث ، يقوم محرك البحث بإجراء مزاد إعلاني لتحديد الإعلانات التي سيتم عرضها وبأي ترتيب.

أولاً ، يطابق محرك البحث استعلام البحث بالكلمات الرئيسية والإعلانات ذات الصلة بهذا الاستعلام. بعد ذلك ، يقوم بتحليل الإعدادات الأخرى ، مثل المدينة أو اللغة التي تم تعيين الإعلان للظهور بها.

أخيرًا ، يقوم بتقييم تصنيف الإعلان ، والذي يتأثر بحجم عرض التسعير ، ونقاط جودة الإعلان ، والتأثير المتوقع للإعلان على الشبكة الإعلانية ، وخصائص استعلام البحث.

نظرًا لأن المزاد يحدث في كل مرة ، وعدد العوامل التي تؤثر على نتائج البحث كبير جدًا ، فقد يظهر الإعلان في أماكن مختلفة أو لا يظهر على الإطلاق.

تتخلى أنظمة إعلانات Yandex و Google تدريجيًا عن المقاييس المرتبطة بموضع الإعلان. يستبدلون هذه المقاييس بمؤشرات مثل النسبة المئوية لمرات ظهور الإعلان في الجزء العلوي من نتائج محرك البحث. لا تحتاج بالضرورة إلى رفع عرض التسعير الخاص بك لزيادة عدد مرات الظهور أعلى صفحة نتائج البحث ، فسيكون ذلك كافيًا لتحسين جودة إعلاناتك وصفحاتك المقصودة في حسابك.

غالبًا ما ينتبه خبراء التسويق إلى تحديد مواقع الحملات الإعلانية إذا كان هناك انخفاض في حركة المرور ، أو إذا اخترت معدل النقر على الإعلان كأحد مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك.

قد تكون مهتمًا أيضًا بـ: دليل المبتدئين لمؤشرات الأداء الرئيسية للمتاجر عبر الإنترنت

إذا كانت المهمة قبل اختصاصي التسويق هي زيادة حجم الحصة السوقية والوعي بالعلامة التجارية ، فإن الإدراج في أعلى نتائج الإعلان على شبكة البحث سيكون أمرًا ضروريًا لأنه يولد أكبر عدد من الزيارات. لكن يرجى ملاحظة أن تكلفة النقرة أعلى نتائج البحث أعلى بكثير. لذا تأكد من أن ميزانيتك تسمح لك بدفع المزيد مقابل التحويلات.

في حالة المؤشرات الأكثر تعقيدًا ، مثل زيادة ربحية استثمارات التسويق ، سيكون اختبار A / B هو الحل الأنسب. ستمكّنك اختبارات A / B من فهم ما هو أفضل لمشروعك: التسلق على قمة SERP مما يؤدي إلى زيادة حركة المرور أو الحصول على مرتبة أقل بتكلفة أقل لكل نقرة. تساعدك اختبارات A / B على البقاء في المنافسة من خلال التكيف مع تغيرات السوق ، وبالتالي تحقيق أكبر قدر من الإيرادات لشركتك.

3. ما هي الضمانات التي يمكن أن تقدمها لي؟

في بداية التعاون ، يمكن أن تمنحك وكالة أو متخصص تسويق تقييمًا لفعالية إعلاناتك. إلى جانب ذلك ، ستقرر المسؤوليات ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) ، مثل أهداف المعاملات أو الإيرادات أو عائد الاستثمار. بعد فترة زمنية معينة ، ستتمكن من مقارنة الأهداف بالنتائج الفعلية ومناقشتها معًا. بهذه الطريقة ، ستتمكن من الحصول على تقدير تقريبي لتكلفة اكتساب عميل واحد أو مقدار حركة المرور التي ستحصل عليها. ومع ذلك ، فإن التقديرات ليست مضمونة.

تستند التقديرات إلى مراجعة الحسابات الموجودة بالفعل. على سبيل المثال ، يمكنك رؤية التكلفة التقريبية للنقرة في حقل معين وتعديلها بإعدادات أكثر دقة. في حالات أخرى ، يمكنك استخدام تقديرات أنظمة الإعلان ، مثل مخطط الكلمات الرئيسية من Google أو Yandex Wordstat.

هناك أيضًا فترة زمنية معينة بين إجراء تقدير وإطلاق حملة إعلانية. خلال هذه الفترة ، قد تتغير ظروف السوق: قد يرتفع الطلب أو ينخفض ​​، وقد تكون هناك تقلبات موسمية ، وقد يظهر منافسون جدد أيضًا. يمكن للأخصائي المتمرس أن يتوقع جزءًا فقط من هذه العوامل ، وبالتالي قد تختلف البيانات المتوقعة عن النتائج الفعلية.

4. لماذا يستغرق انتظار الإطلاق وقتًا طويلاً؟ قالت بعض الشركات الأخرى إنها ستطلق حملة في غضون ثلاثة أيام فقط!

لإطلاق حملة إعلانية ، يحتاج خبراء التسويق إلى القيام بالأعمال التحضيرية ، وهو أمر أكثر أهمية من مجرد إعداد الحملات في الحساب. إنهم بحاجة إلى الانغماس في أعمال العميل: فحص الجمهور المستهدف ، وسير العمل ، وتحليل المنافسة. بعد ذلك ، يحتاج المسوقون إلى اختيار أدوات التسويق المناسبة ، بالإضافة إلى تحليل سلوك المستخدم على موقع الويب. وبعد ذلك فقط يبدؤون في إعداد حملات إعلانية: من البحث عن الكلمات المفتاحية وكتابة نصوص فريدة إلى إنشاء البرامج النصية.

إذا تخطى المرء هذه المراحل ، فلن تحقق حملاتهم الإعلانية النتائج المتوقعة.

لذلك ، عند اختيار مقاول لتشغيل الحملات الإعلانية لعلامتك التجارية ، تأكد من أن الوكالة لا تعمل كنوع من الحزام الناقل ، مع تخصيص عدد كبير من العملاء لمتخصص واحد - في مثل هذه الحالات ، ستكون الأولوية في كمية وليس نوعية المشاريع. من الأفضل أن يكون لديك متخصصون قادرون على الغوص في عمليات عملك بعمق قدر الإمكان. إن أهم شيء يمكن للوكالة أن تقدمه لك ليس مجرد حساب عالي الجودة ، بل هو حل لمشاكل عملك.

قد تكون مهتمًا أيضًا بـ: لماذا وكيف تبدأ حملة إعلانية على Google AdWords

5. متى سأبدأ في تلقي الطلبات؟

يعتمد ذلك على المجال الذي تعمل فيه (الخدمات والمتاجر عبر الإنترنت و b2b وما إلى ذلك) ، والطريقة التي يدير بها عملك العلاقات مع عملائك والوقت الذي يستغرقه جمهورك لاتخاذ قرار الشراء.

إذا كنت تعمل في مجال البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، فقد تبدأ في تلقي الطلبات التي تم إنشاؤها بواسطة هذه الإعلانات في نفس اليوم الذي يتم فيه إطلاق حملة تسويقية. إذا احتاج عملاؤك المحتملون إلى عدة أيام أو أسابيع لاتخاذ قرار الشراء ، فإن عملية اتخاذ القرار لديهم ستشمل مراحل متعددة. سيحتاج عملاؤك المحتملون إلى وقت لمقارنة خياراتهم والنظر في شرائهم ، مما يعني أن الأمر سيستغرق بعض الوقت قبل أن تبدأ الإعلانات المدفوعة في إنشاء عمليات شراء.

هنا مثال. في إطار الترويج لـ Monobank ، أول بنك جوال أوكراني ، اختار فريق Promodo نموذج AIDA ، مما يعني تعريف الجمهور المستهدف تدريجياً بالعلامة التجارية. تم إطلاق الحملات الإعلانية واحدة تلو الأخرى على مدار أربعة أشهر وكانت تهدف إلى حل المهام المختلفة ، بدءًا من إعلام المستهلكين بعلامة تجارية جديدة لتشجيعهم على الحصول على بطاقة ائتمان Monobank لأنفسهم. وفقًا لذلك ، ربما استغرق الأمر عدة أشهر حتى يتخذ عملاء مختلفون قرار الشراء منذ إطلاق الحملة.

لهذا السبب في عملية وضع الإعلانات المدفوعة ، يجب أن تفكر أيضًا في إستراتيجيتك التسويقية والوقت الذي يستغرقه المستخدم المستهدف لاتخاذ قرار.

6. كيف يمكنك إدارة كل من حسابنا وحسابات منافسينا؟

تساعد المعرفة والخبرة التي يتمتع بها المقاولون لديك في إدارة الحسابات ضمن نطاق معين على تقليل نفقات عملك. لهذا السبب إذا كانت الوكالة لديها بالفعل قصص نجاح للعملاء في الصناعة التي تعمل فيها ، فستكون هذه ميزة كبيرة في تخطيط وإدارة حملاتك الإعلانية.

يعرف الخبراء بالفعل المنتجات أو العلامات التجارية التي تحتاج إلى الانتباه إليها عند بدء موسم جديد ، وكيف يقرر المستهلكون شراء المنتج ، وما الذي يمكن توقعه من يوم الجمعة الأسود ، وتفاصيل أخرى غير واضحة. سيسهل ذلك على خبراء التسويق المدفوعين الخوض في هيكل ومبادئ عملك. سيوفر لك هذا المال على اختبار تصميمات الإعلانات ، وإيجاد أفضل خيارات المواضع واختبار فرضياتك.

ومع ذلك ، في هذه الحالة ، قد يتعرض العملاء لخطر الكشف عن معلوماتهم السرية. لحل هذه المشكلة ، يجب عليك إدخال اتفاقية عدم إفشاء (NDA) وإيلاء اهتمام وثيق لسمعة الوكالة التي قررت اللجوء إليها. حتى عندما لا تزال في مرحلة التفاوض ، من الممكن أن تفهم ما إذا كان عليك الوثوق بالمقاولين المحتملين. إذا شاركوا معك أيًا من البيانات السرية لمنافسيك ، فقد يقومون أيضًا بـ "تسريب" معلومات حول عملك.

حتى وضع الإعلانات في نفس المواقع مثل منافسيك لن يضمن لك نفس النتائج. المنتج نفسه ، الطريقة التي تمارس بها الأعمال التجارية ، وضع العلامة التجارية واستراتيجية التسويق ، كل هذه الأشياء لها تأثير كبير على النتيجة.

***

عندما تكون في شك فيما إذا كان يجب عليك طرح أسئلة على أخصائي أم لا ، فمن الأفضل أن تفعل ذلك. نظرًا لأن المتخصصين في التسويق مسؤولون بشكل مباشر عن نجاح الإعلان ، فإنهم يتشاركون نفس الهدف المتمثل في تنمية الأعمال التجارية.

قد تكون مهتمًا: تم تضمين Promodo في قائمة أفضل الوكالات الرقمية ، تحقق من محفظتنا على DesignRush.